Este documento presenta un resumen de un programa de capacitación para choferes de reparto de gas LP. El programa consta de 4 módulos que cubren temas como el manejo seguro del gas LP, procedimientos de seguridad, mecánica básica y servicio al cliente. El primer módulo explica qué es el gas LP, cómo se obtiene y almacena, y los pasos para realizar de manera segura la instalación y suministro de cilindros portátiles a los clientes.

1. B I E N V E N I D O
AL PROGRAMA DE:
CERTIFICACION DE FUERZA DE VENTAS
CHOFERES DE REPARTO
C EN TRO DE C A PA C ITA C IÓN “ M IGU EL ZA RA GOZA F. ”

2. Dentro de las actividades del Gas LP en sus diferentes modalidades se ha
convertido, en una actividad que requiere el entrenamiento en el correcto
procedimiento para su suministro, que cumpla y procure todas las medidas de
seguridad y que a través de un servicio de calidad ofrezca a nuestros clientes una
plena satisfacción por el servicio recibido.
En este curso encontrarás los conocimientos y procedimientos necesarios para
realizar las actividades de reparto de una manera eficiente, seguro y apegadas a
las políticas internas y reglamento del Gas L.P.
INTRODUCCION
C EN TRO DE C A PA C ITA C IÓN “ M IGU EL ZA RA GOZA F. ”

3. CONTENIDO
Módulo I Manejo del Gas L.P. en
recipiente portátil
Módulo II Seguridad en la operación
Módulo III Mecánica Básica
Módulo IV Servicio y Atención a
Clientes
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4. MODULO I
OBJETIVO
Al término de este módulo conocerás las técnicas adecuadas para realizar la
operación de suministro de Gas L.P. en recipiente portátil así cómo aplicarás el
procedimiento para su instalación
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MANEJO DEL GAS L.P. EN RECIPIENTE PORTATIL

5. MODULO I
TEMARIO
• Qué es el Gas L.P.
• Operación de suministro
• Pasos para el suministro
• Instalación de cilindros
• Reglamento del Gas L.P.
(Responsabilidades del Chofer)
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6. Qué es el Gas L.P.
El término Gas L.P. es el significado de gas licuado de petróleo, este se encuentra
mezclado con el petroleo en forma de vapor a altas presiones bajo la superficie de
la tierra, los principales gases que lo forman son:
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7. METODOS DE OBTENCION
El Gas L.P. es un hidrocarburo derivado del petróleo que se obtiene del
proceso de refinación de la gasolina y de la separación del gas natural, este
gas (vapor) se convierte a líquido a través de los procesos de:
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Qué es el Gas L.P.

8. REFINACION DEL
PETROLEO
COMPONENTES DE LA
GASOLINA
LIQUIDOS PESADOS
SOLIDOS
GASES
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METODOS DE OBTENCION
Qué es el Gas L.P.
PETROLE
O

9. POR PRESION Y ENFRIAMIENTO
ACEITES
GASOLINA
TORRE
VESSEL
VAPORES
SALA DE
COMPRE-
SORES
SALA DE
ENFRIAMIENTO
GAS L.P.
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METODOS DE OBTENCION
Qué es el Gas L.P.

10. CARACTERISTICAS DEL GAS L.P.
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•Se produce en estado de vapor.
•No tiene olor, como medida de seguridad se le agrega
etil mercaptano para darle olor.
•No es tóxico, solo desplaza al oxígeno.
•Es muy flamable enciende a la menor chispa.
•Es más pesado que el aire
•Produce frío cuando pasa de estado líquido a vapor.
•Es más limpio que otros combustibles ya que produce
poca ceniza.

