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PROGRAMA DE LAS ACTIVIDADES
ACADEMICAS DEL PLAN DE ESTUDIOS
DE LA MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN
ASIGNATURAS OBLIGATORIAS

1
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
PROGRAMA DE POSGRADO EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN
Programa de actividad académica
Denominación: Métodos Cuantitativos Aplicados a la Administración
Clave: 73001
Semestre:
1
Campos de conocimiento:
Organizaciones, Sistemas de Salud,
Negocios Internacionales, Industrial,
Administración de la Tecnología,
Administración de las Contribuciones
No. Créditos: 6
Carácter: obligatoria ( x ) optativa ( ) Horas por clase
Clases por
semana
Horas al semestre
Tipo: Teórica-Práctica
Teoría: Práctica:
1 48
1 2
Modalidad: Curso Duración del curso: 16 semanas
Actividad académica con seriación subsecuente: Ninguna
Actividad académica con seriación antecedente: Ninguna
Objetivos del curso:
Objetivo general: Al finalizar el curso, el estudiante será capaz de aplicar los diversos tópicos
matemáticos en el planteamiento y resolución de problemas del ámbito empresarial, a través del uso e
interpretación de modelos que le permitirán sustentar y apoyar el proceso de la toma de decisiones.
Objetivos específicos: Proporcionar las bases teórico-prácticas para que el alumno:
Aprenda y aplique los principios de la estadística en la resolución de problemas administrativos y
económicos.
Comprenda y maneje el concepto del valor del dinero a través del tiempo.
Sea capaz de plantear y resolver problemas mediante la formulación de modelos matemáticos,
basándose en la metodología de la investigación de operaciones.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Estadística descriptiva
1.1 Procesamiento estadístico de datos (recolección, organización,
presentación, análisis e interpretación de datos)
1.2 Distribuciones de frecuencias
1.3 Presentación gráfica
1.4 Medidas de tendencia central
1.5 Medidas de dispersión
1.6 Teorema de Tchebyshev
1.7 Regla empírica
6
2
Teoría de la probabilidad
2.1 Introducción
2.1.1 Enfoques de probabilidad
9

2
2.1.2 Espacio muestral
2.1.3 Eventos simples y compuestos
2.1.4 Leyes de probabilidad
2.1.5 Tablas de contingencia
2.1.6 Teorema de Bayes
2.2 Variables aleatorias y distribuciones de probabilidad
2.2.1 Variable aleatoria
2.2.2 Clasificación de las variables aleatorias
2.2.3 Distribuciones de probabilidad discretas
2.2.4 Distribuciones de probabilidad continuas
2.2.5 Esperanza matemática
2.2.6 Momentos con respecto al origen y a la media
2.2.7 La varianza de una variable aleatoria
3
Estadística inferencial
3.1 Pruebas de hipótesis
3.1.1 Introducción
3.1.2 Prueba de hipótesis para la media de la población y las
proporciones
3.1.3 Prueba de hipótesis para la diferencia entre dos medias o dos
proporciones
3.2 Regresión lineal y correlación
3.2.1 Análisis de regresión lineal simple
3.2.2 Regresión múltiple
3.3 Métodos no paramétricos
3.3.1 Aplicaciones de ji cuadrada
3.3.2 Otras pruebas no paramétricas
3.4 Análisis de varianza
3.5 Control estadístico de la calidad
12
4
Matemáticas financieras
4.1 Interés compuesto
4.2 Ecuaciones de valores equivalentes
4.3 Anualidades simples
4.4 Anualidades generales
4.5 Tablas y fondos de amortización
4.6 Aplicación de casos
9
5
Investigación de operaciones
5.1 Origen y desarrollo
5.2 Enfoque de modelado en la investigación de operaciones
5.3 Programación lineal
5.4 Administración de proyectos
5.5 Introducción a la teoría de decisiones
5.6 Introducción a la teoría de juegos
12
Total de horas: 48

3
Bibliografía básica:
ARYA, Jagdish C., Matemáticas aplicadas a la administración y a la economía, México, Pearson
Educacion, 2002, (4ª ed.), 842 pp.
BERENSON, L. Mark, Levine M. David, Krehbiel C. Timothy, Estadística para Administración, México,
Pearson Educación, 2001, (2ª ed.), 734 pp.
DÍAZ MATA, Alfredo, Matemáticas aplicadas a negocios y economía, México, Pearson
Educación, 2005, 440 pp.
DÍAZ MATA, Alfredo, Aguilera Gómez Víctor Manuel, Matemáticas Financieras, México, McGraw-Hill,
2000, (3ª ed.), 467 pp.
DOUGLAS, A. Lind, William G. Marchal, Samuel A. Wathen, Estadística Aplicada a los Negocios y a la
Economía, México, McGraw-Hill, 2005, (12ª ed.), 749 pp.
FREUND, J.E., Estadística matemática con aplicaciones, México, Pearson Education, 2000, (6a
ed.),
624 pp.
GUERRERO, Víctor Manuel, Análisis estadístico de series de tiempo económicas,México, Thomson,
2003, 395 pp.
HILLIER, Frederick S., Investigación de operaciones, México, McGraw-Hill Interamericana, 2007, (7ª
ed.), 1199 pp.
HILLIER, Frederick S., Métodos cuantitativos para administradores: un enfoque de modelos y casos de
estudio, México, McGraw-Hill, 2002, 845 pp.
ZALDÍVAR, Felipe, Fundamentos de álgebra, México, UAM – FCE, 2005, 318 pp.
Bibliografía complementaria:
ANDERSON, R. David, Sweeney J. Dennis, Williams A. Thomas, Estadística para Administración y
Economía, México, Thomson, 2003, (8ª ed.), 884 pp.
BITTINGER, Marvin L., Calculo: para ciencias económica–administrativas, Colombia, Pearson
Education, 2002, (7ª ed.), 604 pp.
EPPEN, G. D., Investigación de operaciones en la ciencia administrativa, México, Pearson Education,
2000, (5ª ed.) 702 pp.
MOJICA PALACIOS, José, Investigación de operaciones: aplicada a las ciencias sociales,
México, Trillas, 2002, 243 pp.
TAHA, Hamdy A., Investigación de operaciones, México, Pearson, 2006, (7ª ed.), 949 pp.
VIDAURRI AGUIRRE, Héctor Manuel, Matemáticas Financieras, México, Thomson, 2004, (3ª ed.), 494
pp.
VILLALOBOS, José Luis, Matemáticas Financieras, México, Prentice Hall, 2001, (2ª ed.), 482 pp.

4
Sugerencias didácticas:
Exposición oral ( x )
Exposición audiovisual ( x )
Ejercicios dentro de clase ( x )
Ejercicios fuera del aula ( x )
Seminarios ( )
Lecturas obligatorias ( x )
Trabajo de investigación ( x )
Prácticas de taller o laboratorio ( x )
Prácticas de campo ( x )
Otras:
Análisis de ejercicios ( x )
Mecanismos de evaluación del aprendizaje de
los alumnos:
Exámenes parciales ( x )
Examen final ( x )
Trabajos y tareas fuera del aula ( x )
Prácticas de campo ( )
Exposición de seminarios por los alumnos ( )
Participación activa en clase ( x )
Asistencia ( x )
Otros (especificar): __________
Perfil profesiográfico:
Profesor con grado académico mínimo de maestría, con experiencia en la docencia y/o la
investigación, así como práctica profesional en el área correspondiente.

