El documento define varios términos relacionados con la calidad y la gestión de la calidad. Algunos de los conceptos clave incluyen: ambiente de trabajo, aseguramiento de la calidad, auditor de calidad, cadena de valor, calidad, control de calidad, gestión de la calidad, ISO 9000, mapa de procesos, política de calidad y procedimientos. El documento proporciona definiciones concisas de estos importantes términos técnicos.
El documento define conceptos clave relacionados con la calidad, la gestión de la calidad, la organización, los procesos y productos, las características, la conformidad, la documentación, el examen, la auditoría y el aseguramiento de la calidad para los procesos de medición. Define términos como requisito, calidad, objetivo de calidad, mejora continua, cliente, proveedor, proceso, producto, característica, no conformidad, documento, revisión, verificación, validación, inspección, auditoría, hallaz
El documento presenta un resumen del origen y evolución del concepto de calidad a través de la historia. Comenzó con las primeras civilizaciones que establecieron normas y parámetros para asegurar la calidad en actividades como la construcción y la medición. Luego, con la revolución industrial surgió la inspección de calidad para controlar la producción masiva. Más adelante, se desarrollaron enfoques estadísticos y se involucró a toda la organización en el aseguramiento de la calidad. Finalmente, en la actualidad
Este documento describe la evaluación del desempeño en el trabajo. Explica que la evaluación del desempeño es una apreciación sistemática de cómo cada persona se desempeña en su puesto y su potencial de desarrollo. Luego detalla los factores, procesos, objetivos, responsabilidades y métodos de la evaluación del desempeño, así como factores que pueden distorsionarla. Finalmente, introduce el Cuadro de Mando Integral como un instrumento de gestión que facilita la implementación de la estrategia de una empresa.
Diferencias y similitudes entre control de calidad y aseguramiento de la calidadGuiselle Leiva
El control de calidad se centra en realizar pruebas y mediciones durante el desarrollo y producción para garantizar que los productos cumplan las especificaciones, mientras que el aseguramiento de la calidad implica establecer sistemas y procedimientos documentados, y auditarlos, para garantizar la calidad general. Ambos sistemas comparten el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes mediante productos de calidad, pero el control de calidad se enfoca más en las pruebas del producto y el aseguramiento de la calidad en los sistemas y pro
La gestión de calidad involucra actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a satisfacer los requisitos de calidad de los clientes. Los principios clave de la gestión de calidad incluyen enfocarse en el cliente, liderazgo, participación del personal, mejora continua y toma de decisiones basadas en hechos. El objetivo final es lograr la satisfacción del cliente a través de un cambio de actitud hacia una perspectiva más proactiva y enfocada al cliente.
Este documento describe los principales cambios introducidos en la Norma ISO 9001:2015 sobre sistemas de gestión de calidad. Entre los cambios se incluyen una mayor consideración del contexto de la organización, una mayor implicación de la dirección en el desempeño del sistema, y un mayor énfasis en el enfoque basado en procesos y la gestión del riesgo. Además, la norma tiene una nueva estructura de alto nivel y utiliza el término "información documentada" en lugar de "documentos" y "registros".
La serie ISO 9000 define estándares internacionales para sistemas de gestión de calidad que ayudan a las empresas a gestionar la calidad de manera eficaz. Estos sistemas requieren documentación de procesos, responsabilidades claras, mejora continua y auditorías para garantizar el cumplimiento de los requisitos de calidad. La alta dirección debe comprometerse con la implementación efectiva de estos sistemas para obtener sus beneficios.
Este documento proporciona una introducción general a los sistemas de gestión de calidad. Explica conceptos clave como calidad, control de calidad, gestión de calidad, política de calidad, auditoría de calidad y registros de calidad. También analiza los principios de la calidad, la importancia de la planificación de la calidad total y el mejoramiento continuo, e introduce algunas herramientas comunes como el ciclo PDCA. Además, resume los elementos clave de un sistema de gestión de calidad como la documentación, mediciones e implicación del personal.
El documento define conceptos clave relacionados con la calidad, la gestión de la calidad, la organización, los procesos y productos, las características, la conformidad, la documentación, el examen, la auditoría y el aseguramiento de la calidad para los procesos de medición. Define términos como requisito, calidad, objetivo de calidad, mejora continua, cliente, proveedor, proceso, producto, característica, no conformidad, documento, revisión, verificación, validación, inspección, auditoría, hallaz
El documento presenta un resumen del origen y evolución del concepto de calidad a través de la historia. Comenzó con las primeras civilizaciones que establecieron normas y parámetros para asegurar la calidad en actividades como la construcción y la medición. Luego, con la revolución industrial surgió la inspección de calidad para controlar la producción masiva. Más adelante, se desarrollaron enfoques estadísticos y se involucró a toda la organización en el aseguramiento de la calidad. Finalmente, en la actualidad
Este documento describe la evaluación del desempeño en el trabajo. Explica que la evaluación del desempeño es una apreciación sistemática de cómo cada persona se desempeña en su puesto y su potencial de desarrollo. Luego detalla los factores, procesos, objetivos, responsabilidades y métodos de la evaluación del desempeño, así como factores que pueden distorsionarla. Finalmente, introduce el Cuadro de Mando Integral como un instrumento de gestión que facilita la implementación de la estrategia de una empresa.
Diferencias y similitudes entre control de calidad y aseguramiento de la calidadGuiselle Leiva
El control de calidad se centra en realizar pruebas y mediciones durante el desarrollo y producción para garantizar que los productos cumplan las especificaciones, mientras que el aseguramiento de la calidad implica establecer sistemas y procedimientos documentados, y auditarlos, para garantizar la calidad general. Ambos sistemas comparten el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes mediante productos de calidad, pero el control de calidad se enfoca más en las pruebas del producto y el aseguramiento de la calidad en los sistemas y pro
La gestión de calidad involucra actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a satisfacer los requisitos de calidad de los clientes. Los principios clave de la gestión de calidad incluyen enfocarse en el cliente, liderazgo, participación del personal, mejora continua y toma de decisiones basadas en hechos. El objetivo final es lograr la satisfacción del cliente a través de un cambio de actitud hacia una perspectiva más proactiva y enfocada al cliente.
