El documento presenta el manual de funciones de la empresa "Yo Te Lo Organizo" que describe los puestos de trabajo de la gerencia general, la secretaría logística, la técnica de equipos de audio, el vigilante y el conductor. Además, incluye perfiles de puestos con las funciones, tareas, formación y competencias requeridas para cada rol.
Instrumento Normativo diseñado e implantado con el propósito de asegurar el manejo eficiente del inventario de materiales y suministros de la Contraloría del Municipio Eulalia Buroz, del estado Bolivariano de Miranda, Venezuela.
Actualmente, gran parte de las organizaciones ejecutan sus sistemas en su totalidad mediante el uso de documentos computarizados. Las personas encargadas de tomar decisiones necesitan acceso a la documentación dentro de un marco de tiempo consolidado para realizar elecciones rápidas y proactivas para su empresa. En otras palabras, significa que la compañía necesita un sistema de control de documentos para mejorar su productividad.
Beneficios
Estandarización de los procesos
Optimización de actividades.
Empoderamiento del personal
Soporte administrativo
Medición de gestión de forma continua
Generación de oportunidades de mejora
Estructuración administrativa
Compromiso y mejoramiento de la imagen corporativa
Generación de una política de orientación al cliente.
Mejora del posicionamiento en el mercado nacional e internacional
Instrumento Normativo diseñado e implantado con el propósito de asegurar el manejo eficiente del inventario de materiales y suministros de la Contraloría del Municipio Eulalia Buroz, del estado Bolivariano de Miranda, Venezuela.
Actualmente, gran parte de las organizaciones ejecutan sus sistemas en su totalidad mediante el uso de documentos computarizados. Las personas encargadas de tomar decisiones necesitan acceso a la documentación dentro de un marco de tiempo consolidado para realizar elecciones rápidas y proactivas para su empresa. En otras palabras, significa que la compañía necesita un sistema de control de documentos para mejorar su productividad.
Beneficios
Estandarización de los procesos
Optimización de actividades.
Empoderamiento del personal
Soporte administrativo
Medición de gestión de forma continua
Generación de oportunidades de mejora
Estructuración administrativa
Compromiso y mejoramiento de la imagen corporativa
Generación de una política de orientación al cliente.
Mejora del posicionamiento en el mercado nacional e internacional
Descripción del puesto y del perfil para posición de Director de Marketing y ventas en Grupo Hotelero emblemático de la Provincia de Alicante. <160 hab. Urbano+vacacional+mice+business+eventos
Permite conocer el proceso para publicar mensajes publicitarios en estaciones de radiocomunicación. Al propio tiempo es un sistema de información que apoya la gestión administrativa eficiente al permitir el manejo oportuno de todas las variables que involucra: ventas, clientes, finanzas, entre otras.
Descripción de alternativas para incrementar la rentabilidad mediante el aumento de los Ingresos por Ventas, la reducción de Costos y Gastos y la optimización del Capital Invertido en Capital de Trabajo o en Activo Fijo.
Importancia de los archivos en la gestión Pública y Privadamatitarosas
Importancia del Documento de Archivo en la Gestión Publica y Privada II, por Lic.Norman Berrios Silva, ponencia en el auditorio de la Facultad de Educación de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. (25 demarzo 2015) - Parte II
Descripción del puesto y del perfil para posición de Director de Marketing y ventas en Grupo Hotelero emblemático de la Provincia de Alicante. <160 hab. Urbano+vacacional+mice+business+eventos
Permite conocer el proceso para publicar mensajes publicitarios en estaciones de radiocomunicación. Al propio tiempo es un sistema de información que apoya la gestión administrativa eficiente al permitir el manejo oportuno de todas las variables que involucra: ventas, clientes, finanzas, entre otras.
Descripción de alternativas para incrementar la rentabilidad mediante el aumento de los Ingresos por Ventas, la reducción de Costos y Gastos y la optimización del Capital Invertido en Capital de Trabajo o en Activo Fijo.
Importancia de los archivos en la gestión Pública y Privadamatitarosas
Importancia del Documento de Archivo en la Gestión Publica y Privada II, por Lic.Norman Berrios Silva, ponencia en el auditorio de la Facultad de Educación de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos. (25 demarzo 2015) - Parte II
Experiencias reales y reflexiones sobre el actuar directivo, con el impacto que esto tiene en la productividad y bienestar organizacional.
Autor: Agustín Monroy Acosta
www.monroyasesores.com.mx
contactanos@monroyasesores.com.mx
Libro electrónico dirigido a ejecutivos y mandos medios, que proporciona reflexiones y recomendaciones en situaciones comunes que se vuelven en errores frecuentes de liderazgo y dirección.