5
Denominación: Las Organizaciones dentro de un Entorno Globalizado
Clave: 73002
Semestre:
1, 2 ó 3
No. Créditos: 6
Clases por
semana
Horas al semestre
Teoría: Práctica:
1 482 1
Objetivo general: Que el alumno sea capaz de identificar y explicar los factores del macro-entorno
económico, social, cultural, legal y tecnológico que inciden en la operación de las organizaciones.
Objetivo especifico: El alumno aplicara los conceptos fundamentales de la globalización en la
definición de estrategias.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Macroentorno
1.1 Internacionalización
1.2 Globalización
1.3 Mundialización
6
2
Diferencias culturales en las organizaciones internacionales
2.1 Cultura y poder
2.2 Cultura e ideología
2.3 Cultura y la misión de la organización
3
3
Sistemas de información internacional
3.1 Estructura de sistemas
3.2 Enterprise Resource Planning
3.3 Tecnologías de información y comunicación
3.4 Telecomunicaciones y redes de negocios
3.5 Desarrollo de proyectos de tecnologías de información
4
4
La estrategia y la estructura de las organizaciones internacionales
4.1 La estrategia y la planeación de la organización
4.2 Estructura de la organización y formas de colaboración
4.3 Estilos gerenciales
3

6
5
Comercialización
5.1 Exportación
5.2 Importación
5.3 Intercambio
6
6
Investigación, desarrollo e innovación tecnológica
6.1 Innovación tecnológica
6.2 Procesos de innovaciones tecnológicas
6.3 Regulación sobre desarrollo tecnológico
6
7
Sistemas de manufactura global, logística y distribución
7.1 Fuentes globales de suministro
7.2 Logística internacional
7.3 Transporte y empaque
7.4 Distribución
3
8
Marketing, investigación de mercados y desarrollos globales
8.1 Importancia
8.2 Estrategia de precios de los mercados internacionales
8.3 Promoción y distribución competitiva
4
9
El factor humano en el entorno internacional
9.1 Selección y repatriación
9.2 Capacitación y desarrollo
9.3 Paquete de compensación internacional
9.4 Tendencias actuales de compensación
9.5 Prácticas relativas a las relaciones laborales
9.6 Democracia industrial
9.7 Adaptación cultural
2
10
Contabilidad y finanzas en las organizaciones internacionales
10.1 Estados financieros en el contexto internacional
10.2 Entornos inflacionarios y efectos por el cambio de moneda
10.3 Conversión de estados financieros
10.4 Costos internacionales
3
11
Empresas socialmente responsables e impacto ambiental
11.1 Responsabilidad social
11.2 Decisiones éticas
11.3 Regulación ambiental local
11.4 Regulación ambiental internacional
3
12
Marco jurídico internacional
12.1 Cambio de los sistemas políticos
12.2 Ideologías políticas y economía
12.3 Control gubernamental
12.4 Cooperación entre gobierno y empresa
5
Total de horas: 48
BARTLETT, Ans C., Managing Across Borders, Harvard Business School Press, 2002, 203 pp.
GRIFFIN, Ricky, et al., International business, Massachusetts, Prentice Hall, 2006, (5ª ed.), 672 pp.
HILL, Charles, International business, USA, Mc Graw Hill, 2007, 740 pp.

7
HODGESTTS, Luthans, International management, Boston, Mc Graw Hill, 2000, 672 pp.
RUGMAN, Alan, International business, USA, Prentice Hall, 2007, (4ª ed.), 664 pp.
VON Krogh, G., Ichijo, K., and Nonaka, I. 2000 Enabling Knowledge, Creation Oxford University Press,
México, 2001, 304 pp.
YVES, L. Doz, From Global to Metanational: How Companies Win in the Knowledge Economy
(Hardcover), Harvard Business School Press, 2001, 258 pp.
BEAMISH, et al., International management, USA, Mc Graw Hill, 2003, (5ª ed.), 338 pp.
DANIELS, John, Negocios internacionales: ambientes y operaciones, México, Pearson Educacion,
2004, (10ª ed.) 701 pp.
MEAD, R. International Management, USA, Blackwell, 2000, (2ª ed.), 478 pp.
Sugerencias didácticas: Mecanismos de evaluación del aprendizaje de
los alumnos:
Exposición oral ( )
Exposición audiovisual (x)
Ejercicios dentro de clase (x)
Ejercicios fuera del aula ( )
Seminarios (x)
Lecturas obligatorias (x)
Trabajo de investigación (x)
Prácticas de taller o laboratorio ( )
Exámenes parciales ( )
Examen final ( )
Trabajos y tareas fuera del aula (x)
Exposición de seminarios por los
alumnos
(x)
Participación activa en clase (x)
Asistencia ( )

8
Denominación: Seminario de Investigación en Ciencias de la Administración
Clave: 73003 Semestre:1
No. Créditos: 6
Clases por
semana
Horas al semestre
Teoría: Práctica:
1 48
2 1
Modalidad: Seminario Duración del curso: 16 semanas
Objetivo general: Proporcionar al alumno las bases técnico-metodológicas, dentro del marco de las
disciplinas financiero-administrativas, para la elaboración del protocolo de la investigación que le
servirá para la obtención del grado de maestro. Así también, proporcionarle las bases que le permitan
distinguir las características de la investigación científica de la investigación práctica.
Objetivos específicos: Proporcionar las bases técnico-metodológicas necesarias para que el alumno:
Reconozca las diferentes modalidades de trabajo escrito que existen para obtener el grado de Maestro a
fin de que identifique y elija aquella que esté en posibilidades de realizar.
Logre distinguir la diferencia ente una investigación de carácter científico (conocimiento de la realidad) y
una investigación de carácter práctico (solución a un problema práctico). Asimismo, que comprenda los
principales pasos del método científico y su aplicación en el desarrollo de un proyecto de investigación.
Comprenda la importancia de la elección y delimitación del tema de investigación y elija y delimite el tema
que desea investigar.
Reconozca la importancia de la primera recopilación de información; localice y revise los libros, artículos y
otros documentos que tratan el tema elegido para llevar a cabo su investigación; entreviste a personas o
especialistas del tema de estudio, con el fin de que tenga una visión de conjunto del mismo.
Entienda la importancia de sustentar un trabajo académico por medio de citas y notas al pie de página;
la forma de presentación de las mismas y las de la bibliografía utilizada en la investigación.
Establezca los objetivos de su trabajo.
Ordene, analice y evalúe la información necesaria para el desarrollo de su protocolo de investigación.
Elabore el protocolo o proyecto con los elementos necesarios para la realización de la investigación
que llevará a cabo para obtener su grado.

