Este documento describe 8 errores comunes que las empresas cometen al liderar procesos de cambio. Estos errores incluyen no establecer un sentido de urgencia, no crear una coalición de liderazgo poderosa, carecer de una visión clara, comunicar la visión de forma insuficiente, no eliminar obstáculos, no planificar éxitos a corto plazo, cantar victoria demasiado pronto y no arraigar los cambios en la cultura de la empresa. El documento enfatiza que lograr cambios fundamentales requiere un proceso prolongado