Cestel proporciona soluciones de telecomunicaciones integradas y desarrollos personalizados para cada cliente. Está formado por 50 profesionales y ofrece siete líneas de negocio diferentes, incluyendo soluciones de comunicación como call centers y sistemas de mensajería multicanal. Su objetivo es utilizar la tecnología para ayudar a los clientes a mejorar sus productos y servicios en el mercado.

2. La experiencia de CESTEL proporciona soluciones de telecomunicaciones integradas con las herramientas de negocio y estructura de su empresa. CESTEL, además de sus productos , crea soluciones singulares y desarrollos específicos para cada clientes. Nuestra misión es conseguir que la tecnología sea un medio para que cada cliente pueda avanzar y mejorar en los productos y servicios que ofrece en el mercado.

3. Cestel está formado por un equipo de 50 profesionales entre directivos, técnicos, comerciales y personal de administración. Nuestras oficinas están situadas en el municipio madrileño de Arganda de Rey , a tan solo 20 kilómetros del centro de Madrid.

4. Cestel cuenta con siete líneas de negocio diferenciadas para ofrecer a sus clientes las mejores soluciones tecnológicas del mercado. Cestel es especialista en soluciones de comunicación que van desde Call Centers hasta sistemas de mensajería multicanal. Cestel es uno de los referentes mundiales en desarrollos sobre el canal de comunicación de video , destacando la solución para videointerpretación de personas sordas.

5. Situación actual CALL CENTER ACD / IVR Call Center de 1.800 agentes. Tráfico entrante 31.000 llamadas/diaria CRM EMAILING / SMS RED INTELIGENTE

6. Asesoramiento e integración Soluciones TIC para la recepción de eventos de alarmas de seguridad. Soluciones TIC para fidelización. Soluciones TIC Transaccionales. Soluciones TIC Mensajería masiva Multicanal. Soluciones TIC para Centros de Emergencias. Soluciones TIC de gestión de flotas Sanitarias. Soluciones TIC para la automatización de sistemas de respuesta a llamadas abandonadas. Cestel tiene una gran experiencia en asesoramiento, integración y desarrollos a medida para grandes empresas.

7. Asesoramiento e integración Java J2EE bajo JSP, JSF, etc. con los principales servidores de aplicaciones tanto en entornos MS (Windows) como Linux: - GlassFish/JBoss - BEA WebLogic - Orion - Apache/TomCat .Net desde ASP 3.0 hasta .NET Framework 1.x 2.x y 3.x tecnologías

8. Bases de datos relacionales Expertise en los principales sistemas de bases de datos del mercado: Oracle: 8.x, 10g, 11g SQLServer: 7, 2000, 2005 PosgreSQL MySQL tecnologías Asesoramiento e integración

9. CTI Experiencia en integraciones con: CTConnect Asterisk Radvision Cisco CT-ADE Asesoramiento e integración

10. Algunas referencias

11. MENSAJERIA MULTICANAL > SMS .- Con Touchkeeper podrás realizar campañas de marketing directo sobre SMS de una manera rápida y sencilla. Importas tu agenda de contactos, creas una plantilla con el texto a mandar y programas el envío. > EMAIL.- Para hacer campañas de marketing directo por email o enviar un boletín de noticias, sólo tendrás que acceder a TouchKeeper. Importas tu agenda, preparas una plantilla en el editor del TK o pegas tu boletín HTML realizado en cualquier otro editor y programas el envío. Tus envíos de email también pueden ser personalizados con variables de tu agenda. El EMAIL te permitirá saber cuando se han abierto tus mensajes, desde que IP, y todos los links que se han pinchado. Estos informes te permitirán conocer las inquietudes de los receptores y poder personalizar aun más los envíos. > FAX.- El fax es todavía uno de los canales de entrada a la mayoría de las empresas y con TouchKeeper podrás realizar campañas de marketing directo sobre él. > MDM (Videollamada).- Este es el canal más novedoso y espectacular para realizar campañas de marketing directo en el móvil. El usuario recibirá una llamada en su móvil, al descolgar verá en la pantalla un video multimedia con el mensaje que queramos transmitir. TouchKeeper es una solución para la creación, programación y gestión de campañas de Marketing directo a través de diferentes canales disponibles.

12. MENSAJERIA MULTICANAL Algunas referencias

13. Es un armario provisto de lámparas germicidas UVC donde se sitúan los cascos de los agentes al finalizar la jornada de trabajo. De forma automática y programada (generalmente después del turno de trabajo) y con su sistema motorizado, se cierra el armario con una pantalla protectora y se exponen los cascos durante unos minutos a los rayos UV-C. Después de la desinfección la pantalla de protección se vuelve a abrir de forma automática. Los microcascos ya está listos para ser utilizados de nuevo. Cualquier microorganismo, bacteria o virus habrá sido destruido.

14. La guinda Los clientes podrán llamar desde la web …. > Sin instalar ningún componente. > Sin coste. > Sin configuraciones de router. > Sin un teléfono. Sólo hay que hacer click en el icono!!!

15. Muchas Gracias!!! José Luis Martínez Ayala Borja Pascual Iribarren Pedro García García