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Subido porDolores Vela
Cómo hacer un plan de marketing
El documento describe el plan de marketing como una estrategia esencial que abarca la situación actual del negocio, análisis de mercado, objetivos y competencia, y su integración con el plan de negocio. Se detallan las fases para su elaboración, incluyendo la organización, auditoría, y desarrollo de estrategias tácticas y operativas, junto con herramientas de análisis y métricas. Además, se aborda la importancia de conocer al cliente y adaptar las estrategias de comunicación y marketing a tendencias actuales.
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- 6. Por dónde empezamos… @doloresvela 1.Organización y 2. Plan de trabajo
- 7. Organización: Definamos porqué necesitamosun plan de marketing @doloresvela • Creación de negocio • Lanzamiento nuevo producto/servicio • Innovación/Renovación • Nueva filosofía • Reputación • Crecimiento del negocio • Entrada de nuevos clientes/proyectos • Adaptación a cambios en el mercado/sector
- 8. Plan de trabajo @doloresvela •Definir el trabajo • Crear un índice de temas • Estimación de investigación • tiempo • recursos • Análisis
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- 11. @doloresvela Empecemos • Investigación yanálisis interno • definición de modelo de negocio, áreas, servicios, productos. • propuesta de valor • filosofía, visión, compromisos • MENSAJE • flujo de trabajo • equipos
- 12. @doloresvela Auditoría: objetivo • Cuantificar •Cualificar • Evaluar • Analizar • Determinar • Implementar Debilidades Necesidades Mejoras Optimización
- 13. @doloresvela Auditoría: 4 pasos 1.Evaluación 2. Análisis 3. Propuesta 4. Ejecución INMERSIÓN
- 14. @doloresvela 1. Evaluación • Inmersión •Detección • Conocimiento • Investigación • Modelo de negocio • Metodología y procesos • Estrategia de Marketing y Comunicación • Estrategia Digital • Presencia y posicionamiento
- 15. @doloresvela 2. Análisis • Quénecesita la empresa • Crecer • Evolucionar • Adaptarse • Competir • Nuevas líneas de negocio • Management
- 16. @doloresvela 3. Propuesta • Qué soluciones aportamos •Gestión • Dirección • Recursos • Estrategias • Operaciones • I+D+i
- 17. @doloresvela 4. Ejecución • Desarrolloe implementación • Equipo técnico
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- 20. Estrategia @doloresvela Estrategia • Definición denegocio • análisis externo • análisis interno • escenario • Valores • misión • visión • objetivos • estrategia • roles
- 21. Táctica @doloresvela Táctica • Coherencia conla estrategia • Integrada On/Off • Por fases: corto, medio y largo plazo • definición de hitos • objetivos por hitos • planificación por hitos • plan de trabajo • cronograma
- 22. Operativa @doloresvela Operativa • Corto plazo •Definición de acciones • Metodología de trabajo: ej: scrum, sprint quincenales o mensuales • procedimiento • programación • automatización • flujos de trabajo • desarrollo e implementación de las acciones • medición y análisis de resultados
- 23. Por partes: índice @doloresvela 1.Situación/Contexto 2. DAFO 3. Objetivos 4. Target 5. Medios/Canales 6. Cronograma 7. Monitorización 8. Métricas 9. Análisis 10.Presupuesto
- 24. 1. Situación ycontexto @doloresvela • Presentación • impronta de la empresa • cuál es su historia • en qué ámbito opera: local, regional, nacional, internacional…
- 25. 1. Situación ycontexto @doloresvela • Misión y Visión • Por qué • Qué aporta al mercado • Cuál es la experiencia de usuario
- 26. 1. Situación ycontexto @doloresvela • Competencia • Quiénes son • competencia directa e indirecta • qué hacen offline y online • cómo lo hacen • para qué lo hacen • cuál es su cliente • cuál es nuestra ventaja competitiva, qué nos diferencia
- 27. 1. Situación ycontexto @doloresvela
- 28. 1. Situación ycontexto @doloresvela • Marketing Mix • Producto • Precio • Distribución • Promoción • Personas • Procesos • Alianzas estratégicas • Presentación
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- 32. 2. DAFO @doloresvela • Interno •RR.HH • Estrategia • Financiero • Recursos técnicos e instalaciones • Servicio/Producto
- 33. 2. DAFO @doloresvela • Externo •Mercado • Competidores • Proveedores / Partners • Situación económica
- 34. 2. DAFO @doloresvela • Fortalezas •innovación • contactos • prestigio/marca • conocimientos de mercado • precio/coste
- 35. 2. DAFO @doloresvela • Debilidades •desconocimiento de mercado • mala reputación • productos obsoletos • dificultad para innovar/renovar • falta de interés/motivación • clientes poco activos y fidelizados
- 36. 2. DAFO @doloresvela • Amenazas •cambios rápidos en el sector • aumento de costes • baja demanda • nuevos competidores más fuertes • tendencias de consumo cambiantes • pérdida de activos
- 37. 2. DAFO @doloresvela • Oportunidades •adaptación al cambio y tendencias • adaptación a nuevos canales de venta • ausencia de competencia en marketing y comunicación • ausencia de competencia • nuevos nichos de mercado • cambios tecnológicos
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- 39. 3. Objetivos @doloresvela • denegocio, estimación de aumento de ventas, ticket medio • posicionamiento, reputación, imagen de mi marca, cómo me ven y cómo quiero que me vean • sociales, comunicación, medios sociales, etc
- 40. 3. Objetivos @doloresvela • corto •medio • largo plazo
- 41. 4. Target @doloresvela • Quiénes mi cliente potencial • Radiografía del usuario
- 42. 4. Target @doloresvela • Somosde usar y tirar • El consumidor es inteligente, investiga, interacciona
- 43. 4. Target @doloresvela • evoluciónde una estrategia productocentrista a una usuariocentrista.
