La planificación de la calidad de la organización deberá definir las competencias necesarias, la responsabilidad y autoridad para implementar planes de mejora, los recursos requeridos como financieros e infraestructura, la documentación e indicadores necesarios para evaluar el logro de objetivos y mejorar el desempeño organizacional, así como las necesidades de mejora e implementación de métodos y herramientas.

1. Los Resultados Obtenidos de la Planificación de la Calidad de la Organización Deberán
Definir
 Competencias, en términos de conocimientos, habilidades y actitudes, que necesita
la organización.
 Responsabilidad y autoridad para implantar los planes de mejora de procesos.
 Recursos necesarios, tales como financieros y de infraestructura.
 Necesidades de documentación, incluyendo los registros.
 Indicadores para evaluar el logro de los objetivos y la mejora del desempeño de la
organización.
 Necesidades de mejora, incluyendo los métodos y herramientas.