Autor: Agustín Monroy Acosta
www.monroyasesores.com.mx
contactanos@monroyasesores.com.mx
En Centinno somos un grupo de profesionales del sector agropecuario que trabajamos para ofrecer soluciones agronómicas y empresariales. Trabajamos para que las empresas, desde sus sueños y valores puedan generar entornos de crecimiento colectivo y desarrollo personal de sus integrantes. Buscamos un desarrollo en red que fortifique lazos y capacidades generando un concepto real de trabajo en cadena
Manual de funciones de la empresa yo te lo organizo
1. Manual de funciones de la Empresa Yo Te Lo Organizo
Descripción de puestos de trabajo
1) GERENTE GENERAL: PAOLA SOTO
El término gerente general hace referencia a cualquier ejecutivo que tenga la
responsabilidad general de administrar los elementos de ingresos y costos de una
compañía. Esto significa que un gerente general usualmente vela por todas las funciones
de mercadeo y ventas de una empresa, así como las operaciones del día a día.
Frecuentemente, el gerente general es también responsable de liderar y coordinar las
funciones de planeamiento estratégico
Programar, dirigir, controlar y ejecutar todos los servicios que ofrece la empresa en
general.
Programar, supervisar el desarrollo y la ejecución de todas las actividades de la empresa.
Realizar las gestiones y trámites pertinentes necesarios para la realización de las
actividades de la empresa
Proponer y programar las acciones para la renovación e incremento de nuevos servicios a
la empresa
Apoyar el desarrollo de las actividades de capacitación de los empleados.
2) SECRETARÍA LOGÍSTICA: ANA BALLESTEROS
Garantizar con oportunidad y calidad, los bienes y servicios que requieran los usuarios
externos y las dependencias que conforman la Administración Central del Departamento,
para el normal desarrollo de sus actividades, bajo los principios de equidad, honestidad y
transparencia, contando para ello, con una indeclinable actitud hacia la optimización en la
prestación del servicio, a través de una adecuada dinámica organizacional.
FINALIDAD. Desarrollar con eficiencia y eficacia las acciones pertinentes para gestionar
oportunamente el suministro de los bienes y/o servicios, requeridos por los clientes
externos y las dependencias internas de la Administración Central del Departamento.
Encargada de recibir llamadas y brindar información a los clientes
Asistir a reuniones encaminadas a la planeación y coordinación del evento.
Encargada de elaborar cartas , folletos, actas, comunicados e informes financieros
Solicitar cotizaciones y realizar compras.
Encargada de Cobro de cartera
Encargada de enviar invitaciones
3) TÉCNICA DE EQUIPOS DE AUDIO: ALEJANDRA GARCIA
Realizar instalaciones de los equipos de sonido y audio
Revisar y reparar equipos y/o instalaciones eléctricas.
Efectuar labores de mantenimiento de equipos de sonido y audio
2. Realizar instalaciones o traslado de equipos de sonido y audio.
4) VIGILANTE
Es una persona capacitada en el curso de vigilancia, encargada de velar por el
orden y la seguridad de la empresa.
Proteger las instalaciones donde se lleve acabo el evento.
Controlar los vehículos que salen e ingresan a el establecimiento.
Apoyar el control de ingreso y salida de los trabajadores administrativos,
nombrados y contratados.
Efectuar rondas permanentes por los ambientes del evento para garantizar su
seguridad.
.colaborar en cualquier eventualidad.
5) CONDUCTOR
Se denomina chófer a la persona encargada de conducir un vehículo de motor
para transportar a personas, personalidades o cualquier tipo de cliente que haya
contratado sus servicios,.
Conducir vehículos motorizados livianos y/o pesados para transporte de personal
y/o carga.
Efectuar viajes en eventos locales y nacionales de acuerdo al cronograma
debidamente aprobado.
Solicitar a la dependencia correspondiente, la dotación oportuna de combustibles y
carburantes, responsabilizándose de la circulación del vehículo.
3. INTRODUCCIÓN
Este documento es el manual de procedimientos de la empresa YO TE LO ORGANIZO la
cual se dedica a la organización de eventos .El manual de procedimientos es el
documento que contiene la descripción de actividades que deben de seguirse en la
realización de las funciones de una unidad administrativa o de dos o más de ellas .El
manual incluye además los puestos o unidades administrativas que intervienen
precisando su responsabilidad y participación. En él se encuentran registrada y trasmitía
claramente la información básica referente al funcionamiento de todas las unidades
administrativas facilita las labores de auditoría, la evaluación y control interno. La
conciencia en los empleados y en sus jefes de que el trabajo se esta realizando o no
adecuadamente .Permite conocer el funcionamiento interno con lo que respecta a
descripción de tareas, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución.
Auxilian en la inducción del puesto y al adiestramiento de la capacitación del personal ya
que describe en forma detallada las actividades de cada puesto. Sirve para el análisis o
revisión de los procedimientos de un sistema.
