El documento presenta una introducción al marketing estratégico y al cambio en las organizaciones. Explica que el entorno de los negocios ha cambiado de productos y ventas masivas a experiencias personalizadas. También describe factores que contribuyen a la resistencia al cambio como el miedo y la falta de comunicación. Finalmente, introduce conceptos clave de marketing como segmentación, diferenciación y posicionamiento.
Este documento discute tres puntos principales:
1) La influencia de los aspectos culturales en los servicios de salud y cómo estos servicios difieren entre sociedades.
2) El concepto de marketing interno y cómo aplicar técnicas de marketing a las políticas de personal de una organización.
3) La importancia de una dirección participativa donde los empleados tienen autonomía y participan en la toma de decisiones.
El documento proporciona información sobre Philip Kotler, un experto en marketing. Describe su trayectoria académica y sus contribuciones al campo del marketing. También identifica diez áreas comunes en las que las empresas cometen errores de marketing y ofrece sugerencias para abordarlos.
Este documento resume los conceptos clave de ventas personales y marketing directo según el capítulo 13 del libro Fundamentos de Marketing de Kotler y Armstrong. En 3 oraciones o menos, explica que la venta personal involucra una comunicación bidireccional entre vendedores y clientes, ya sea en persona, por teléfono u otros medios. También describe los pasos del proceso de ventas personal como la búsqueda de clientes, presentación del producto, manejo de objeciones y cierre de la venta. Por último, introduce el marketing directo como una forma de establecer cone
Las universidades privadas, a través de investigaciones de
mercado, buscan saber cómo están “posicionadas”. Es decir, con qué otras universidades compiten y cómo las ven los estudiantes, sus padres y los empresarios que contratarán o no a sus graduados. De esta manera intentan definir con mayor precisión sus estrategias publicitarias y alcanzar con precisión al público meta. Además, las universidades gestionan su marca a través de dos procesos: definir una identidad de marca fuerte y realizar acciones de comunicación efectiva para crear una imagen de marca atractiva para sus públicos meta.
Este documento describe diferentes tipos de modelos empresariales, incluyendo diseñadores, distribuidores, dueños y agentes. Explica que los modelos empresariales involucran el cambio de dinero por valores financieros, físicos, intangibles o humanos. También discute la importancia de elegir el modelo empresarial correcto y cómo los modelos pueden evolucionar a lo largo del ciclo de vida de una empresa.
El servicio al cliente, conocido también como servicio de atención al cliente es una herramienta de marketing, que se encarga de establecer puntos de contacto con los clientes, a través de diferentes canales, para establecer relaciones con ellos, antes, durante y después de la venta.
El documento describe la importancia de la gestión de la imagen corporativa como un factor clave de posicionamiento. Define la imagen corporativa como la percepción pública de una empresa. El objetivo de la gestión de imagen corporativa es comunicar la identidad de una compañía para crear y mantener una opinión favorable entre las audiencias importantes. Una buena imagen corporativa puede tomar años para construir pero sólo momentos para destruir.
El documento describe la importancia de la gestión de la imagen corporativa como un factor clave de posicionamiento. Define la imagen corporativa como la percepción pública de una empresa. Explica que el objetivo de la gestión de imagen corporativa es comunicar la identidad de una compañía para crear y mantener una opinión favorable.
Este documento discute tres puntos principales:
1) La influencia de los aspectos culturales en los servicios de salud y cómo estos servicios difieren entre sociedades.
2) El concepto de marketing interno y cómo aplicar técnicas de marketing a las políticas de personal de una organización.
3) La importancia de una dirección participativa donde los empleados tienen autonomía y participan en la toma de decisiones.
El documento proporciona información sobre Philip Kotler, un experto en marketing. Describe su trayectoria académica y sus contribuciones al campo del marketing. También identifica diez áreas comunes en las que las empresas cometen errores de marketing y ofrece sugerencias para abordarlos.
Este documento resume los conceptos clave de ventas personales y marketing directo según el capítulo 13 del libro Fundamentos de Marketing de Kotler y Armstrong. En 3 oraciones o menos, explica que la venta personal involucra una comunicación bidireccional entre vendedores y clientes, ya sea en persona, por teléfono u otros medios. También describe los pasos del proceso de ventas personal como la búsqueda de clientes, presentación del producto, manejo de objeciones y cierre de la venta. Por último, introduce el marketing directo como una forma de establecer cone
Las universidades privadas, a través de investigaciones de
mercado, buscan saber cómo están “posicionadas”. Es decir, con qué otras universidades compiten y cómo las ven los estudiantes, sus padres y los empresarios que contratarán o no a sus graduados. De esta manera intentan definir con mayor precisión sus estrategias publicitarias y alcanzar con precisión al público meta. Además, las universidades gestionan su marca a través de dos procesos: definir una identidad de marca fuerte y realizar acciones de comunicación efectiva para crear una imagen de marca atractiva para sus públicos meta.
Este documento describe diferentes tipos de modelos empresariales, incluyendo diseñadores, distribuidores, dueños y agentes. Explica que los modelos empresariales involucran el cambio de dinero por valores financieros, físicos, intangibles o humanos. También discute la importancia de elegir el modelo empresarial correcto y cómo los modelos pueden evolucionar a lo largo del ciclo de vida de una empresa.
El servicio al cliente, conocido también como servicio de atención al cliente es una herramienta de marketing, que se encarga de establecer puntos de contacto con los clientes, a través de diferentes canales, para establecer relaciones con ellos, antes, durante y después de la venta.
El documento describe la importancia de la gestión de la imagen corporativa como un factor clave de posicionamiento. Define la imagen corporativa como la percepción pública de una empresa. El objetivo de la gestión de imagen corporativa es comunicar la identidad de una compañía para crear y mantener una opinión favorable entre las audiencias importantes. Una buena imagen corporativa puede tomar años para construir pero sólo momentos para destruir.
El documento describe la importancia de la gestión de la imagen corporativa como un factor clave de posicionamiento. Define la imagen corporativa como la percepción pública de una empresa. Explica que el objetivo de la gestión de imagen corporativa es comunicar la identidad de una compañía para crear y mantener una opinión favorable.
