El documento describe cómo el surgimiento de Internet y la Web han cambiado la forma de hacer negocios, permitiendo realizar transacciones y comunicaciones de manera más efectiva. Explica que los negocios electrónicos se centran en mejorar las relaciones con clientes, proveedores y socios mediante el uso de las TIC. Señala que los negocios electrónicos van más allá del comercio electrónico e incluyen enfoques estratégicos que utilizan recursos electrónicos.

1. Con la aparición del Internet y la Web ha cambiado la forma de hacer negocio,
tanto las empresas como sus clientes, los proveedores, los distribuidores y en
general todas las entidades que rodean al negocio, han cambiado sus
expectativas enfocando esfuerzos hacia el uso de las nuevas tecnologías como
un instrumento para realizar transacciones y establecer una comunicación
efectiva.
Los negocios electrónicos se centran en el uso de las TIC a fin de mejorar las
relaciones de la empresa con individuos, grupos y otras empresas, para
trabajar más estrechamente con sus proveedores y socios, y satisfacer mejor
las necesidades y expectativas de sus clientes.
Los negocios electrónicos son algo más que comercio electrónico. Mientras
que el negocio electrónico se refiere a un enfoque más estratégico, con énfasis
en las funciones que se producen utilizando recursos electrónicos, el comercio
electrónico es una rama de la estrategia de negocio electrónico. A menudo, el
comercio electrónico consiste en la aplicación de sistemas de gestión de
conocimientos, es decir, el uso de experiencias previas para mejorar el
funcionamiento.
ENFOQUES NEGOCIOS ELECTRONICOS
El enfoque de un negocio electrónico se describe de acuerdo a quién destina
sus transacciones, es decir, a quién le vende o con quién realiza intercambios
comerciales o de información. Un negocio puede tener diferentes enfoques de
acuerdo a sus objetivos y razones para estar en línea, por ejemplo:
Tipos de acuerdo al cliente
o Business to Consumer B2C ; es un negocio en línea que vende al
consumidor final, Un ejemplo puede ser la compra de un par de zapatos
en una zapatería de barrio, por un individuo.
o Business to Business B2B ; corresponde a un negocio en línea que
vende a otros negocios, es decir, es un proveedor o socio de negocios.
un ejemplo de referencia, aplica a la relación entre un fabricante y el
distribuidor de un producto y también a la relación entre el distribuidor y

2. el comercio minorista... pero NO, a la relación entre el comerciante y su
cliente final.
o Habilitadores de negocios electrónicos; Este enfoque lo utilizan las
compañías que ofrecen infraestructura para los negocios electrónicos,
tanto para los procesos de confianza y pagos como para las operaciones
comunes del negocio
La presencia de un negocio en línea puede atender también a otros enfoques
con objetivos distintos a la venta en el sitio Web. Normalmente en un mismo
sitio se combinan uno o varios enfoques:
• Business to Goverment B2G
Se lleva a cabo cuando el negocio utiliza el Internet para informar e interactuar
con el gobierno. También puede ser posible la relación entre el gobierno y los
ciudadanos G2C en el que organizaciones gubernamentales compran o venden
productos y servicios o información a los ciudadanos y otras organizaciones.
• Business to Partnerships B2P
Negocio que comunica y realiza transacciones de información con los Socios
• Business to Investors B2I
Negocio que utiliza la tecnología para comunicar y hacer transacciones con los
inversionistas actuales y potenciales
• Business to Employees B2E
Consiste en la utilización de la tecnología para comunicar y realizar
transacciones con los empleados de la empresa
Los avances tecnológicos han originado otro concepto de comercio electrónico,
el Comercio móvil m-Commerce que consiste en el uso de la tecnología digital
inalámbrica que permite realizar transacciones comerciales a través de sus
dispositivos.

