El documento proporciona información sobre el marketing electrónico y el comercio electrónico. Define el marketing electrónico como una forma de atraer clientes a través de medios electrónicos como redes sociales y sitios web. Define el comercio electrónico como la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos sin horarios fijos, como tiendas virtuales en sitios web. También analiza las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del negocio en línea.

1. INSTITUTO TECNOLOGICO DE MATEHUALA
MERCADOTECNIA ELECTRONICA
GUADALUPE NAVARRO
ACTIVIDAD 1
INGENIERIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
MAYRA LIZBETH RODRIGUEZ GARCIA
Septiembre 2016

2. 1.- ¿a qué le llamamos mercadotecnia electrónica?
*El presente artículo tiene por objeto dejar constancia de la importancia que las
redes sociales y el Marketing viral han adquirido en los enfoques de la comunicación
quedando configurados como Nuevos sistemas de entretenimiento y de
información. Se abordan los aspectos esenciales a considerar en las campañas
virales para lograr la deseada eficacia y el efecto multiplicador en la difusión del
mensaje. En el artículo se analiza con detenimiento cómo la convergencia entre
medios requiere de nuevas técnicas de producción, siendo la realización y el diseño
factores claves del éxito en esta nueva forma de entender la comunicación.
(Aguado, G., & García García, A. (2009). Del Word-of-mouth al Marketing viral:
aspectos claves de la comunicación a través de redes sociales. Comunicación y
hombre.)
* El marketing es una forma de concebir la relación de intercambio centrada en la
identificación y satisfacción de las necesidades y deseos de los consumidores. Esta
filosofía del marketing pone al cliente en el centro de los intereses de las empresas.
Aquellas empresas que orientan sus actividades a la satisfacción de necesidades
del consumidor siguen un enfoque marketing. Por otro lado, el marketing es también
una forma de ejecutar las relaciones de intercambio.
(Huerta, C. L. M. A., Bazana, M. A. A., & Avalos, A. (2012). Marketing mix: la
fortaleza de las grandes empresas. Contribuciones a la Economía, 11.)
*el marketing se ha centrado en el intercambio de productos tangibles y en la idea
de transacciones. Durante las últimas décadas, los avances tecnológicos, la nueva
cultura del consumidor y la mayor sofisticación de los sistemas de logística y
operaciones han propiciado nuevas perspectivas en la práctica del marketing. Es lo
que Vargo y Lusch (2004) llaman “la lógica dominante del marketing de servicios”
que incorpora recursos intangibles y nuevos conceptos como: la cocreación de valor
y la gestión de las relaciones con los clientes. Si bien, los conceptos y discusiones
que veremos en esta asignatura seguramente tendrían cabida en otros sectores.
(Garolera, D. J., & Viñals, S. A. Marketing de Servicios (20670).)
Conclusión personal:
La mercadotecnia electrónica es una manera de atraer al cliente por medio de la
web, ya sean redes sociales, páginas web o algún otro medio.
2.- definiciones de negocio electrónico

