Capacitación
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Este documento habla sobre la importancia de brindar un servicio de calidad al cliente. El objetivo general es satisfacer los nuevos hábitos de consumo de los clientes y los objetivos específicos son mantener una buena relación con el cliente y asegurar la adecuada atención al cliente. Para lograr esto, es necesario adaptarse a los cambios tecnológicos, tratar al cliente de manera cordial y brindar una comunicación confiable.
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Este documento proporciona orientación sobre la importancia de la atención al cliente. Cubre objetivos como comprender la importancia del cliente, establecer un ambiente de trabajo ideal, desarrollar habilidades de comunicación y asesoramiento, e identificar las competencias de los empleados para brindar una excelente atención al cliente.
Existen clienetes importantes
Los clientes deben ser tratados de forma equitativa y con respeto. Las empresas deben tener políticas claras para brindar una excelente atención al cliente y satisfacer sus necesidades. Un buen servicio al cliente requiere que el personal se enfoque en los clientes, use un lenguaje positivo y trate de conocer sus preferencias para mejorar su satisfacción.
Canavala
Este documento describe un negocio de accesorios femeninos en Colombia. El negocio produce accesorios de alta calidad con piedras exclusivas para satisfacer las necesidades de presentación personal femenina. Los productos se venderán a precios económicos en centros comerciales y boutiques locales en Medellín para obtener ventas constantes.
Satiscaccion Necesidades Cliente
Toda forma de técnica de ventas es buena, para aplicar, para experimentar, para reconocer si existe una empatía entre tu vocación, tu trabajo y tus resultados
5 elementos servicio al cliente de clase mundial
Este documento describe los elementos clave de un excelente servicio al cliente. Estos incluyen el contacto cara a cara con el cliente, establecer una relación con el cliente, responder a sus inquietudes de manera rápida y completa, cumplir con las promesas, mantener instalaciones limpias y ordenadas, entender la perspectiva del cliente, exceder sus expectativas y proporcionar valor. También se enfatiza la importancia de escuchar activamente al cliente, ofrecer soluciones, realizar un seguimiento y mantener una base de datos de quejas de client
Elementos claves servicio al cliente
El documento describe los 5 elementos clave del servicio al cliente: 1) Los productos que ofrece la empresa, 2) El procedimiento de compra, 3) Las instalaciones y equipos, 4) La información que recibe el cliente, y 5) El personal de atención al cliente. Explica que cada uno de estos elementos influye en la percepción del cliente sobre la calidad del servicio.
atencion al cliente
El documento describe los principios fundamentales del servicio al cliente, incluyendo poner al cliente por encima de todo, cumplir las promesas, y siempre buscar mejorar la satisfacción del cliente. También explica que el servicio al cliente implica un conjunto de actividades interrelacionadas para asegurar que los clientes obtengan los productos que desean, cuando y donde los necesitan. Además, enfatiza que cada persona en una empresa que interactúa con clientes contribuye a generar su nivel de satisfacción.
Charla N° 10: Servicio al cliente - Miluska Jaramillo
El documento enfatiza la importancia de brindar un excelente servicio al cliente, quien es un aliado estratégico para el éxito del negocio. Para conocer las necesidades del cliente y satisfacerlas, se debe comunicar efectivamente y tratarlo con amabilidad, honestidad y calidad en los productos. Una actitud positiva y el cumplimiento de las promesas son fundamentales para ganar la confianza y fidelidad del cliente.
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Atención al cliente
Este documento proporciona información sobre la capacitación en atención al cliente. El objetivo es que los participantes identifiquen las necesidades de los clientes y establezcan una relación positiva. Al finalizar, los participantes podrán conceptualizar temas clave como servicio, satisfacción y cultura, e identificar áreas de oportunidad. La capacitación busca mejorar la atención a clientes.