9
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Principales opciones para obtener el grado de maestro
1.1 La tesis
1.2 El examen general de conocimientos
1.3 El trabajo escrito profesional
3
2
La investigación, algunos tipos de investigación y el método científico de
investigación
2.1 La investigación de carácter científico y la investigación de carácter
práctico
2.2 La investigación científica y el método científico
3
3
La elección del tema de investigación y su delimitación
3.1 Condiciones a tomar en cuenta al elegir el tema de investigación
3.2 La delimitación del tema
3.2.1 En el espacio físico geográfico
3.2.2 En el tiempo
3.2.3 En los aspectos específicos a investigar
3
4
La primera recopilación de información
4.1 Importancia y objetivo de la primera recopilación de información
4.2 La investigación documental
4.2.1 La búsqueda bibliográfica
4.2.2 La elaboración de fichas bibliográficas y de trabajo.
4.3 Las entrevistas exploratorias
3
5
Las fuentes de información
5.1 La bibliografía
5.2 Las citas
5.3 Las notas de pie de página
5.4 Importancia y presentación
3
6
El problema de investigación
6.1 Características de un problema de carácter científico
6.2 Características de un problema de carácter práctico
6.3 El planteamiento, la identificación o diagnóstico del problema de
investigación
6
7
Los objetivos de la investigación
7.1 Establecimiento de los objetivos
3
8
El marco teórico de la investigación
8.1 Las teorías y su importancia
8.2 Las funciones del marco teórico
8.3 La adopción de una teoría o el desarrollo de una perspectiva teórica
6
9
Las variables de la investigación
9.1 Concepto de variable
9.2 Las variables dependientes e independientes
9.3 Grados y modalidades de manipulación de la variable independiente
3
10
Las hipótesis de investigación
10.1 Definición de hipótesis
10.2 La relación entre las hipótesis, las preguntas y los objetivos de la
investigación
10.3 La formulación de las hipótesis
10.4 Las formas de comprobación de las hipótesis
6

10
11
Las alternativas de solución de un caso práctico
11.1 Propuestas de solución al problema planteado
11.2 Elección de la alternativa de solución más adecuada
3
12
La metodología a utilizar en la realización de la investigación
12.1 El tipo de estudio
12.2 El método
6
Total de horas: 48
BEAUD, Michel, L’art de la thèse. Comment préparer et rédiger un mémoire de master, un thèse de
doctorat ou tout autre travail universitaire à l’ère du net, París, La découverte, 2006, (5ª ed.), 202 pp.,
(Colección Guide grandes repères).
HERNÁNDEZ SAMPIERI, Roberto, Metodología de la investigación, México, McGraw-Hill
Interamericana, 2006, (4ª ed.), 850 pp.
LÓPEZ RUIZ, Miguel, Normas técnicas y de estilo para el trabajo académico, México, Universidad
Nacional Autónoma de México, 2004, (4ª ed.), 166 pp. (Col. Biblioteca del Editor)
MÉNDEZ ÁLVAREZ, Carlos Eduardo, Metodología. Diseño y desarrollo del proceso de investigación,
Santafé de Bogotá, McGraw-Hill Interamericana, 2001, (3ª ed.), 246 pp.
QUIVY, Raymond y Luc Van Compenhoudt, Manuel de recherche en sciences sociales. París, Dunod,
(traducción española de Norma Patricia Coorres Ayala, Manual de investigación en ciencias sociales,
México, Limusa-Noriega 2001), 269 pp.
DAVIS, Duane, Business Research for Decisión Making, [s. l. i.] Duxbury, 2000, (traducción española
de Manuel Ortiz Staines y revisión técnica de Rogelio Domenge Muñoz, Investigación en
administración para la toma de decisiones, México, Internacional Thompson Editores, 2001), 599 pp.
DIOS VALLEJO, Delia Selene de, Guía metodológica para elaborar diseños de investigación social,
México, UNAM, Facultad de Ciencias Políticas y Sociales, Centro de Estudios Sociológicos, 2003, 260
pp.
TORRES MUÑOZ, Melchor, La investigación científica: como abordarla, México, Doble Hélice, 2004,
(2ª ed.), 160 pp.
Seminarios ( x )
Otras:
Dinámicas grupales ( x )
los alumnos:
Examen final ( )
Exposición de seminarios por los alumnos ( x )
Asistencia ( x )
Otros (especificar):
Trabajo final ( x )

11

12
Denominación: Seminario Integrador para la Maestría en Administración
Clave: 73004
Semestre:
3
No. Créditos: 0
Clases por
semana
Horas al semestre
Tipo: Práctica
Teoría: Práctica:
1 48
0 3
Objetivo general: El alumno desarrollará y concluirá su Tesis o el Trabajo Escrito Profesional para la
obtención del grado correspondiente. Asimismo, en caso de Examen General de Conocimientos el
alumno será capaz de integrar los conocimientos adquiridos para la presentación del mismo.
Objetivos específicos: El alumno será capaz de integrar los conocimientos, habilidades y actitudes
adquiridos durante sus estudios de maestría en la modalidad de graduación seleccionada.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
El contenido del curso y la forma de trabajo se llevará a cabo de común
acuerdo entre el Tutor y el alumno bajo la modalidad de asesoría.
Estas actividades se desarrollarán mediante un cronograma que permitirá al
alumno realizar su trabajo y al Tutor darle seguimiento. Dichas actividades
incluirán:
Selección definitiva del tema
Diseño de la Investigación y/o del Trabajo Escrito Profesional
Desarrollo del proyecto
Retroalimentación de observaciones y experiencias
Presentación del trabajo final para su evaluación
48
Total de horas: 48

13
La que se requiera para cada trabajo específico.
La que el alumno considere necesaria seleccionar de acuerdo a su trabajo.
Exposición oral ( )
Exposición audiovisual ( )
Ejercicios dentro de clase ( )
Seminarios ( )
Otras:
Análisis de ejercicios ( )
los alumnos:
Exámenes parciales ( )
Examen final ( )
Trabajos y tareas fuera del aula ( )
Participación activa en clase ( )
Asistencia ( )
Otros (especificar):
Presentación del trabajo final ( x )

ASIGNATURAS OPTATIVAS
(ORGANIZACIONES)

14
Denominación: Teoría de la Administración y de la Organización
Clave: 73100
Semestre:
1, 2 ó 3
Campo de conocimiento:
Organizaciones
No. Créditos: 6
Carácter: obligatoria ( ) optativa ( x ) Horas por clase
Clases por
semana
Horas al semestre
Tipo: Teórica
Teoría: Práctica:
1 48
3 0
Objetivo general: Al terminar el curso el alumno será capaz de identificar y valorar críticamente las
principales aportaciones hechas por los teóricos de la administración y de las organizaciones, así como
tomar conciencia de sus alcances y limitaciones, ante las nuevas realidades y desafíos que enfrentan
las organizaciones contemporáneas.
Objetivos específicos: Proporcionar las bases teóricas para que el alumno:
Analice críticamente el marco teórico-evolutivo de la organización y de la administración.
Examine a las organizaciones con un enfoque de sistemas para resolver su problemática.
Reconozca la importancia y relevancia que revisten el poder y la autoridad dentro de las
organizaciones.
Identifique los elementos constitutivos del comportamiento organizacional para resolver los conflictos
inherentes de las organizaciones.
Entienda la importancia que posee la responsabilidad social de la administración en un mundo
globalizado.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Marco teórico de la organización y de la administración
1.1 Conceptualización
1.2 Origen y principales escuelas
1.3 Tipología
1.4 Características
1.5 Las organizaciones que aprenden
3
2
Marco conceptual de la teoría de la administración. evolución y desarrollo
2.1 Principios de la administración
2.2 Administración y calidad de vida
2.3 La administración y sus fundamentos conceptuales
2.4 Los enfoques de la administración
6

