El documento describe los desafíos a los que se enfrentan los líderes en el contexto actual de incertidumbre e impredictibilidad debido a la globalización, la diversidad demográfica, la tecnología y las nuevas relaciones laborales. Para ser exitosos, los líderes del futuro deberán ser flexibles, capaces de aprender de sus errores, anteponer el bien colectivo a sus propios intereses, y fomentar el liderazgo a todos los niveles de la organización.