3. *El comercio electrónico no involucra horarios, opera permanentemente un agente
electrónico que es capaz de brindar datos requeridos, tomar ppedidos u ofrecer
variedad de servicios.
(Gariboldi, G. (1999). Comercio electrónico: conceptos y reflexiones básicas(Vol.
4). BID-INTAL.)
*El comercio electrónico puede cambiar la manera de conducir los negocios. A pesar
de su reciente auje, tiene el potencial para alterar radicalmente las actividades
económicas y el ambiente social de las sociedades contemporáneas. Afecta a
sectores tan vastos como las telecomunicaciones, las finanzas y la industria
detallista —los tres juntos representando 30% del Producto Interno Bruto (PIB) de
la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE)— y
mantiene promesas en áreas como la educación, la salud y el gobierno por
alrededor del 20% del PIB (OCDE, 1999). No obstante, la información de estudios
previos en nuestro país es nula o muy poca.
(Cuéllar, R. G., & Tovar, L. A. R. (2005). Comercio electrónico en México:
propuesta de un modelo conceptual aplicado a las PyMES. Revista Internacional
de Ciencias Sociales y Humanidades, SOCIOTAM, 15(1), 79-116.)
*El comercio electrónico es un medio de hacer posible y soportar tales cambios a
escala global. Permite a las empresas ser más eficientes y más flexibles en sus
operaciones internas, trabajar más estrechamente con sus suministradores y dar
mejor respuesta a las necesidades y expectativas de sus clientes. Les permite
seleccionar los mejores proveedores, sin tener en cuenta su localización geográfica,
y vender en un mercado global.
(Hernández, C. M., &Donet, J. F. (2000). Comercio electrónico. Bogotá. Ediciones
librería central.)
Conclusión personal: el comercio electrónico es la compra y venta de productos o
servicios a través de medios electrónicos, está formado por tiendas virtuales en los
sitios web, la cual no tiene horarios.
3.- línea del tiempo
1970 aparecen las actividades comerciales
1970 practica el comercio electrónico
1971 intercambio de datos vía electrónica
1971 los procesos

4. 1980 nueva forma de venta por catalogo
1990 origen
1990 inicio web
1995 mercado global para pymes
1997 web diferente a los canales de marketing tradicional
1999 el paso finales de los 90’s
2010 comienza e- commerce
4.-analisis FODA
FORTALEZAS:
Es mas barato, mas rápido, abarca mayor mercado, las operaciones son mas
seguras, el horario es mas flexible.
OPORTUNIDADES
Puedes vender lo que quieras a quien quieras.
DEBILIDADES
Puede sufrir desfalcos por los hakers, la calidad de los productos puede no ser
garantizada
AMENAZAS
El creciente uso del spam como medio publicitario puede hacer que los cibernautas
evadan la publicidad.
Conclusiones propias: como todo negocio, el negocio en línea tiene sus fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas las cuales podemos prevenir para no tener
perdidas, esto es esencial para cualquier empresa para su posicionamiento en el
mercado.
5.- ¿Que es el comercio electrónico?
*El comercio electrónico no involucra horarios, opera permanentemente un agente
electrónico que es capaz de brindar datos requeridos, tomar ppedidos u ofrecer
variedad de servicios.
(Gariboldi, G. (1999). Comercio electrónico: conceptos y reflexiones básicas(Vol.
4). BID-INTAL.)

5. *El comercio electrónico puede cambiar la manera de conducir los negocios. A pesar
de su reciente auje, tiene el potencial para alterar radicalmente las actividades
económicas y el ambiente social de las sociedades contemporáneas. Afecta a
sectores tan vastos como las telecomunicaciones, las finanzas y la industria
detallista —los tres juntos representando 30% del Producto Interno Bruto (PIB) de
la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE)— y
mantiene promesas en áreas como la educación, la salud y el gobierno por
alrededor del 20% del PIB (OCDE, 1999). No obstante, la información de estudios
previos en nuestro país es nula o muy poca.
(Cuéllar, R. G., & Tovar, L. A. R. (2005). Comercio electrónico en México:
propuesta de un modelo conceptual aplicado a las PyMES. Revista Internacional
de Ciencias Sociales y Humanidades, SOCIOTAM, 15(1), 79-116.)
*El comercio electrónico es un medio de hacer posible y soportar tales cambios a
escala global. Permite a las empresas ser más eficientes y más flexibles en sus
operaciones internas, trabajar más estrechamente con sus suministradores y dar
mejor respuesta a las necesidades y expectativas de sus clientes. Les permite
seleccionar los mejores proveedores, sin tener en cuenta su localización geográfica,
y vender en un mercado global.
(Hernández, C. M., &Donet, J. F. (2000). Comercio electrónico. Bogotá. Ediciones
librería central.)
Conclusión personal: el comercio electrónico es la compra y venta de productos o
servicios a través de medios electrónicos, está formado por tiendas virtuales en los
sitios web, la cual no tiene horarios.
6.-
Concepto Diferencia
E- business se refiere al impacto del
comercio electrónico en los
procesos empresariales.
E-business es una actitud
empresarial a favor del uso de
la tecnología de Internet
opuesta a la actitud tradicional
de definir negocios en el
ámbito tradicional en donde los
procesos se orientan desde y
para Internet. Solicitan de la
empresa una actitud de
investigación de perfiles,
canales nuevos y de la
influencia de dicha tecnología
en los colaboradores y
sistemas a utilizar

