Clase 7 y 8

Administración General
Paola E. Márquez B.

PROCESO ADMINISTRATIVO
ETAPA DIRECCIÓN
La dirección administrativa se fundamenta
en propiciar las actuaciones dirigidas a
encaminar los pensamientos, intenciones,
atenciones y esfuerzos de las personas
para el logro de los objetivos deseados de
la organización.

ETAPA DIRECCIÓN
LIDERAZGO VS GERENCIA

ETAPA DIRECCIÓN
"Una vez constituido el
grupo social, se trata de
hacerlo funcionar: tal es la
misión de la dirección, la
que consiste para cada jefe
en obtener los máximos
resultados posibles de los
elementos que componen
su unidad, en interés de la
empresa". Henry Fayol

DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
IMPORTANCIA
Ejecuta lo planteado en la planeación y en la
organización
Tiende a establecer las conductas deseadas en
la estructura organizacional
Determina la moral y la productividad
Se establece la comunicación
La calidad se refleja en los resultado y el uso del
proceso administrativo

PROPOSITOS
Propósito de la
Objetividad de la
Dirección de personal:
Asegurar que los puestos
estén ocupados por
personal calificado
capaz de desempeñarlo
y deseoso de hacerlo

PROPOSITO
Propósito de la integración
de personal:
Cuanto más clara sea la
definición de los papeles
organizacionales y de sus
requerimientos humanos
cuanto mejores sean las
técnicas empleadas para la
evaluación y la
capacitación del gerente,
más elevada será la calidad
administrativa

PRINCIPIOS
Principio de la definición
del trabajo:
• Identificación de los
resultados esperados
• Definición ajustada de
las dimensiones de sus
puestos

PRINCIPIOS
Principio de la
Evaluación Gerencial:
• Actividades
requeridas
• Objetivos verificables

PRINCIPIOS
Principio de la
Competencia Abierta:
• Competencia abierta
entre todos los
candidatos para los
puestos
• Competencias
adecuadas para el
desempeño del puesto

PRINCIPIOS
Principio de la
Capacitación y
desarrollo Administrativo:
Mayor eficacias en los
programas y actividades
de desarrollo

PRINCIPIOS
Principio de los Objetivos
de la Capacitación:
El análisis de las
necesidades de
capacitación es la base
de los objetivos de
entrenamiento

PRINCIPIOS
Principio de Desarrollo
Continuo:
El personal debe
actualizar sus
conocimientos
continuamente, para
mejorar sus habilidades y
desempeño para el
logro de los resultados
de la organización.

HERRAMIENTAS Paola E. Márquez B.

HERRAMIENTAS
DELEGACIÓN:
Es el proceso que nos
permite conferir a un
colaborador el encargo de
realizar una tarea,
concediéndole la autoridad
y libertad necesarias, pero
conservando siempre la
responsabilidad final por el
resultado.

HERRAMIENTAS
MOTIVACIÓN:
La motivación está
constituida por todos los
factores capaces de
provocar, mantener y
dirigir la conducta hacia
un objetivo.

HERRAMIENTAS
RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS:
El conflicto es una
interacción de personas
interdependientes, quienes
perciben metas
incompatibles e interferencia
de unos a otros para lograr
tales metas. Hocker y
Wilmant

HERRAMIENTAS
CAMBIO:
El proceso de cambio
abarca todas las
actividades dirigidas a
ayudar a la organización
para que adopte
exitosamente nuevas
actitudes, nuevas
tecnologías y nuevas
formas de hacer negocios

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