Este documento describe los principales cambios introducidos en la Norma ISO 9001:2015 sobre sistemas de gestión de calidad. Entre los cambios se incluyen una mayor consideración del contexto de la organización, una mayor implicación de la dirección en el desempeño del sistema, y un mayor énfasis en el enfoque basado en procesos y la gestión del riesgo. Además, la norma tiene una nueva estructura de alto nivel y utiliza el término "información documentada" en lugar de "documentos" y "registros".
La serie ISO 9000 define estándares internacionales para sistemas de gestión de calidad que ayudan a las empresas a gestionar la calidad de manera eficaz. Estos sistemas requieren documentación de procesos, responsabilidades claras, mejora continua y auditorías para garantizar el cumplimiento de los requisitos de calidad. La alta dirección debe comprometerse con la implementación efectiva de estos sistemas para obtener sus beneficios.
Este documento proporciona una introducción general a los sistemas de gestión de calidad. Explica conceptos clave como calidad, control de calidad, gestión de calidad, política de calidad, auditoría de calidad y registros de calidad. También analiza los principios de la calidad, la importancia de la planificación de la calidad total y el mejoramiento continuo, e introduce algunas herramientas comunes como el ciclo PDCA. Además, resume los elementos clave de un sistema de gestión de calidad como la documentación, mediciones e implicación del personal.
AUDITORIA ADMINISTRATIVA, ENFOQUE WILLIAM P. LEONARDKohlberg School
El documento describe los conceptos clave de la auditoría administrativa según William P. Leonard. Leonard define la auditoría administrativa como un examen completo y constructivo de la estructura organizativa de una entidad y sus métodos de control y operación. El objetivo principal es identificar deficiencias para mejorar la eficiencia administrativa. La auditoría puede abarcar desde funciones individuales hasta la empresa completa.
El documento describe el proceso de auditoría administrativa. Define la auditoría administrativa y sus objetivos como la revisión de la administración de una organización para evaluar su eficiencia y resultados. Explica las diferentes partes de una auditoría administrativa como la evaluación de planeación, contabilidad, mercadotecnia, producción y personal. Detalla las etapas del proceso de auditoría como estudios preliminares, planeación, investigación, análisis, elaboración de informes e implementación de recomendaciones.
El documento presenta información sobre los manuales de calidad, incluyendo su definición, propósito, estructura y recomendaciones para su elaboración. Explica que un manual de calidad describe las políticas y procedimientos de un sistema de calidad, asigna responsabilidades y provee lineamientos. Detalla las secciones que debe contener como introducción, política de calidad, estructura organizacional y requisitos del sistema. Además, ofrece consejos para la redacción como usar lenguaje sencillo y estructurarlo de forma que facilite la modificación.
El documento describe los conceptos clave de la representación de procesos, incluyendo mapas de procesos, diagramas de flujo y fichas de procesos. Explica que los procesos se pueden agrupar en macroprocesos, procesos y subprocesos, y presenta dos modelos para esta agrupación. También cubre la clasificación de procesos estratégicos, operativos y de apoyo, y cómo representar procesos en cascada.
El documento presenta una capacitación sobre la interpretación de la norma ISO 9001-2015. Explica los objetivos estructura de la norma, incluyendo conceptos fundamentales como enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua y gestión por procesos. También define términos clave como calidad, sistema de gestión de la calidad, partes interesadas y ciclo PDCA. Finalmente, describe la relación entre ISO 9001 y otras normas de gestión de la calidad.
Este documento proporciona información sobre sistemas de gestión de calidad ISO. Explica las normas ISO 9000 y 14000, el proceso de certificación ISO, y los pasos para implementar un sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001.
Este documento describe los procesos de control de documentación y seguimiento de objetivos requeridos para la implementación de estándares de calidad. Se requiere clasificar la documentación necesaria, establecer procedimientos para aprobar, revisar y actualizar documentos, y asegurar que la documentación esté disponible y sea legible. También se debe definir el control de documentos incluyendo la aprobación, identificación de cambios, y prevención del uso de documentos obsoletos.
Clase 10. generalidades auditorias y norma iso 19011oscarreyesnova
Este documento habla sobre las auditorías al sistema de gestión de calidad. Explica que una auditoría es un proceso sistemático e independiente para determinar si las actividades y resultados de calidad cumplen con los requisitos establecidos. También describe los objetivos de las auditorías, por qué se realizan, para qué sirven, los tipos de auditorías y la norma ISO 19011 que establece los principios y procesos de auditoría.
Este documento presenta un modelo de sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008. Explica los objetivos de implementar un sistema de gestión de calidad, como mejorar el enfoque en el cliente y la mejora continua. Resume los principales temas cubiertos en la norma ISO 9001, incluyendo los requisitos de documentación, los procesos clave y los beneficios de la certificación. También ofrece recomendaciones para la implementación exitosa de un sistema de gestión de calidad.
Las normas de calidad nacionales e internacionales establecen los requisitos para los sistemas de gestión de calidad que ayudan a las organizaciones a mejorar la satisfacción del cliente. Las normas mexicanas son emitidas por el INSTITUTO MEXICANO DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN e incluyen normas como NMX-CC-9000-IMNC, NMX-CC-9001-IMNC y NMX-CC-9004-IMNC. Las principales normas internacionales son emitidas por ISO e incluyen ISO 9000,
Este documento presenta conceptos generales sobre normas ISO para la calidad y sistemas de gestión de la calidad. Explica que la ISO 9000 establece los fundamentos y vocabulario para la calidad, mientras que la ISO 9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de calidad. También describe los ocho principios de la gestión de calidad que forman la base de las normas ISO 9000, incluyendo el enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque al proceso, mejora continua y relaciones con proveedores
Este documento trata sobre la gestión de la calidad. Explica conceptos clave como calidad, clientes, necesidades de los clientes, y enfoques para la calidad como control de calidad, aseguramiento de calidad y calidad total. También describe sistemas de gestión de calidad como ISO 9000 y el modelo EFQM.