6. E-Commerce e-commerce, se define como el
desarrollo de actividades
económicas diver sas a través
de las redes de
telecomunicaciones y se basa
en la transmisión electrónica
de datos, incluyendo textos,
sonidos e imágenes.
E-commerce alude a la
actividad del negocio en sí
misma, dentro de Internet, más
no a la actitud de la empresa
con respecto de la tecnología.
Consiste en la ejecución vía
selección de medios, para
establecer acciones de
comercio, compra, venta,
negociaciones, vinculaciones
comerciales o similares tanto
como en la definición de
enfoque de perfil objetivo, esta
vez, llamados usuarios.
E-marketing E-marketing es un conjunto del
e-business, en el que se
utilizan medios electrónicos
para llevar a cabo actividades
de marketing con el fin de
lograr los objetivos de
marketing establecidos por la
organización. Marketing
en Internet, Marketing online,
Marketing interactivo,
Marketing digital, son distintas
formas de nombrar el concepto
del e-Marketing.
E-Marketing es la traducción
del "Marketing tradicional" en
términos de Internet, donde es
necesario añadir el
conocimiento que se tiene
sobre las herramientas
disponibles, perfiles de
usuarios y tendencias de
comunicación, para establecer
conceptos que alcancen a
dichos usuarios de forma
efectiva mediante acciones de
E-commerce, y con una
orientación "E-business". Es
viable decir que el E-Marketing
debería preparar el camino de
nuestras acciones para
establecer nuestros
procedimientos empresariales
en Internet
(GOMEZ, E. A. F., & Gómez, E. I. F. (2004). Conocimientos y aplicaciones
tecnológicas para la dirección comercial. ESIC Editorial.)
(Carasila, A. M. C. (2008). El concepto de Marketing: pasado y presente.Revista de
Ciencias Sociales, 14(2).)
Conclusiones personales: Cada uno de ellos tiene relación más sin embargo cada
uno es diferente en la forma de trabajar como por ejemplo e-marketing es mas
hecho en una forma como de costumbre se refiere a la mercadotecnia tradicional

7. 7.-Oportunidades y riesgos en internet
Oportunidades:
El comercio Electrónico ha creado nuevas formas de hacer negocios, se han re
diseñado las relaciones comerciales con los clientes y los mecanismos de
intercambio y han impactado el ambiente regional, nacional y global.
Las oportunidades primarias de generar negocios vía Internet son:
1. Creación de un sitio de información
Se ocupa el espacio en la red para compartir información El sistema no es lucrativo;
en esencia no se vende ningún producto
2. Venta de productos de otros fabricantes
El dueño de la página web se convierte en afiliado de otras empresas al permitir la
publicidad o anuncio de productos vendidos por otros, desde su propia página
permite el cobro de una comisión; la ganancia se genera desde el inicio de la
operación, sin la necesidad de poseer una red de distribución para el reparto de los
artículos vendidos sólo se coloca una liga en el sitio web (afiliado) hacia el sitio que
publicita o promociona sus productos (afiliador).
Los riesgos o desventajas son:
* Carencia de infraestructura de distribución y entrega de pedidos
* Capacidad de procesamiento confidencial de la información
* Detección de diferencias culturales
* Acceso a la información (por parte del cliente) para comparar precios y términos de
venta sin moverse de su casa, a fin de tomar su decisión de compra sólo con un clic.
¿Qué buscan los clientes?
Confianza de la operación;
(Sunkel, G., & Trucco, D. (2010). Nuevas tecnologías de la información y la comunicación para la
educación en América Latina: riesgos y oportunidades. CEPAL.)
8.-linea del tiempo historia de internet
1958 A.R.P.A Agencia de proyectos de investigación avanzados
1969 4 computadoras conectadas
1971 se creo el email, uso de el @.
1973 se creo el protocolo de internet TCP/IP
1987 se crea el DNS (Sistema de nombres de Dominio)
1991 se crea el www, hipertexto, links HTML

