Este documento anuncia un seminario titulado "Manejo de clientes difíciles" que se llevará a cabo el 24 de noviembre de 8:30 a.m. a 2:30 p.m. en Panamá. El seminario enseñará a los participantes cómo manejar clientes difíciles manteniendo la calidad del servicio. Cubrirá temas como la comunicación efectiva, el servicio al cliente, los tipos de clientes difíciles y cómo lidiar con quejas. El seminario usará charlas, discusiones, trabajo en grupo y juegos