Este documento anuncia un seminario sobre la gestión de clientes rentables en tiempos de crisis que se llevará a cabo el 15 de octubre de 2013 en Bilbao. El seminario explorará cómo los clientes han cambiado su comportamiento ante la nueva realidad económica y cómo las empresas deben adaptar sus estrategias de ventas. Los objetivos incluyen comprender los nuevos hábitos de compra de los clientes y aplicar un modelo de gestión comercial centrado en el cliente para aumentar las ventas y la rentabilidad. El seminario incluirá present
Seminario apd abantian Herramientas comeciales para perfiles no comerciales, ...Ion Uzkudun Amunarriz
Todas las personas de una organización
tienen una mayor o menor interacción con
los clientes. Para el cliente cualquier persona
de la organización con la que interactúa
representa a esa organización.
Cómo podemos estar todos mejor enfocados
y preparados para interactuar con los
clientes y aprovechar oportunidades de
generar valor y negocio.
Seminario apd abantian Herramientas comeciales para perfiles no comerciales, Ion Uzkudun & Javier Martin,
Cantabria 10 diciembre 2014
abantian APD Seminario Venta Consultiva 2.0, Generar negocio: Cómo captar más y mejor negocio con la venta consultiva 2.0, Ion Uzkudun & Javier Martin 20140604
Todas las personas de una organización
tienen una mayor o menor interacción con
los clientes. Para el cliente cualquier persona
de la organización con la que interactúa
representa a esa organización.
Cómo podemos estar todos mejor enfocados
y preparados para interactuar con los
clientes y aprovechar oportunidades de
generar valor y negocio.
abantian, Ion Uzkudun y Javier Martín
Seminario apd abantian Herramientas comeciales para perfiles no comerciales, ...Ion Uzkudun Amunarriz
Todas las personas de una organización
tienen una mayor o menor interacción con
los clientes. Para el cliente cualquier persona
de la organización con la que interactúa
representa a esa organización.
Cómo podemos estar todos mejor enfocados
y preparados para interactuar con los
clientes y aprovechar oportunidades de
generar valor y negocio.
Seminario apd abantian Herramientas comeciales para perfiles no comerciales, Ion Uzkudun & Javier Martin,
Cantabria 10 diciembre 2014
abantian APD Seminario Venta Consultiva 2.0, Generar negocio: Cómo captar más y mejor negocio con la venta consultiva 2.0, Ion Uzkudun & Javier Martin 20140604
Todas las personas de una organización
tienen una mayor o menor interacción con
los clientes. Para el cliente cualquier persona
de la organización con la que interactúa
representa a esa organización.
Cómo podemos estar todos mejor enfocados
y preparados para interactuar con los
clientes y aprovechar oportunidades de
generar valor y negocio.
abantian, Ion Uzkudun y Javier Martín
Todas las personas de una organización
tienen una mayor o menor interacción con
los clientes. Para el cliente cualquier persona
de la organización con la que interactúa
representa a esa organización.
Cómo podemos estar todos mejor enfocados
y preparados para interactuar con los
clientes y aprovechar oportunidades de
generar valor y negocio.
abantian, Ion Uzkudun y Javier Martín
Campaña publicidad para Manhattan Beauty Salon & Spa, Universidad Dr. José Ma...Wiliam Alexander Hernández
Propuestas de Campaña de publicidad para Manhattan Beauty Salon & Spa, preparado por la cátedra Marketing y Gestión de Campañas, Universidad Dr. José Matías Delgado, junio 2013.
Todas las personas de una organización
tienen una mayor o menor interacción con
los clientes. Para el cliente cualquier persona
de la organización con la que interactúa
representa a esa organización.
Cómo podemos estar todos mejor enfocados
y preparados para interactuar con los
clientes y aprovechar oportunidades de
generar valor y negocio.
abantian, Ion Uzkudun y Javier Martín
Campaña publicidad para Manhattan Beauty Salon & Spa, Universidad Dr. José Ma...Wiliam Alexander Hernández
Propuestas de Campaña de publicidad para Manhattan Beauty Salon & Spa, preparado por la cátedra Marketing y Gestión de Campañas, Universidad Dr. José Matías Delgado, junio 2013.
abantian Seminario APD como prospectar y conectar con mercados y clientes nuevosIon Uzkudun Amunarriz
Vender bien de forma sostenible no es fácil. Si además hay que hacerlo en un nuevo mercado, en un nuevo cliente o incluso a un nuevo interlocutor dentro de un cliente, el nivel de reto se multiplica. Los gestores comerciales pueden ayudarse de técnicas y herramientas para prospectar clientes mejor, darse a conocer y posicionarse y de esa forma acercarse a esos nuevos clientes potenciales de una forma más profesional, más eficaz y más eficiente, superando el reto de la puerta fría.