Gestión de imagen como factor clave de posicionamientoTathiana Buitrago
La gestión de Imagen esta vinculada directamente con el posicionamiento ya que estos factores coadyuvan al logro de los objetivos planteados de la Dirección de la organización. Cultura , Identidad, Filosofía de la empresa contribuyen directamente en el éxito planteado. Cuando se logra enfocar un producto o marca en la mente del usuario-consumidor para lograr beneficios tangibles en el tiempo., reconocimiento, calidad, precio son las aristas que conforman ventajas competitivas que se diferencian y distinguen de los competidores.
El documento trata sobre la identidad corporativa de las empresas. Explica que la identidad corporativa está compuesta por la cultura y filosofía de la empresa. También describe los componentes de la identidad corporativa como el logotipo, papelería, sitio web y presentación de productos. Además, analiza los factores que influyen en la identidad corporativa como la personalidad del fundador y la evolución histórica de la empresa.
Este documento resume los fundamentos de la mercadotecnia social y su aplicación en el sector de la salud. Explica conceptos clave como necesidades, deseos y demandas de los consumidores de servicios médicos. También describe las 5 P del mercadeo (producto, precio, plaza, promoción y posicionamiento) y cómo se aplican en el contexto de la salud pública para influir en el comportamiento de las audiencias objetivo. El objetivo general es entender esta corriente de mercadeo y cómo puede usarse para mejorar el bienestar de los pacientes
Resumen cap 1 y 2 administración estratégica (1)DayannaCA17
Este documento resume los conceptos clave de los capítulos 1 y 2 de Administración Estratégica. El Capítulo 1 define la administración estratégica y explica su proceso de formulación, implementación y evaluación. También destaca la importancia de integrar la intuición y el análisis, y de adaptarse al cambio. El Capítulo 2 enfatiza la importancia de declaraciones de misión y visión claras para una empresa, y describe el proceso de desarrollo de una declaración de misión y sus componentes clave.
El documento describe la importancia de la construcción de marca interna. Resume que el 76.4% de las organizaciones tiene una estrategia de posicionamiento de marca y que el 34.5% considera que la comunicación interna es el elemento más importante. Explica que la marca interna permite mejorar los resultados de la empresa, generar una ventaja competitiva y crear una cultura organizacional donde los empleados están comprometidos.
Este documento discute el concepto de calidad total. Explica que la calidad total se basa en la participación de todos los miembros de una organización para mejorar procesos, productos, servicios y cultura para beneficiar a todos. También describe los objetivos de la calidad total como satisfacer al cliente y obtener ganancias a largo plazo. Finalmente, concluye que la calidad total ha evolucionado para permitir un mayor crecimiento de las organizaciones y satisfacción del cliente.
El documento presenta las etapas básicas para definir una estrategia común de largo plazo para una red de empresas, incluyendo realizar diagnósticos individuales de las empresas, validarlos de forma conjunta, identificar objetivos comunes, elaborar planes de mejora individuales y colectivos, y desarrollar un plan de negocios. Explica los elementos clave de un proyecto de red como la misión, objetivos estratégicos, necesidades de recursos, estructura organizacional y presupuestos. Finalmente, detalla las fases del diseño
El documento resume conceptos clave de marketing como la orientación hacia el cliente, la importancia de satisfacer sus necesidades y la función del marketing operacional para implementar estrategias de marketing que logren este objetivo. También presenta preguntas frecuentes sobre cómo medir la efectividad de las actividades de marketing, competir con costos más bajos y fortalecer las marcas.
El documento destaca la importancia de centrar las empresas en la satisfacción del cliente. Al poner al cliente en el centro, las empresas pueden adaptarse mejor a sus necesidades y fortalecer su imagen a través de la confianza y el servicio. Un cliente satisfecho es más propenso a volver y recomendar la empresa a otros, lo que beneficia las ventas y la lealtad a largo plazo.
La mezcla de mercadotecnia (también conocida como marketing mix) se refiere a las herramientas que una empresa utiliza para cumplir con sus objetivos, incluyendo el producto, precio, plaza y promoción. La mezcla se ha ampliado a siete elementos para incluir el personal, procesos y presentación, elementos importantes para las industrias de servicios. Un plan de mercadotecnia efectivo requiere coherencia entre los elementos de la mezcla y el mercado objetivo de la empresa.
Este documento describe los modelos empresariales y el Balanced Scorecard (BSC) como herramientas para medir el éxito y el crecimiento sostenible de una empresa. Explica que un modelo empresarial exitoso debe considerar riesgos y retornos a largo plazo, mientras que el BSC monitorea indicadores clave de desempeño en áreas operacionales, comerciales y organizacionales para alinearlos con los objetivos generales de la empresa. También recomienda definir métricas de gestión para medir el progreso de un
Cap 09 Introduction To Economic Fluctuationsverenagon
El documento discute las teorías macroeconómicas del corto y largo plazo. Explica que en el corto plazo los precios son rígidos, mientras que en el largo plazo son flexibles. También analiza los efectos de las fluctuaciones monetarias y de oferta en la demanda y oferta agregadas, así como la transición entre el corto y largo plazo. Finalmente, presenta un caso práctico sobre los shocks del precio del petróleo en las décadas de 1970 y 1980.
The document provides an overview of English grammar concepts across 5 units:
Unit 1 covers question forms, prepositions of place, time and movement, and modifiers like fairly, quite, pretty, a bit, really and extremely.
Unit 2 discusses the present simple and present continuous tenses and their uses.
Unit 3 describes comparison of adjectives and adverbs to a higher, same or lower degree and the use of reflexive pronouns and own.
Unit 4 explains the past simple, past continuous, past perfect simple and past perfect continuous tenses and their uses in narration.
Unit 5 outlines modal verbs like can, could, may, ought to/should, must, need
Consejo Nacional Electoral. Organización. Atribuciones. Junta Electoral Nacional. Comisión de registro civil y electoral. Comisión de participación política y financiamiento. Jurisdicción contenciosa electoral. Legislación electoral.