15
2.5 Propósito y misión de la organización
2.6 Roles del Administrador
2.7 Las nuevas ideologías
3
Evolución de la teoría de la organización y sus perspectivas
3.1 La evolución de la investigación y las obras sobre las organizaciones
3.2 El panorama organizacional cambiante
3.3 Las aproximaciones teóricas
3.4 El análisis institucional
3.5 Sociología del trabajo
3.6 Sociología de las organizaciones
3.7 Sociología de la empresa
3.8 Estudios organizacionales
3.9 La demografía organizacional como parte del análisis organizacional
12
4
Bases conceptuales del estudio de las organizaciones bajo el enfoque de
sistemas
4.1 Conceptualización
6
5
Poder y autoridad
5.1 Conceptos
5.2 Enfoques
3
6
Elementos constitutivos del comportamiento organizacional
6.1 La negociación en las organizaciones
6.2 Conflicto y stress
6.3 Comunicación
6.4 Motivación
6.5 Equipos de trabajo
6.6 Cultura organizacional
6.7 Innovación
6
7
Responsabilidad social en un mundo global
7.1 Valores sociales y actividad económica
7.2 Regulación pública y responsabilidad
7.3 Desarrollo sostenible y responsabilidad
7.4 La demografía organizacional en el concierto de la responsabilidad
12
Total de horas: 48
ASHKANASY, Neal, Wilderom, Celeste P.M. y Peterson, Mark, Handbook of Organizational Culture &
Climate, United States of America, Sage Publications Inc, 2000, 629 pp.
BRUNET, Luc, Paez de Villalpando, Lorena, El Clima de trabajo en las organizaciones, México, Trillas,
2004, (5ª. Reimpresión), 121 pp.
CHIAVENATO, Idalberto, De la Fuente Chávez, Carmen Leonor y Montaño Serrano, Elizabeth Lidia,
Introducción a la teoría general de la administración, México, Mc. Graw Hill, 2006, (7ª. ed.), 562 pp.
DAFT, Richard L., Teoría y diseño organizacional, México, Thomson, 2007, (9ª ed.), 614 pp.
DAVILA LADRON DE GUEVARA, Carlos, Teorías de la administración y la organización, Bogotá, Mc
Graw Hill, 2001, (2ª ed.), 317 pp.
DE LA SIERRA CUSPINERA, Gerardo, Administración. Una Interrogante social, política y ecológica,
México, Porrúa, 2004, 151 pp.

16
GARCIA PERDIGUERO, Tomás, La responsabilidad social de las empresas en un mundo global,
Barcelona, Anagrama, 2003, 215 pp.
GEORGE, Claude y Álvarez Lourdes, Historia del Pensamiento Administrativo, México, Pearson, 2005,
(2ª ed.), 313 pp.
GIBSON, James, Ivancevich John y James Donelly, Las organizaciones. Comportamiento estructura y
procesos, Chile, Mc Graw Hill, 2001, (10ª ed.), 591 pp.
GORE, Ernesto, Aprendizaje y organización: una lectura educativa de teorías de la organización,
Argentina, Granica, 2006, 174 pp.
HODGE, B. J., Anthony, W.P., Gales, L.M., Joyanes Aguilar, Luis, Teoría de la Organización. Un
Enfoque Estratégico, España, Pearson, 2003, (6ª. ed.), 467 pp.
MINTZBERG, Henry, Ahlstrand, Bruce y Lampel, Joseph, Oklander, Adriana, Safari a la Estrategia,
Argentina, Granica, 2003, 511 pp.
PFEFFER, Jeffrey, Nuevos Rumbos en la Teoría de la Organización. México, Oxford, 2002, 346 pp.
PETERS, Tom, Nuevas organizaciones en tiempos de caos, España, Deusto, 2005, 319 pp.
ROBBINS, Stephen, Administración, México, Pearson Educación, 2005, (8ª ed.), 614 pp.
SENGE, Peter, La Quinta disciplina en la práctica: cómo construir una organización inteligente, México,
Granica, 2005, 593 pp.
WEBER, Max, Sobre la teoría de las ciencias sociales. México, Ediciones Coyoacán, 2003, 146 pp.
BERGER, Brigitte, La cultura empresarial, Gernika, México, 2003, 352 pp.
BRUNET, Icart Ignasi, Galeana Figueroa Evaristo, Sistemas de Administración Empresarial,
Organización, Calidad y Recursos Humanos, Gasca, México, 2005, 288 pp.
CRUZ SOTO, Luis Antonio, La regularidad del comportamiento administrativo a partir del concepto de
dominación de Max Weber, Revista Contaduría y Administración, No. 218. enero-abril, 2006, México,
FCA, UNAM.
CUEVAS MORENO, Ricardo, Ética de los negocios y economía de la informática y la comunicación,
Revista Contaduría y Administración, No. 219, mayo-agosto, 2006, México, FCA, UNAM.
DÁVILA, L. Guevara, Carlos, Teorías Organizacionales y Administración, Enfoque Crítico, Mc Graw-
Hill, Colombia, 2005, 317 pp.
JASSO VILLAZUL, Javier, Trayectoria tecnológica y ciclo de vida de las empresas: una interpretación
metodológica acerca del rumbo de la innovación, Revista Contaduría y Administración, No. 214,
septiembre-diciembre, 2004, México, FCA, UNAM.
KAST, Fremont y James Rosenzweig, Administración en las Organizaciones, Enfoque de Sistemas y
Contingencias, Mc Graw-Hill, México, 2002, 754 pp.
NEGRETE VARGAS, María Amalia Belén, José Luis Benavides Passos, Reflexiones en torno a la
importancia del análisis demográfico en los estudios organizacionales, Ponencia presentada en el
Primer Congreso Nacional del Sistema de Posgrados en Ciencias Sociales, Universidad Autónoma
Metropolitana, México, 2006.
NEGRETE VARGAS, María Amalia Belén, Aprender y formarse para trabajar en la sociedad del
conocimiento, Reseña bibliográfica Contaduría y Administración, no. 217, septiembre-diciembre de
2005, México, FCA, UNAM, pp. 225-232.

17
Seminarios ( )
Otras:
los alumnos:
Examen final ( x )
Asistencia ( x )

18
Denominación: Seminario de Ética y Responsabilidad Social Corporativa
Clave: 73101
Semestre:
1, 2 ó 3
Organizaciones
No. Créditos: 6
Clases por
semana
Horas al semestre
Teoría: Práctica:
1 48
2 1
Objetivo general: El alumno analizará los fundamentos éticos de la responsabilidad social corporativa
de las organizaciones, tomando en cuenta los instrumentos internacionales de protección a los
derechos humanos y los estándares propuestos a las empresas nacionales y transnacionales por la
ONU, promoviendo el compromiso ético-social en su comunidad y dentro de sus propias
organizaciones.
Conozca los fundamentos generales de la ética y la responsabilidad social, así como el marco ético
que rige a la administración y las finanzas.
Comprenda la importancia y necesidad de actuar dentro del marco de la ética, dentro y fuera de las
organizaciones.
Adquiera un compromiso de responsabilidad social, dentro y fuera de las organizaciones.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Fundamentos generales de la ética
1.1 Importancia y necesidad de la ética
1.2 Conceptos y principios éticos fundamentales
1.2.1 La noción de valor en las distintas disciplinas
1.2.2 Los valores morales y su clasificación
1.2.3 La discusión sobre la existencia de valores universales
1.2.4 La tolerancia, el respeto y la solidaridad en una sociedad
democrática
1.3 La responsabilidad moral en la dimensión social del ser humano
12
2
Importancia y necesidad de la ética social en las organizaciones
2.1 Ética y responsabilidad social corporativa
2.2 Códigos organizacionales de conducta y buenas prácticas
2.3 Pacto mundial de la ONU sobre responsabilidad social corporativa
12