Hacerse confiable a la hora de entrar en contacto y proponer reuniones con interlocutores nuevos es una de las claves de éxito para impulsar las ventas de cualquier profesional y equipo
comercial. Ion Uzkudun y Javier Martin Aldea. www.abantian.es
Todas las personas de una organización tienen una mayor o menor interacción con los clientes. Para el cliente cualquier persona de la organización con la que interactúa representa a esa organización.
Cómo podemos estar todos mejor enfocados y preparados para
interactuar con los clientes y aprovechar oportunidades de generar valor y negocio.
IDEAS FUERZA
• El cliente debe encontrar siempre una única respuesta mire donde mire. Un equipo alineado y coordinado a su servicio.
• La venta ya no es cuestión de un departamento sino de toda la empresa.
• Ya no se trata de trabajar el VALOR AÑADIDO, sino el VALOR PERCIBIDO.
• Lo que el cliente no ve…, ¡NO EXISTE!
• Además de ser profesionales y expertos en nuestros productos y servicios, también debemos parecerlo
• El Clima de una organización traspasa los muros y llega a casa del cliente como un aroma. ¿A qué huele nuestra empresa?
• Se puede trabajar mucho, muchas horas, con mucho esfuerzo pero no conseguir los objetivos. Necesitamos identificar el T.A.R.: tareas de alta rentabilidad.
• Antes de vender fuera, hay que vender dentro (marketing interno).
• Sin confianza no hay mercado
Executive workshop - Estrategias innovadoras para el crecimiento del negocio ...Fundación Globalis
Necesitamos crear clientes fieles que nos recomienden y nos traigan nuevos clientes. Para ello, hemos creado este taller en el que aprenderemos a ubicar nuestro negocio en la situación actual. Aprenderemos a “conocer a nuestros clientes”, sabremos porqué nos compran y por qué no. Y pondremos en marcha todas las mejoras que necesitamos para hacer despegar nuestro negocio y mantenernos a la cabeza del sector permanentemente.
La Venta Consultiva lleva utilizándose durante años en la venta de Servicios/Productos de Valor, y en los procesos de venta de Alta Implicación, y es aplicada con éxito por profesionales de todo el mundo.
Este éxito radica, en contraposición a la venta tradicional, en que la venta consultiva tiene en cuenta las necesidades de cada uno de los clientes por separado, calculando 'el valor real' al considerarlo como 'único'.
Aunque tradicionalmente se ha considerado que esta metodología dejaba de lado el aspecto emocional, centrándose exclusivamente en la parte racional, hoy en día sabemos que no es así. Sabemos que aunque las decisiones de compra son emocionales en un 99%, la información (y cómo se hace llegar) influye y condiciona los estados emociones, siendo esta la palanca de la eficacia de la Venta Consultiva.
Esta perspectiva pone a nuestro alcance el modelo de Venta 360, que nos ofrece la posibilidad de potenciar todavía más el modelo racional-emocional de la venta consultiva al integrar conceptos de neurociencia y técnicas de Inteligencia Emocional y Programación Neurolingüística.
El taller busca que los alumnos sean capaces de diseñar una estrategia para vender sus servicios, a través de la captación de nuevos clientes y el desarrollo de relaciones duraderas y rentables con ellos, desarrollando competencias y adoptando procedimientos y metodologías de trabajo.
En definitiva: que sepan vender sus servicios y que conseguir clientes no sea un problema para el vendedor ni para la empresa.
A través de un modelo de venta consultiva y otras herramientas aumentarás la eficacia de tu esfuerzo comercial y mejorarás el nivel de desempeño profesional:
- Aprenderás una metodología que podrás aplicar a la venta de valor.
- Determinarás quiénes son tus clientes y dónde están, y lo más importante, cómo llegar a ellos y presentarles una propuesta ganadora.
- Desarrollarás estrategias que te permitirán conseguir un flujo de clientes nuevos adecuado.
- Sabrás establecer cuál es la PROPUESTA DE VALOR adecuada para el cliente como herramienta para alinear nuestros productos o servicios con sus necesidades y estrategias.
- Trabajaremos para eliminar los mismos limitantes que nos ponemos nosotros mismos y que nos sabotean constantemente.