El documento explica qué son los indicadores y cómo se construyen. Un indicador mide el comportamiento de variables o atributos de una organización mediante una expresión cuantitativa. Al comparar un indicador con un nivel de referencia, se puede determinar si hay una desviación y tomar acciones correctivas. La construcción de un indicador requiere definir su nombre, objetivo, proceso, responsable, niveles de referencia, puntos de lectura y frecuencia.
El documento proporciona información sobre las normas ISO 9000. Explica que ISO es la Organización Internacional para la Normalización y establece los principios y requisitos de los sistemas de gestión de calidad. Resume las normas ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011, y describe los beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad certificado bajo ISO 9000.
La norma ISO 14000 es un conjunto de documentos de gestión ambiental que ayudan a las organizaciones a tratar sistemáticamente asuntos ambientales y mejorar su comportamiento ambiental. Está compuesta por normas voluntarias que permiten a organizaciones de todo tipo introducir la gestión ambiental en sus procesos y actividades, principalmente a través de la norma ISO 14001 que establece los requisitos para la implementación de un sistema de gestión ambiental.
1) Un sistema de gestión de la calidad es un conjunto de elementos interrelacionados que trabajan coordinados para establecer y lograr la política y objetivos de calidad de una organización.
2) Los principios de gestión de la calidad incluyen enfoque al cliente, liderazgo, compromiso del personal, mejora continua y decisiones basadas en hechos.
3) La norma ISO 9001:2000 establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad centrado en procesos como medición, análisis y mejora continua.
El documento presenta los componentes clave de un sistema de gestión de calidad, incluyendo estrategias, procesos, recursos, estructura organizacional y documentación. También describe los 8 principios de un sistema de gestión de calidad y varias normas ISO relacionadas con los requisitos para implementar un sistema de gestión de calidad efectivo. El objetivo final es satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes mediante la mejora continua y el cumplimiento de normas estandarizadas.
El documento describe los componentes clave de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) según la norma ISO 9001. Explica que un SGC incluye la estructura organizacional, los procesos y procedimientos necesarios para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad. También cubre los requisitos del SGC como la documentación, responsabilidad de la dirección, gestión de recursos, planificación y mejora continua.
Normas nacionales e internacionales de gestión de la calidadRuben Maldonado
Este documento describe las normas ISO 9000 e ISO 14000 para la gestión de la calidad y medioambiental. Explica que ISO es una organización internacional para la estandarización que desarrolla estándares de forma consensuada y voluntaria. Las normas ISO 9000 establecen requisitos para sistemas de gestión de calidad para garantizar la satisfacción del cliente, mientras que las normas ISO 14000 especifican requisitos para sistemas de gestión ambiental. También menciona premios a la calidad como el Premio Nacional de Calidad de EE.
Este documento compara las contribuciones de varios expertos en calidad como Deming, Ishikawa, Crosby, Juran y Taguchi. Deming destacó 14 principios para mejorar la gestión y reducir la variabilidad en los procesos. Ishikawa describió las diferencias entre los enfoques de calidad japoneses y occidentales. Crosby se centró en lograr cero defectos. Juran definió la calidad total como una colección de actividades y enfatizó la importancia del entrenamiento. Taguchi consideró la calidad desde el diseño hasta la fabric
Vocabulario de calidad ntc iso 9000 en tablaypechene
El documento proporciona definiciones de más de 70 términos relacionados con la calidad, incluyendo términos sobre procesos, productos, gestión de la calidad, organizaciones, documentación, exámenes y auditorías. Las definiciones cubren conceptos clave como calidad, proceso, producto, cliente, proveedor, política de calidad, objetivos de calidad, gestión de calidad, documentación, inspecciones, auditorías y términos metrológicos.
AUDITORIA ADMINISTRATIVA, ENFOQUE WILLIAM P. LEONARDKohlberg School
El documento describe los conceptos clave de la auditoría administrativa según William P. Leonard. Leonard define la auditoría administrativa como un examen completo y constructivo de la estructura organizativa de una entidad y sus métodos de control y operación. El objetivo principal es identificar deficiencias para mejorar la eficiencia administrativa. La auditoría puede abarcar desde funciones individuales hasta la empresa completa.
El documento describe el proceso de auditoría administrativa. Define la auditoría administrativa y sus objetivos como la revisión de la administración de una organización para evaluar su eficiencia y resultados. Explica las diferentes partes de una auditoría administrativa como la evaluación de planeación, contabilidad, mercadotecnia, producción y personal. Detalla las etapas del proceso de auditoría como estudios preliminares, planeación, investigación, análisis, elaboración de informes e implementación de recomendaciones.
El documento presenta información sobre los manuales de calidad, incluyendo su definición, propósito, estructura y recomendaciones para su elaboración. Explica que un manual de calidad describe las políticas y procedimientos de un sistema de calidad, asigna responsabilidades y provee lineamientos. Detalla las secciones que debe contener como introducción, política de calidad, estructura organizacional y requisitos del sistema. Además, ofrece consejos para la redacción como usar lenguaje sencillo y estructurarlo de forma que facilite la modificación.
El documento describe los conceptos clave de la representación de procesos, incluyendo mapas de procesos, diagramas de flujo y fichas de procesos. Explica que los procesos se pueden agrupar en macroprocesos, procesos y subprocesos, y presenta dos modelos para esta agrupación. También cubre la clasificación de procesos estratégicos, operativos y de apoyo, y cómo representar procesos en cascada.