19
2.4 Guía de la ONU (ISO 26000) para implementar la responsabilidad
social corporativa en las organizaciones
3
Derechos humanos y responsabilidad social corporativa (RSC)
3.1 RSC y protección al ambiente
3.2 RSC y respeto a los derechos humanos laborales
3.3 RSC y promoción de un clima laboral sano y seguro para los
trabajadores
3.4 RSC y contribución de las organizaciones a un desarrollo sostenido y
sustentable de las comunidades donde operan
12
4
Estudio ético de casos nacionales e internacionales de responsabilidad social
corporativa
4.1 Ética y RSC en la administración y las finanzas
4.2 Ética y RSC en la mercadotecnia
4.3 Comercio internacional, responsabilidad corporativa y derechos
humanos
4.4 Las organizaciones no gubernamentales y la responsabilidad social
corporativa en México e Iberoamérica
12
Total de horas: 48
PRAT, Margarita, Arroyo, Antonio M., 40 Casos de Ética Empresarial, España, Universidad Pontificia
de Madrid, 2004, 166 pp.
DE LA ISLA, Carlos, Ética y empresa, México, FCE, 2000, 287 pp.
FREDERICK, Robert, Ética en los negocios, México, Oxford University Press, 2000, 540 pp.
GALEANO, Eduardo, Patas Arriba. “La Escuela del Mundo al Revés”, México, Siglo XXI, 2007, 365 pp.
IBARRA RAMOS, Ramón, Código de Ética, Trillas, 2002, 109 pp.
LARA, María Luisa, Filantropía Empresarial, México, Pax, 2000, 134 pp.
LOZANO AGUILAR, José Félix. Códigos Éticos para el Mundo Empresarial, España, Trotta, 2004, 255
pp.
PEREZ VALERA, Víctor Manuel, Deontología Jurídica. La ética en el ser y el quehacer del abogado,
México, Oxford University Press, 2002, 275 pp.
FERNÁNDEZ LÓPEZ, Javier, Gestionar la confianza, España, Prentice - Financial Times, 2002, 244
pp.
GARCÍA MARZÁ, Domingo, Ética empresarial: del diálogo a la confianza, España, Trotta, 2004, 290
pp.
LATAPI SARRE, Pablo, El debate sobre los valores en la escuela mexicana, México, Fondo de Cultura
Económica, 2003, 236 pp.
SEE, Henri, Orígenes del capitalismo moderno, México, FCE, 2000, 151 pp.
WERNER, Klaus, El libro negro de las marcas, México, Random House Mondadori, 2006, 317 pp.

20
Seminarios ( x )
Otras:
Mecanismos de evaluación del aprendizaje de los
alumnos:
Examen final ( x )
Asistencia ( x )

21
Denominación: Desarrollo y Evaluación de la Calidad
Clave: 73102
Semestre:
1, 2 ó 3
Organizaciones
No. Créditos: 6
Clases por
semana
Horas al semestre
Teoría: Práctica:
1 48
2 1
Objetivo general: Al finalizar el curso el alumno será capaz de desarrollar, aplicar y evaluar programas
de administración de la calidad total, en las organizaciones mexicanas.
Conozca el marco histórico y evolutivo de las diferentes corrientes del pensamiento sobre calidad.
Comprenda los elementos básicos para desarrollar e implementar planes y programas de
administración de la calidad.
Entienda y analice el marco normativo nacional e internacional vigente sobre calidad.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Antecedentes y marco conceptual
1.1 Marco histórico
1.2 Tres vectores tecnológicos
1.3 Mercado
1.4 Estructura organizacional
1.5 Tipos de tecnología
1.6 Definición de calidad
1.7 Calidad en servicios
6
2
Corrientes del pensamiento en calidad (filosofía)
2.1 Cronología del siglo XX
2.2 Los grandes precursores de la calidad
2.2.1 Walter A. Shewhart, W. Edwards Deming y Joseph M. Juran
2.2.2 Kaoru Ishikawa, Armand V. Feigenbaum y Philip B. Crosby
6
3
Administración de la calidad
3.1 Elaboración de planes estratégicos
3.2 Implementación y financiamiento
3.3 Programas y planes de asimilación tecnológica
9

22
4
Desarrollo de equipos de trabajo para la calidad
4.1 Estructura de equipos
4.2 Círculos de calidad
4.3 Definición y solución de problemas
4.4 Diseño y presentación de planes
9
5
Costos de la calidad
5.1 Introducción
5.2 Clasificación
5.3 Costos de la mala calidad
6
6
Normas de calidad en las empresas mexicanas
6.1 Normas y manuales de calidad nacionales e internacionales
6.2 ISO 9000
6.3 ISO 14000
6.4 ISO 18000
6
7
Perspectivas y nuevos enfoques
7.1 Seis sigma
7.2 La filosofía kaizen
6
Total de horas: 48
CANTU DELGADO, Humberto, Desarrollo de una cultura de calidad, México, McGraw-Hill, 2001, (2ª
ed.), 382 pp.
D’ALESSIO IPINZA, Fernando, Administración y dirección de la producción: enfoque estratégico y de
calidad, Colombia, Pearson Educacion, 2002, 593 pp.
EVANS, James Robert, Administración y control de la calidad, México, Thomson, 2005, (6ª ed.), 760
pp.
GUTIÉRREZ PULIDO, Humberto, Calidad total y productividad, México, McGraw-Hill, 2005, (2ª ed.),
420 pp.
ISHIKAWA, Kaoru, ¿Que es el control total de Calidad?, México, Norma, 2003, 261 pp.
MONTAUDON TOMAS, Cynthia, Historia de la calidad mundial: evolución de las ideas en la gestión de
la calidad, Universidad Iberoamericana-Puebla, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de
Occidente, 2004, 285 pp.
MORENO-LUZON, Maria D., Gestión de la calidad y diseño de organizaciones: teoría y estudio de
casos, Madrid, Pearson Educación: Prentice Hall, 2001, 432 pp.
NAVA CARBELLIDO, Víctor Manuel, ISO 9000:2000: estrategias para implantar la norma de calidad
para la mejora continua, México, Limusa, 2002, 138 pp.
PALACIOS BLANCO, José Luis, Administración de la calidad, México, Trillas, 2006, 208 pp.
RUIZ-CANELA LÓPEZ, José, La gestión por calidad total en la empresa moderna, México,
Alfaomega, 2004, 248 pp.
SENLLE, Andrés, ISO 9000-2000: calidad en los servicios, Barcelona, Gestión 2000, 2001, 186 pp.
ARRACHE, Roberto, Guía de implementación de seis sigmas: mejora de los procesos clave de la
empresa para el logro de resultados financieros en corto plazo, capacitación y certificación de las