Entrevista
Este documento presenta una encuesta de 10 preguntas sobre las operaciones y estrategias de una empresa. La empresa organiza su inventario en exhibiciones verticales y horizontales, reconoce que el recurso humano es importante para satisfacer las necesidades de los clientes, y planea enfrentar una crisis económica analizando a la competencia y buscando financiamiento o alianzas.
Unidad 9
Este documento describe los conceptos clave de la atención al cliente, incluyendo la clasificación de clientes, los factores que motivan su comportamiento de compra, y las fases de la atención telefónica y en línea. También explica que la satisfacción del cliente debe ser un objetivo principal de las empresas y cómo las oficinas integradas brindan servicios de atención al ciudadano a través de canales presenciales, telefónicos y en línea.
Atendiendo quejas en el hotel.Atendiendo quejas
El documento describe los servicios de un hotel de congresos y eventos. Explica el proceso de atención de quejas, tanto presencial como no presencial. Cuando una sala tuvo problemas con el aire acondicionado durante un evento, el personal gestionó la queja de forma efectiva, ofreciendo disculpas y una nueva sala más cómoda, así como bonos para el spa. Luego enviaron una carta formal de disculpa y ofreciendo un descuento en el próximo evento.
Valor agregado y tus clientes volverán una y otra vez
El documento habla sobre la importancia de implementar estrategias de valor agregado en los negocios para retener clientes. Brindar valor agregado, como pequeños obsequios, rapidez en el servicio o una llamada post venta, hace que los clientes se sientan más satisfechos y estén más dispuestos a volver y recomendar el negocio. Se dan varios ejemplos concretos de cómo diferentes tipos de negocios pueden agregar valor a través de pequeños detalles. Implementar estas estrategias requiere inversión pero genera mayores benefic
Elementos del servicio al cliente
Este documento describe varios elementos clave del servicio al cliente. En primer lugar, destaca la importancia del contacto cara a cara con los clientes y tener una actitud positiva. Luego discute la necesidad de tratar a clientes difíciles de manera natural y escuchar activamente. También enfatiza la importancia de brindar un buen servicio al cliente a través del teléfono, correo y al atender reclamos y cumplidos. El objetivo general es dejar satisfechos a los clientes a través de una comunicación efectiva y oportuna.
Atención al cliente final
Este documento proporciona información sobre el servicio al cliente. Explica que el servicio va más allá de la amabilidad y la gentileza, y que los clientes son cada vez más exigentes. También describe los tipos de clientes, como el cliente difícil, amigable, tímido e impaciente, y las necesidades básicas de los clientes como ser comprendido, sentirse bienvenido e importante. Además, enfatiza la importancia de crear una filosofía de atención al cliente para brindar una ventaja competitiva.
[Servicio al cliente] elementos
El documento describe los elementos clave del servicio al cliente, incluyendo determinar qué servicios ofrecer, el nivel de servicio, y la mejor forma de ofrecerlos. También discute la importancia del servicio al cliente para atraer y retener clientes, y los diez mandamientos para brindar una excelente atención al cliente.
Servicio al cliente
Este documento trata sobre el servicio al cliente. Explica que el servicio al cliente es importante en todas las actividades humanas y debe adoptarse tanto en el trabajo como en la vida personal. Define el servicio al cliente como el resultado de una actividad entre un proveedor y un cliente, generalmente intangible. Explora la importancia del servicio al cliente debido a la competencia en el mercado y las expectativas crecientes de los clientes. Finalmente, describe diferentes tipos y formas de atención al cliente como el contacto cara a cara y mantener una buena relación con los clientes.
Atenciòn al cliente
El documento habla sobre la importancia de la atención al cliente. Explica que al finalizar la capacitación, los participantes habrán analizado las actitudes necesarias para mantener una orientación permanente hacia el cliente y manejar técnicas que permitan lograr una adecuada atención al cliente, como escuchar activamente, comprender las expectativas del cliente, asesorarlo y responder todas sus preguntas. También destaca que el cliente es el elemento más importante para una empresa y es necesario aprender a entenderlo.
