Look

Tathielle Ferreira
Sindy Jadan
Elena Ruiz
Mari Luz Marin
Francis Ponte

Fase 1. Ideas previas
-Peluquería para discapacitados
-Peluquería a domicilio (con local)
-Peluquería unisex
-Peluquería con ludoteca
-Peluquería que ofrezca aperitivos
-Peluqueria estética
-Peluqueria Infantil con pantallas de videojuegos
-Peluquería con asesor de imagen y diagnóstico del cabello
-Peluquería minibar
Fase 2
Ideas Discapacidad Domicilio Unisex Ludoteca Minibar
Idea útil 3 3 3 3 2
Idea
innovadora
3 2 1 3 3
Hueco de
mercado
3 3 3 3 3
3Expectativas
de alta
rentabilidad
1 3 3 2 3
Dificultad de
su desarrollo
1 3 3 2 3
Conocimientos
del sector
necesario
1 3 3 2 3
Escasa
competencia
3 1 1 3 3
Reducida
Inversion
inicial
1 3 3 1 2
Complejidad
de la
legalización
aplicable
3 3 3 2 2
Puntuación
total
19 24 23 21 24

La idea
Peluquería Unisex donde se realizará tratamientos capilares y embellecimiento del
cabello como corte, secado, desrizado , recogido, tinte, mechas, Keratina, afeitado de
barba y bigote, permanente y además ofrecerá servicio a domicilio para aquellos
clientes que prefieran la comodidad.
Además esta peluquería contará con un espacio físico en el que podrás disfrutar de
algunos aperitivos listos para comer y bebidas, que harán tu espera más amena.
Servicios:
-Cortes de dama y caballero adaptados a la edad, gusto y necesidades de la/el cliente.
-Cambios de forma temporal (tenacilla, secador, plancha, rulos y bodis).
-Tratamientos personalizados, queratina e hidratación.
-Mechas, tinte, baño de color
-Cambios de forma permanente. Desrizado y permanente.
-Recogidos para todo tipo de eventos.
-Afeitado de barba y bigote.
Logotipo

Ubicación
Calle Rio Duero, Leganés-Madrid
Diseño del espacio físico

Estudio de mercado
Venta de productos
A continuación detallaremos los productos de peluquería en venta y de nuestra sala de
espera que ofrece algunos aperitivos y bebidas, estos son:
Peluquería:
Mascarilla
Champú
Extensiones
Aceites (argán, almendra, jojoba)
Loción después de afeitado
Espuma de afeitar
Zona de aperitivo:
Agua
Refresco
Zumo
Café
Sándwich fríos
Bollería
Descripción de los servicios
El salón contará con cinco socios que se encargará de las distintas funciones del
mismo. Estos se distribuirán:
Un profesional en recepción y se encargará del servicio de aperitivos (sala de espera)
Cuatro de ellos en peluquería teniendo en cuenta que uno de ellos ofrecerá el servicio
a domicilio el cual se realizará con cita previa, sin embargo no se descartará realizar
trabajos que no se hayan concertado con anterioridad, si este es el caso, el profesional
disponible para esta función prestará apoyo en el salón con trabajos técnicos rápidos y
sencillos.

Nuestro servicio seguirá el siguiente protocolo:
1) Recepción: el recepcionista le dará la bienvenida al cliente y tomará sus datos
además de preguntar el trabajo que desea realizarse y le asignará el profesional
disponible o con el de la cita concertada.
Además de recepcionar a los clientes deberá contestar el teléfono, tomar las
citas previas para el salón y el servicio a domicilio y atender el área de
aperitivo.
2) El profesional de peluquería deberá colocar la bata al cliente, le acompañará al
tocado y procederá a hacerle las preguntas pertinentes a la vez que realiza el
análisis capilar para empezar el trabajo técnico que desea o recomendar
algunos según sus necesidades.
3) Se le llevará al lavacabezas salvo en el caso de tintes, mechas y algunos
recogidos. Se escogerá el producto adecuado según el tipo de cabello teniendo
en cuenta si tiene alguna alteración en el cuero cabelludo (pitiriasis, seborrea y
alopecia) y en el cabello
4) (normal, seco, graso o maltratado). Tiempo estimado: 5 minutos.
5) Se lleva al cliente al tocador y se procede a realizar el trabajo técnico deseado.
Puede tratarse de:
-Cambio de forma temporal, se realiza las particiones necesarias si lo requiere y
se inicia el trabajo. Tiempo estimado: 20-25 minutos.
-Corte de dama: se realiza realizando particiones según lo que se desea
conseguir y se procede a cortar con las técnica adecuadas. Tiempo estimado:
15 minutos.
-Corte de caballero: con técnicas de peine y tijera, maquinilla o navaja.
Tiempo estimado: 10 min.
-Tratamiento de hidratación: con mascarilla o ampollas. Se aplicarás en el
cabello según el tipo de hidratante escogido y se lleva al infrarrojo y se deja el
tiempo de espera adecuado, se retira el producto en el lavacabezas y se realiza
un acabado final. Tiempo estimado: 25-30 minutos.
-Tratamiento de queratina. Se seguirán las instrucciones según el fabricante.
Tiempo de espera: 40-45 min.