3. CARACTERISTICAS DE LOS ENFOQUES DEL NEGOCIO
ELECTRONICO
Business to Consumer B2C
Es el tipo de comercio electrónico mas conocido, en el que los negocios
intentan vender sus productos a una audiencia meta de consumidores, su
crecimiento ha sido exponencial a partir de 1995. existen varios modelos como:
• Portales
• Detallistas en línea
• Proveedores de contenido
• Intermediarios de transacciones
• Habilitadores de mercados B2C
• Proveedores de servicios
• Proveedores de comunidades
TENDENCIAS EN NEGOCIOS ELECTRONICOS
Los cambios introducidos por la internet y su aplicación a los negocios son tan
amplios que se puede decir que la experiencia sobre lo que funciono o no en el
pasado, poco nos ayuda a determinar lo que va a funcionar en esta nueva
economía.
Es importante determinar cuales son las tendencias que modifica estas formas
de hacer negocios:
HABITOS DEL COMPRA DEL CONSUMIDOR
Esta tendiendo a manejar una rapidez en el servicio. La velocidad a la cual la
internet provee información es esperada en la forma de entregar el servicio, Ya
el consumidor quiere entenderse directamente con su solución y exige el
menor numero de pasos para poder hacer efectiva la transacción, al ultima
tendencia observada en el habito de compra del consumidor es la expectativa a
tener soluciones integradas, no productos individuales. Ejemplo; tiendas de
regalo donde además de adquirir el regalo podemos seleccionar la dirección de
despacho, el papel con se envolverá y el texto que ira en la tarjeta.

4. SERVICIOS Y PROCESOS
Diversos estudios muestran que una empresa en promedio pierde la mitad de
sus clientes cada cinco años y que cuesta diez veces mas traer un nuevo
cliente que conservar uno .Las relaciones con los clientes son la clave para el
crecimiento del negocio, se borra la línea entre ventas y servicio, y la
tecnología y los negocios electrónicos brindan oportunidades inmejorables para
atender estos requerimientos. El manejo de la empresa ampliada para poder
integrar adecuadamente esta cadena es una de la tendencias ms importantes
de los negocios con posibilidad de ser imlementadas gracias a las nuevas
tecnologías.
ORGANIZACIONALES
La tendencia hacia la especialización significa que las compañías se
concentren en lo que hacen mejor. Existe el impulso por obtener mas
ganancias con menos activos, también hay una fuerte tendencia hacia la
utilización de subcontratación bajo la premisa que no se puede ser buen en
todo. Los primeros ejemplos se vieron con las empresas de transporte como
UPS que permitían a sus clientes ver el estado de los paquetes que enviaban,
estos cambios organizacionales también exigen entonces aprender las
tendencias para conservar a sus empleados
TECNOLOGIA EMPRESARIAL
El primer gran impacto y requerimiento es la necesidad de tener aplicaciones
integradas, aplicaciones empresariales que permitan efectuar el curso de los
negocios en una forma ágil y extensible al concepto de empresa ampliada. La
fusión de voz, datos y video esta generando grandes cambios en el ámbito
empresarial. La posibilidad de utilizar las redes de internet para efectuar
telefonía por ejemplo, permite reducciones de costos en este rubro del orden
del 80% , el trasmitir video ha permitido diseminar imagen a través de la red
desde funciones e vigilancia hasta sistemas de acercamiento geográficamente
dispersas. La tendencia en infraestructura abarca muchos cambios que se
presentan simultáneamente, la competencia para ofrecer servicios integrados y
la competencia para dominar al cliente y establecer el punto de contacto en el
hogar. Por ultimo, con la expansión generalizada de una infraestructura
inalámbrica, en mayor o menor grado, una nueva ola de aplicaciones tanto de
consumo como empresariales empezara a utilizar mucho mas ondas de aire
que llamadas telefónicas.
CONCLUSION

5. En el mundo de los negocios electrónicos, la innovación se deriva de detectar
tendencias antes que los demás, y la explotación sofisticada de la información
y las tecnologías para crear valor. Las tendencias discutidas en esta serie
tienen en común los denominadores de eficacia (afectan directamente la
relación entre los clientes de una empresa y su ambiente), eficiencia (afectan la
estructura interna) e integración (impulsan la consolidación de comprar todo lo
necesario en una sola parada).
ESTRUCTURA DEL NEGOCIO ELECTRONICO
El comercio electronico cambia la estructura industrial, en algunas industrias
mas que en otras. La estructura Industria se refiere a la naturaleza de los
participantes en una industria y su poder relativo de negociación. la industria
se caracteriza por cinco fuerzas: rivalidad entre los competidores existentes, la
amenaza de los productos sustitutos, las barreras para entrar en la industria, el
poder de negociación de los proveedores y el poder de negociación de los
compradores (Porter 1985). Al describir la estructura de una industria,
describimos el entorno de negocios general en una industria y la rentabilidad
total de realizar negocios en ese entorno. El Comercio Electronico tiene el
potencial de cambiar el poder relativo de estas fuerzas competitivas.