El documento presenta una capacitación sobre la interpretación de la norma ISO 9001-2015. Explica los objetivos estructura de la norma, incluyendo conceptos fundamentales como enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua y gestión por procesos. También define términos clave como calidad, sistema de gestión de la calidad, partes interesadas y ciclo PDCA. Finalmente, describe la relación entre ISO 9001 y otras normas de gestión de la calidad.
Este documento proporciona información sobre sistemas de gestión de calidad ISO. Explica las normas ISO 9000 y 14000, el proceso de certificación ISO, y los pasos para implementar un sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001.
Este documento describe los procesos de control de documentación y seguimiento de objetivos requeridos para la implementación de estándares de calidad. Se requiere clasificar la documentación necesaria, establecer procedimientos para aprobar, revisar y actualizar documentos, y asegurar que la documentación esté disponible y sea legible. También se debe definir el control de documentos incluyendo la aprobación, identificación de cambios, y prevención del uso de documentos obsoletos.
Clase 10. generalidades auditorias y norma iso 19011oscarreyesnova
Este documento habla sobre las auditorías al sistema de gestión de calidad. Explica que una auditoría es un proceso sistemático e independiente para determinar si las actividades y resultados de calidad cumplen con los requisitos establecidos. También describe los objetivos de las auditorías, por qué se realizan, para qué sirven, los tipos de auditorías y la norma ISO 19011 que establece los principios y procesos de auditoría.
Este documento presenta un modelo de sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008. Explica los objetivos de implementar un sistema de gestión de calidad, como mejorar el enfoque en el cliente y la mejora continua. Resume los principales temas cubiertos en la norma ISO 9001, incluyendo los requisitos de documentación, los procesos clave y los beneficios de la certificación. También ofrece recomendaciones para la implementación exitosa de un sistema de gestión de calidad.
Las normas de calidad nacionales e internacionales establecen los requisitos para los sistemas de gestión de calidad que ayudan a las organizaciones a mejorar la satisfacción del cliente. Las normas mexicanas son emitidas por el INSTITUTO MEXICANO DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN e incluyen normas como NMX-CC-9000-IMNC, NMX-CC-9001-IMNC y NMX-CC-9004-IMNC. Las principales normas internacionales son emitidas por ISO e incluyen ISO 9000,
Este documento presenta conceptos generales sobre normas ISO para la calidad y sistemas de gestión de la calidad. Explica que la ISO 9000 establece los fundamentos y vocabulario para la calidad, mientras que la ISO 9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de calidad. También describe los ocho principios de la gestión de calidad que forman la base de las normas ISO 9000, incluyendo el enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque al proceso, mejora continua y relaciones con proveedores
Este documento trata sobre la gestión de la calidad. Explica conceptos clave como calidad, clientes, necesidades de los clientes, y enfoques para la calidad como control de calidad, aseguramiento de calidad y calidad total. También describe sistemas de gestión de calidad como ISO 9000 y el modelo EFQM.
El documento explica qué son los indicadores y cómo se construyen. Un indicador mide el comportamiento de variables o atributos de una organización mediante una expresión cuantitativa. Al comparar un indicador con un nivel de referencia, se puede determinar si hay una desviación y tomar acciones correctivas. La construcción de un indicador requiere definir su nombre, objetivo, proceso, responsable, niveles de referencia, puntos de lectura y frecuencia.
El documento proporciona información sobre las normas ISO 9000. Explica que ISO es la Organización Internacional para la Normalización y establece los principios y requisitos de los sistemas de gestión de calidad. Resume las normas ISO 9001, ISO 9004 e ISO 19011, y describe los beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad certificado bajo ISO 9000.
La norma ISO 14000 es un conjunto de documentos de gestión ambiental que ayudan a las organizaciones a tratar sistemáticamente asuntos ambientales y mejorar su comportamiento ambiental. Está compuesta por normas voluntarias que permiten a organizaciones de todo tipo introducir la gestión ambiental en sus procesos y actividades, principalmente a través de la norma ISO 14001 que establece los requisitos para la implementación de un sistema de gestión ambiental.
1) Un sistema de gestión de la calidad es un conjunto de elementos interrelacionados que trabajan coordinados para establecer y lograr la política y objetivos de calidad de una organización.
2) Los principios de gestión de la calidad incluyen enfoque al cliente, liderazgo, compromiso del personal, mejora continua y decisiones basadas en hechos.
3) La norma ISO 9001:2000 establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad centrado en procesos como medición, análisis y mejora continua.
El documento presenta los componentes clave de un sistema de gestión de calidad, incluyendo estrategias, procesos, recursos, estructura organizacional y documentación. También describe los 8 principios de un sistema de gestión de calidad y varias normas ISO relacionadas con los requisitos para implementar un sistema de gestión de calidad efectivo. El objetivo final es satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes mediante la mejora continua y el cumplimiento de normas estandarizadas.
El documento describe los componentes clave de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) según la norma ISO 9001. Explica que un SGC incluye la estructura organizacional, los procesos y procedimientos necesarios para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad. También cubre los requisitos del SGC como la documentación, responsabilidad de la dirección, gestión de recursos, planificación y mejora continua.
Normas nacionales e internacionales de gestión de la calidadRuben Maldonado
Este documento describe las normas ISO 9000 e ISO 14000 para la gestión de la calidad y medioambiental. Explica que ISO es una organización internacional para la estandarización que desarrolla estándares de forma consensuada y voluntaria. Las normas ISO 9000 establecen requisitos para sistemas de gestión de calidad para garantizar la satisfacción del cliente, mientras que las normas ISO 14000 especifican requisitos para sistemas de gestión ambiental. También menciona premios a la calidad como el Premio Nacional de Calidad de EE.