8. 1933 el primer navegador mosaic
1994 se inventa el Yahoo
1995 Nacen los Blogs
1998 hicieron google
2001 inventan Wikipedia
2004 nace Facebook, YouTube
2006 compra google a YouTube, comienza twitter.
2007 primer Tablet, se crea iPhone
9.-¿Qué es la world wide web?
World Wide-Web’ (abreviado ‘Web’; escrito también ‘WWW’ o incluso ‘W3’) significa
algo así como ‘red (o telaraña) global’. La propaganda oficial del CERN lo define
como un “sistema hipermedia distribuido” (Boutell 1994). En principió se pensó
como un medio para la distribución de la información entre equipos de
investigadores geográficamente dispersos; concretamente se dirigía a la comunidad
de físicos de altas ene,rgías vinculados al CERN (Berners-Lee 1994). En su primera
propuesta, Berners-Lee exponía las desventajas del uso de sistemas incompatibles
e inconexos.
(Rosenfeld, L., & Morville, P. (2002). Information architecture for the world wide web. " O'Reilly
Media, Inc.".)
La World Wide Web es una gran fuente de información. Al mismo tiempo es
extremadamente distribuido. Un tipo particular de datos, tales como listas de
restaurante puede estar dispersa en miles de fuentes de información
independientes en muchos formatos diferentes. En este trabajo, consideramos que
el problema de la extracción de una relación de tal tipo de datos de todas estas
fuentes de forma automática
Adell, J., & Bellver, C. (2010). La internet como teleraña: el World-Wide Web.Métodos de
información, 2(3), 25-32.
El proyecto World Wide Web, iniciado por Tim Berners-Lee en el CERN, pretende
poner a disposición de los usuarios toda la información online de Internet. En este
artículo se describen los elementos fundamentales del WWW y cómo acceder desde

9. las universidades españolas, con un Macintosh, unas pocas pesetas y un puñado
de imaginación, en el todavía exclusivo club de los constructores del ciberespacio
Adell, J., & Bellver, C. (1994, September). Hipermedia distribuido en el Mac: el proyecto World
Wide Web. In Actas del I Congreso Universidad y Macintosh. UNED, Madrid, septiembre de.
Conclusión personal: es un sistema el cual nos permite navegar en internet y tener
toda la información online que requerimos.
10.-Tipos de comercio electrónico
Existen diferentes tipos de comercio electrónico, según los agentes que intervienen:
empresas, consumidores y administración pública.
Ricolfe, J. C., & Pérez, C. E. (2003). Influencia del comercio electrónico en el sistema
agroalimentario. Distribución y consumo, 13(69), 93-99.
Según la más amplia acepción de la expresión, se considera comercio electrónico
cualquier forma de transacción comercial directa o de apoyo que, basada en medios
telemáticos, tiene lugar a lo largo de toda la cadena de suministro desde la empresa
hasta al consumidor fmal, utilizando como soporte redes de telecomunicación. , el
comercio electrónico engloba tanto el comercio entre empresas (Business to
Business, B2B) como el comercio empresa - consumidor (Business to Consumer,
B2C). Una tercera categoría de comercio electrónico sería aquella en la que
interviene la Administración, englobando las transacciones entre 14 Investigaciones
El comercio electrónico y el futuro del canal de distribución turístico empresas y/o
particulares con la Administración (Business to Adrninistration, B2A).
Escolano, A. A., & Rubio, R. S. (2001). El comercio electrónico y el futuro del canal de distribución
turístico. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa, 7(1), 13-36.
Business to Business (B2B): Comercio realizado entre proveedores y clientes
empresariales, osea, de empresa a empresa;
Business-to-consumerobusiness-to-customer(B2C) Es el comercio entre la
empresa productora, vendedora o prestadora de servicios y el consumidor final;
ConsumertoConsumer(C2C):Comercio electrónico entre usuarios particulares
de Internet. La comercialización de bienes o servicios no involucra a productores y
sí a un consumidor final con otro consumidor final, sin intermediarios;

