Manual de funciones

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DOSSIER FORMATIVO INTEGRADOR, INTRODUCCIÓN A LA INFORMATICA
PRESENTADO POR:
ESTHEFANY DIAZ PATARROYO
221573
JOISEE KERINA COTES SANCHEZ
221574
Trabajo presentado con el fin de dar a conocer con profundidad nuestra empresa
DOCENTE
ROCIO ALEXANDRA GUEVARA GELVES
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
CONTADURÍA PÚBLICA
OCAÑA, NORTE DE SANTANDER 06 DE MAYO DEL 2016

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MANUAL DE FUNCIONES
MANUAL DE FUNCIONES
DENOMINACIÓNDEL PUESTO:
GERENTE
DEPENDENCIA:
Gerencia
JEFE INMEDIATO:
Junta de Socios
NUMERO DECARGOS:
1
FUNCIONES:
 Revisar que se cumplan con los principios de Administrativos y contables de aceptación general.
 Velar por la aplicación de la norma y el cumplimiento de las normas de la organización.
 Cuidar el resguardo y mantenimiento de la confidencialidad de la información suministrada por la organización y
por el cliente.
 Responsable en cumplimiento de las funciones y objetivos del área Administrativa.
COMPETENCIA NECESARIA PARA EL PUESTO DE TRABAJO
FORMACIÓN
 Ser profesional (administrador de empresas).
 Hablar con buena facilidad el inglés.
EXPERIENCIA
 Tener dos años de experiencia como mínimo en este cargo.
OBSERVACIONES: Firma:
En caso de que su jefe inmediato necesite de labores no establecidas en el manual
de funciones,se deben realizar tales servicios. Esthefany Diaz
Fecha: 02/11/2016

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MANUAL DE FUNCIONES
GERENTE COMERCIAL
DEPENDENCIA:
Departamento Comercial
JEFE INMEDIATO:
Gerente
NUMERO DECARGOS:
1
FUNCIONES:
 Definir y dirigir la estrategia comercial.
 Analizar e investigarmercados.
 Búsqueda permanente de nuevas ideas.
 Analizar y desarrollar productos y servicios.
 Proponer los proyectos de desarrollo, así como los presupuestos de ventas,gastos e inversiones derivados de
estos.
 Generar estrategia y plan de marketing para los productos y servicios.
FORMACIÓN
 Tener una carrera profesional (administrador de empresas, ingeniería industrial o comercial).
EXPERIENCIA
Fecha: 02/11/2016

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MANUAL DE FUNCIONES
GERENTE OPERATIVO
DEPENDENCIA:
Departamento Operativo
JEFE INMEDIATO:
Gerente
NUMERO DECARGOS:
1
FUNCIONES:
 Definir y dirigir la estrategia comercial.
 Analizar e investigarmercados.
 Búsqueda permanente de nuevas ideas.
 Analizar y desarrollar productos y servicios.
 Proponer los proyectos de desarrollo, así como los presupuestos de ventas,gastos e inversiones derivados de
estos.
 Generar estrategia y plan de marketing para los productos y servicios.
FORMACIÓN
 Licenciatura en administración de empresas o un campo relacionado.
EXPERIENCIA
Fecha: 02/11/2016

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MANUAL DE FUNCIONES
GERENTE ADMINISTRATIVO
DEPENDENCIA:
Departamento Administrativo
JEFE INMEDIATO:
Gerente
NUMERO DECARGOS:
1
FUNCIONES:
 Es responsable de la organización, coordinación dirección y desarrollo de los servicios Administrativos de la
Empresa.
 Rendir informes de a la Gerencia General, en cuanto a los resultados de la Gestión Administrativa,
aplicación de procesos y Sistemas de Gestión.
 Coordinar la formulación de los planes de trabajo de las unidades que integran la Gerencia a su cargo.
 Participar en reuniones con Junta Directiva y Gerencia General, para informar sobre las actividades de la
Gerencia a su cargo y plantear soluciones,a la problemática que se presenta en las diferentes áreas de
trabajo.
 Velar por el cumplimiento de las disposiciones en materia de seguridad orientadas hacia la protección de
instalaciones, carga y equipo.
FORMACIÓN
 Ser profesional (administrador de empresas).
EXPERIENCIA
Fecha: 02/11/2016

