Este documento presenta los manuales de funciones y procedimientos de una empresa. Describe los cargos y responsabilidades de gerente, contador, secretaria, asesor de ventas, entre otros. También incluye los procedimientos para llevar a cabo las funciones de cada cargo de la organización.

1. DOSSIER FORMATIVO
INTEGRADOR
FUNDAMENTO ADMINISTRATIVO
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
CONTADURIA PÚBLICA
OCAÑA, 2016
DOCENTE
LLAIN JULIA BARBOSA
INTEGRANTES:
VALENTINA TORRADO
VERJEL
221587
VALENTINA SUAREZ
QUINTERO
221595
MARIA CAMILA CORONEL
VERGEL
221576

2. GERENTE
Departamento administrativo Área de informática
Administrador
JUNTA DE SOCIOS
Ventas y servicio
VendedorContador PublicistaIngenieroensistema

3. MANUAL DE FUNCIONES:
CARGO GERENTE
 Cumplir los acuerdos de la junta directiva.
 Vigilar el cumplimiento de los programas.
 Coordinar las direcciones.
 Realizar contratos aprobados por la junta de socios.
 Tomar decisiones sobre el futuro de la empresa
CARGO CONTADOR
 Llevar control sobre los recursos financieros de la empresa.
 Revisar el cálculo de las planillas de retención de Impuesto sobre la
renta del personal emitidas por los empleados, y realizar los ajustes en
caso de no cumplir con las disposiciones.
 Llevar mensualmente los libros generales de Compras y Ventas,
mediante el registro de facturas emitidas y recibidas a fin de realizar la
declaración de IVA.
 Llevar libros contables (Diario, mayor e inventarios).
 Llevar control sobre el estado financiero de la empresa.

4. CARGO AUXILIAR CONTABLE.
 Mantener los registros financieros de la empresa.
 realizar la mayor parte o la totalidad de la contabilidad financiera de la
empresa.
 Los auxiliares contables deben mantenerse al tanto de las horas
de trabajo de los empleados, las ventas, los gastos, los pagos y las
horas facturables para asegurar que los libros financieros sean
precisos
 son responsables de hacer el seguimiento de los débitos o fondos que
salen de la empresa
 llevar un registro de retención de impuestos y emitir cheques o enviar
información a una empresa de nómina contratada.
CARGO SECRETARIA
 gestionar de los proyectos especiales.
 preparar comunicaciones escritas, tales como cartas y correos
electrónicos, también en nombre de su jefe.
 usar aplicaciones de software para preparar hojas de datos,
documentos de procesamiento de textos, bases de datos y otros tipos
de documentos.
 mantener y operar las fotocopiadoras, impresoras los sistemas de
teléfono, de videoconferencia y de otro equipo de oficina.
 mantener control de lo que está en inventario y cuándo solicitar insumos
de oficina.
 llevar un registro de retención de impuestos y emitir cheques o enviar
información a una empresa de nómina contratada.

5. CARGO ASESOR DE VENTAS.
 Difusión y venta de los diferentes productos de la empresa.
 Atender personal y telefónicamente consultas generales y específicas
sobre los productos.
 Elaborar semanalmente el estadístico de todos los productos vendidos.
 Resolver dudas, reclamos y dificultades presentadas por los clientes.
 Cumplir a cabalidad y a tiempo todas las tareas que se le encomienden.
CARGO PUBLICISRA
 Reforzar la imagen y posicionamiento de la empresa CIBERMUNDO
LTDA.
 Elaborar y gestionar el plan de marketing de la empresa
CIBERMUNDO LTDA.
 Valorar el potencial de venta de los diferentes productos que se traten
en nuestra empresa CIBERMUNDO LTDA.
 Mantener un conocimiento actualizado de la imagen de la empresa
CIBERMUNDO LTDA. en el mercado.
 Elaborar los elementos que las acompañen, tales como folletos, cartas,
cupos respuesta para dar a conocer nuestra empresa CIBERMUNDO
LTDA.

6. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS:
Cargo Gerente
Función Cumplir los acuerdos de la junta
directiva.
 Asistir a las juntas de socios.
 Crear estrategias para cumplir esos acuerdos.
 Coordinar con los empleados las tareas a realizar.
 Llevar un control sobre las actividades realizadas
cargo Auxiliar contable.
Función Mantener los registros financieros de
la empresa.
 Lleva control sobre las operaciones económicas de la empresa.
 Realiza los respectivos soportes contables.
 Registra las transacciones financieras.
 Lleva la contabilidad a los respectivos libros contables.