Tenedor libre
Este documento describe los procesos involucrados en un restaurante de comida buffet. Explica las etapas de recibir al cliente, tomar su orden, asegurar una buena experiencia, facturar y cobrar. También cubre la organización interna entre meseros, cocineros y personal de limpieza, así como la importancia de la hospitalidad, seguridad y calidad en el servicio.
Servicio al cliente exposicion
Este documento describe los aspectos fundamentales del buen servicio al cliente, incluyendo las normas, tipos y pecados capitales del servicio. Explica que un servicio satisface las necesidades de los clientes a través de la interacción entre empleados y clientes. Un buen servicio hace que los clientes regresen y recomienden a la empresa. El servicio debe mostrar actitud positiva, rapidez, cortesía, precisión y atención. Los pecados capitales incluyen apatía e indiferencia. El servicio al cliente es fundamental para retener clientes
Aplicación de procedimiento de calidad en la atención
Este documento proporciona consejos para mejorar la atención al cliente y la satisfacción a través de la aplicación de procedimientos de calidad, como comunicarse mejor con los clientes internos y externos, escuchar sus necesidades, resolver quejas de manera oportuna, y medir la satisfacción del cliente a través de encuestas para mejorar continuamente.
Servicio cliente logistica
Este documento habla sobre la importancia de la logística y el servicio al cliente. Resalta que los clientes cada vez exigen entregas más frecuentes con plazos más cortos y menores pedidos. También enfatiza que el valor para el cliente depende de obtener los mejores productos y soluciones al mejor costo total. Finalmente, destaca que la consistencia del producto, las entregas oportunas y la respuesta inmediata a llamadas son tres de los factores más importantes de servicio.
DANCAN-Lean Canvas
Dancan es una empresa dedicada al diseño, venta y reparación de maquinaria especializada para cafeterías, con el objetivo de ofrecer soluciones funcionales, cómodas y económicas que mejoren la experiencia del cliente y la rentabilidad de los negocios. Dancan brinda servicios de diseño inteligente enfocados en la ambientación y productividad de las cafeterías, además de productos de calidad y soporte técnico especializado.
Movistar - CISESAC CHEPEN
Es un trabajo realizado por los alumnos de Ingenieria Industrial, donde frente a diversos problemas que hemos notado en la tienda CISESAC que se encuentra en chepen, hemos planteado algunas soluciones.
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Servicio al cliente
El documento describe los diferentes tipos de servicios al cliente y la importancia de la actitud positiva. Un servicio excepcional supera las expectativas del cliente a través de una cultura de calidad, mientras que un servicio pésimo no cumple con las necesidades del cliente. La calidad del servicio depende tanto de procedimientos eficientes como de una atención personalizada y amable hacia cada cliente.
ATENCION DE QUEJAS Y RECLAMOS
Este documento proporciona orientación sobre la atención al cliente. Explica que los clientes son lo más importante de un negocio y que el objetivo es servirlos, no servirse de ellos. También cubre temas como escuchar a los clientes, satisfacer sus necesidades, medir su satisfacción, gestionar quejas y reclamos, y utilizar el ciclo de mejora continua de planificar, hacer, verificar y actuar.
War and peace lesson- Answers
The United States government makes important foreign policy decisions that impact other countries. These decisions are complex with many factors to consider. Congress and the President work together to determine policies that balance national security, economic and humanitarian concerns both domestically and abroad.
Nan Wang's Job Description
Nan Wang worked as a Clinical Research Associate (CRA) at Quintiles Enterprise Management in Shanghai, China from July 2011 to April 2014. Her responsibilities included site selection, study start-up activities, monitoring clinical trials, creating monitoring reports, communicating with study teams, training site staff, and ensuring compliance. She monitored studies according to regulations and led mentoring of other monitors. Wang received several awards for her work in database lock and as a star CRA.
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En el área de Estudios Sociales, los estudiantes profundizarán en el estudio de la historia, geografía, organización política y social, y economía de América Latina. Analizarán los procesos de descubrimiento, colonización e independencia, las características regionales, los sistemas de gobierno, los movimientos sociales y los modelos de desarrollo económico.
