2. Fue creada en 1982 por los hermanos LUZ MARY y
JESUS GUERRERO HERNANDEZ, y llevando una
estrategia de un quinquenio, al transcurrir del tiempo
la empresa fue expandiéndose nacionalmente y hasta
llegar al punto de convertirse en una de las mas
importantes empresas de mensajería del país.

3. Servientrega inicia operaciones con tres envíos diarios
bajo la modalidad de “entregas en 24 horas”, entre las
ciudades de Bogotá, Cali y Buenaventura. Los socios
fundadores supervisaban personalmente la operación
para que las misivas y encomiendas llegaran a su
destino sin inconvenientes y en forma oportuna. Para
este fin utilizaron empresas de transporte de pasajeros
intermunicipal. La operación se expandió a las
ciudades de Medellín, Barranquilla, Pereira,
Cartagena, Santa Marta, Valledupar, Montería y
Cúcuta. La marca se dio a conocer a través de volantes
que eran distribuidos en sitios aledaños a los puntos de
servicio, estrategia que iba acompañada del perifoneo.

4. Se genera una estrategia de expectativa bajo el concepto
“Sabe Usted que es Servientrega?” y que se contestaría con lo
que por más de 20 años se consolidó como el slogan de la
Compañía: SERVIENTREGA… ¡ES ENTREGA SEGURA!. La
comunicación de la estrategia es llevada a la radio y a los
medios escritos. La Compañía adopta parámetros de
administración moderna y con la profesionalización de su
personal se aplicaron diversas teorías, diseñando un Modelo
de Gestión Gerencial, como contribución a consolidar la
unidad empresarial. En 1990 Servientrega es Líder del sector,
con amplias oportunidades en el mercado internacional y es
así como se inicia el proceso de internacionalización a través
de la creación de Servientrega Worldwide

5. Con la implementación del servicio
internacional y con la llegada de
competidores de otros países,
Servientrega lanza la campaña en radio
y medios escritos “Que nuestro nombre
no sea en inglés no importa” lo que se
constituiría en uno de los medios de
persuasión del mercado para utilizar
este servicio. Con el crecimiento de la
empresa se amplió el equipo de
profesionales con una estructura
organizacional plana no
jerarquizada. Se inaugura en el
aeropuerto internacional el dorado de

6. Cumplidos quince años, Servientrega
una marca Líder en la categoría,
pionera en la creación e innovación de
servicios y la cobertura más amplia del
país, incursiona en la televisión con los
primeros comerciales bajo el concepto
“Hemos creado una cultura” y “Más de
mil puntos”.
Servientrega certifica sus procesos en
normas internacionales de calidad
como la primera empresa colombiana
que ofrece servicios integrales de
logística bajo estándares de calidad.

7. Se estructura en dos fuentes:
Integración Interna: Con el propósito de optimizar los recursos
físicos, tecnológicos, los procesos y la productividad del Talento Humano
se crean los “CGC” Centros de Gestión Corporativa.
Integración Externa: Integrando múltiples servicios al mercado “Centro de
Soluciones” ofreciendo soluciones en transporte aéreo y terrestre,
almacenamiento, pick & pack, distribución y medios de pago; procesos que
se soportan en los portafolios de las Aliadas
La incursión de jugadores internacionales y el fortalecimiento de la red en
otros países genera el establecimiento de alianzas con operadores globales

8. Logística con procesos de almacenamiento, gestión
de inventarios, alistamiento, empaque,
telemercadeo, repuesta pagada y entrega de
artículos en puntos de canje o a domicilio.
Estos son las metodologías implementadas para el
desarrollo y el funcionamiento de la empresa de
mensajería.

