El documento describe los objetivos y planes de una compañía para los próximos años, incluyendo aumentar las ventas en un 20% anualmente, generar utilidades de $20,000 millones para el 2015, y obtener una participación de mercado del 20% para el 2011. También detalla la estructura organizacional de la compañía y sus principios como trabajar en equipo y brindar un servicio de calidad al cliente.

1. Johan Espita
Omar Arturo cruz

2.  Con el mas comprometido talento humano y la
mejor tecnología entregaremos al cliente una
óptica relación calidad –precio –y servicio.

3.  En los próximos 5 años cubriremos el mercado
colombiano y estaremos exportando nuestros
productos, siendo una empresa líder del sector
en cumplimiento en calidad y servicio.

4.  ser el líder del mercado.
 incrementar las ventas.
 generar mayores utilidades.
 obtener una mayor rentabilidad.
 lograr una mayor participación en el mercado.
 ser una marca líder en el mercado.
 ser una marca reconocida por su variedad de
diseños.
 aumentar los activos.
 sobrevivir.
 crecer.

5.  Aumentar las ventas mensuales en un 20%.
 Generar utilidades mensuales mayores a $
20,000 millones de pesos a partir del 2015.
 Obtener una rentabilidad anual del 25%.
 Lograr una participación de mercado del 20%
para el segundo semestre del 2011.
 Producir un rendimiento anual del 14% sobre
la inversión.

6.  Elevar la eficiencia de la producción en un 20%
para el próximo año 2012.
 Obtener la materia prima necesaria para el
buen funcionamiento de la entidad.
 Adquirir los equipos necesarios; acordes a la
necesidad y con la ultima tecnología.

7.  Trabajar con los mas altos estándares de
calidad
 Capacitación en las mejores herramientas y
herrajes cotidianamente
 Cumplir con los mas altos estándares de
instalación de los prototipos de madera

8. MATRIZ DOFA FORTALEZA
Interiores, muebles y
enseres.
DEBILIDADES
Competencia .
OPORTUNIDADES
Venta de producto a
mayoristas .
Entregar el producto
instalado a los clientes
sin ningún costo
adicional.
Nuestro servicio en
calidad de producto
esta respaldado por
un grupo humano
capacitado .
AMANAZA
Precio.
Nuestro producto son
líneas exclusivas, que
no tiene copias la
competencia.
Aumentar el producto
al nivel departamental
para llegar a ser
reconocida la empresa
y ser líder en el
mercado.

9.  Realizar todo trabajo con excelencia.
 • Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y
reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la
comunidad.
 • Definir por escrito, el tiempo máximo de respuesta de todo
requerimiento interno o externo, es responsabilidad de cada una de las
áreas.
 • Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la
empresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de
orientarlos.
 • Todos los integrantes de la empresa deben mantener un
comportamiento ético.
 • Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo, cumpliendo la
reglamentación vigente.
 • Los puestos de trabajo en la empresa son de carácter poli funcional;
ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté
debidamente capacitado.
 • Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos
humanos mediante acciones sistemáticas de formación.

10.  • Todas las actividades son susceptibles de delegación,
tanto en la acción como en su responsabilidad implícita.
 • Realizar evaluaciones periódicas, permanentes a todos los
procesos de la organización.
 • Mantener una sesión mensual documentada de trabajo de
cada unidad, a fin de coordinar y evaluar planes y
programas, definir prioridades y plantear soluciones.
 • Presentar los presupuestos y planes operativos hasta el 15
de septiembre; los informes de actividades hasta el 28 de
febrero de cada año.
 • Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la
comunidad en todo trabajo.
 • Mantener en la empresa un sistema de información sobre
los trabajos realizados en cumplimiento de sus funciones,
proyectos y planes operativos.
 • Difundir permanentemente la gestión de la empresa en
forma interna y externa.

11.  Trabajamos en equipo
 Respetamos a la persona
 Analizamos los hechos y brindamos nuestra opinión
 Nos comunicamos abierta y honestamente
 Nos comprometemos con la comunidad
 Ante todo, actuamos con integridad
 Orientación al cliente
 Compromiso con los resultados
 Sostenibilidad
 Interés por las Personas
 Responsabilidad Social
 Integridad

12.  1 No
No
No
si
No
si
No
si
Producto de
calidad
Compra de materia prima
¿Es la
materia
prima para el
producto?
(madera).
Pasa al departamento de
producción
El producto
obtenido es
de buena
calidad
Pasa al departamento de
ventas
El cliente
recibió en
tiempo y
forma el
producto
Fin
verificación
Control de producto
Intervención sobre la venta

13. Junta
directiva
Gerente
Subgerente de
Producción
Subgerente de
Finanzas
Subgerente de
ventas
Departamento
de Cobranzas
Departamento de
Contabilidad
Departamento
de instalación
D. Mantenimiento
D. Control y
calidad
D. Mercado
D.
Publicidad
Sección de
Presupuesto
Sección de
Contabilidad
Supervisor
Sección de
Mantenimiento
Sección
control y
calidad
Supervisor
Supervisor