23
personas clave con el uso de simuladores, México, Trillas, 2005, 72 pp.
CROSBY, Philip, Completeness / Plenitud Calidad para el Siglo XXI, México, McGraw Hill, 1994, 272
pp.
CROSBY, Philip, Reflexiones sobre Calidad: 295 máximas del guru mundial de calidad, México,
McGraw-Hill, 1996, 144 pp.
INSTITUTO MEXICANO DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN, A.C., Sistemas de gestión de la
calidad: directrices para la aplicación de la norma NMX-CC-9001-IMNC-2000 en educación,
México, 2003, 95 pp.
INSTITUTO MEXICANO DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN A.C., Sistemas de gestión de la
calidad fundamentos y vocabulario, México, 2001, 42 pp.
JURAN, Joseph M. y Gryna Frank M., Análisis y Planeación de la Calidad, México, McGraw Hill, 1995,
(3ª ed.), 633 pp.
JURAN, Joseph M., Juran y la Calidad por el Diseño, Madrid, España, Díaz de Santos, 1996, 538 pp.
MÜNCH GALINDO, Lourdes, Calidad y mejora continua: la garantía de la productividad organizacional,
NOVELO ROSADO, Sergio A., El mito de la ISO 9001:2000: ¿es esta norma un sistema de calidad
total?, México, Panorama, 2002, 84 pp.
TENNANT, Geoff, Six sigma: control estadístico del proceso y administración total de la calidad en
manufacturera y servicio, México, Panorama, 2002, 238 pp.
Seminarios ( x )
Otras:
los alumnos:
Examen final ( x )
Asistencia ( x )

24
Denominación: Dirección de Mercadotecnia
Clave: 73103
Semestre:
1, 2 ó 3
Organizaciones
No. Créditos: 6
Clases por
semana
Horas al semestre
Teoría: Práctica:
1 48
2 1
Objetivo general: Al finalizar el curso el alumno tendrá los conocimientos teórico-prácticos de las
técnicas y métodos más avanzados en el manejo de actividades de comercialización. Además de
contribuir al desarrollo de habilidades para la toma de decisiones que contribuyan al incremento
sustancial de la participación competitiva de su empresa en los mercados nacionales e
internacionales.
Analice las condiciones del entorno comercial existente como base para la determinación y
segmentación del mercado.
Comprenda el comportamiento del consumidor previo al establecimiento e implementación de
estrategias comerciales.
Identifique la importancia de los sistemas de información de mercados para el proceso de toma de
decisiones.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Análisis del entorno comercial
1.1 El enfoque moderno de comercialización
1.2 Análisis de tendencias macroeconómicas del mercado
1.3 Situación competitiva de los mercados
1.4 Estructura demográfica de mercados
3
2
Planeación de mercados
2.1 Bases y fundamentos de planeación
2.2 Modelo de planeación comercial
2.3 Detección de mercados potenciales
3
3
Segmentación de mercados
3.1 Fundamentos de segmentación
3.2 La selección de nichos de mercado
3

25
3.3 Evaluación de tendencias de compradores
3.4 Técnicas de apoyo a la cuantificación de mercados
4
Conducta del comprador
4.1 Proceso psicológico del comportamiento
4.2 Modelos de posicionamiento comercial
4.3 El proceso de adopción colectiva
4.4 Factores culturales que influyen en los mercados
3
5
Sistemas de información de mercados
5.1 Definición y tipos de investigación
5.2 Los sistemas de información y el proceso de toma de decisiones
5.3 Metodología de investigación de mercados
5.4 La información del mercado y su impacto en el desarrollo comercial de
la empresa
6
6
La estrategia de desarrollo de productos, marcas y envases
6.1 Esquema de organización de productos
6.2 El ciclo de vida de los productos
6.3 La estrategia de diseño de líneas de productos
6.4 El manejo de marcas y su impacto comercial
6.5 Creación y diseño de envases, empaques y etiquetas
6
7
Estrategias de intermediación y distribución
7.1 Naturaleza del sistema de intermediación
7.2 Distintos tipos de minoristas y detallistas
7.3 Actividades de los distribuidores
7.4 Estrategias en el desarrollo de canales de distribución
7.5 La transportación física de productos
6
8
Estrategias de precios y descuentos
8.1 Conceptos generales de precios
8.2 La teórica económica del precio
8.3 Métodos de fijación de precios
8.4 Estrategias para la fijación de precios
3
9
Estrategias de promoción y publicidad
9.1 La creatividad de diseño promocional
9.2 Estrategias de selección de medios
9.3 Técnicas de asignación de recursos
9.4 Evaluación de campañas publicitarias
6
10
Control y evaluación de comercialización
10.1 Requisitos de control comercial
10.2 Sistemas de operación
10.3 Definición de parámetros de evaluación
10.4 Actividades comerciales claves de control
3
11
Productividad de mercados
11.1 Aspectos básicos de productividad
11.2 Auditoria de funciones comerciales
11.3 Diseño de programas de productividad
3
12
Estrategias de servicio a clientes
12.1 Conceptos básicos de servicio a clientes
12.2 Criterios básicos de un buen servicio a clientes
12.3 Condiciones organizacionales de servicio a clientes
3
Total de horas: 48

26
ARENS, William, Publicidad, México: Mc Graw Hill, 2000, (7ª ed.), 560 pp.
GALINDO COTA, Ramses, Mercadotecnia: evolución, función y clasificación: comportamiento del
consumidor, México, Trillas, 2007, 288 pp.
HAIR, Joseph F., Investigación de mercados en un ambiente de información cambiante, México,
McGraw Hill, 2004, 695 pp.
HAWKINS, Del I., Comportamiento del consumidor: construyendo estrategias de marketing, México,
McGraw-Hill, 2004, (9ª ed.), 758 pp.
KOTLER, Phillip, Dirección de Marketing: conceptos esenciales, México, Pearson, 2002, 351pp.
KOTLER, Phillip, Fundamentos de marketing, México, Pearson Educación, 2003, (6ª ed.), 589 pp.
LAMB, Charles, Hair Joseph y McDaniel Carl, Marketing, México, Thomson, 2006, (8ª ed.), 590 pp.
LOVELOCK, Christopher H., Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y
recursos humanos, México, Pearson Educacion, 2004, 741 pp.
STANTON, William J., Fundamentos de Marketing, México, McGraw Hill, 2004, (13ª ed.), 764 pp.
CRAVENS, W. David, Strategic marketing, Boston, McGraw-Hill/Irwin, 2003, (7ª ed.), 843pp.
FERNÁNDEZ VALIÑAS, Ricardo, Fundamentos de Mercadotecnia, México, Thomson, 2002, 336 pp.
FISCHER DE LA VEGA, Laura, Mercadotecnia, México, McGraw-Hill, 2004, (3ª ed.), 540 pp.
KOTLER, Phillip, Los 80 conceptos esenciales de marketing: de la A a la Z, Madrid, Pearson
Educacion, 2003, 445 pp.
LERMA KIRCHNER, Alejandro E., Mercadotecnia: el producto, el precio y sus estrategias, México,
Sistemas de Información Contable y Administrativa Computarizados, 2004, 162 pp.
Seminarios ( x )
Otras:
los alumnos:
Examen final ( x )
Asistencia ( x )

27
Denominación: Dirección de Operaciones
Clave: 73104
Semestre:
1, 2 ó 3
Organizaciones
No. Créditos: 6
Clases por
semana
Horas al semestre
Teoría: Práctica:
1 48
2 1
Objetivo general: Al finalizar el curso el alumno será capaz de establecer las estrategias, políticas,
planes y programas, y tomar las decisiones sobre la logística de las operaciones para la transformación
optima de insumos y del manejo de bienes y servicios, a fin de satisfacer a los consumidores con los
atributos y la calidad requeridos en el entorno competitivo.
Comprenda los fundamentos de la administración de operaciones.
Analice las características esenciales de la cadena de suministros, con el objeto de establecer una
adecuada planeación de operaciones.
Identifique las necesidades básicas para el adecuado diseño y distribución de la planta e instalaciones.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Naturaleza y contexto de la administración de operaciones
1.1 Introducción a las operaciones y la competitividad
1.2 Estrategias de operación y competitividad
1.3 Organización de la función de operaciones
6
2
Planeación de las operaciones y la logística
2.1 Administración de infraestructura estratégica
2.2 Desarrollo y administración de cadena de suministros
2.3 Administración de la logística de las operaciones
2.4 Aspectos de su globalización
2.5 Administración del riesgo de las operaciones
9
3
Planeación y diseño de los sistemas y procesos
3.1 Planeación y procesos para productos y servicios
3.2 Tecnología de operaciones y optimización de la capacidad instalada
3.3 Localización y distribución de planta e instalaciones
12