Este documento compara las contribuciones de varios expertos en calidad como Deming, Ishikawa, Crosby, Juran y Taguchi. Deming destacó 14 principios para mejorar la gestión y reducir la variabilidad en los procesos. Ishikawa describió las diferencias entre los enfoques de calidad japoneses y occidentales. Crosby se centró en lograr cero defectos. Juran definió la calidad total como una colección de actividades y enfatizó la importancia del entrenamiento. Taguchi consideró la calidad desde el diseño hasta la fabric
Vocabulario de calidad ntc iso 9000 en tablaypechene
El documento proporciona definiciones de más de 70 términos relacionados con la calidad, incluyendo términos sobre procesos, productos, gestión de la calidad, organizaciones, documentación, exámenes y auditorías. Las definiciones cubren conceptos clave como calidad, proceso, producto, cliente, proveedor, política de calidad, objetivos de calidad, gestión de calidad, documentación, inspecciones, auditorías y términos metrológicos.
La nueva edición de la norma ISO 9001 en 2015, implica una serie de cambios que deben ser conocidos por los gestores, consultores y auditores de sistemas de calidad.
El documento proporciona una introducción a la Norma ISO 9000:2000 como un sistema de gestión de calidad. Explica que la norma se basa en ocho principios de calidad e incluye requisitos para la responsabilidad de la dirección, gestión de recursos, realización del producto, medición, análisis y mejora. El beneficio principal de implementar la norma es ordenar estratégicamente a la organización y crear una base sólida para incorporar futuras innovaciones orientadas a mejorar la satisfacción del cliente.
El documento define varios términos clave relacionados con la calidad, la mejora continua y la producción ajustada. Algunos de los conceptos más importantes son: calidad como el grado en que un producto cumple con los requisitos, requisito como una necesidad establecida, satisfacción del cliente como la percepción del cliente sobre el cumplimiento de sus requisitos, y capacidad como la aptitud de una organización para cumplir con los requisitos de un producto. Otros términos clave incluyen calidad robusta, evaluación, cert
El documento habla sobre los sistemas de gestión ambiental empresarial. Explica que estos sistemas permiten a las organizaciones gestionar adecuadamente las relaciones entre sus actividades y el medio ambiente. También cubre los objetivos de los sistemas de gestión ambiental, como cumplir con las normas ambientales y la política ambiental de la empresa. Además, presenta los principios de la ISO 14001, como la planificación, implementación, verificación y revisión, que son parte integral de un sistema de gestión ambiental efectivo.
El documento presenta un glosario de términos relacionados con la calidad en salud con el objetivo de facilitar la discusión en la 9a Convención Médica Nacional. Define términos como calidad, evento adverso, procedimiento, proceso, entre otros conceptos clave para entender la gestión de la calidad en el sector salud.
El documento define una serie de términos relacionados con la educación superior. Entre ellos se encuentran la acreditación, la admisión, el currículo, la carrera, el crédito, la evaluación, la calidad y la eficiencia. El glosario busca proveer definiciones claras de estos conceptos para promover un mejor entendimiento del sistema de educación terciaria.
Este documento proporciona definiciones de 89 términos clave relacionados con sistemas de gestión de calidad. Define conceptos como producto, proceso, calidad, requisito, cliente, proveedor, política, objetivo, gestión, documentación, verificación, validación, auditoría, mejora continua, excelencia y más. El documento ofrece una referencia completa de terminología fundamental para comprender y aplicar sistemas de gestión de calidad.
The document provides an overview of ISO 9001 for beginners, explaining the history and development of the quality management standard, how it establishes consistent global standards for companies, and includes various quality tools and additional topics related to ISO 9001 certification requirements.
Una presentación que introducirá al interesado en el campo de la gestión ambiental en la empresa y cómo integrar los aspectos ambientales a la estrategia general de la organización.
Este documento presenta una introducción a las normas nacionales e internacionales de sistemas de gestión de calidad. Explica las características de las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) y las Normas Mexicanas (NMX), así como las normas internacionales ISO, incluyendo ISO 9000 e ISO 14000. También describe los beneficios de implementar sistemas integrados de gestión basados en estándares internacionales para la calidad, medio ambiente y seguridad y salud ocupacional.
El documento presenta los fundamentos de los programas de seguridad clínica desde un enfoque centrado en el sistema. Explica que al analizar los errores como errores del sistema en lugar de culpar a las personas, se puede crear una cultura de seguridad no punitiva que permita aprender de los errores para prevenirlos en el futuro. También describe técnicas como el Análisis Modal de Fallos y Efectos para identificar riesgos potenciales antes de que ocurran incidentes.
Este documento describe la importancia creciente de la gestión ambiental empresarial. Explica que la gestión ambiental influye en la imagen de la empresa, la calidad del producto, los costos y la competitividad. También analiza cómo las empresas contribuyen a la contaminación y cómo pueden aprovechar el medio ambiente como ventaja competitiva a través de estrategias como etiquetas ecológicas, ecoempaquetado, impuestos y marketing ecológico.
La ISO 9000/2015 se ha reestructurado para estar alineada con las nuevas directrices. Establece tres principios clave: 1) Enfoque en el cliente para satisfacer y superar sus expectativas, 2) Liderazgo para establecer condiciones que permitan alcanzar los objetivos de la organización, y 3) Compromiso del personal a través de la participación de todos los niveles y el desarrollo de habilidades para mejorar la capacidad de la organización.
El documento presenta una introducción al sistema de gestión de calidad para el servicio farmacéutico. Explica la importancia de implementar un sistema de gestión de calidad que incluya una estructura organizacional, documentación de procesos y procedimientos, y medición de indicadores, para garantizar la calidad en todas las actividades del servicio farmacéutico y cumplir con los requisitos legales y las necesidades de los pacientes.
Este documento proporciona orientación para ayudar a las organizaciones a lograr el éxito sostenido mediante un enfoque de gestión de la calidad. Explica que el éxito sostenido se logra satisfaciendo las necesidades y expectativas de las partes interesadas a largo plazo de manera equilibrada. También describe los principios de gestión de la calidad, el entorno cambiante de las organizaciones, las partes interesadas y sus necesidades, y la importancia de establecer una estrategia y política para desplegar los objetivos de
ISOTools es una plataforma tecnológica que facilita a las organizaciones implementar un sistema de gestión de calidad según ISO 9004 para lograr el éxito sostenido de manera eficiente. La plataforma ayuda a automatizar procesos, reducir costos, y monitorear el desempeño del sistema a través de herramientas de autoevaluación sencillas. ISOTools ofrece una solución integral para cumplir con los requisitos de ISO 9004 sin necesidad de certificación externa.