-tinte y baño de color: se realizan las particiones, a continuación preparamos la
mezcla en el área de color y se procede a la aplicación dejando un tiempo de
espera, pasado este tiempo se retira el producto en el lavacabezas aclarando y
luego dando el champú, seguidamente se aplica un acondicionador o
mascarilla, luego se le lleva al tocador y se le da un acabado final. Tiempo
estimado: 45 minutos.
- Mechas: Dependiendo de la técnica a utilizar se procede a escoger las mechas
a decolorar y luego se aplica el decolorante. Se deja un tiempo de espera según
el tono que deseamos conseguir y a continuación retiramos el decolorante en
el lavacabezas y se procede a matizar, dejando un tiempo de espera de 5
minutos se aclara y lava con champú y acondicionamos el cabello.
Finalizaremos con un cambio de forma temporal. Tiempo estimado: 1 hora.
-cambio de forma permanente: se escoge el tipo de bigudí que deseamos y
procedemos a su colocación una vez que finalizamos, colocamos el líquido de
permanente, dejamos el tiempo de espera correspondiente y luego llevamos al
cliente al lavacabezas, aclaramos muy bien con agua tibia, quitamos el exceso
de humedad y aplicamos neutralizante, dejamos el tiempo de espera de unos 5
a 10 minutos, luego aclaramos con abundante agua. Finalizamos el trabajo con
un acabado de rulos o difusor. Tiempo: 1 hora.
- Desrizado: Se basa en el mismo procedimiento de la permanente excepto
porque en lugar de colocar bigudíes lo que haremos será un estiramiento del
cabello. No se coloca moldeador.
- Recogido: Se buscaran en el almacén los productos necesarios para iniciar el
recogido dependiendo de lo que se quiera conseguir y del tipo del cabello.
Tiempo estimado: 25-45 minutos.
-Afeitado: Se busca el producto para afeitar según la piel del cliente y se
procede a su aplicación y afeitado dando la forma que queremos, una vez
culminado, se retira los restos de producto con una toalla húmeda y fría y se
finaliza con una aplicación de loción calmante. Tiempo estimado: 10 minutos.
-Rasurado de la barba: Será el mismo procedimiento de afeitado de barba solo
que en este caso no se le dará la forma si no que será la eliminación de la
misma. Tiempo estimado: 5 minutos.

Precios
Servicios:
.Corte de dama: 13.99 euros
.Corte de caballero: 10 euros
.Cambio de forma temporal:
-corto 20 euros
-medio 25 euros
-largo 30 euros
.Tratamiento de hidratación 15 euros
.Tratamiento de queratina:
-corto 50 euros
-medio 75 euros
-largo 110
.Mechas:
-corto 30 euros
-medio 45 euros
- largo 60
.Tinte:
-corto 15 euros
-medio 20 euros
-largo 30 euros
. Recogido:
-Boda 100 euros
-Comunión 45 euros
-Otros niños 25 euros
-Otros adultos 40 euros

.Permanente:
-corto 45 euros
-medio 60 euros
-largo 90 euros
.Alisado:
-corto 50 euros
-medio 70 euros
-largo 100 euros
.Arreglo de barba y bigote 8 euros
.Lavado 6 euros
Productos:
.Crema de tratamiento 4 euros
.Mascarillas 35 euros
. Champú de tratamiento 40 euros
.Extensiones 60 euros
.Aceites 8 euros
Aperitivos:
Café 1 euro
Agua 0.5 euros
Zumo 0.8 euros
Refresco 0.8 euros
Sándwich frío 2 euros
Estos precios se han reflejado de esta manera por imitación a los de la competencia,
aunque sabemos que es arriesgado debido a que todos los negocios no tienen los
mismos ingresos y egresos, sin embargo es una manera de poder entrar en el mercado
dentro del mismo margen de competitividad, por lo que se nos facilitará atraer
clientes.

