La Ley de portabilidad numérica permite a los usuarios conservar su número telefónico cuando cambian de compañía telefónica para promover una mayor competencia. La Ley 1245 de 2008 reglamenta esta ley y obliga a los operadores a ofrecer este servicio de portabilidad. La portabilidad numérica beneficia a los usuarios al permitirles retener su número para siempre y fomenta precios más bajos, aunque también genera una mayor complejidad en la gestión de fallas. La ley entrará en vigencia en Colombia en 2012.