El documento presenta un glosario de 42 términos relacionados con la norma ISO 9001:2008 sobre sistemas de gestión de calidad. El glosario define conceptos clave como calidad, cliente, proveedor, auditoría, procedimiento, política de calidad, entre otros.
El documento trata sobre conceptos básicos de la calidad. Explica los sistemas de control de calidad, tanto en línea como fuera de línea, y los pilares fundamentales de un sistema de gestión de calidad como son la estructura organizacional, responsabilidades, procesos, recursos y documentos. También cubre normas de calidad como ISO 9001 e ISO 15189 y los costos asociados con la calidad y la no calidad.
El documento discute la evolución del concepto de calidad y los métodos para garantizar la calidad. Explica que la calidad ha evolucionado de control de calidad a aseguramiento de calidad y gestión de calidad, y más recientemente a calidad total. También describe los objetivos y métodos de auditoría informática, incluidas normas como ISO 9000 e ISO 12207.
El documento presenta definiciones de calidad según la RAE y la norma ISO 8402. La RAE la define como un conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las demás de su especie. La ISO la define como el conjunto de características de una entidad que le confiere aptitud para satisfacer necesidades establecidas e implícitas. También presenta a Deming como impulsor de la calidad en Japón y sus 14 puntos para mejorar la calidad.
El documento habla sobre las normas ISO 9000 y la calidad total. Explica que las normas ISO 9000 especifican los elementos que deben integrar el sistema de gestión de calidad de una organización. También describe los antecedentes, objetivos y ventajas de las normas ISO 9000, así como los elementos importantes que deben incluir los manuales de calidad y procedimientos de una organización. Finalmente, detalla los pasos del proceso de planificación de la calidad.
Este documento presenta información sobre sistemas de gestión de calidad. Explica conceptos clave como calidad, sistemas de calidad, filosofías y elementos claves para implementar sistemas de gestión de calidad. También cubre temas como normalización, estándares de calidad, implementación de planes estratégicos y modelos para asegurar la calidad y mejora continua como Hoshin Kanri, círculos de calidad y Kaizen. El documento concluye resaltando la importancia de gestionar la calidad en todos los procesos de
El documento presenta un resumen de 3 oraciones del marco conceptual de la calidad:
El objetivo general es que los estudiantes identifiquen el origen, evaluación y marco conceptual de la calidad para aplicar programas de administración de calidad. Se definen distintos conceptos de calidad y se describe la evolución histórica del concepto desde la inspección hasta la calidad total. Finalmente, se explican conceptos como los sistemas ISO 9000, la planeación estratégica de la calidad y el diseño para la calidad.
Este documento describe los sistemas de calidad. Explica que un sistema de calidad es el conjunto de actividades que una empresa realiza para lograr la calidad de sus productos o servicios. Estas actividades incluyen la planificación, el control, el aseguramiento y la mejora de la calidad. También discute cómo las normas de calidad han evolucionado para establecer criterios de calidad para diferentes actividades como el diseño, suministros y procesos productivos.
Este documento trata sobre el control de calidad en el desarrollo de software. Explica que la calidad de software se refiere a la confiabilidad y desempeño del producto según las expectativas del cliente. También describe el control de calidad como el seguimiento del proceso de desarrollo para asegurar que se cumplan los estándares requeridos. Finalmente, ofrece algunas herramientas y metodologías para lograr la calidad como pruebas previas, uso de metodologías estándares y buenos contactos con el mercado.
Este documento trata sobre el control de calidad y la calidad del software. Define la calidad como el resultado total de las características de un producto o servicio que satisfacen las expectativas del cliente. Explica que el control de calidad implica evaluar los requisitos de calidad y medir el desempeño actual contra estándares preestablecidos. También describe herramientas como diagramas de Pareto y de causa-efecto que se usan en el control de calidad. Finalmente, destaca la importancia de la mejora continua y del ciclo PHVA para
1) El documento presenta información sobre modelos administrativos y calidad total. 2) Explica conceptos como control de calidad, aseguramiento de calidad y calidad total, así como los objetivos y beneficios de implementar un sistema de calidad total. 3) También resume las normas ISO 9000 y sus requisitos para sistemas de calidad.
Este documento presenta una introducción a los modelos administrativos de calidad total y mejora continua. Explica conceptos como control de calidad, aseguramiento de calidad y calidad total. También describe normas ISO como ISO 9000 e ISO 9001 y los objetivos y elementos de un sistema de calidad como la política de calidad, planeación, control y mejoramiento continuo.
1) El documento presenta información sobre modelos administrativos y calidad total. 2) Explica conceptos como control de calidad, aseguramiento de calidad y calidad total, así como los objetivos y beneficios de implementar un sistema de calidad total. 3) También resume las normas ISO 9000 y sus requisitos para sistemas de calidad.
1) El documento presenta los conceptos de calidad total, modelos administrativos de calidad y normas ISO. 2) Explica que la calidad total busca satisfacer al cliente y mejorar continuamente mediante la participación de todo el personal. 3) Describe los elementos clave de un sistema de calidad como la política, control, planeación y mejoramiento continuo de acuerdo a normas.
Este documento presenta una introducción a los modelos administrativos de calidad total y mejora continua. Explica conceptos como calidad total, normas ISO, certificación, elementos referenciales de un sistema de calidad y mejora continua a través de Kaizen. El documento analiza estos temas con el objetivo de ofrecer una guía sobre los principios y prácticas de la administración de la calidad.