- Estudiaremos la POSICION NEGOCIADORA y las herramientas utilizadas para poder defender dicha posición y que no consideren que te dedicas a "solo a hablar” o “a darle a la lengua".
- Definirás y aplicarás un esquema de Agenda Comercial como motor del trabajo diario y de medición de resultados.
El 31 de mayo la Asociación por el Progreso Directivo, APD realizará en Santiago de Compostela el semianrio: "Dirigir e implicar, la fuerza del coaching".
IDEAS FUERZA
• El cliente debe encontrar siempre una única respuesta mire donde mire. Un equipo alineado y coordinado a su servicio.
• La venta ya no es cuestión de un departamento sino de toda la empresa.
• Ya no se trata de trabajar el VALOR AÑADIDO, sino el VALOR PERCIBIDO.
• Lo que el cliente no ve…, ¡NO EXISTE!
• Además de ser profesionales y expertos en nuestros productos y servicios, también debemos parecerlo
• El Clima de una organización traspasa los muros y llega a casa del cliente como un aroma. ¿A qué huele nuestra empresa?
• Se puede trabajar mucho, muchas horas, con mucho esfuerzo pero no conseguir los objetivos. Necesitamos identificar el T.A.R.: tareas de alta rentabilidad.
• Antes de vender fuera, hay que vender dentro (marketing interno).
• Sin confianza no hay mercado.
Seminario taller internacional servicio al cliente 2015Liderazgo Eventos
El servicio y atención a clientes, tanto internos como externos, se ha convertido en un elemento estratégico para las organizaciones. En la actualidad, un buen servicio es insuficiente, el cliente ACTUAL es más exigente, está informado, actualizado y con conocimiento específico del producto y/o servicio. Empoderar al equipo de trabajo con habilidades y herramientas efectivas para que logre SUPERAR LAS EXPECTATIVAS DE SUS CLIENTES DESPUÉS DE LA VENTA, es la mejor decisión que se puede tomar a favor de toda la empresa.
2. Gestión de clientes rentables:
Captar en tiempos revueltos
Presentación
Ante la nueva realidad plenamente instaurada en la vida empresarial, los clientes han cambiando
su comportamiento.
Si los clientes toman decisiones de forma diferente, habrá que cambiar la forma de ofrecerles
nuestros productos y servicios, y habrá que cambiar la forma en que dirigimos a los profesionales
de la venta.
En tiempos revueltos necesitamos transcender los paradigmas anteriores de ventas para pasar a
una venta consultiva 2.0.
Objetivos del Seminario
– Comprender la evolución de los hábitos y criterios de compra y contratación en la nueva realidad
– Conocer y poder aplicar un modelo de gestión comercial orientado al cliente, como vía para
elevar la facturación, la fidelidad y la rentabilidad
– Mejorar la capacidad y la técnica para ayudarnos a nosotros y al cliente a relacionar nuestros
productos y servicios con las estrategias y metas del cliente
– Desarrollar vías y herramientas concretas para elevar la eficacia del esfuerzo comercial
– Entrenar en sala unos primeros pasos de aplicación práctica a casos de oportunidades
comerciales concretas de los participantes
3. Expertos
Javier Martín Aldea
Consultor-facilitador en Abantian, equipos y negocios que avanzan
Cuenta con amplia experiencia dirigiendo proyectos de consultoría y de
formación, ayudando al desarrollo de equipos profesionales en numerosas
organizaciones. Colabora además como ponente habitual en varios másteres
y conferencias.
Entre sus trabajos habituales se incluyen programas de Estrategias de
Orientación al Cliente, Innovación para el desarrollo del Negocio, Modelado
de la Actuación Comercial, Diseño e Implantación de Modelos de Relación
con el Cliente, Diseño e Implantación de Modelos de Prestación de Servicios,
y numerosos proyectos creados a medida a petición de clientes.
Ion Uzkudun Amunarriz
Consultor-facilitador en Abantian, equipos y negocios que avanzan
Ha desarrollado su experiencia profesional en el asesoramiento a
organizaciones, y ha trabajado como consultor en el diseño y ejecución
de proyectos, y como facilitador en la dinamización de talleres y acciones
formativas y de desarrollo.
En su carrera ha trabajado para firmas de consultoría en Francia, Reino
Unido y España, así como consultor autónomo. Además es co-fundador de
diferentes iniciativas empresariales. Ha realizado proyectos de consultoría
estratégica, de organización y recursos humanos, y de desarrollo en
habilidades y formación en más de 30 organizaciones diferentes.
