Conferencia a cursantes de ultimo grado de licenciatura y Maestria. Universidad Mariano Galvez Campus Huhuetenango, Guatemala

1. “Taller de liderazgo
e innovación”
@fernandodeleone

17. ¿Cómo hago yo para mantener o crear
liderazgo?
"La visión sin la ejecución, solo es una
alucinación".

18. Las 8 claves para un líder empresarial
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Escoja un camino
Conviértase en un especialista
Desarrolle ideas diferenciadoras
Desarrolle una estrategia
Cómprese una computadora con internet
Sea el primero
Desarrolla su categoría
Asóciese con lideres

19. Los 10 mejores
Necesito un listado de las 10
Empresas que para ustedes
den un buen servicio

23. Primera Ley
La Ley del Liderazgo
¨Es mejor ser el primero
que ser el mejor¨

24. Segunda Ley
La ley de la categoría
¨Si no puede ser el primero en una
categoría, cree una nueva en la que
pueda ser el primero¨

25. @fernandodeleone

26. @fernandodeleone

27. @fernandodeleo

28. @fernandodeleone

30. @fernandodeleone

33. @fernandodeleone

34. @fernandodeleone

45. MANIFIESTO DE CLUETRAIN# 1
Los mercados son
…CONVERSACIONALES

46. EL PARADIGMA SE HA TRANSFORMADO
• El mercadeo tradicional es un monólogo
hacia nuestros consumidores.
• El mercadeo de redes sociales, por el
contrario, busca mantener un DIALOGO
con ellos. El énfasis se ha desplazado del
saber que piensan los consumidores de
nuestra marca a cómo se INVOLUCRAN
con ella.

48. MANIFIESTO DE CLUETRAIN# 18
Las compañías que no se dan cuenta
que sus mercados ahora están
interconectados persona-a-persona
y, en consecuencia, volviéndose más
inteligentes y profundamente unidos
en conversación, están perdiendo su
mejor oportunidad.

50. MANIFIESTO DE CLUETRAIN# 34 Y 35
• Para hablar en una voz humana,
las empresas deben compartir las
preocupaciones de sus
comunidades.
• Pero primero, deben pertenecer a
una comunidad.

51. EL ENFOQUE DEBE SER EN LA COMUNIDAD
• Una comunidad es un conglomerado
humano que comparte una serie de
CREENCIAS, VALORES, COSTUMBRES y
SENTIMIENTOS, que ha tomado
conciencia de sí mismo y ejerce PODER
• Son las interacciones que se dan al interior
del grupo las que hacen surgir la
comunidad.
• La comunidad nos aporta CAPITAL SOCIAL,
un activo intangible de gran valor para
nuestra marca.

54. MANIFIESTO DE CLUETRAIN# 77 Y 78
• ¿Estas tan ocupado "haciendo
negocios" que no puedes contestar
nuestro correo electrónico? Por Dios,
vaya, volveremos más tarde. Tal vez.
• ¿Quieres que pongamos nuestro
dinero? Nosotros queremos que
pongas atención.

56. ALGUNAS CONCLUSIONES PRELIMINARES
• El consumidor "se ha vuelto social", pero las empresas
los siguen tratando como targets publicitarios. La
revolución 3.0 es imparable, y eso no lo va a solucionar
fácilmente un blog o una página en Facebook. Se
requiere una ACCIÓN ESTRATÉGICA.
• No se puede comprar a un fan. Se le seduce, se le
cautiva, se le intriga, se le atiende. Terminará comprando
sin que haga falta venderle.
• Vivimos en la economía de la atención . Un amigo, capta
mejor nuestra atención que un triste anuncio. Debemos
trabajar para CONVERTIR A NUESTROS CLIENTES EN VERDADEROS
FANS, EN AUTÉNTICOS AMIGOS.