Mercado objetivo
Nuestro negocio ofrece un servicio dedicado a embellecer el cabello de mujeres y
hombres que se preocupan por su imagen dándoles así una mejor apariencia por lo
tanto nuestro mercado específico estará dirigido a personas adultas ya que son las que
más frecuentan los centros comerciales y poseen poder adquisitivo .
Buscamos su fidelidad, su frecuencia, satisfaciendo sus necesidades y deseos
ofreciéndoles beneficios como ofertas, descuentos y promociones que nos puedan
diferenciar de la competencia. Estas ofertas y descuentos se realizaran en la apertura
de negocio, según la estación del año y fechas especiales (San Valentín, navidad, día de
la madre, etc.), a través de folletos, anuncios en el establecimiento y en redes sociales
usando como eslogan:
Análisis de la competencia
A través de nuestra búsqueda por internet hemos podido concluir que existen entre 2
y 3 peluquerías por centro comercial y que en sus alrededores encontramos Jean’s
peluqueros, Paquita Fernández y Estilo oleolé, observando que sus puntos fuertes
están en el precio, el profesional, la atención al cliente, su antigüedad y que ya poseen
una clientela fija diferenciándonos así por prestar un servicio a domicilio, por tener una
sala de espera amena en la que podrán comprar aperitivos prefabricados y bebidas, en
los descuentos, ofertas y promociones en fechas especiales y cambios de estación del
año.

Análisis del entorno general
Factor económico: En la actualidad España está pasando por una crisis económica que
afecta a la mayoría de la población y los negocios, sin embargo realizaremos ofertas,
descuentos y promociones para atraer y fidelizar a la clientela sin que nuestro negocio
se vea perjudicado.
Socio-cultural: Según las costumbres que se observan en España en referencia al
cuidado del cabello, las personas de la tercera edad llevan siempre un buen peinado;
los adultos, por su poder adquisitivo y su poca destreza al peinarse acuden con
frecuencia al salón al igual que los chicos para mantener el corte y/o llevar las últimas
tendencias.
Organización funcional
Administrativo: Elena Ruiz, estudios en administración y contabilidad
Marketing: Maryluz Marin. Preparación en marketing
Encargado y recepción: Francis Ponte
Gerencia
Proveedores
Productos Ventas
Administrativo
Marketing
Publicidad
-Ofertas
-Tarjeta de
presentación
Trabajadores
.Recepción
.Encargado
Servicio:
Peluqueros

Peluqueros: Sindy, Tathielle y Maryluz
Nota: Los cargos de peluqueros, encargado y recepcionista serán rotativos
trimestralmente porque son socios que están capacitados para realizar dicha labor y
porque tenemos como norma que cada uno de los socios tenga conocimientos sobre
las distintas labores del salón para así poder tener nuevos ideas que nos sigan
diferenciando de la competencia y que nos de los éxitos para la satisfacción del cliente
y mejora de nuestro negocio.
Fase 10: DAFO
Debilidades
-Coste de los productos
-centro comercial nuevo
-Ubicación
-Peluquería nueva
Fortalezas
-Ofertas
-Descuentos
-Promociones
-Servicio a domicilio
-Minibar
-Unisex
Amenazas
-Hay más peluquerías con más
antigüedad
-Peluquerías con clientelas fija
-Precios de la competencia
-Promociones
-Descuentos
-Ofertas
Oportunidades
-Peluquería innovadora con servicio a
domicilio
-Minibar
- Nuevas tendencias
-Fidelizar a clientes
Las amenazas se irán reduciendo con el tiempo ya que buscaremos hacernos conocer a
través de nuestras ofertas, descuentos, promociones y nuestro buen servicio, de esta
manera, nuestras debilidades serán de poco peso, ayudándonos con las oportunidades
innovadoras que presentamos para poder afianzar que nos mantendrá en el mercado,
fidelizando a los clientes encontrando así el éxito del negocio.