28
3.4 Productividad y diseño del trabajo y administración de la calidad
3.5 Control total de la calidad
3.6 La infraestructura de operaciones de alto desempeño
4
Operación de los sistemas productivos
4.1 Planeación y programación de operaciones
4.2 Administración de inventarios sistemas justo a tiempo, MPR, SAP, R/3
4.3 Planeación de requerimientos de materiales
4.4 Modelos de optimización de líneas de espera: mejoramiento de los
servicios
12
5
Administración de operaciones y logística
5.1 Administración de la información de las operaciones
5.2 Medición y evaluación del desempeño
5.3 Estructuras organizacionales para la operación y la logística
5.4 Implicaciones de las operaciones y la logística globalizada
5.5 Reingeniería de procesos de las operaciones
9
Total de horas: 48
BALLOU, Ronald H., Logística: administración de la cadena de suministro, México, Pearson
Educación, 2004, (5ª ed.), 789 pp.
CHASE, Richard B. and Aquilano Nicholas J., Production Operations Management: Manufacturing and
Services, USA, Mc Graw Hill, 2007, (10ª ed.), 853 pp.
calidad, Colombia, Pearson Educación, 2002, 593 pp.
DAVIS, Mark M., Fundamentos de dirección de operaciones, Madrid, McGraw-Hill Interamericana,
2001, (3ª ed.), 598 pp.
GAITHER, Norman, Administración de producción y operaciones, México, Thomson, 2000, 846 pp.
HEIZER, Jay H., Dirección de la producción: decisiones estratégicas, México, Prentice Hall, 2001, 451
pp.
KAPLAN, Robert S., El cuadro de mando integral = the balanced scorecard, Barcelona, Gestion 2000,
2002, 321 pp.
SERRA DE LA FIGUERA, Daniel, Logística empresarial en el nuevo milenio, Barcelona, Gestión 2000,
2005, 255 pp.
ANTHONY, Robert N., Sistemas de control de gestión, Madrid, McGraw-Hill Interamericana, 2003, (10ª
ed.), 701 pp.
CUATRECASAS ARBOS, Luis, TPM: hacia la competitividad a través de la eficiencia de los equipos de
producción, Barcelona, Gestión 2000, 2000, 311 pp.
SORET LOS SANTOS, Ignacio, Logística comercial y empresarial, Madrid, ESIC, 2004, (4ª ed.), 413
pp.

29
VIDALES GIOVENNETTI, Maria Dolores, El mundo del envase: manual para el diseño y producción de
envases y embalajes, México: UAM, 2003, 291 pp.
Seminarios ( x )
Otras:
los alumnos:
Examen final ( x )
Asistencia ( x )

30
Denominación: Administración de Recursos Humanos
Clave: 73105
Semestre:
1, 2 ó 3
Organizaciones
No. Créditos: 6
Clases por
semana
Horas al semestre
Teoría: Práctica:
1 48
2 1
Objetivo general: Al finalizar el curso el alumno será capaz de valorar la importancia de los recursos
humanos en la empresa, y desarrollar e implantar las estrategias, planes y programas para su
administración, a fin de lograr el óptimo desempeño de los individuos, los grupos y de la propia
organización.
Comprenda los fundamentos teóricos de la administración de recursos humanos.
Identifique la importancia de los procesos de reclutamiento, selección y capacitación de personal.
Analice la influencia e impacto de las relaciones obrero-patronales en la organización.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
La administración de recursos humanos, antecedentes y conceptos
1.1 Administración de recursos humanos.
1.1.1 Conceptos, procesos y sistemas clave
1.2 La percepción del valor humano y su administración
1.3 El medio ambiente cambiante: naturaleza del trabajo, fuerza laboral
1.4 El entorno cultural y social
1.5 La legislación y el ambiente laboral.
3
2
Planeación de recursos humanos
2.1 Conceptos y procesos de planeación de recursos humanos
2.2 Alternativas y patrones de la función
2.3 Determinación de requerimientos de personal
2.4 El mercado laboral
2.5 El papel del área de recursos humanos
3
3
El contexto organizacional y el diseño del trabajo
3.1 El diseño organizacional y el diseño del puesto
3.2 Administración de la compensación.
3.2.1 Administración de sueldos y salarios
10

31
3.2.2 Análisis, descripción y perfil de puestos
3.2.3 Valuación de puestos
3.2.4 Estructuras saláriales
3.2.5 Evaluación del desempeño
3.2.6 Compensación variable
3.2.7 Mecanismo de pago
3.2.8 Incentivo
3.2.9 Prestaciones y beneficios
3.2.10 Beneficios a largo plazo
3.2.11 Control de costos de mano de obra
4
Reclutamiento y selección
4.1 El proceso de reclutamiento y de selección
4.2 Reclutamiento y selección internos y externos
4.3 El procesos de selección
4.3.1 Estándares, pruebas, entrevistas
4.4 Implicaciones del manejo de la carrera laboral
4.5 Contratación
4.6 Inducción
4.7 Etapa de ajuste
4.8 Terminación de la relación de trabajo
4.9 Evaluación del proceso empleo
6
5
Capacitación y desarrollo
5.1 Determinación de objetivos y de necesidades de capacitación.
5.1.1 Métodos y sistemas
5.2 Recursos humanos para la capacitación.
5.2.1 El papel del área de recursos humanos
5.3 Programas efectivos de desarrollo.
5.3.1 Planeación de carrera y de vida laboral
5.4 Evaluación de programas de desarrollo de carrera y vida laboral
5.5 Inventario de recursos humanos
5.6 Inventario de intereses
5.7 Evaluación del potencial
5.8 Cartas de reemplazo
7
6
Evaluación del desempeño
6.1 Importancia de la evaluación del personal
6.2 Desarrollo de programas de evaluación
6.3 Métodos y procesos de evaluación del desempeño
6.4 Entrevistas de evaluación e interacción
7
7
Relaciones obrero patronales
7.1 Los sindicatos
7.1.1 Evolución y estructura
7.1.2 Bases jurídicas del movimiento sindical
7.2 El proceso sindical
7.2.1 Retos del movimiento obrero
7.3 Negociaciones obrero patronales
7.3.1 Estrategias de negociación
7.4 Procedimientos de arbitraje laboral
6
8
Seguridad e higiene industrial
8.1 Importancia de la seguridad e higiene industriales
8.2 Conceptualización de accidentes y enfermedades
8.3 Programas de seguridad y de prevención de riesgos y enfermedades
3