10. Government to consumers (G2C) : Comercio entre gobiernos ,provincial,
federal o municipal y consumidores, por ejemplo, el pago de impuestos, multas y
tarifas públicas;
Government to Business (G2B) : Negocios entre gobierno y empresas, por
ejemplo: las compras del Estado a través de internet por medio de licitaciones,
concurso de precios, etc.
Suárez, M. G. (1998). Comercio electrónico: estrategias de marketing en internet. Distribución y
consumo, 8(41), 16-29.
11.-investigacion de mercado en línea
En la investigación de mercados online lo que se pretende es comprender el
comportamiento de las personas con el fin de entenderlas mejor y poder llegar
al insight motivacional.
Como la mayoría de las cosas, todo está en constante cambio y la “revolución
tecnológica” que estamos viviendo, da una vuelta de tuerca a los anteriores
planteamientos. Hoy en día, la diferenciación entre online y offline no tiene cabida
ya que los cambios tecnológicos, como decíamos, nos llevan a cambios en la
conducta y en la rutina.
Por razones como ésta, la ayuda que nos ofrece internet para conocer a nuestro
target es muy valiosa. Como todos sabemos, pasamos gran parte de nuestro tiempo
navegando por internet, bien sea desde un ordenador, una Tablet o un Smartphone;
y en nuestra sociedad somos personas muy activas en este ámbito.
Este comportamiento adquirido nos vale para comprender mejor los hábitos y
formas que tenemos de relacionarnos y en nuestro día a día. Pero no solo eso, sino
que también, internet nos permite una mayor reducción de costes frente a
la investigación tradicional. Además, da mucha mayor agilidad en el momento de
realizar los cuestionarios y la distribución de los mismos entre el panel elegido, entre
otras acciones.
Zikmund, W. G., Babin, B. J., & Quiñones, A. D. (1998). Investigación de mercados.
La investigación de mercados en Internet permite identificar y analizar la
información del mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la
organización.

11. El Internet puede servir como fuente de información secundaria en las estrategias
de marketing que impulsa la empresa, permite la recolección de información
mediante el uso de encuestas, grupos de enfoque, entre otros elementos.
Lambin, J. J., Piscitello, M. M., Levy, A. R. A. R., Kotler, P., Kotler, P., Lambin, J. J., ... & Boyd, H.
W. (1991). Marketing estratégico. CIM Insights Institute
.Una de las herramientas para la investigación de mercados, más moderna, es la
floreciente Internet. cada vez más, lo investigadores de mercados están recabando
datos primarios a través de investigación de mercados en
línea: encentas por Internet y sesiones de grupo en línea. Aunque la investigación
en linea promete mucho, y algunos analistas predicen que Internet pronto será la
herramienta de investigación de mercados primaria, otros son más cautelosos.
A medida que aumenta el número consumidores conectados a Internet, también
aumenta el numero de mercadólogos que realizan sus investigaciones en la Web.
La investigación en la Web ofrece algunas ventajas claras respecto a
las encuestas y grupos de enfoques tradicionales. Las ventajas más obvias son la
velocidad y la economía. Los investigadores en línea por lo regular terminan sus
estudios en linea más rápido.
Otra de de las ventajas es que la Investigación por Internet es relativamente
económica. Los participantes pueden inscribirse en un grupo de enfoques desde
cualquier lugar del mundo, se eliminan costos de viaje, alojamiento e instalaciones.
En cuanto a las encuestas, el Internet elimina casi todos los costos de correo,
teléfono, salarios, mano de obra e impresión. El costo de la Investigación de
mercados por la Web, puede ser desde 1'% hasta 80% menor.
Las encuestas y grupos de enfoque en línea también son excelentes para llegar a
los inaccesibles, como: los públicos adolescentes, solteros, acomodados e
instruidos, que a menudo son evasivos; también es muy útil para llegar a doctores,
abogados, profesionales, personas a las que sería muy difícil llegar porque no les
interesa participar en encuestas.
Washington Turpo Gebera, O. (2008). La netnografía: un método de investigación en
Internet. Educar, (42), 081-93.
Conclusiones personales: las investigaciones en la red son muy fáciles ya que nos
permiten ahorrar tiempo y dinero y son eficaces.