Este documento resume las elecciones de 2015 en México, las cuales estuvieron marcadas por la violencia. Hubo enfrentamientos entre normalistas de Ayotzinapa y policías en Guerrero, así como una fuerte presencia policial y militar. A pesar de la tensión, la elección se llevó a cabo, aunque fue anulada en algunas regiones debido a quema de boletas. También hubo hechos violentos en Tecoanapa, Guerrero donde fuerzas del estado dispararon contra ciudadanos. La elección pasará a la historia como
Un antivirus es un programa que ayuda a proteger una computadora contra virus, gusanos y otros programas malignos mediante la detección y eliminación de estos. Un antivirus funciona comparando el código de los archivos con una base de datos de firmas de virus conocidos. Existen diferentes tipos de antivirus como preventores, identificadores y descontaminadores.
Que son virus informático anderson stivens bautista oviedobauti03
El documento describe diferentes tipos de malware informático como virus, gusanos, caballos de Troya, spyware y sus características. También describe diferentes tipos de antivirus, cómo funcionan para detectar y eliminar malware, y cómo han evolucionado para reconocer una variedad más amplia de amenazas.
Los virus informáticos se asemejan a los virus humanos en que se replican y propagan, aunque algunos virus informáticos también contienen cargas dañinas que pueden causar desde bromas hasta daños serios en sistemas o redes. Los virus informáticos pueden dañar el hardware al infectar sectores de arranque o áreas del sistema en un disco duro. Aunque los equipos desconectados de Internet no se contagian comúnmente de virus, estos pueden transmitirse a través de archivos transferidos o páginas web. Los antivirus
El documento presenta un trabajo sobre las diferencias entre lo urbano y rural, así como interrogantes realizadas a la municipalidad de San Antonio sobre planes de ordenamiento territorial y catastro. Se describen las características de lo urbano y rural, y se analizan tres escenarios de San Antonio. El autor concluye que la municipalidad debe mejorar sus planes de catastro, ordenamiento territorial y atención a zonas rurales, además de implementar leyes más estrictas contra la contaminación.
En la presente colaboración se expondrá sobre las inscripciones de oficio que pueden realizar las
jurisdicciones provinciales, los conflictos que se podrían generar por los argumentos utilizados por
las mismas, las facultades de la Comisión Arbitral y las acciones y criterios de los Fiscos de Buenos
Aires y Tucumán al respecto.
El Benchmarking es el proceso sistemático de investigar, identificar, comparar y aprender de las mejores prácticas de otras organizaciones, sean del mismo sector o no, analizando ordenadamente el conjunto de factores que inciden en el éxito de las mismas
Gestión de imagen como factor clave de posicionamientoTathiana Buitrago
La gestión de Imagen esta vinculada directamente con el posicionamiento ya que estos factores coadyuvan al logro de los objetivos planteados de la Dirección de la organización. Cultura , Identidad, Filosofía de la empresa contribuyen directamente en el éxito planteado. Cuando se logra enfocar un producto o marca en la mente del usuario-consumidor para lograr beneficios tangibles en el tiempo., reconocimiento, calidad, precio son las aristas que conforman ventajas competitivas que se diferencian y distinguen de los competidores.
El documento trata sobre la identidad corporativa de las empresas. Explica que la identidad corporativa está compuesta por la cultura y filosofía de la empresa. También describe los componentes de la identidad corporativa como el logotipo, papelería, sitio web y presentación de productos. Además, analiza los factores que influyen en la identidad corporativa como la personalidad del fundador y la evolución histórica de la empresa.
Este documento resume los fundamentos de la mercadotecnia social y su aplicación en el sector de la salud. Explica conceptos clave como necesidades, deseos y demandas de los consumidores de servicios médicos. También describe las 5 P del mercadeo (producto, precio, plaza, promoción y posicionamiento) y cómo se aplican en el contexto de la salud pública para influir en el comportamiento de las audiencias objetivo. El objetivo general es entender esta corriente de mercadeo y cómo puede usarse para mejorar el bienestar de los pacientes
Resumen cap 1 y 2 administración estratégica (1)DayannaCA17
Este documento resume los conceptos clave de los capítulos 1 y 2 de Administración Estratégica. El Capítulo 1 define la administración estratégica y explica su proceso de formulación, implementación y evaluación. También destaca la importancia de integrar la intuición y el análisis, y de adaptarse al cambio. El Capítulo 2 enfatiza la importancia de declaraciones de misión y visión claras para una empresa, y describe el proceso de desarrollo de una declaración de misión y sus componentes clave.
El documento describe la importancia de la construcción de marca interna. Resume que el 76.4% de las organizaciones tiene una estrategia de posicionamiento de marca y que el 34.5% considera que la comunicación interna es el elemento más importante. Explica que la marca interna permite mejorar los resultados de la empresa, generar una ventaja competitiva y crear una cultura organizacional donde los empleados están comprometidos.
Este documento discute el concepto de calidad total. Explica que la calidad total se basa en la participación de todos los miembros de una organización para mejorar procesos, productos, servicios y cultura para beneficiar a todos. También describe los objetivos de la calidad total como satisfacer al cliente y obtener ganancias a largo plazo. Finalmente, concluye que la calidad total ha evolucionado para permitir un mayor crecimiento de las organizaciones y satisfacción del cliente.
El documento presenta las etapas básicas para definir una estrategia común de largo plazo para una red de empresas, incluyendo realizar diagnósticos individuales de las empresas, validarlos de forma conjunta, identificar objetivos comunes, elaborar planes de mejora individuales y colectivos, y desarrollar un plan de negocios. Explica los elementos clave de un proyecto de red como la misión, objetivos estratégicos, necesidades de recursos, estructura organizacional y presupuestos. Finalmente, detalla las fases del diseño
El documento resume conceptos clave de marketing como la orientación hacia el cliente, la importancia de satisfacer sus necesidades y la función del marketing operacional para implementar estrategias de marketing que logren este objetivo. También presenta preguntas frecuentes sobre cómo medir la efectividad de las actividades de marketing, competir con costos más bajos y fortalecer las marcas.