En Lengua y Literatura, se enfatizará el desarrollo de habilidades comunicativas, tanto en la expresión oral como escrita. Los estudiantes trabajarán en la comprensión y producción de diversos tipos de textos, incluyendo narrativos, expositivos y argumentativos. Además, se estudiarán obras literarias representativas de la región latinoamericana.
El componente de Ciencias Naturales abordará temas relacionados con la biología, la física y la química, con un enfoque en la comprensión de los fenómenos naturales y los desafíos ambientales de América Latina. Se explorarán conceptos como la biodiversidad, los recursos naturales, la contaminación y el desarrollo sostenible.
En el área de Matemática, los estudiantes desarrollarán habilidades en áreas como la aritmética, el álgebra, la geometría y la estadística. Estos conocimientos matemáticos se aplicarán a la resolución de problemas y al análisis de datos, en el contexto de las temáticas abordadas en las otras asignaturas.
A lo largo del curso, se fomentará la integración de los contenidos, de manera que los estudiantes puedan establecer conexiones significativas entre los diferentes campos del conocimiento. Además, se promoverá el desarrollo de habilidades transversales, como el pensamiento crítico, la resolución de problemas, la investigación y la colaboración.
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La Unidad Eudista de Espiritualidad se complace en poner a su disposición el siguiente Triduo Eudista, que tiene como propósito ofrecer tres breves meditaciones sobre Jesucristo Sumo y Eterno Sacerdote, el Sagrado Corazón de Jesús y el Inmaculado Corazón de María. En cada día encuentran una oración inicial, una meditación y una oración final.Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...
Criterios de corrección y soluciones al examen de Geografía de Selectividad (EvAU) Junio de 2024 en Castilla La Mancha.
Soluciones al examen.
Convocatoria Ordinaria.
Examen resuelto de Geografía
conocer el examen de geografía de julio 2024 en:
https://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/2024/06/soluciones-examen-de-selectividad.html
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
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Capacitación
- 3. Buscamos asegurar la adecuada y satisfactoria atención al cliente Adaptarse a los diversos cambios tecnológicos para dicha atención. OBJETIVO GENERAL Satisfacer los nuevos hábitos de consumo de los clientes OBJETIVO ESPECÍFICOS Mantener una buena relación con el cliente.
- 4. ¿Qué es servicio? ¿QUE ES CALIDAD DE SERVICIO? Conjunto de acciones las cuales realizan un grupo de personas Para poder satisfacer las necesidades y servicios de los demás Cumple un papel importante, busca satisfacer las expectativas y necesidades del cliente.
- 5. Puede reclamar ante un producto defectuoso. Puede elegir la cantidad de opciones que desee. Debe ser escuchado ante cualquier duda. Ser informado para saber más del producto. Recibir un trato equitativo y justo.
- 6. CLIENTE ATENCIÓN COORDIALIDAD COMUNICACIÓN CONFIABILIDAD EMPATÍA VENDEDOR
- 7. Ser atendido cordialmente. Encontrar productos cómodos para su economía Presentar incentivos Atender a sus necesidades
- 8. SERVICIO EXCEPCIONAL • Cumplir sus expectativas al 100 %. • Salir satisfecha de la atención brindada. SERVICIO NORMAL • No cumplió totalmente sus expectativas. • Recibió buen trato por los empleados.
- 9. SERVICIO MALO • No cumplió totalmente sus expectativas. • No atendieron a sus necesidades. SERVICIO PÉSIMO • No cumplió sus expectativas en ningún aspecto. • Recibió un pésimo trato por parte los empleados.
- 10. • Apatía hacia el cliente. • Desaire hacia el cliente. • Ausencia de flexibilidad. • Frialdad hacia el cliente.
- 11. SERVICIO DE CALIDAD El cliente debe estar satisfecho Cumplir sus objetivos Debe solucionar dudas. Busca atender necesidades