12. 12.-¿Qué buscadores se recomiendan para realizar una investigación de
mercado en línea?
Los buscadores recomendados para realizar una investigación de mercados en
Internet son:
Google: http://www.google.com
Yahoo: http://www.yahoo.com
BING: http://www.bing.com
Ask: http://www.ask.com
Fainholc, B. (2008). Modelo tecnológico en línea de Aprendizaje electrónico mixto (o Blended
learning) para el desarrollo profesional docente de estudiantes en formación, con énfasis en el
trabajo colaborativo virtual. Revista de Educación a Distancia, (21).
Nombre URL Descripción
Google
Académico http://scholar.google.es
Para buscar
bibliografía de un
gran número de
disciplinas y
fuentes: estudios,
tesis, libros,
resúmenes,
artículos de
editoriales
académicas,
sociedades
profesionales,
universidades…
Los resultados
aparecen
ordenados por su
relevancia,
haciendo que las
referencias más
útiles estén
situadas al principio
de la página.
Buscabiografías http://www.buscabiografias.com/bios
Reúne biografías
de centenares de
personajes

13. conocidos, que
pueden buscarse
individualmente o
descubrirse en
apartados como
“bios más vistas” o
“bios más
populares”. Su
contenido se
completa con frases
célebres,
cronologías o
curiosidades.
Chemedia http://www.chemedia.com
Este buscador
encuentra
documentos y
artículos
procedentes de
revistas y libros,
que luego pueden
descargarse en
PDF.
Biology Browser http://www.biologybrowser.org
Es un gran recurso
para encontrar las
investigaciones, los
recursos y la
información en el
campo de la
biología.
Science
Research http://www.scienceresearch.com/scienceresearch
Especializado en
temas puramente
científicos, busca la
información en más
de 300 colecciones
y bases de datos,
así como en
repositorios e,
incluso, en otros
buscadores.

14. Intelligo-
Repositorios http://repos.explora-intelligo.info
Este buscador
genera mapas
interactivos según
los términos
encontrados en las
bases de datos
Scielo,
Lareferencia,
Redalyc, Csic,
Openair
Teseo https://www.educacion.gob.es/teseo
Es el buscador para
poder localizar las
tesis doctorales
leídas en las
universidades
españoles, su base
de datos es
bastante extensa
así que puedes
encontrar sobre
cualquier área del
conocimiento.
Redalyc http://www.redalyc.org
Es la Red de
Revistas Científicas
de América Latina y
el Caribe, España y
Portugal. Esta
hemeroteca
científica de libre
acceso también
hace las funciones
de un sistema de
información
científica,
incorporando el
desarrollo de
herramientas para
el análisis de la
producción, la
difusión y el

15. consumo de
literatura científica.
PDF SB http://pdfsb.net
Desde ella se
pueden leer y
descargar libros
electrónicos en
formato PDF y de
forma gratuita.
Incluye un catálogo
con variadas
temáticas e
idiomas, y se
complementa con
su propio lector, de
tal forma que se
pueden visualizar
los contenidos
desde la propia
web.
Dialnet http://dialnet.unirioja.es
Excelente motor de
búsqueda para
revistas, tesis y
congreso de
investigaciones
científicas
de Bogotá, C. D. C. (2010). Documento Matriz. Investigación de Mercados.

