El documento describe los principios de gestión por procesos para lograr objetivos de manera eficaz y eficiente. Explica que los sistemas de gestión ayudan a identificar, describir, medir, mejorar y gestionar los procesos clave de una organización para asegurar el cumplimiento de sus objetivos. También presenta varios modelos de gestión por procesos como Deming, Baldrige y EFQM que buscan mejorar la eficiencia y satisfacción del cliente.

1. FACULTAD DE FILOSOFÍA LETRAS Y
CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
Sistemas Multimedia
Enfoque de Gestión por Procesos
(modelos de gestión)
Integrantes:
Ricardo Pardo
Dave Naranjo
Rodrigo Parrales
Docente:
Jorge Mosquera
Grupo #3
DISEÑO Y AUDITORIA
DE SISTEMAS

2. Un Sistema de Gestión, por tanto, ayuda a una organización a
establecer las metodologías, las responsabilidades, los recursos, las
actividades … que le permitan una gestión orientada hacia la
obtención de esos “buenos resultados” que desea, o lo que es lo
mismo, la obtención de los objetivos establecidos.

3. El modelo Deming
Prize.
El modelo Malcol
m Baldrige.
El modelo
EFQM (“European
Foundation for
Quality
Management”).
El modelo
Iberoamericano de
Excelencia en la
Gestión.

4. Este proceso debe transformar las actividades en resultados.
Resultados que son analizados y controlados por la organización, lo
que permite guiar los procesos para alcanzar los objetivos deseados.
Su fin consiste, al igual que el de los modelos de gestión, en
garantizar la mejora de la eficiencia empresarial y la satisfacción del
cliente.

5. El enfoque basado en procesos es un principio de gestión básico y
fundamental para la obtención de resultados.

6. Cuando se adopta este enfoque, se enfatiza la
importancia de:
a) Comprender y cumplir con los requisitos.
b) Considerar los procesos en términos que aporten
valor.
c) Obtener los resultados del desempeño y eficacia
del proceso.
d) Mejorar continuamente los procesos con base en
mediciones objetivas.

8. La identificación y secuencia de los
procesos.
La descripción de cada uno de los
procesos.
El seguimiento y la medición para
conocer los resultados que obtienen.
La mejora de los procesos con base en el
seguimiento y medición realizada.

10. El mapa de procesos
permite a una organización.
La descripción de un
proceso tiene como finalidad
Esto implica que la
descripción de un proceso
se debe.

11. El seguimiento y la medición de los procesos El enfoque basado en
procesos de los sistemas de gestión pone de manifiesto la importancia
de llevar a cabo un seguimiento y medición de los procesos con el fin
de conocer los resultados que se están obteniendo y si estos
resultados cubren los objetivos previstos.

12. Los datos recopilados del
seguimiento y la
medición de los procesos
la evolución de
los procesos.
analizados
conocer las
características
asegurar el proceso alcance
los resultados planificados
establecer las correcciones
Si no se alcanzan los
objetivos

13. Lanificar implica establecer qué se
quiere alcanzar(objetivos)y cómo se
pretende alcanza (planificación de
las acciones
Verificar: se comprueba la
las acciones y la efectividad
Hacer implantación de las
acciones planificadas
Actuar: se realizan las
correcciones necesarias (ajuste)

14. identificar los procesos para
el sistema de gestión
Los procesos deberían ser gestionados
para obtener de manera eficaz y
eficiente los resultados deseados
(objetivos).
REQUISITIOS
ESTABLECIDOS
secuencia e interacción
de estos procesos
Seguimiento y medición
de los procesos
Descripción de los
procesos
Identificación y
secuencia de los procesos
Mejora de los proceso
determinar los criterios y
métodos para que los procesos
sean eficaces.
disponibilidad de recursos e
información
seguimiento, la medición y el análisis
acciones necesarias para
alcanzar los resultados

15. La organización pueda
alcanzar eficaz y
eficientemente sus
objetivos
PROCESOS
entender
Orientados a la consecución de
sus objetivos
Un sistema que permita la
obtención de resultados
globales
gestionar
Logro de objetivos
Eficacia
Eficiencia
SISTEMA
Identificar