El documento destaca la importancia de centrar las empresas en la satisfacción del cliente. Al poner al cliente en el centro, las empresas pueden adaptarse mejor a sus necesidades y fortalecer su imagen a través de la confianza y el servicio. Un cliente satisfecho es más propenso a volver y recomendar la empresa a otros, lo que beneficia las ventas y la lealtad a largo plazo.
La mezcla de mercadotecnia (también conocida como marketing mix) se refiere a las herramientas que una empresa utiliza para cumplir con sus objetivos, incluyendo el producto, precio, plaza y promoción. La mezcla se ha ampliado a siete elementos para incluir el personal, procesos y presentación, elementos importantes para las industrias de servicios. Un plan de mercadotecnia efectivo requiere coherencia entre los elementos de la mezcla y el mercado objetivo de la empresa.
Este documento describe los modelos empresariales y el Balanced Scorecard (BSC) como herramientas para medir el éxito y el crecimiento sostenible de una empresa. Explica que un modelo empresarial exitoso debe considerar riesgos y retornos a largo plazo, mientras que el BSC monitorea indicadores clave de desempeño en áreas operacionales, comerciales y organizacionales para alinearlos con los objetivos generales de la empresa. También recomienda definir métricas de gestión para medir el progreso de un
Cap 09 Introduction To Economic Fluctuationsverenagon
El documento discute las teorías macroeconómicas del corto y largo plazo. Explica que en el corto plazo los precios son rígidos, mientras que en el largo plazo son flexibles. También analiza los efectos de las fluctuaciones monetarias y de oferta en la demanda y oferta agregadas, así como la transición entre el corto y largo plazo. Finalmente, presenta un caso práctico sobre los shocks del precio del petróleo en las décadas de 1970 y 1980.
The document provides an overview of English grammar concepts across 5 units:
Unit 1 covers question forms, prepositions of place, time and movement, and modifiers like fairly, quite, pretty, a bit, really and extremely.
Unit 2 discusses the present simple and present continuous tenses and their uses.
Unit 3 describes comparison of adjectives and adverbs to a higher, same or lower degree and the use of reflexive pronouns and own.
Unit 4 explains the past simple, past continuous, past perfect simple and past perfect continuous tenses and their uses in narration.
Unit 5 outlines modal verbs like can, could, may, ought to/should, must, need
Consejo Nacional Electoral. Organización. Atribuciones. Junta Electoral Nacional. Comisión de registro civil y electoral. Comisión de participación política y financiamiento. Jurisdicción contenciosa electoral. Legislación electoral.
Este documento resume las elecciones de 2015 en México, las cuales estuvieron marcadas por la violencia. Hubo enfrentamientos entre normalistas de Ayotzinapa y policías en Guerrero, así como una fuerte presencia policial y militar. A pesar de la tensión, la elección se llevó a cabo, aunque fue anulada en algunas regiones debido a quema de boletas. También hubo hechos violentos en Tecoanapa, Guerrero donde fuerzas del estado dispararon contra ciudadanos. La elección pasará a la historia como
Un antivirus es un programa que ayuda a proteger una computadora contra virus, gusanos y otros programas malignos mediante la detección y eliminación de estos. Un antivirus funciona comparando el código de los archivos con una base de datos de firmas de virus conocidos. Existen diferentes tipos de antivirus como preventores, identificadores y descontaminadores.
Que son virus informático anderson stivens bautista oviedobauti03
El documento describe diferentes tipos de malware informático como virus, gusanos, caballos de Troya, spyware y sus características. También describe diferentes tipos de antivirus, cómo funcionan para detectar y eliminar malware, y cómo han evolucionado para reconocer una variedad más amplia de amenazas.
Los virus informáticos se asemejan a los virus humanos en que se replican y propagan, aunque algunos virus informáticos también contienen cargas dañinas que pueden causar desde bromas hasta daños serios en sistemas o redes. Los virus informáticos pueden dañar el hardware al infectar sectores de arranque o áreas del sistema en un disco duro. Aunque los equipos desconectados de Internet no se contagian comúnmente de virus, estos pueden transmitirse a través de archivos transferidos o páginas web. Los antivirus
El documento presenta un trabajo sobre las diferencias entre lo urbano y rural, así como interrogantes realizadas a la municipalidad de San Antonio sobre planes de ordenamiento territorial y catastro. Se describen las características de lo urbano y rural, y se analizan tres escenarios de San Antonio. El autor concluye que la municipalidad debe mejorar sus planes de catastro, ordenamiento territorial y atención a zonas rurales, además de implementar leyes más estrictas contra la contaminación.
En la presente colaboración se expondrá sobre las inscripciones de oficio que pueden realizar las
jurisdicciones provinciales, los conflictos que se podrían generar por los argumentos utilizados por
las mismas, las facultades de la Comisión Arbitral y las acciones y criterios de los Fiscos de Buenos
Aires y Tucumán al respecto.
El Benchmarking es el proceso sistemático de investigar, identificar, comparar y aprender de las mejores prácticas de otras organizaciones, sean del mismo sector o no, analizando ordenadamente el conjunto de factores que inciden en el éxito de las mismas
Este documento trata sobre el cambio organizacional. Explica que el cambio es una estrategia para romper con esquemas actuales y reemplazarlos por alternativas que cumplan con las necesidades de la organización. Luego discute las razones por las que las organizaciones cambian, incluyendo cambios en el cliente, la competencia y la tecnología. Finalmente, cubre temas como la gestión del cambio, los factores críticos como las personas, y las consecuencias del cambio. El documento provee una introducción general al tema del cambio organizacional.
