La Ley de Portabilidad Numérica 1245 de 2008 establece que los operadores de telecomunicaciones deben ofrecer el servicio de portabilidad numérica, que permite a los usuarios conservar su número telefónico sin importar si cambian de operador. La ley entró en vigencia en 2010 para los teléfonos celulares y 2012 para los teléfonos fijos, dando a los colombianos el derecho de mantener su mismo número al cambiar de proveedor.