16. 13.-¿Cuáles son las tendencias futuras de E-marketing?
Mundos virtuales: Se refiere a sitios o comunidades virtuales como second life y x-
box, las cuales cada día son más populares e inclusive se emperezan a ser
negocios dentro universos.
* Mobile web: Algo que se encuentra hoy en día en pleno despegue, sino miren las
ventas y sobre todo lo que se puede hacer con el I-Phone o los nuevos teléfonos.
*Economía de atención: Concepto novedoso que se refiere a recibir servicios a
cambio de tu atención online.
*Online video/Internet TV: El fenómeno de los videos en linea seguirá creciendo de
la mano de pioneros como YouTube, la televisión vía internet empieza a dar sus
primeros pasos.
*Rich Internet Aplications: Siguiendo la tendencia de las aplicaciones web hibridas
donde muchas de ellas Ajax, las llamadas RIA’s será algo muy popular en el futuro.
* Web internacional: Cada día la web se vuelve más internacional con países como
China la India, que no solo están creciendo su población en Internet sino también
su presencia online.
Llantada, J., & Pons, J. (2013). Claves para entender las tendencias consolidadas y futuras en el
marketing turístico en 2013.
El marketing de contenidos es, en la actualidad, el principal factor que determina el
posicionamiento en buscadores. Un hito que destacaba este mismo mes el informe
de SearchMetrics. Por tanto, la apuesta por el marketing de contenidos es sobre
seguro. Sin embargo, ¿funciona cualquier tipo de contenido? ¿qué premisas
debemos tener en cuenta para optimizar nuestra estrategia?
Kotler, P., & Armstrong, G. (2003). Fundamentos de marketing. Pearson Educación.
1. Google se deshace de la búsqueda: encontrar de forma automática es mejor que
buscar y por ello el mayor enemigo de la búsqueda de Google es Google Now, un
asistente que sin pedírselo nos busca las citas en la agenda y nos ofrece
información que podamos necesitar como indicaciones de cómo llegar, hoteles, etc.
Además, toda esta información aparecerá en las Google Glasses. Ya no hay que
buscar, Google lo hará por el usuario.
2. Google se "comerá" a los comparadores: los comparadores de precios de
diferentes ámbitos son grandes anunciantes en Google, pero en un futuro Google

17. mejorará sus propios resultados de búsqueda para así prescindir de estos
comparadores.
3. Facebook se convertirá en el segundo motor de búsqueda: el desarrollo técnico
de esta red social crece a la par que su popularidad, lo cual podrá ayudarle a
arrebatar a la plataforma de vídeo Youtube el segundo puesto en el ranking de
buscadores online.
4. Facebook se convertirá en el segundo medio para publicidad detrás de Google:
los usuarios de la famosa red social son reacios a la publicidad integrada en
Facebook, pero la información en cuanto a sus gustos e intereses vale oro en el
mercado publicitario, lo cual llevará a Facebook a crear una red publicitaria parecida
a Google AdSense.
5. Los datos se mantendrán unidos: Google, Facebook, Amazon, Ebay, Microsoft y
Apple poseen la mayor parte de los datos, por eso los venderán unidos a sus
adImpressions (número de veces que se ve un anuncio) creando redes.
6. Las redes sociales se convertirán en "segunda pantalla": en sus inicios la
televisión era emocionante, pero con los años ha pasado a un segundo plano debido
a la generación de las dos pantallas. Facebook parece seguir el mismo camino, y
pronto se convertirá en un entretenimiento momentáneo durante la realización de
otras actividades.
7. La era de los filtros: la saturación de información lleva las redes sociales a crear
herramientas para filtrar los contenidos. Con el avance de éstas, la cantidad ingente
de información quedará escondida tras la búsqueda que a nosotros nos interese,
consiguiendo encontrar informaciones más personalizadas en vez de masas de
contenidos.
8. La publicidad crece en importancia: gracias a la personalización de contenidos
obtenida gracias a los filtros y la información que las empresas poseen de los
usuarios, la publicidad ganará en importancia al estar totalmente orientada al
usuario y dar con sus necesidades e intereses.
9. Del ahorro de datos al derroche: los usuarios han cambiado su mentalidad y
donde antes titubeaban a la hora de ofrecer información, ahora regalan demasiada.
Ferrell, O. C., & Hartline, M. D. (2012). Estratégia de marketing. Cengage Learning Editores.
Conclusión personal: el e- marketing cada vez tiene que ir mejorando mas y mas
ya que las necesidades del mercado y las exigencias cada vez son mayores.