Este documento describe los pasos para elaborar la visión y misión de una empresa. Explica que la visión es la imagen del futuro deseado de la empresa, mientras que la misión define la razón de ser y operar de la empresa. Luego detalla nueve pasos para desarrollar la visión, como confirmar la declaración de visión, comprender el impacto ambiental, definir clientes y productos, e identificar valores agregados. Finalmente, señala que la misión debe definirse antes que la visión y responde preguntas clave sobre el propósito, usuarios,
ASESORIA Y CONSULTORIA empresarial y gerencialNellyDiazDavila
El documento compara la asesoría y consultoría empresarial y discute el proceso de cambio y mejora de las empresas. Resume que la asesoría se enfoca en áreas específicas de la operación de una empresa, mientras que la consultoría gestiona operaciones complejas e identifica soluciones. Explica que el cambio organizacional es esencial para la supervivencia de una empresa y depende de factores internos y externos. Finalmente, describe el proceso de cambio planeado como una herramienta valiosa pero que enfrenta desafíos
El documento describe la transformación de IBM en la última década para volver al crecimiento tras años de declive. IBM pasó de ser líder en tecnología a enfrentar problemas financieros hasta que el nuevo CEO Louis Gerstner implementó cambios como reducir costos, reestructurar la organización, desinvertir en negocios no rentables y enfocarse en servicios de TI, lo que ayudó a la empresa a generar utilidades de nuevo.
Plan de Negocios es un formato que ayuda a la planeación de un negocio y da como resultado la vialidad de este. De igual manera para la estandarización de procesos cuando se cuenta con una empresa en funcionamiento.
El documento habla sobre la eficiencia organizacional. 1) Las organizaciones eficientes se enfocan en los procesos clave que brindan valor a los clientes. Todos los procesos deben funcionar de manera óptima. 2) Para tener éxito, una organización debe determinar quiénes son sus clientes, comprender sus necesidades y establecer procesos efectivos para satisfacerlas. 3) Los clientes definen la calidad; las organizaciones deben entender los procesos desde la perspectiva del cliente.
Este documento presenta los conceptos clave de la planeación normativa de una organización, incluyendo la misión, visión y valores. Explica que la misión define la razón de ser de la empresa, los clientes que sirve y los productos que ofrece. La visión es la concepción imaginaria del futuro deseado de la empresa. Los valores representan la filosofía de comportamiento y forma de trabajo dentro de la organización.
El documento presenta los elementos básicos de un plan de negocios, incluyendo una descripción general del negocio, el personal, la mercadotecnia, la producción y los servicios, y las finanzas. Explica los pasos para realizar un resumen ejecutivo, describir el negocio, analizar el mercado, establecer objetivos y estructura organizacional, y cubrir aspectos legales y financieros. El plan de negocios ayuda a los emprendedores a definir y evaluar su idea de negocio.
En la presentación se describen los modelos operativos de la gerencia que son aquellas herramientas que actualmente son utilizadas por los gerentes para la optimización de los procesos en las organizaciones de manera que éstas puedan ser más eficientes y productivas. Es decir, que dichos modelos constituyen un auxilio que les permite a los gerentes tomar decisiones cruciales y oportunas ante algún tipo de desequilibrio en los procesos productivos, económicos y sociales que son esenciales en cualquier organización.
Se desarrollan 7 modelos: JUST IN TIME, BENCHMARKING, OUTSOURCING, REINGENIERIA, COACHING, KAIZEN, IMAGEN CORPORATIVA.
El documento trata sobre la función de marketing y sus áreas funcionales. Explica que el objetivo del marketing es establecer y mantener el vínculo entre la organización y sus clientes mediante actividades como el desarrollo de productos, definición de precios, publicidad y ventas. También habla sobre los gerentes de marketing y sus responsabilidades en áreas relacionadas con el desarrollo de nuevos productos, promoción y distribución. Finalmente, menciona que el marketing toma en cuenta las necesidades del mercado para satisfacerlas de manera beneficios
Planif estrat y calidad de servicio diplomadomarisolb737
El documento describe los aspectos clave de la planificación estratégica y la calidad del servicio en una farmacia. Para sobrevivir, las farmacias deben ofrecer un servicio centrado en el cliente a través de la formación profesional y comercial continua, el uso de sistemas de información, la adecuación de los inmuebles, las buenas relaciones con los proveedores y la atención farmacéutica personalizada al cliente.
Este documento presenta los conceptos clave de la planeación normativa de una organización, incluyendo la misión, visión y valores. Explica que la misión define la razón de ser de la empresa, los clientes que sirve y los productos que ofrece. La visión es la concepción imaginaria del futuro deseado de la empresa. Los valores representan la filosofía de comportamiento de los miembros de la organización y su forma de trabajo.
Este documento presenta la agenda de un programa de capacitación para emprendedores organizado por el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. El programa busca enseñar herramientas y competencias para hacer crecer los emprendimientos de los participantes de manera sostenible. La agenda incluye actividades grupales sobre modelos de negocios, desafíos de la gestión, toma de decisiones y estrategias para la sustentabilidad de los emprendimientos.
Este documento presenta los conceptos clave de una estrategia de ventas efectiva. Explica que una estrategia de ventas incluye 10 pasos: 1) analizar la situación actual de ventas, 2) analizar a la competencia, 3) crear un perfil de cliente ideal, 4) identificar la ventaja competitiva, 5) establecer objetivos medibles, 6) fijar un presupuesto, 7) optimizar los contenidos y el sitio web, 8) elegir los canales de venta, 9) comunicar la estrategia, y 10) medir los resultados.
Este documento presenta un resumen del informe de la visita técnica realizada por estudiantes del SENA a la empresa Carvajal Espacios "MEPAL". Incluye la introducción, objetivos, teorías sobre planeación estratégica y benchmarking, e identidad corporativa de la empresa visitada y de otras empresas. El documento provee información sobre la misión, visión, valores y estrategias de las diferentes empresas mencionadas.
La gestión empresarial requiere obtener beneficios de manera óptima mediante la competencia, motivación de inversores, satisfacción de clientes y adaptación a cambios. El beneficio mide la capacidad del empresario para lograr objetivos, impulsar creatividad y distribuir recursos a la sociedad. Las empresas deben enfocarse en la innovación, clientes y competencia para mantener su sustentabilidad.
