Este documento trata sobre la gestión de la calidad en proyectos de software. Define la calidad como la capacidad de un producto para satisfacer necesidades y requisitos. Explica que la gestión de la calidad incluye procesos para determinar objetivos, políticas y responsabilidades para asegurar que el proyecto cumpla con sus necesidades. También discute factores clave de calidad como la ausencia de defectos, la satisfacción del usuario y la conformidad con los requisitos. Finalmente, compara varios modelos de calidad como McCALL, FURPS