18. 14.-¿Qué son y cuáles son los sistemas de pago basados en el sistema
electrónico?
El comercio electrónico en Internet irrumpió con gran fuerza a finales de los 90,
prometiendo ser un elemento transformador de la sociedad en el s. XXI. Aunque su
evolución ha sido importante, no ha alcanzado las estimaciones iniciales. Uno de
los principales problemas para este retraso ha sido la falta de herramientas que
proporcionasen confianza a los usuarios en el uso del modelo de comercio a través
de redes de ordenadores. Afortunadamente con el tiempo han ido surgiendo
tecnologías y sistemas de pago electrónico que ofrecen garantías de seguridad e
integridad para realizar estas transacciones de una forma fiable y de este modo, dar
confianza a los usuarios. No obstante, este sigue siendo el mayor obstáculo (no
tanto técnico como psicológico) a vencer para que se produzca el uso e implantación
masivo del comercio electrónico. En este trabajo hacemos una revisión de los tres
protocolos de pago más utilizados en el comercio electrónico, SSL (Secure Sockets
Layer), SET (Secure Electronic Transaction) y 3D Secure, con el propósito de disipar
las posibles dudas en cuanto a la falta de seguridad en las transacciones
electrónicas a través de Internet.
López, L. M., Mata, F. M., & Domínguez, R. M. R. (2009). Sistemas de pago seguro. Seguridad en
el comercio electrónico. Revista de estudios empresariales. Segunda época, (1).
En consecuencia, el desarrollo del comercio electrónico en nuestro país y el sistema
de tarjetas de pago bancarias están fuertemente vinculados. Con este trabajo
pretendemos poner de manifiesto los elementos sobre los que se asienta esta
relación, así como analizar la situación del mercado español de tarjetas bancarias y
cómo ésta puede afectar al desarrollo futuro del comercio electrónico. No hay que
olvidar, por otro lado, que la influencia es mutua, ya que el desarrollo del comercio
electrónico llevará consigo la extensión del uso de las tarjetas bancarias.
Rosa, M. P., & Jurado, E. B. (2001). El sistema de tarjetas de pago bancarias en España y su
influencia en el desarrollo del comercio electrónico. Estudios sobre consumo, (59), 23-37
El desarrollo de la tecnología permite que en algunos países el comercio móvil haya
alcanzado una importancia significativa y sea una alternativa seria al comercio
electrónico B2C tradicional. El trabajo resume las tecnologías y actividades más
importantes que conforman la cadena de valor añadido del comercio electrónico y
recoge datos de encuestas a consumidores japoneses sobre el tipo de uso que
hacen de este comercio con sus teléfonos móviles
Sánchez, A. M., & Pérez, M. P. (2002). Estudio de la situación actual y perspectivas del comercio
electrónico móvil. Boletín Económico de ICE, Información Comercial Española, (2726), 17-26.

19. Conclusión personal: En la actualidad el comercio electrónico es muy utilizado por
muchos usuarios en la web y para llevar acabo los pagos de estos se utilizan las
tarjetas bancarias aunque aún no es tan segura como debería, es una forma fácil
de adquirir los productos.