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MANUAL DE FUNCIONES
VENDEDOR
DEPENDENCIA:
Departamento Comercial
JEFE INMEDIATO:
Gerente Comercial
NUMERO DECARGOS:
2
FUNCIONES:
 Establecer un nexo entre el cliente y la empresa.
 Contribuir activamente a la solución de problemas.
 Administrar su territorio de ventas.
 Integrarse a las actividades de mercadotecnia de la empresa.
FORMACIÓN
 Tener una tecnicatura universitaria en ventas.
 Desempeñarse en la gestión de ventas en empresas, organizaciones comerciales y en emprendimientos de
comercialización.
 Tener conocimientos en el área de marketing.
EXPERIENCIA
 Tener pleno conocimiento de la empresa en general.
 Poseer conocimiento de los productos y servicios.
 Estar informado del mercado en su totalidad.
Fecha: 02/11/2016

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MANUAL DE FUNCIONES
MANTENIMIENTO
DEPENDENCIA:
Departamento Operacional
JEFE INMEDIATO:
Gerente Operacional
NUMERO DECARGOS:
1
FUNCIONES:
 Mantenery cumplir los lineamientos del Sistema de Gestión de la Calidad.
 Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad y salud en el trabajo.
 Elaboración de presupuestos de gastos,que permitan tener mayor organización y control en sus funciones.
FORMACIÓN
 No Específica.
EXPERIENCIA
 Conocimiento básico y experiencia en tareas de carpintería, plomería, electricidad y mecánica.
 El empleado debe demostrar periódicamente la capacidad para establecer y mantener buenas relaciones
laborales con los colegas y el personal de otros departamentos.
Fecha: 02/11/2016

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MANUAL DE FUNCIONES
AUXILIAR CONTABLE
DEPENDENCIA:
JEFE INMEDIATO:
Gerente Administrativo
NUMERO DECARGOS:
1
FUNCIONES:
 Realizar actividades administrativas de archivo, control y elaboración de correspondencia.
 Digitar y registrar las transacciones contables de las operaciones de la compañía y verificar su adecuada
contabilización.
 Elaborar nómina y liquidación de seguridad social.
FORMACIÓN
 Estudiante de nivel técnico, tecnológico o en formación profesional de primeros semestres,
certificados en el área de Contaduría Pública.
EXPERIENCIA
 Manejo de los programas de Office (Word, Excel)
 Conocimientos actualizados contabilidad y tributaria
 Conocimiento como mínimo de un programa contable
 Conocimiento de los procedimientos del sistema de gestión integrado relacionados en la
caracterización del proceso al cual pertenece
Fecha: 02/11/2016

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MANUAL DE FUNCIONES
SECRETARIA
DEPENDENCIA:
JEFE INMEDIATO:
Gerente Administrativo
NUMERO DECARGOS:
1
FUNCIONES:
 Atendera los visitantes y contactos telefónicos con actitud proactiva y automotivado de orientación al
cliente.
 Tomar dictados y hacer las correspondientes transcripciones sistematizadas o mecanografiadas de las
cartas, memorandos, oficios, notas,informes, estudios,resoluciones,cuadros estadísticos,y demás
documentos propios de su formación que se manejen en el Grupo de la Gestión Financiera y
Administrativa.
 Asistir a las reuniones en las que sea necesaria su presencia y ejecutar las labores encomendadas.
 Elaborar los pedidos de útiles y elementos de oficina indispensables para el funcionamiento del Grupo
de la Gestión Financiera y Administrativa.
 Aplicar los procedimientos establecidos en el Manual de Procesos y Procedimientos del Instituto en la
ejecución de las funciones,eliminando trámites innecesarios.
FORMACIÓN
 Bachiller Clásico o Comercial.
 Digitación o mecanografía.
 Redacción de correspondencia general, comercial y administrativa.
EXPERIENCIA
 Un año de trabajo en cargos similares.
Fecha: 02/11/2016

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