Abantian es una empresa de consultoría especializada en ayudar a las
personas y equipos que trabajan en las organizaciones a hacerlo mejor,
con servicios orientados a la vida interna de las organizaciones (trabajo en
equipo, dirección de equipos, gestión de proyectos,...) y a la vida externa de
las mismas (orientación al cliente, mejoras en las ventas y en la prestación de
servicios, etc.)
4. 09:15 h Recepción de asistentes
09:30 h Presentación
09:35 h Comprender la gestión comercial
orientada al cliente en tiempos
revueltos/crisis
– Principal función y aporte de las personas
que realizan la gestión comercial en las
empresas
– ¿A qué tipo de vendedores compran
más volumen, más veces y con mayor
satisfacción los compradores?
– Vender productos vs. vender soluciones vs.
vender contribuciones a los resultados del
cliente
– Herramientas sencillas para poder pensar
mejor en cómo enfocar nuestra actuación
comercial hacia el negocio de nuestros clientes
13:30 h Almuerzo de trabajo
15:00 h Cómo llevar a cabo el proceso
comercial para maximizar las
posibilidades de venta
– Proceso paso a paso: los 6 pasos, sus
objetivos y las claves a manejar en cada
paso
– Cómo ayudar al cliente en su proceso de
compra y a la vez conseguir vender
– Claves para la profundización, el núcleo
psicológico de la venta, las preguntas 6i
– Las preguntas y la escucha como claves de
la técnica conversacional
17:00 h Cómo evolucionar
profesionalmente en la venta
consultiva o ayudar a que otros
evolucionen
11:00 h Pausa café
– Descubra cómo de consultiva es su forma
de venta
11:30 h Cómo posicionarnos de forma
sostenible ante el cliente como
proveedores que contribuyen
directamente a sus negocios e
intereses en la nueva realidad
– Formas de obtener un análisis cualitativo y
detallado de una entrevista comercial
– Cómo conocer los factores que mayor
impacto tienen en los clientes potenciales y
saber cómo cuidarlos
– Cómo conducir una conversación cuyo
objetivo sea maximizar las posibilidades
de venta presente y futura
– Pautas para la técnica conversacional, técnica
y habilidades conversacionales avanzadas
– Técnicas para la mejora en la aplicación
de la técnica
18:30 h Cierre del Seminario
5. Inscripción
Seminario
Gestión de clientes rentables:
Captar en tiempos revueltos
Bilbao, 15 de octubre de 2013
Informaciones prácticas
Cancelaciones
• Día:
15 de octubre, 2013
• Lugar:
Bilbao – Oficinas de APD (Sala 2)
• Horario:
De 9:30 a 13:30 h y de 15:00 a 18:30 h
Se retendrá el 100% del importe si la anulación
se produce con menos de 48 horas de antelación.
(José M.ª Olábarri, 2 - Detrás de la Estación de Renfe-Abando)
• Información: 94 423 22 50 / inscripcionesnorte@apd.es
• Inscripciones:
www.apd.es
Forma de pago
El pago de las cuotas se hará efectivo antes de
iniciarse la reunión por medio de los siguientes
procedimientos:
– Transferencia a favor de APD:
BBVA (Cta. 0182-1290-38-0000325792)
ó BBK (Cta. 2095-0000-76-38-3071993-3)
Cuotas de inscripción
El precio para Socios de APD es de 305,00 €
– Domiciliación bancaria
(más el 21% de IVA)
2x1
No socios 505,00 € (más el 21% de IVA).
Promoción especial 2x1. Inscribe a dos personas de tu misma
organización y paga sólo una cuota.
Los precios incluyen documentación y almuerzo de trabajo.
Para formalizar la reserva de plaza es IMPRESCINDIBLE abonar
la cuota de inscripción.
Si no pudiera asistir a este acto, rogamos haga llegar esta
información a otra persona a quien Ud. estime pueda serle
de utilidad.
Si recibiera más de un programa de esta convocatoria,
por favor, indíquenoslo.
10% de descuento en factura
si te inscribes hasta 7 días antes
de la fecha de celebración.
Los gastos de formación de personal tienen la consideración de gastos deducibles para la determinación del rendimiento de las actividades económicas,
tanto en el Impuesto sobre Sociedades como en el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Aquellos gastos e inversiones destinados a habituar a los
empleados en la utilización de las nuevas tecnologías de la comunicación y de la información dan derecho a practicar una deducción en la cuota íntegra de
ambos impuestos en el porcentaje previsto legalmente.