11. OPERACION DE SUMINISTRO
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EL SUMINISTRO DE GAS L.P. A LA COMUNIDAD ES DE GRAN IMPORTANCIA, PARA
SU DESARROLLO EXISTEN VARIAS FORMAS DE HACERLO LLEGAR A LOS
USUARIOS, UNA DE ELLAS ES EN RECIPIENTES PORTATILES COMUNMENTE
CONOCIDOS COMO CILINDROS.
A CONTINUACION SE MENCIONARAN LOS PASOS A SEGUIR PARA SUMINISTRAR
DE MANERA EFICIENTE Y SEGURA EL GAS L.P. A NUESTROS CLIENTES, ASI
COMO LAS RESPONSABILIDADES DE QUIEN TODOS LOS DIAS REALIZA ESTA
IMPORTANTE LABOR.

12. FUNCIONES BASICAS ANTES DE REALIZAR EL
SUMINISTRO
 PORTAR SU UNIFORME Y GAFETE DE IDENTIFICACION
 REVISAR LA UNIDAD ANTES DE INICIAR OPERACIONES
 REVISAR LA CARGA EN CANTIDAD Y DEBIDAMENTE AMARRADA
 REVISAR EL EQUIPO Y ESTADO MECANICO DE LA UNIDAD
 CONDUCIR EL VEHICULO CON RESPONSABILIDAD
 ESTACIONAR CORRECTAMENTE EL CAMIÓN DE REPARTO
AL REALIZAR UNA VENTA
 PROPORCIONAR UN SERVICIO SEGURO, HONESTO Y DE CALIDAD
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13. PASOS PARA EL SUMINISTRO
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1. SALUDAR AL CLIENTE
2. PREGUNTAR POR EL SERVICIO QUE DESEA
3. CONSTATAR EL COLOR, TROQUEL, PLACA
Y CONDICIONES DEL CILINDRO
4. DESCARGAR EL CILINDRO DE LA MANERA
CORRECTA Y SEGURA
5. REALIZAR LA INSTALACION
6. ELABORAR LA NOTA Y COBRAR
7. OFRECER LOS SERVICIOS Y CILINDROS ZETA AL CLIENTE

14. INSTALACION DE CILINDROS
LA INSTALACION DE UN CILINDRO NO ES UNA TAREA COMPLICADA, SIN
EMBARGO REQUIERE DE TOMAR TODAS LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD
NECESARIAS PARA NO PROVOCAR UN ACCIDENTE, RECUERDA SIEMPRE
VERIFICAR QUE LAS INSTALACIONES SE ENCUENTREN EN BUEN
ESTADO, QUE NO EXISTA FLAMA CERCA DE LA INSTALACION, USAR LA
HERRAMIENTA ADECUADA Y ANTES DE FINALIZAR ASEGURARSE QUE
NO PRESENTE FUGA.
RECUERDA: NO INSTALAR DENTRO DE HABITACIONES.
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15. QUE ES UNA INSTALACION?
ES LA UNION DE ACCESORIOS LOS CUALES MEDIANTE UNA ADECUADA
INSTALACION EL COMBUSTIBLE SE APROVECHA DE MANERA SEGURA Y
EFICIENTE.
INSTALACION DE CILINDROS
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16. PARTES QUE COMPONEN UN
CILINDRO
Zeta
Troquelado
Cuerpo
Válvula de servicio
y de seguridad
Aro protector
superior
Cabeza
inferior
Aro protector
base
Cabeza
superior
Logotipo
Placa de identificación

17. PARTES QUE COMPONEN UN
CILINDRO
VOLANTE
BASTAGO
ROSCA
HEMBRA PARA
EL PIGTEL
ASIENTO
VALVULA DE
SEGURIDAD
ROSCA MACHO
PARA LA BRIDA
BRIDA
ROSCA DE LA BRIDA
SOLDADURA DE LA BRIDA
VALVULA DE SERVICIO

18. LOCALIZACION DEL LUGAR A
INSTALAR
 ALEJADO MINIMO 3 M. DE CUALQUIER FUEGO.
 EN CASO DE EXISTIR UNA FLAMA CERCA DEL
CILINDRO DEBERA HABER ENTRE ELLOS UNA
PARED DE MATERIAL NO FLAMABLE.
 QUE NO SE INSTALE
DENTRO DE HABITACION.
 DEBERA ESTAR ALEJADO DE ENTRADA O
SALIDA DE AIRE POR LO MENOS A 1 MTS.

