Este documento describe una solución de gestión de afiliados llamada Microsoft Dynamics 365 que permite gestionar información de afiliados de manera eficiente y personalizada, registrar actividades y servicios prestados, y aumentar la rentabilidad de una asociación. La solución ofrece una visión 360 grados de cada afiliado, bases de datos con información de contactos y cuentas, registro de actividades, reportes de gestión, procesos de PQRS y cobranzas, planes de fidelización, y métricas de seguimiento.