Este documento presenta una introducción al Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard. Explica que el CMI fue desarrollado en 1992 por David Norton y Robert Kaplan como una herramienta de gestión que permite traducir la estrategia de una organización en objetivos e indicadores medibles agrupados en cuatro perspectivas: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. También describe brevemente cada una de las cuatro perspectivas y los elementos clave del CMI como los mapas estratégicos, objet
El documento resume los conceptos clave de la gerencia de marketing. Explica que el marketing se enfoca en satisfacer las necesidades de los clientes entregando valor, a diferencia de las ventas que se enfocan en las necesidades del vendedor. También describe los componentes de la mezcla de marketing (producto, precio, plaza y promoción) y cómo estas se aplican en el servicio educativo.
Grupo 1. Alcívar, Arízaga, Bautista, Bejarano, Calero, Calvas. Jacky Bejarano
Este documento presenta los principales pasos para diseñar una estrategia de marketing impulsada por el cliente, incluyendo la segmentación del mercado, identificación del mercado meta, diferenciación del producto y posicionamiento en la mente del cliente. Explica conceptos como segmentación demográfica, psicográfica y de comportamiento, así como estrategias de posicionamiento basadas en atributos, beneficios y competidores.
La Misericordia De Dios Con La Naturaleza - vers. 2Jorge Ayona
Este documento presenta la formación académica y experiencia de Jorge Ayona en teología. Incluye una discusión sobre cómo la creación "gime" bajo el daño humano y cómo debemos reconciliarnos con la naturaleza a través de una conversión ecológica y espiritual que nos una de nuevo con Dios y Su creación.
The document provides a daily reading guide for reading the entire Catholic Bible within one year. It lists the book, chapters and verses to be read each day from January 1 through September 11. The reading plan divides the books between the Old Testament (A.T.) and New Testament (N.T.) and assigns readings to be completed in 15-30 minutes per day.
Taller De La Biblia - Sesion3 Lectio DivinaJorge Ayona
Este documento presenta una guía sobre la Lectio Divina, una metodología de reflexión y oración de textos bíblicos utilizada por los católicos desde los primeros años del cristianismo. Explica los cuatro pasos de la Lectio Divina - lectura, meditación, oración y contemplación - y cómo aplicarlos a través de la lectura pausada del texto, identificación de verbos clave, preguntas guía, oración y contemplación silenciosa para interiorizar la enseñanza recibida.
La Manifestación De La Misericordia De DiosJorge Ayona
Este documento describe la misericordia de Dios. Explica que la misericordia es un atributo de Dios que se compadece de la miseria humana. Luego detalla varios ejemplos bíblicos de cómo Dios mostró misericordia, como no destruir a la humanidad en el Diluvio, guiar a Israel hacia la libertad, y perdonar a David. Finalmente, insta a los lectores a aprovechar la misericordia de Dios arrepintiéndose de sus pecados en lugar de ignorarla o abusar de ella.
Este documento resume las enseñanzas de San Pablo según lo presentado por Jorge Ayona. Se destaca la centralidad de Cristo en la vida y enseñanzas de Pablo, así como su visión de la Iglesia como el Cuerpo de Cristo y como misterio. También se explica la doctrina paulina de la justificación por la fe y no por las obras de la ley, y el papel de Pablo como modelo de evangelización.
El documento presenta un orden cronológico probable de las cartas auténticas de Pablo. Comienza con 1 Tesalonicenses escrita cerca del año 50-51, seguida por Gálatas. Luego vinieron 1-2 Corintios escritas con unos años de diferencia cuando Pablo estaba en la cárcel, posiblemente junto con Filipenses y Filemón. Otras cartas incluyen Romanos, Colosenses, Efesios y las cartas pastorales a Timoteo y Tito durante los años 62-65, concluyendo con Hebreos
El documento resume la vida y los viajes misioneros de Pablo. Detalla su infancia y educación en Tarso, su persecución de la iglesia, su conversión en el camino a Damasco y su posterior apostolado. Describe los tres viajes misioneros de Pablo para difundir el evangelio por el Imperio Romano, incluyendo sus visitas a Antioquía, Chipre, Asia Menor y Grecia, antes de su viaje final a Roma.
Este documento describe la misericordia de Dios en la creación. Compartimos constitución física con la tierra, lo que nos une con la creación y otros hombres. Si somos imagen de Dios, debemos apreciar y cuidar la creación. También somos llamados a ser instrumentos del Padre para que la tierra responda a su diseño de paz y belleza.
Este documento presenta una catequesis sobre los primeros tres mandamientos. Explica que el primer mandamiento requiere adorar a Dios con el corazón y exteriormente, y prohíbe la idolatría, la superstición y el comercio con el demonio. El segundo mandamiento prohíbe tomar el nombre de Dios en vano y jurar falsamente. El tercer mandamiento requiere santificar los días festivos.
Danielou, j historia de los primeros siglos del cristianismoJorge Ayona
El documento resume los 14 capítulos de la primera parte del primer volumen de la Nueva Historia de la Iglesia escrita por el Cardenal Jean Danielou. El Capítulo I se centra en la Iglesia primitiva entre los años 33-70 d.C. Resume que los primeros cristianos de Jerusalén eran judíos piadosos que consideraban a sí mismos el nuevo Pueblo de Dios. Se reunían diariamente para partir el pan, orar y cantar. Santiago el Justo, hermano de Jesús, lideraba el colegio de pres
El documento describe cómo rezar el Santo Rosario, incluyendo hacer la señal de la cruz, pedir perdón, y rezar los misterios gozosos, luminosos, dolorosos y gloriosos. Se reza un Padrenuestro, diez Avemarías y una oración por cada misterio, y al final se añaden oraciones adicionales.
Este documento presenta varias promesas y mensajes de Jesús sobre su Divina Misericordia según las revelaciones a Santa Faustina Kowalska. Jesús promete que aquellos que propaguen la devoción a su Misericordia serán protegidos y salvados, que su Misericordia es infinita y está disponible para todos, especialmente los mayores pecadores, y que quienes confíen en Él no serán juzgados sino salvados por su Misericordia.