19. • UNO O DOS PIGTELES CONECTORES
• LLAVE ESPAÑOLA DE 7/8
• UN REGULADOR DE BAJA PRESION
•ATOMIZADOR (MEDIDA DE SEGURIDAD EN CASO DE FUGA)
• FAJA (EQUIPO DE SEGURIDAD)
• ESTACAS DE MADERA ( MEDIDA DE SEGURIDAD EN CASO DE FUGA)
INSTALACION DE CILINDROS
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HERRAMIENTA Y EQUIPO DE SEGURIDAD NECESARIOS PARA
LA INSTALACION DEL CILINDRO

20. INSTALACION DE CILINDROS
MANEJO DEL CILINDRO
• NO DEJARLO CAER DESDE ARRIBA DE LA
UNIDAD DE REPARTO, SI LO HACE QUE SEA
SOBRE MATERIAL BLANDO.
• NO RODARLO ACOSTADO.
• AL PASARLO POR HABITACIONES NO
CAUSAR
DAÑOS.
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21. INSTALACION DE CILINDROS
OPERACION #1
DESINSTALAR CILINDRO VACIO
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PASOS A SEGUIR
1. CERRAR VÁLVULA DE SERVICIO
2. REALIZAR DESCONEXIONES
3. TRASLADAR CILINDRO AL CAMION
4. COLOCAR CILINDRO EN EL CAMION

22. INSTALACION DE CILINDROS
OPERACION #2
INSTALACION
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PASOS A SEGUIR
1. BAJAR CILINDRO DEL CAMION
2. TRASLADAR CILINDRO HASTA EL LUGAR
DE LA INSTALACION
3. COLOCAR CILINDRO EN POSICION
4. LLEVAR A CABO LAS CONEXIONES
5. VERIFICAR QUE NO EXISTAN FUGAS

23. INSTALACION DE CILINDROS
RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD AL INSTALAR UN
CILINDRO
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• QUE SEA ASENTADO SOBRA MATERIAL NO OXIDABLE.
• QUE NO SE COLOQUE NINGUN MATERIAL SOBRE EL.
• QUE CUENTE CON SU ARO PROTECTOR SUPERIOR.
• DEBERA ESTAR BIEN EQUILIBRADO Y AMARRADO.
• REVISAR QUE NO SE PRESENTE FUGA.
• USAR LA LLAVE ADECUADA PARA AFLOJAR O APRETAR,
• RECORDANDO QUE SE AFLOJA A LA DERECHA Y SE
APRIETA A LA IZQUIERDA.
• QUE NO SE INSTALE EN CAIDA DE AGUA.

24. FALLAS MAS COMUNES EN CILINDROS:
1. FUGA POR LA CONEXION
DEL
2. PIGTEL (NO ESTAN BIEN POR
NO ESTAR BIEN
APRETADAS)
3. FUGA POR LA ROSCA DE LA
VALVULA
4. FALTA DE ASIENTO EN LA
VALVULA
5. FONDO PICADO
6. FUGA EN BASTAGO DE
VALVULA
7. ARO BASE DE
SUSTENTACION EN MAL
ESTADO.
INSTALACION DE CILINDROS
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25. RESPONSABILIDADES DEL CHOFER DE REPARTO
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Realizarla conexión a
Solcitud del usuario
Portarsu identificación al
prestar el servicio
Proporcionar el recipiente
con sello de garantía
Realizarcontratos de
Compra-venta
(Entregar notas)
Prohibido: poseer, llenar,
utilizar, remarcar ó trasladar
cilindros de otro distribuidor
No llenar recipientes
Portátiles fuera de su
planta de distribucion
Proporcionar el servicio de
acuerdo a las normas de
seguridad
Verificar que las instalaciones
a las que se da servicio
sean seguras