Plan de marketing
Nuestra empresa se promociona a través de los siguientes:
-Facebook
-Correo
-Instagram
-Video de pantalla para otros negocios
-Espejos regalo
-Radio M80
Medios de promoción:
Facebook: Es un medio gratuito, que a través de nuestra cuenta de correo electrónico
la cual será tulook7@hotmail.com, procederemos a registrar los datos solicitados por
la página y una contraseña de seguridad, en este medio informaremos sobre la
ubicación de la empresa, los servicios que ofrecemos, los descuentos, las promociones
y fotos de nuestra empresa.
Enlace: https://www.facebook.com/profile.php?id=100009104315079&fref=ts
Correo: Se utilizará especialmente para nuestra clientela, sin embargo estará a
disposición para todas aquellas personas que nos quieran contactara través de este
medio, de esta manera, tendremos contacto directo con el cliente para promocionar
fechas especiales, descuentos para eventos y mail de cumpleaños, este se realizará a
través de un Word o Powerpoint atractivo a la vista del cliente.
Instagram: Con nuestra cuenta de Gmail crearemos este medio registrando los datos
de la empresa y creando una contraseña e incorporando una foto de perfil del salón y
colocando en la biografía nuestro eslogan y teléfono para un mejor contacto.
Aquí subiremos fotos de los trabajos técnicos realizados, de nuestras instalaciones y
videos de promociones.
Video promocional: A través del Powerpoint realizaremos un pequeño video con
fotografía, escritura y música que llenaran de atractivo nuestro salón para posibles
clientes. Enlace: https://instagram.com/tulook7/
Radio: A través de la emisora M80. Con un horario de 14:00 a 20:00 horas. Con un
costo de 500 euros mensuales. Por un periodo de tiempo de 2 meses
aproximadamente.

Financiación
Necesidades de inversión
Se tendrán los siguientes gastos:
-Alquiler del local
-Suministros: agua, luz, gas, comunidad, teléfono e internet.
-Seguro
-Gasolina
Inmobiliario
-sillones (6) 95
-Espejos (6) 80
-Auxiliares (6) 82 c/u
-Infrarrojo(1) 1100
-Secador(2) 250
-Armarios(5) 500
-Lavadora y secadora 700
-Lavabos (3) 50
-Báter 100
-Mostrador recepción 200
-Sillas (4)
- Percheros (5) 100
-Lavacabezas (3) 339 c/u
-Toallas 1 c/u
-Batas 10 c/u
-Tintes 5 c/u
-Agua oxigenada 2.7 c/u

-Decoloración 15.81 c/u
-Champú 10.7 c/u
-Mascarilla 8.2
-Aceite 8
-Loción 4
-Espuma de afeitar 5.6
-Extensiones fantasía 18.3 c/u
-Ampollas 1.45 c/u
-Amoniaco 1.24
-Algodón 1kg 8.4
-Quitamanchas de tinte 7.9
-Papel de mechas 3.60
-Líquido de permanente 30
-Neutralizante 19.55
-Papel de permanente 1
-Crema alisadora 22.7
-Tratamiento Queratina 33.8
-Cuchillas 0.73 x 10 unidades
-Maquinilla 60
-Guantes desechables(100) 2.54
-Capas desechables(50) 4.54
- Laca 5
-Gomina 4.6
-Espuma 4
-Ceras 5.1
-Brillo seco 7.64

-Moldes de permanentes 1.25 x 12u
-Adornos para recogido 7 c/u
-Gomas de gancho 2.33 x 12u
-Orquillas (300) 7.14
-Pulverizador 0.75
-Suavizante de ropa 3.4
-Detergente 5.3
-Lejía 3.93
-Desinfectante 5.83
-Limpiacristales 1.72
-Fregona 2.50
-Bayetas 3 x 2.2
-Cubo de fregona 2.7
-Cepillo 4.6
-Recogedor de basura 1.27
-Friegasuelos 1.3
-Agua 0.46 c/u
-Zumo 0.95 x 6u
-Refresco 0.43u
-Café 1.2
-Bollería 2u
-Vaso desechables 1.51 x 25u
-Azúcar 1.09
-Sacarina 1.09

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