PERFILES DE PUESTOS
DIRECTOR GENERAL
MISION DEL PUESTO: Dirigir y formular la política de una empresa u organismo. Dirigir,
planificar y coordinar las actividades generales de los Departamentos en colaboración con
sus respectivos Directores. Representar a la compañía ante otras empresas o
Instituciones.
FUNCIONES PRINCIPALES: Definir y formular la política de la compañía.* Planificar,
dirigir y coordinar el funcionamiento general de la empresa con la asistencia de los demás
directores en caso extremo mínimo con dos directores* Evaluar las operaciones y los
resultados obtenidos, y en su caso informar al Consejo Directivo.* Representar a la
empresa en su trato con terceros.
TAREAS RELACIONADAS: Dirección Administración Relaciones comerciales Supervisión
FORMACION Y/O CONOCIMIENTOS: Titulación universitaria Superior. Estudios de
postgrado, maestría incluso doctorado sobre economía, administración de empresas,
legislación.
COMPETENCIAS DESEABLES* Flexibilidad mental* Destrezas de negociación*
Capacidad de análisis de información* Orientación al cliente interno/externo* Liderazgo*
Seguridad personal* Disponibilidad de actitud* Capacidad de organización* Habilidad
persuasora y de negociación* Flexibilidad mental de criterios* Orientación al cliente
interno/externo* Pensamiento creativo.
4. ADMINISTRADOR
MISION DEL PUESTO: Planificar y dirigir la política de promoción, venta y distribución de
productos o servicios de lacompañía.Cuando los responsables de las áreas de Marketing
y Publicidad no tienen carácter directivo, asume también esta responsabilidad.
FUNCIONES PRINCIPALES* Elaborar los planes y acciones a corto y medio plazo para
conseguir los objetivos marcados por la empresa, diseñando las estrategias necesarias y
supervisando su aplicación.* Investigar el mercado, previendo la evolución del mismo y
anticipando las medidas necesarias para adaptarse a las nuevas inclinaciones o
tendencias.* Dirigir las actividades de la red comercial existente, formando al equipo y
motivándolo.* Responsabilizarse de la negociación y seguimiento de grandes cuentas.
TAREAS RELACIONADAS: Ventas Grandes Cuentas Asistencia Técnica y postventa
Administración Comercial Marketing.
FORMACION Y CONOCIMIENTOS PREFERIBLES: Titulación universitaria Superior o
media, preferentemente Administración de Empresas o similar. Estudios de
especialización en Marketing/Ventas Conocimientos de planificación de estrategias
comerciales, canales de distribución, producto-mercado-competencia de su empresa.
MERCADOTECNIA
MISION DEL PUESTO Asumirá la responsabilidad de estructurar estrategias de mercado
para vender y comercializar el servicio, incluyendo los subsistemas de mercados,
promoción, publicidad, ventas, distribución, productos y precio. Implícita en las áreas
anteriores se encuentra la filosofía de servicio, la orientación al análisis de mercados y la
visión comercial integral a nivel local, regional y global.
FUNCIONES PRINCIPALES: El mercadologo tendrá que analizar mercados, las variables
del medio ambiente social, económico y competitivo a nivel local, regional y global.
Predecir la conducta de compra de los consumidores, identificando sus hábitos y sus
motivos. Pronosticar la demanda de un producto (bien/servicio) en un mercado.
Promoción. Diseñar el programa de promoción de un producto (bien o servicio) o de una
organización a nivel local, regional y global. Publicidad. Establecer sistemas de
administración de la publicidad. Diseñar la campaña de publicidad de un producto (bien o
servicio) a nivel local, regional y global. Ventas. Administrar la fuerza de ventas desde el
reclutamiento hasta su evaluación y control. Desarrollar y aplicar procesos de venta y
servicio. Distribución. Determinar los tipos de canales de distribución a nivel local, regional
y global. Administrar los canales de distribución y su logística correspondiente. Productos.
Diseñar y desarrollar productos (bienes o servicios) a nivel, local, regional y global.
Establecer y aplicar estrategias de productos para ampliar o reducir la mezcla de los
mismos. Precio. Aplicar métodos para la fijación de precios tomando en cuenta los
enfoques de mercado, financieros y organizacionales. Establecer y aplicar estrategias de
precios ante un ambiente incierto e inestable.
TAREAS RELACIONADAS: Ventas Administración de marketing Campañas publicitarias
5. FORMACION ACADEMICA se basa en el dominio de la administración de la
Mercadotecnia, análisis de mercados, promoción, publicidad y ventas. Dominio de
administración mercadológica Análisis de mercados Promoción publicidad y ventas
COMPETENCIAS DESEABLES: Creativo Emprendedor Superación personal Orientación
de publicidad
RECURSOS HUMANOS
MISION DEL PUESTO: Elaborar e implantar la política de personal, para conseguir que el
equipo humano de la empresa sea el adecuado y se sienta motivado y comprometido con
los objetivos corporativos, que esté profesionalizado y sea capaz de contribuir tanto
individualmente como en equipo a los resultados generales de la organización.