- 44. 4. Target @doloresvela • Laspersonas confían en personas, se relacionan con personas, no con empresas ni marcas.
- 45. 4. Target @doloresvela • Hayque humanizar las marcas si queremos ser competitivos
- 46. 4. Target @doloresvela • Estrategiade comunicación diseñada y desarrollada para la empatía, la conversación y la interacción.
- 47. 4. Target @doloresvela • Edad •sexo • Poder adquisitivo • Estudios • Estado civil • Hijos • ubicación • Valores • Hábitos de consumo • Conclusiones
- 48. 4. Target @doloresvela • Mapasde empatía para conocer al cliente
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- 50. 4. Target @doloresvela • influenciador, prescriptory evangelistas
- 51. 4. Target @doloresvela El evangelistaEl influenciador
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- 53. 5. Estrategia @doloresvela 5. Principalesestrategias de marketing • marketing emocional • inbound • storytelling • Growth Hacking • marketing de afinidad • earn media • boca-oreja • programa de referencia (referral) • Networking • Retargeting/ Remarketing • SMO • Content marketing
- 54. 5. Estrategia @doloresvela Marketing Emocional:conductores emocionales • las personas quieren ser “lo primero”, quieren sentirse creativas, quieren socializar, se sienten orgullosas de lo que poseen.
- 55. 5. Estrategia @doloresvela Marketing Emocional:conductores emocionales • las personas quieren conseguir popularidad, prestigio, dinero y oportunidades
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- 61. 5. Estrategia @doloresvela Growth Hacking:ejemplos DropBox y Youtube
- 62. 5. Estrategia @doloresvela Marketing deafinidad; personas, no clientes. Hábitos y tendencias
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- 66. 5. Estrategia @doloresvela Social MediaOptimization (SMO)
- 67. 5. Estrategia @doloresvela Campañas Temáticas Estacionales Lanzamiento Toda estrategianecesita una operativa, un desarrollo
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- 70. 5. Estrategia @doloresvela 1. estrategiade ventas 2. estrategia de comunicación 3. estrategia de medios Según nuestros principales objetivos…
- 71. 5. Estrategia @doloresvela 1. estrategiade ventas • qué hago para vender más
- 72. 5. Estrategia @doloresvela 2. estrategiade comunicación • qué hago para conseguir mayor alcance, más impactos y visibilidad
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- 78. 5. Estrategia @doloresvela 1. Web •Objetivo • Plataforma, CMS, HTML5 • Arquitectura de la información • Diseño y usabilidad • Posicionamiento • Contenidos
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- 83. 5. Estrategia @doloresvela Ejemplo: Facebook •Fan Page • diseño • URL amigable • información de la empresa • target • contenidos • acciones • Ads • Mensaje coherente
- 84. 5. Estrategia @doloresvela Ejemplo: Blog •Posicionamiento • Objetivo • Categorías, keywords, título • diseño • tipos de contenidos • plataformas de apoyo para presentaciones, vídeos, audios, etc • target • suscripciones • estrategia de contenidos • legalidad
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- 87. 5. Estrategia @doloresvela 3. Móvil:estrategia • optimización para móviles • Apps • Gamificación • Ads • Geolocalización • Bluetooth
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- 93. 9. Análisis @doloresvela • Conclusiones •Análisis: • ¿funciona? • Mejoras • ROI [(ingresos - costes) / costes] x 100%
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- 95. Otros @doloresvela • Plan deComunicación Digital • Plan de Reputación Online • Plan de Contenidos • Normas de uso de medios • Manual de Estilo • Condiciones legales
- 96. Dolores Vela CEO A2Marketing Digital www.a2marketingdigital.com