El documento presenta el tema de los trabajadores como embajadores de marca en las redes sociales. Explica que un embajador de marca es alguien que recomienda activamente los productos o servicios de una empresa por convicción propia. Detalla algunos beneficios de contar con trabajadores como embajadores y ofrece consejos para establecer un programa efectivo que convierta a los empleados en promotores de la marca de la empresa.
12 competencias profesionales de alto valor que no requieren estudios
Los trabajadores como embajadores de marca en las Redes Sociales
1. @alfredovela
Los Trabajadores como Embajadores
de Marca en las Redes Sociales
#RedesSocialesCyL1
Alfredo Vela (@alfredovela)
VIII Semana de las Redes Sociales y la Comunicación
Valladolid, 8 al 12 de mayo de 2017
2. @alfredovela
Algunas preguntas antes de comenzar
• ¿Cuántos estáis contentos con vuestra empresa?
• ¿Cuántos ponéis en vuestras Redes Sociales la empresa
en la que trabajáis? ¿Por qué?
• ¿En vuestra empresa os han ofrecido un manual o
recomendaciones para el uso de las redes en la
Empresa?
• ¿Cuántos usáis las redes sociales de manera habitual
para vuestro trabajo en la Empresa? ¿Para qué las
usáis?
• ¿Publicáis contenidos de vuestra empresa en Redes
Sociales? ¿Por qué?
• ¿Fuera del horario de trabajo lo que hacéis tiene que ver
con la reputación de la empresa?#RedesSocialesCyL2
3. @alfredovela
Algunas preguntas antes de comenzar
• ¿El CEO (o jefe) de vuestra empresa usa las redes
sociales? ¿Para qué?
• ¿Tenéis desarrollada vuestra marca personal online?
• ¿Está en sintonía con la de la empresa?
• ¿Conocéis a algún trabajador que hable mal de su
empresa en Redes Sociales?
• ¿Y de sus clientes?
• ¿Creéis que los productos/servicios de vuestra empresa
son buenos?
• ¿En vuestra empresa hay un programa de trabajadores
como Embajadores de Marca?
#RedesSocialesCyL3
4. @alfredovela
¿Qué es un Embajador de Marca?
• Un embajador de marca es una persona activa
en redes sociales (y fuera de ellas), que
recomienda un producto o servicio de una
empresa determinada. Lo hace por propia
convicción.
• Entre los embajadores de marca, podemos
encontrar a los propios empleados de la
misma, clientes satisfechos o expertos en el
sector que conocen el buen hacer de la
#RedesSocialesCyL4
10. @alfredovela
Algunos ejemplos de
trabajadores y CEO que
indicar en RRSS su
empresa
Alfredo Vela (@alfredovela)
VIII Semana de las Redes Sociales y la Comunicación
Valladolid, 8 al 12 de mayo de 2017
#RedesSocialesCyL10
36. @alfredovela
Malos (y buenos) ejemplos
de uso de RRSS por parte
de los trabajadores
Alfredo Vela (@alfredovela)
VIII Semana de las Redes Sociales y la Comunicación
Valladolid, 8 al 12 de mayo de 2017
#RedesSocialesCyL36
44. @alfredovela
Trabajadores como
Embajadores de Marca
Alfredo Vela (@alfredovela)
VIII Semana de las Redes Sociales y la Comunicación
Valladolid, 8 al 12 de mayo de 2017
#RedesSocialesCyL44
45. @alfredovela
Algunos beneficios de usar trabajadores como Embajadores de
Marca
• Aumento de la difusión del mensaje en redes
sociales
• Se aumenta el engagement con los clientes
• Se mejora la humanización de la marca
• Se mejora la credibilidad de la marca
• Aumento del tráfico a la web
• Se mejora la transparencia de la empresa
• Mejoran el compromiso de los trabajadores
• Aumentan las posibilidades de atraer talento
#RedesSocialesCyL45
46. @alfredovela
Programa de empleados como embajadores de marca
• Establecer Objetivos
• Diseño del Plan de trabajo
• Dota un presupuesto adecuado para el proyecto
• Selección de tecnología
• Explicar los beneficios del programa a los trabajadores
• Elección de los trabajadores más adecuados
• Formar a los trabajadores
• Crear el ecosistema digital adecuado
• Realizar una prueba piloto
• Puesta en marcha del programa
• Medir, analizar y mejorar
#RedesSocialesCyL46
51. @alfredovela
Ventajas programas empleados como embajadores de Marca
#RedesSocialesCyL51
http://www.teamlewis.com/es/lewis-blog/articles/tres-razones-del-fracaso-de-los-programas-de-embajadores-de-marca-corporativos
52. @alfredovela
Principales razones para compartir contenido corporativo según los
empleados
#RedesSocialesCyL52
http://www.teamlewis.com/es/lewis-blog/articles/tres-razones-del-fracaso-de-los-programas-de-embajadores-de-marca-corporativos
53. @alfredovela
¿Cuáles son los contenidos que los empleados prefieren compartir?
#RedesSocialesCyL53
http://www.teamlewis.com/es/lewis-blog/articles/tres-razones-del-fracaso-de-los-programas-de-embajadores-de-marca-corporativos
54. @alfredovela
Incentivos para compartir contenidos en Redes Sociales
#RedesSocialesCyL54
http://www.teamlewis.com/es/lewis-blog/articles/tres-razones-del-fracaso-de-los-programas-de-embajadores-de-marca-corporativos
55. @alfredovela
Algunos consejos sobre trabajadores como Embajadores de Marca
• Busca trabajadores implicados, y mejora la implicación del
resto.
• Que la empresa disponga de una red social corporativa que
funciones ayuda.
• Ayuda a los trabajadores a desarrollar su Marca Personal.
• Forma adecuadamente.
• CEO y directivos deben predicar con el ejemplo.
• Utiliza gamificación.
• Establece un Plan de Incentivos.
• Contrata especialistas de reputación reconocida para la
puesta en marcha del proyecto.
#RedesSocialesCyL55
56. @alfredovela
Un ejemplo de talento que
se informa sobre una
empresa
Alfredo Vela (@alfredovela)
VIII Semana de las Redes Sociales y la Comunicación
Valladolid, 8 al 12 de mayo de 2017
#RedesSocialesCyL56
57. @alfredovela
Las redes sociales y el talento
Esta estrategia la han adoptado tanto en
Wall Street como en grupos bancarios
europeos para buscar una alternativa al
proceso tradicional de contratación de
graduados en Economía y Finanzas.
Deutsche decidió emplear este método por
el escaso interés de los mejores graduados
en banca y porque a la institución le podría
beneficiar contratar a profesionales
innovadores que cuestionen las prácticas
existentes.
#RedesSocialesCyL57
65. @alfredovela
Conclusiones
• Es imprescindible conseguir que los trabajadores sean
Embajadores de Marca de la empresa.
• Para ello hay que desarrollar un Plan de Embajadores lo
más adecuado para la Marca.
• Las empresas con mentalidad “rancia” primero tienen
que realizar un cambio de la cultura de la empresa.
• Si el CEO no da ejemplo es muy difícil implicar a los
demás.
• Las marcas personales de los trabajadores y la marca de
la empresa deben coexistir y ayudarse mutuamente.
• Además de los trabajadores, no te olvides de clientes,
proveedores, colaboradores, …
#RedesSocialesCyL65