El documento habla sobre los sistemas de gestión de la calidad. Explica que la calidad se refiere a las propiedades de un producto o servicio que lo hacen satisfactorio para el cliente. Luego, describe que los objetivos de calidad son metas establecidas por la alta dirección para mejorar continuamente la calidad, y deben ser medibles, cuantificables y coherentes con la política de calidad. Finalmente, explica que la calidad y la productividad son factores clave para el éxito de una empresa, ya que aumentar la productividad
Este documento define la calidad y discute conceptos clave relacionados con ella. Explica que la calidad se refiere al grado en que un producto o servicio satisface las necesidades del cliente. También cubre las definiciones de calidad, los criterios erróneos comunes sobre la calidad, y los conceptos de calidad técnica y percibida. Finalmente, resume que la calidad se refiere a la idoneidad de un producto o servicio para su uso previsto según lo percibe el cliente.
Este documento define la calidad y describe su evolución y objetivos fundamentales. La calidad se refiere a la satisfacción de las necesidades del cliente y la conformidad con las especificaciones del diseño. Se define como la idoneidad, aptitud o adecuación al uso de un producto o servicio. La gestión de la calidad implica planificar, organizar y controlar todos los procesos y actividades para garantizar la calidad. Existe una evolución en el concepto de calidad, desde un enfoque en el producto hacia un modelo de gestión orientado al cliente.
Este documento trata sobre la gestión de la calidad. Explica que la gestión de la calidad involucra actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en cuanto a la calidad. También describe la evolución histórica de la gestión de la calidad desde la inspección hasta el aseguramiento y mejora continua de la calidad. Finalmente, señala que un buen sistema de gestión de la calidad requiere planificación, ejecución, monitoreo, mejora continua y compromiso de la dirección.
Este documento presenta información sobre la auditoría administrativa y la gestión de calidad. Explica conceptos clave como calidad, control de calidad, aseguramiento de calidad y gestión de calidad total. También describe los principales modelos de gestión de calidad propuestos por expertos como Deming, Crosby y Juran. Finalmente, propone actividades para que los estudiantes discutan los beneficios de implementar la gestión de calidad total y las barreras a su implementación.
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.
LA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJEjecgjv
La Pedagogía Autogestionaria es un enfoque educativo que busca transformar la educación mediante la participación directa de estudiantes, profesores y padres en la gestión de todas las esferas de la vida escolar.
Radicación con expresiones algebraicas para 9no grado
Glosario ISO 9000
1. A<br />Ambiente de Trabajo: Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo. Incluyen factores físicos, sociales, psicológicos y medioambientales (tales como la temperatura, esquemas de reconocimiento, ergonomía y composición atmosférica).<br />Aseguramiento de la Calidad: Comprende todas aquellas acciones, políticas, incentivos, sanciones y normativas, tendientes a fomentar o resguardar la calidad, ya proveer a los alumnos, postulantes, diversas instancias privadas y públicas, comunidad internacional, gremios profesionales, académicos.<br />Todas las actividades planificadas y sistemáticas implementadas dentro de un Sistema de la Calidad que permiten demostrar confianza en que un producto o servicio cumplirá con los requisitos de la Calidad.<br />Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisfará los requisitos dados sobre la calidad Sistemas y Procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos.<br />Auditor de Calidad: Persona entrenada para llevar a cabo las auditorías de calidad. Debe ser independiente, con capacidad de opinión. Se trata de un funcionario asesor de las áreas que audita que debe promulgar por la implementación del sistema de gestión de la calidad en la empresa. Sigue los lineamientos de las normas ISO10011 uno y dos.<br />Auditoria: Análisis crítico en profundidad de las actividades realizadas por una unidad, con el fin de determinar su efectividad. Revisión de la contabilidad de una empresa realizada por otra independiente.<br />C<br />Cadena de Valor: Herramienta administrativa empleada para analizar el aporte de cada cliente dentro de un proceso de producción de un producto o servicio para determinar los pasos claves y los costos burocráticos que encarecen artificialmente a los artículos.<br />Calidad: La medida en que el desempeño o rendimiento real corresponde a las normas fijadas. 1. El conjunto de propiedades de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades. 2. Grado en que el cliente aprecia los bienes y servicios que proporciona una organización.<br />Es el conjunto de rasgos característicos de un producto o servicio, que lo hacen más o menos adecuado para satisfacer las necesidades del usuario y usuaria. Grado en el que conjunto de características (rasgo diferenciador) inherentes cumple con los requisitos (necesidad o expectativa) establecidos en una empresa<br />Calidad de diseño: Es la conformidad entre lo que necesita o desea el cliente por un precio determinado y lo que la función de diseño proyecta<br />Calidad del producto: Capacidad de un producto para desempeñar sus funciones; incluye durabilidad total, confiabilidad, precisión, facilidad de operación y reparación y otros atributos apreciados.<br />Calidad Total: Teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente.<br />Certificación de la Calidad: Certificado entregado por una entidad certificadora internacional reconocida y acreditada que reconoce como resultado de las auditorías de suficiencia y cumplimiento que la empresa posee un sistema de gestión de la calidad que está funcionando de forma adecuada a los requisitos de la norma.<br />Cliente: Organización o persona que recibe un producto (Consumidor, usuario final, minorista, beneficiado y comprador).<br />Cliente Externo: El que compra el producto y además los organismos de la administración y el público en general.<br />Cliente Interno: Dentro de la empresa, personas y departamentos a los que se les suministra un producto<br />Conformidad: Cumplimiento de un requisito<br />Control: Es el acto de delimitar responsabilidad y autoridad con el fin de liberar la gerencia de detalles innecesarios, conservando los medios para asegurarse de que los resultados sean satisfactorios<br />Control de Calidad Totales una forma de gestión administrativa que integra a la empresa a la búsqueda permanente de la satisfacción del cliente, basado en un esquema de gerencia participativa. Para la implantación de un programa de Calidad Total deben concurrir tres componentes básicos: por un lado quot;