9. En Servientrega se tiene diferentes soluciones en mercancías que
se ajustan a cada una de sus necesidades:
• MERCANCÍA PREMIER: Solución dirigida a empresas que
tienen alta dispersión de sus envíos por número de destinatarios
en las diferentes ciudades. También aplica a personas naturales
donde cada envío esta amparado por una guía.
•MERCANCÍA INDUSTRIAL: Solución orientada a empresas con
despachos constantes y ventas a mayoristas, almacenes de
cadena, distribuidores, etc., en donde con una sola guía se
amparan todas las unidades para un mismo destinatario.
• CARGA MASIVA: Solución dirigida a empresas que buscan
soluciones integrales de carga masiva; este servicio comprende
la recolección, transporte y entrega de mercancías carga suelta
en cupos completos dedicados o en contenedor para un solo
destinatario (punto a punto) en el territorio nacional y pacto
andino.

10. En esta empresa se pone a disposición asesoría y gestión
en la impresión, alistamiento, recolección, transporte
y/o entrega de documentos, periódicos, revistas, y
demás medios impresos.
•DOCUMENTO UNITARIO: Servicio de recolección,
transporte y entrega certificada puerta a puerta de
documentos o sobres uno a uno, amparados cada uno
con una guía para múltiples destinos y destinatarios.
(peso inferior a 2 kilos).
• DOCUMENTO MASIVO: Producto especializado en
impresión, recolección, alistamiento, empaque,
transporte y entrega de grandes volúmenes de envíos
(de 100 en adelante) con peso inferior a 250 gramos
tales como facturas, extractos, invitaciones, discos
compactos, piezas promocionales, etc.

11. Efecty
Red especializada en el traslado de dinero entre
ciudades, con más de 800 puntos de recaudo y
pago en Colombia. Esta alianza estratégica le sirve a
esta empresa de mensajería como envíos de dinero.
CV Logistics
Consolidado de carga por vía aérea, administra más
de 200 vuelos al mes en diferentes rutas
integrándose al transporte terrestre. Esta empresa
de alianza es un método estratégico ya que
Servientrega no cuenta con la capacidad suficiente
para cubrir con todos sus envíos.

12. Compañía de out sourcing de Flota vehicular con
servicios de administración, mantenimiento y alquiler de
vehículos.
Actualmente cuenta con una flota de más de 1000
vehículos livianos y pesados. Esta empresa es de
importancia ya que cuenta con vehículos y medios de
transporte por los cuales son utilizados a toda hora y
momento para sus envíos.
Global Management
Compañía que ofrece soluciones integrales en Out
sourcing de procesos logísticos, administrativos y de
gestiones a los clientes. Esta es una de las empresas mas
importantes ya que ofrece el servicio de logística porque
sin ella no se podrían tener una debida organización y
manejo de la mercancía.

13. Tener capacidades para Satisfacer totalmente las
necesidades de las personas, logística y
comunicación integral de nuestros Clientes, a
través de la excelencia en el servicio, el desarrollo
integral de nuestros Líderes de Acción y el sentido
de compromiso con nuestra familia y nuestro País.

14. Queremos que Servientrega sea un modelo
de empresa líder en servicios de logística y
comunicación, por seguridad, oportunidad y
cubrimiento en América, con presencia
competitiva a nivel mundial.

15. - La fe en Dios da sentido y valor a la vida.
- Nuestro trabajo productivo permite el crecimiento personal, familiar y social.
- Con disciplina, trabajo en equipo y autocontrol todos ganamos.
- El diálogo fundamentado en la razón, es el único medio para dirimir las
diferencias.
- La iniciativa, la creatividad y el sentido común hacen grandes a los hombres,
las Corporaciones y los países.
- Actuando con lealtad, honestidad y respeto, construiremos una sociedad en
paz.
- Las diferencias raciales, sociales, políticas, económicas, culturales y religiosas no
constituyen desigualdad.
- El Corazón de Servientrega es el Cliente. El garantiza nuestra estabilidad y
desarrollo.
- Seguridad, oportunidad, confiabilidad y sensibilidad en el producto-servicio
son nuestra razón de ser.
- La competencia nos renueva día a día y nos hace grandes, entre los grandes.
- El cumplimiento de la Constitución y las leyes de la República, garantizan la
convivencia democrática