FUNCIONES PRINCIPALES Diseñar las guías a seguir en el reclutamiento, selección,
formación, desarrollo, promoción y desvinculación, para garantizar la adecuación del
personal a la empresa.* Instaurar un sistema de gestión del desempeño adecuado, al
igual que determinar una política de retribuciones que sea coherente, equiparativa,
competitiva y que motive al personal.* Colaborar en la definición de la cultura empresarial,
controlando las comunicaciones a nivel interno y facilitando la creación de valores
apropiados en cada momento.* Coordinar las relaciones laborales en representación de la
empresa.* Supervisar la administración de personal.
TAREAS RELACIONADAS: Selección y evaluación Formación y desarrollo
Compensación y beneficios Organización Administración de personal.
FORMACION Y CONOCIMIENTOS PREFERIBLES: Titulación universitaria Superior
preferentemente Psicología, derecho, económicas, administración de empresas o
graduado social. Conocimientos de psicología de las organizaciones, técnicas de gestión
de recursos humanos, legislación laboral, mercado de trabajo.
COMPETENCIAS DESEABLES Destrezas para la negociación* Flexibilidad mental de
criterios* Habilidades para la obtención y análisis de información* Orientación al cliente
(interno)
LOGISTICA
MISION DEL PUESTO: Sera capaz de dirigir, planear y controlar de manera estratégica la
adquisición de recursos, administración tiempos y distribución eficiente de los eventos y
servicios; así ser eficientes en los costos de los recursos. Lograr la satisfacción del
cliente. Identificando el conjunto de medios y métodos necesarios, haciendo eco en la
necesidad de buscar la excelencia en la calidad de los servicios y de actos de primer
mundo.
FUNCIONES PRINCIPALES: Llevara la obligación de que cada servicio nunca decaiga
siempre estará en constante innovación y calidad. Tendrá la responsabilidad de hacer
eficiente la calidad del servicio que cada cliente contrate. Incrementar la competitividad y
mejorar la rentabilidad de las empresas para acometer el reto de la globalización.
Optimizar la gerencia y la gestión logística comercial nacional e internacional.
Coordinación óptima de todos los factores que influyen en la decisión de compra: calidad,
confiabilidad, precio, empaque, distribución, protección, servicio. Ampliación de la visión
6. Gerencial para convertir a la logística en un modelo, un marco, un mecanismo de
planificación de las actividades internas y externas de la empresa. La definición tradicional
de logística afirma que el producto adquiere su valor cuando el cliente lo recibe en el
tiempo y en la forma adecuada, al menor costo posible.
TAREAS RELACIONADAS: Incorporación de equipamiento tecnológico avanzado: La
empresa de logística deben tener un caudal de información y cooperación a través de
Internet muy importante, ya que en la actualidad, todo se basa a través de la red.
Comunicara las variables en los servicios y hará una retroalimentación del servicio
impartido.
PROCEDIMIENTO: Nuestro servicio comienza desde que el cliente se pone en contacto
con nosotros, de ahí se realizara una cita previa con el interesado para conocer sus
gustos y exponerle en qué consiste nuestro servicio y así saber qué es lo que quiere
detalladamente para su evento. Se realizara un presupuesto de acuerdo a los recursos
con los que cuente. Posteriormente nos pondremos en contacto con nuestros
proveedores.
YO TE LO ORGANIZO PERSONAL.
GEOGRAFICAS:
POBLACION: URBANA
DEMOGRAFICOS:
SEXO: HOMBRE Y MUJER
EDAD: 25-50 AÑOS
NIVEL: SOCIOECONOMICO: A/B C+ Y C
OCUPACION: PROFESIONAL, EMPRESARIOS, ESTUDIANTES
ESCOLARIDAD: UNIVERSITARIOS, MAESTRIAS, DOCTORADO
ESTADO CIVIL: INDISTINTO
RELIGION: INDISTINTO
PSICOGRAFICA:
ESTILO DE VIDA: LES GUSTA LA FIESTA, TRABAJADORESE INDEPENDIENTES
PERSONALIDAD:
LES GUSTA SER EL CENTRO DE ATENCION,DE MOSTRAR PODERECONOMICO,
PRESTIGIOS PRETENCIOSOS
VALORES: LIBERTDAD DE EXPRESION
COMPORTAMIENTO
BENEFICIOS
BUSCADOS: SATISFACCION, CALIDAD, ORIGINALIDAD, AUTENTICIDAD, PRESTIGIO
Y RECONOCIMIENTO