El documento resume las etapas clave en el camino hacia el liderazgo de José en Egipto. Incluye su entrenamiento inicial, su preparación en la "Universidad del Liderazgo", las pruebas que enfrentó incluyendo traición e ingratitud, su promoción al segundo en el mando de Egipto, y la consolidación de su liderazgo a través del perdón y la prueba de corazones. Ofrece lecciones sobre no desanimarse, la importancia de la preparación, no confiar en cualquiera, esperar la promoción de D
Moisés fue salvado de las aguas por Dios y criado por una madre hebrea y otra egipcia. Recibió educación secular y trabajó de forma secular, teniendo éxito. Sin embargo, pasó tiempo en soledad en el desierto, trabajando y sirviendo, donde aprendió lecciones como ser manso y humilde, pero también podía ser impetuoso y descuidar su hogar a veces. Aunque tuvo intimidad con Dios y fue enseñable, a veces se sobrecargaba de trabajo y presentaba excusas. La gran lección fue no dar
Jacob era tímido y tranquilo en su juventud, pero a través de decisiones clave como someterse a sus padres, honrar a Dios con diezmos, obedecerlo incluso en asuntos seculares, cambiar de trabajo bajo Labán y buscar la paz con todos, logró cambiar su futuro. A pesar de rasgos positivos como su empeño, proactividad y honradez, también tuvo defectos como mentir y mostrar preferencias entre sus hijos.
El documento habla sobre Noé, un hombre bíblico que construyó un arca para salvarse del diluvio. Vivió en una época de indiferencia religiosa y desafío a Dios. A la edad de 480 años, Dios le ordenó construir un arca para salvarse junto con su familia y los animales. A pesar de la oposición, Noé obedeció a Dios de manera paciente y con convicciones firmes. Se le recuerda como un hombre obediente, paciente y de familia a pesar de también tener puntos negat
Este documento presenta una serie de lecciones sobre hombres de fe del Antiguo Testamento como Abraham, Noé, Jacob, José, Moisés, Josué, Sansón y Daniel. Explica que el objetivo es conocer sus vidas de fe, aprender de sus aciertos y errores, y aplicar lo positivo en la propia vida y ministerio, evitando cometer sus errores. Además, incluye una sección sobre usos del Antiguo Testamento y concluye con un taller sobre la vida de Abraham.
14. Segmentación : Diferenciación Posicionamiento identificación de clientes, actuales o potenciales, cuyo comportamiento de compra es similar ante un mismo ofrecimiento. Conceptos básicos ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA
15. Producción / Distribución DIRIGIDA INTERACTIVA UNIFORME INFLEXIBLE FLEXIBLE Mass Marketing Segment Marketing Niche Marketing Local Marketing Mas Customization Comunicación Conceptos básicos ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA
16. Posicionamiento Diferenciación : Diseño de un conjunto significativo de diferencias que permita distinguir los productos / servicios de la empresa de los de competencia Segmentación Conceptos básicos ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA
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18. Imagen Producto o Servicio Servicios adicionales Beneficio recibido V A L O R Sacrificio realizado Precio expresado en dinero Tiempo y esfuerzo Costo Psicológico Conceptos básicos ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA
19. diferenciación Posicionamiento : Segmentación La manera en que los clientes relacionan en su mente productos y servicios que compiten entre si, sobre aquellos atributos en que perciben similitudes y diferencias Conceptos básicos ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA
20. CONCLUSIONES : 1 ) Posicionamiento es lo que el consumidor percibe que le estas comercializando 2 ) El posicionamiento se dirige a los segmentos del mercado 3 ) Segmentación / Posicionamiento / Diferenciación es la clave para conquistar el corazón y la mente del consumidor Conceptos básicos ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA
21. La Planeación Estratégica ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA
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23. ESQUEMA DE SKINNER Medio Ambiente Interno Valores de la Organización Medio Ambiente Externo Estrategias Planes Planeación 2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA Visión Misión Metas Objetivos
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33. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA F E O S R T M R U A L T A E C G I I O C N A 2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA PASO 1 Evaluación de Valores, Visión y Misión Identificación de Metas y Objetivos PASO 2 Análisis Ambiente Externo (Marco de referencia de Porter) PASO 3 Análisis Ambiente Interno (Fortalezas y Debilidades ) FODA PASO 4 Opciones Estratégicas PASO 5 Toma de Decisión PASO 6 Implantación de la Estrategia (Puesta en Marcha)
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35. PROCESO FORMAL DE PLANEACION ESTRATEGICA PASO 3 2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA
36. Ambiente Externo MODELO DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER Político Legal Tecnológico Macroeconómico Ecológico Social (Demográfico) 2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA Rivalidad PODER DE COMPRADORES PODER DE PROVEEDORES AMENAZA DE NUEVAS ENTRADAS (Posibles Participantes) AMENAZA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS
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42. Matriz FODA Herramienta utilizada para obtener posibles cursos de acción (opciones estratégicas) PROCESO FORMAL DE PLANEACION ESTRATEGICA Fortalezas Debilidades Ambiente Interno Oportunidades Amenazas A E m x b t i e e r n n t o e 2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA FO DO FA DA
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48. Análisis FODA 2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA
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57. 2. De nivel de negocios (UEN): se ocupa de la administración de los intereses y operaciones de un negocio en particular. La UEN tiene tres características: a. Es un sólo negocio o conjunto de negocios relacionados entre sí, que pueden planearse por separado y que, en principio, pueden permanecer aislados del resto de la compañía. b. Tiene sus propios competidores. c. Tiene un directivo responsable de la planeación estratégica y de un desempeño rentable, que controla la mayor parte de los factores que influyen en la obtención de utilidades. 2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA
58. Su propósito presenta - La comunicación de objetivos a corto plazo. - Acciones necesarias para el logro de estos objetivos - Creación de un ambiente que favorezca el logro. Es importante que los administradores de las Areas Funcionales participen en el desarrollo de este tipo de estrategias de manera que estén comprometidos con el plan y que comprendan lo que se quiere lograr y sean congruentes con las estrategias de las diferentes áreas 3.De nivel funcional: Formulada por un área funcional específica y dirigidas a mejorar la efectividad de las operaciones funcionales dentro de una empresa, son a corto plazo. 2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA
59. 3. De Nivel Funcional: Cada una de las áreas funcionales cuentan con distintas responsabilidades y prioridades diferentes. Las estrategias funcionales deben coordinarse entre sí con el fin de reducir al mínimo los conflictos entre ellos. Las áreas funcionales típicas son: - Mercadotecnia. - Finanzas - Producción - Recursos Humanos - Investigación y Desarrollo 2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA
60. Los Tres Niveles de la Estrategia INVESTIGACION y DESARROLLO PRODUCCION MERCADOTECNIA FINANZAS UEN EMPRESA DE MERCADOS MULTIPLES (Corporación) ESTRATEGIA A NIVEL CORPORATIVO ESTRATEGIA A NIVEL DE NEGOCIOS ESTRATEGIA A NIVEL FUNCIONAL UEN UEN 2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA
61. FORMULACION DE ESTRATEGIA Estrategias Genéricas de Porter: - Liderazgo en costos. - Diferenciación - Enfoque o segmentación Liderazgo en costos Se busca obtener costos menores que la competencia en el sector industrial 1. Reducir costos en base a la experiencia. 2. Estrictos controles de los costos y de los gastos indirectos 3. Poseer instalaciones capaces de producir grandes volúmenes. 4. Minimizar costos en áreas de Investigación y Desarrollo, fuerza de ventas, publicidad, etc. 5. Incentivos basados en alcanzar objetivos estrictamente cuantitativos. Las disciplinas administrativas y su dirección coordinada: TODAS SON NECESARIAS. 2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA
62. TIPOS DE ESTRATEGIA: Estrategias Genéricas de Porter Diferenciación Consiste en lograr una ventaja competitiva al crear un producto / servicio percibido por los clientes como único y especial Se pueden diferenciar los productos de la siguiente manera: 1. Por precio 2. Por el diseño (ofrecer características únicas) 3. De apoyo (servicio post - venta, delivery) 4. Calidad (características del producto que lo hacen mejor 5. Creatividad Enfoque o Segmentación Esta dirigida a atender las necesidades de un grupo o segmento limitado de clientes. Elegido el segmento podemos implementar una estrategia de liderazgo en costos o de diferenciación. La empresa se vuelve especialista y sirve mejor a un segmento específico. 2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA
63. FORMULACION DE LA ESTRATEGIA Estrategias de Crecimiento - Permiten visualizar la dirección a futuro de la empresa - Pretenden mejorar la posición competitiva general de la empresa a. Crecimiento Intensivo : cuando se identifican oportunidades dentro de su alcance actual de operaciones - Penetración de mercado: Se concentra en ampliar la participación en su mercado existente con su producto existente. - Desarrollo de producto: Creación de nuevos productos o mejoramiento de los mismos en el mercado existente. - Desarrollo de mercado:Hallar nuevos mercados para los productos existentes. . 2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA
64. b. Crecimiento Integrado Se identifican oportunidades para integrarse con otras partes del sistema de mercadotecnia en la industria. Tiene que ser una Industria consolidada en el mercado Son de dos tipos: b.1 Integración Vertical: b.2 Integración Horizontal FORMULACION DE LA ESTRATEGIA Estrategias de Crecimiento Integrado 2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA
65. b.1 Crecimiento Integrado Vertical Es la agrupación en la misma empresa, o grupo de empresas, de varios procesos consecutivos pero separables necesarios para la producción de un bien o servicio. Son de 2 tipos - Integración hacia atrás, la empresa compra a empresas proveedoras y genera sus propios insumos. - Integración hacia adelante, la empresa compra a un distribuidor teniendo así total control sobre el sistema de distribución. b.2 Crecimiento Integrado Horizontal Comprar o asociarse con competidores para tener mayor control sobre la competencia. FORMULACION DE LA ESTRATEGIA Estrategias de Crecimiento Integrado 2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA
66. Se identifican oportunidades fuera de la industria. Debe explotar campos en cuales aprovecha su experiencia Implantar la estrategia significa actuar, que es igual a lograr los objetivos. El proceso de Implantación tiene siguiente secuencia de actividades: 1. Lograr que la organización sea efectiva en la implantación de la estrategia. 2. La Implantación debe ser operativa. 3. Institucionalización de la estrategia. 1. Lograr que la organización sea efectiva Significa considerar las interrelaciones y concordancias necesarias entre la estrategia en sí y otros componentes de la empresa: Estructura, Los sistemas, El estilo de la empresa, Habilidades, El Personal, Metas Superiores A estos componentes se les denomina el modelo de las Siete Eses FORMULACION DE LA ESTRATEGIA Estrategias de Crecimiento por diversificación 2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA
67. IMPLANTACION DE LA ESTRATEGIA 2. Plan Operativo Las estrategias deben traducirse en planes operativos a fin de incorporar la estrategia a las acciones diarias de la organización. El Plan Operativo es el que se elabora a nivel de cada área funcional (Marketing, Finanzas, etc) pueden ser de 2 tipos: de uso único y permanentes. a. De uso único Son planes para una sola vez y pueden ser: - Programa: es un plan que se usa una vez y cubre una amplia variedad de actividades. - Proyectos: son partes más pequeñas e independientes de los programas. - Presupuestos: son la definición de los recursos financieros que se separan para actividades específicas dentro de un plazo dado. 2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA
68. 2. Plan Operativo b. Permanentes Serie de decisiones determinadas usadas por los gerentes para abordar actividades recurrentes u organizativas. Los tipos básicos son: - Política: establece los lineamientos generales para la toma de decisiones. - Reglas: detallan las medidas específicas que se deben tomar en una situación dada. - Procedimientos: serie detallada de instrucciones para ejecutar una secuencia de acciones que se presenta con cierta frecuencia.. 2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA
69. IMPLANTACION DE LA ESTRATEGIA 3. Institucionalización de la Estrategia Para institucionalizar una estrategia empresarial los líderes empresariales deben desarrollar un sistema de valores, normas, roles y grupos que lograran las metas de la empresa. 2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ANTONIO CAYCHO CARVALLO MBA