7. Cargo Asesor de ventas.
Función Elaborar semanalmente el estadístico
de todos los productos vendidos.
 Mantiene un control de los productos vendidos.
 Realiza un análisis de cuales han sido los comercializados.
 Elabora el estadístico de productos que han sido comercializados
Cargo Publicista.
Función
Reforzar la imagen y
posicionamiento de la empresa.
SUPERCOMPUTER LTDA
 Crea publicidad para dar a conocer la empresa.
 Realiza comerciales en páginas web Para dar a conocer los
productos de la empresa.
 Da a conocer la empresa a través de los medios de comunicación.

8. GERENCIA
Actividadofunción:
Desarrollarlasestrategias
generalesparaalcanzarlos
objetivosymetasde la
empresa Operación Transporte Inspección
D
Demora
Archivo
Verificalainformación.
Toma la decisiónacercade
la informacióndada.
Entregade la decisión
tomadaacerca de la
información.
Respuestasobre la
decisión.
Archivarla decisión
tomada.
MANUAL DE PROCEDIMIENTO
Actividadofunción:
Encargado de organizarlos
aspectoslegalesyfiscales
Operación Transporte Inspección
D
Demora
Archivo
Controlalainformación.
Manda a suministrarla
informaciónauna entidad.
Esperorespuestade la
entidad.
Archivolainformación.

9. SUBGERENCIA
Manual de procedimiento
Actividadofunción:
Incentivaalostrabajadores
para que tengaun buen
desempeñolaboral Operación Transporte Inspección
D
Demora
Archivo
Dirige
Verificael trabajo
Esperarespuestaa los
trabajador
Entregade resultadoal
gerente
Manual de procedimiento
Actividadofunción:
Brindaal trabajadorlos
instrumentosadecuadosy
materiaprimanecesaria
para la realizaciónde sus
funciones.
Operación Transporte Inspección
D
Demora
Archivo
Verifica
Manda informaciónsobre
la faltade materiaprima
Esperarespuesta

10. SECRETARIA
Manual de procedimiento
Actividadofunción:
Atenciónenformacorrecta
y oportunadel teléfonoy
públicoque visitalaoficina
e informaral jefe
inmediatamentesobre los
mensajesrecibidos
Operación Transporte Inspección
D
Demora
Archivo
Organizaral públicoque
llegue
Serlo as breve posible
Cumplirconla información
solicitada
Archivala información
Manual de procedimiento
Actividadofunción:
Conservarenforma
correcta y actualizada,el
archivode los documentos
de su dependencia Operación Transporte Inspección
D
Demora
Archivo
Efectúapago
Manda información
oportunaa su jefe
inmediato
Esperarespuesta
Archivo

11. JEFE DE MERCADEO
Manual de procedimiento
Actividadofunción:
Planear,dirigirycontrolar
toda laactividadde venta
de la empresa Operación Transporte Inspección
D
Demora
Archivo
Analizarel mercadodonde
se desempeña
Seratentoy educar con el
cliente
Hacer una estadísticade
sus ventas
-
-
-
Manual de procedimiento
Actividadofunción:
Prepararen formay
reporte para lagerencia
general Operación Transporte Inspección
D
Demora
Archivo
Dar un reporte a la
empresade lasventas
obtenidas
Presentarideasy
sugerenciasal jefe
-
-

12. CONTADOR PÚBLICO
Manual de procedimiento
Actividadofunción:
Cumpliryhacer cumplir
todaslas recomendaciones
de tipocontable,
administrativoyfiscal,
formuladasporel contador
interno,asesorfiscal
financiero
Operación Transporte Inspección
D
Demora
Archivo
Mostrar balances
Asesorarsobre la
expansión delaempresa
Informe sobre proceso
fiscalesfinancieros
-
-
-
Manual de procedimiento
Actividadofunción:
Asesorara la gerenciaen
planeseconómicosy
financieros,talescomo
presupuesto
Operación Transporte Inspección
D
Demora
Archivo
Liquidarnóminamensual
de losempleados
Encargado de prestaciones
sociales
Llevaral día fechasy pagos
-
-
-

13. ASESOR DE VENTAS
Manual de procedimiento
Actividadofunción:
Teneractitudcumplircon
el presupuestode las
ventasasignadas Operación Transporte Inspección
D
Demora
Archivo
Controlarque se pueda
cumplirel objetivo
Verificasi el objetivoes
cumplido
Cumplay da respuestaa
losobjetivo
Actividadofunción:
Cumpliracabalidady al
tiempocontodaslas tareas
enforma que le sean
encomendados
Operación Transporte Inspección
D
Demora
Archivo
Verificoel tiempodel
cumplimientode latarea
Dar respuestaa lastareas
que se le encomendaron
Manda informaciónsobre
el cumplimientode las
tareas