la planeación estratégica de las operacionesquot;
, acompañada por la quot;
estandarización de las operacionesquot;
, complementado con quot;
grupos de trabajo dedicados a la identificación y solución de problemasquot;
.<br />COPANT: Comisión Panamericana de Normas Técnicas control de calidad: sigue siendo lo que mucha gente considera como gestión de la calidad. Control de calidad: Técnicas y actividades de carácter operativo utilizadas para satisfacer los requisitos relativos a la calidad.<br />Costo de la No Calidad: Valor en el cual se incurre en las empresas por no hacer las cosas bien desde la primera vez y que implica reprocesamientos, horas extras, desperdicio de materias primas y devoluciones.<br />Criterio de Calidad: Un aspecto o característica de algún producto o servicio por el cual un cliente interno o externo decide si hay calidad o no. Por ejemplo: la capacitación técnica que recibe un profesional de salud que se ocupa de atender a niños enfermos. La característica o las características que definen los aspectos más importantes de los insumos, procesos o resultados.<br />D<br />Deming, Premio: Otorgado cada año a organizaciones que, de acuerdo con las bases del premio, han aplicado con éxito el control de calidad en toda la compañía, basándose en el control estadístico de calidad. Aunque el premio lleva el nombre de W. Edwards Deming sus criterios no están relacionados en forma directa con sus doctrinas.-. Hay tres divisiones independientes del premio: el Premio Deming de aplicaciones, el Premio Deming para individuos y el Premio Deming para compañías extranjeras. El proceso de premiación está supervisado por el Comité del Premio Deming de la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (JUSE), en Tokio.<br />Diseño y Desarrollo: Conjunto de procesos que transforma los requisitos en características especificadas o en la especificación de un producto, proceso o sistema<br />E<br />Eficacia: La quot;
eficaciaquot;
está definida en términos del grado en que el proyecto logra sus objetivos en un período determinado sin reparar en la magnitud de los recursos aplicados.<br />Eficiencia: En el contexto de los proyectos la quot;
eficienciaquot;
debe entenderse como la relación entre los costos de los insumos aplicados y los productos obtenidos por el proyecto.<br />G<br />Gestión de la Calidad: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad, incluye el establecimiento de la política, los objetivos, la planificación, el control, el aseguramiento y la mejora de la calidad. Así pues la gestión de la calidad forma parte de la función general de la dirección de una empresa. Cuya responsabilidad es establecer la política y los objetivos de la calidad y asignar responsabilidades dentro de la organización para lograr dicha política y objetivos. Los medios utilizados para aplicar la política de la calidad y lograr los objetivos de la calidad son la planificación de la calidad<br />I<br />ICONTEC: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, que mediante Decreto 2269 de 1993 es reconocido como el Organismo Nacional de Normalización.<br />ISO: Organización Internacional de Normalización<br />ISO 9000Normas internacionales de Sistemas de la Calidad. Aplicadas en la Empresa aseguran mejor calidad en los productos y servicios, reducción en los costos, optimización de los resultados operativos y satisfacción de sus clientes.<br />La norma ISO 9000:2000 que reemplaza a la anterior (ISO 9000:1994) pone énfasis no sólo en demostrar la capacidad para asegurar la calidad de los productos o servicios ofrecidos, sino también en procurar la satisfacción del cliente. La norma ISO 9001:2000 es aplicable a todo tipo de organizaciones o empresas, no importa de qué tamaño sean o que hagan. Ayudan a alcanzar estándares de calidad reconocidos mundialmente.<br />M<br />Manual de Calidad: Documento que describe el sistema de calidad de la organización y en el que se define la política de calidad, la estructura organizativa y las políticas sobre aspectos específicos del sistema de calidad.<br />Manual de Procedimientos: Documento complementario al manual de calidad, que describe las actividades (especificando quién y cómo) que realizan en la organización, especialmente aquellas que afectan al sistema de calidad.<br />Mapa de Procesos: Identificar e interrelacionar los procesos mediante diagramas de flujo, incluyendo los tipos de procesos de la organización, es el primer paso para poder comprenderlos y mejorarlos. Para ello es absolutamente recomendable apoyarse en una metodología sólida y consistente que no solo permita construir un Mapa de Procesos sino que garantice la fiabilidad del diseño de las interrelaciones implícitas en el mismo.<br />N<br />Normalización: Es toda actividad que aporta soluciones para aplicaciones repetitivas que se desarrolla fundamentalmente, en el campo de la ciencia, la tecnología y la economía con el fin de conseguir una ordenación óptima en un determinado contexto.<br />O<br />Organización: Conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades. autoridades y relaciones<br />P<br />Planificación de la Calidad: Parte de la gestión de la calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificación de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir los objetivos de la calidad.<br />Política de Calidad: Intenciones globales y orientación de una organización relativas a la calidad tal como se expresan formalmente por la alta dirección Notas:<br />Procedimiento: Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso. Pueden estar documentados o no.<br />Productividad: Puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricación la productividad sirve para evaluar el rendimiento de los talleres, las máquinas, los equipos de trabajo y los empleados.<br />Producto: Resultado de un proceso. Existen cuatro categorías genéricas de productos: servicios (por ejemplo, transporte), software (por ejemplo, programas de computador, diccionario), hardware (por ejemplo, parte mecánica de un motor), materiales procesados (por ejemplo, lubricante).<br />Proveedor: Organización o persona que proporciona un producto (Productor, distribuidor, minorista o vendedor de un producto, o prestador de un servicio o información).<br />R<br />Requisito: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria<br />S<br />Satisfacción del Cliente: Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos<br />Servicio: Los resultados generados por las actividades en la interrelación entre el proveedor y el cliente y por las actividades internas del proveedor para atender las necesidades del cliente.<br />T<br />Trazabilidad: La aptitud para rastrear la historia, la aplicación o la localización de una entidad por medio de identificaciones registradas.<br />