32
8.4 Desarrollo de la cultura de la seguridad y de protección a la salud
9
La globalización y el futuro de la administración de recursos humanos
9.1 La administración de recursos humanos y la empresa multinacional
9.2 Dimensiones internacionales de la administración de recursos
humanos
9.3 Implicaciones culturales y legales de la globalización de la función
9.4 Prácticas de las empresas extranjeras en México
9.5 Tendencias de la administración de recursos humanos
3
Total de horas: 48
ARIAS GALICIA, Luis Fernando y Heredia Espinosa, Víctor, Administración de Recursos Humanos:
para el alto desempeño, México, Trillas, 1999, (5ª ed.), 771 pp.
CHIAVENATO, Idalberto, Comportamiento Organizacional: La dinámica del éxito en las
organizaciones, México, Edit. Thomson, 2004, 691 pp.
DESSLER, Gary, Administración de Personal, México, Prentice Hall, 2001, (8ª ed.), 700 pp.
DESSLER, Gary y Varela, Ricardo, Administración de Recursos Humanos, Enfoque Latinoamericano,
México, Pearson-Prentice Hall, 2004, (2ª ed.), 314 pp.
MONDY, Wayne R., et al., Human Resource Management, New Jersey, Ninth Edition, Edit. Pearson
Prentice Hall, 2005, 527 pp.
WERTHER, Jr.y Davis Keith, Administración de Personal y Recursos Humanos, México, Quinta
Edición, McGraw-Hill, 2000, 582 pp.
VARELA JUÁREZ, Ricardo, Administración de la compensación, Sueldos, salarios y prestaciones,
México, Pearson - Prentice Hall, 2005, 338 pp.
ARIZA MONTES, José Antonio, et al., Dirección y Administración Integrada de Personas.
Fundamentos, Procesos y Técnicas en Práctica, Madrid, Edit. McGraw-Hill, 2004, 416 pp.
BETANCOURT PARTIDA, Carlos Enrique, El ABC del Seguro Social, México, Edit. Thomson, 2005, 88
pp.
BLAKE, Oscar Juan, Origen, detección y análisis de las necesidades de capacitación, Buenos Aires,
Argentina, Ediciones Macchi, 2000, 125 pp.
BOHLANDER, Ronnie, et al., Administración de Recursos Humanos, México, Decimosegunda Edición,
Edit. Thomson, 2001, 707 pp.
CHIAVENATO, Idalberto, Gestión del Talento Humano, Colombia, Edit. McGraw-Hill, 2002, 475 pp.
DECENZO, David A. y Robbins, Stephen P., Administración de Recursos Humanos, México, Edit.
Limusa Wiley, 2001, 546 pp.
DENISI, Angelo S. y Griffin, Ricky W., Human Resource Management, Boston, Edit. Houghton Mifflin
Company, 2001, 624 pp.
DIBBLE, Suzanne, Conserve a sus empleados valiosos: Estrategias para conservar el recurso más
importante de su organización, México, Edit. Oxford, 2001, 270 pp.
DOLAN, Simon L., et al., La gestión de los recursos humanos. Preparando Profesionales para el Siglo

33
XXI, Madrid, Segunda Edición, Edit. McGraw-Hill, 2003, 391 pp.
FISHER, Cynthia D., et al., Human Resource Management, Boston, Edit. Houghton Mifflin Company,
2005, (6ª ed.), 817 pp.
FLETCHER, Shirley, Análisis de competencias laborales: herramientas y técnicas para analizar
trabajos, funciones y puestos, México, Edit. Panorama, 2000, 128 pp.
FRENCH, Wendell L., Human Resource Management, Boston, Fifth Edition, Edit. Houghton Mifflin
Company, 2003, 324 pp.
FRENCH, Wendell L., et al., Organization Development and Transformation: Managing Effective
Change, Boston, Sixth Edition, Edit. Irwin-McGraw-Hill, 2005, 506 pp.
FRIEDMAN, Brian, et al., Atraer, gestionar y retener el Capital Humano: Cumplir lo prometido, España,
Edit. Paidós-Empresa, 2000, 245 pp.
GAITO, Horacio, et al., Administración de Recursos Humanos con ACCESS y EXCEL, Argentina, Edit.
Omicron System, 2004, 243 pp.
GALINDO COSME, Mónica Isela, Estudio Práctico del ISR sobre las Remuneraciones al personal,
México, Edit. ISEF, 2005, 248 pp.
GRADOS ESPINOSA, Jaime A., Reclutamiento, selección, contratación e inducción del personal,
México, Tercera edición, Edit. Manual Moderno, 2003, 352 pp.
GRADOS ESPINOSA, Jaime A., Capacitación y desarrollo de personal, México, Primera Reimpresión,
Edit. Trillas, 2004, 361 pp.
GRATTON, Linda, Estrategias de Capital Humano: cómo utilizar a las personas en el corazón de las
empresas, España, Edit. Prentice-Hall, 2001, 282 pp.
HERNÁNDEZ RODRÍGUEZ, Jesús F. y Galindo Cosme, Mónica Isela, Estudio Práctico del Salario
Integrado, México, Edit. ISEF, 2006, 187 pp.
ITURRIAGA BRAVO, Luis, Estudio Práctico del Régimen Fiscal de los Sueldos y Salarios, México, Edit.
ISEF, 2005, 357 pp.
IVANCEVICH, John M. y Mattesson, Michael T., Organizational Behavior and Management, Boston,
Sixth Edition, Edit. McGraw-Hill, 2002, 695 pp.
IVANCEVICH, John M., Administración de Recursos Humanos, México, Novena Edición, Edit. McGraw-
Hill, 2005, 664 pp.
JUÁREZ HERNÁNDEZ, Othón, Administración de la compensación: sueldos, incentivos y prestaciones,
México, Edit. Oxford, 2000, 238 pp.
KLINGNER, Donald E., Administración del Personal del Sector Público. Contextos y estrategias,
México, Cuarta Edición, Edit. McGraw-Hill, 2001, 454 pp.
LECHUGA SANTILLÁN, Efraín, Agenda Fiscal: Correlacionada y Tematizada, México, Edit. ISEF,
2005, 1028 pp.
MCCONNELL, Campbell R., et al., Economía laboral, España, Sexta Edición, Edit. McGraw-Hill, 2003,
625 pp.
MCSHANE, Steven L. y Von Glinow, Mary Ann, Organizational Behavior: Emerging Realities for The
Workplace Revolution, Boston, Second Edition, Edit. Irwin-McGraw-Hill, 2005, (3a. Ed.), 688 pp .
MUNIAIN GÓMEZ, Jorge, Como te vendes te contratan: técnicas infalibles para encontrar (o cambiar)
deempleo sin importar sexo, edad o experiencia, México, Edit. McGraw Hill, 2003, 240 pp.

34
MYERS, David G., Psicología Social, México, Edit. McGraw-Hill Interamericana, 2005, 762 pp.
NOE, Raymond A., et al., Human Resource Management: Gaining a Competitive Advantage, Boston,
Fourth Edition, Edit. McGraw-Hill–Irwin, 2003, 625 pp.
PAPALIA, Diane E., et al., Human Development, Boston, Ninth Edition, Edit. McGraw-Hill, 2004, 632
pp.
PAPALIA, Diane E., et al., Desarrollo Humano, México, novena edición, Edit. McGraw Hill, 2005, 785
pp.
PINTO VILLATORO, Roberto, Planeación Estratégica de capacitación empresarial: Cómo alinear el
entrenamiento empresarial a los procesos críticos del negocio, México, Edit. McGraw-Hill, 2000, 204
pp.
REIG, Enrique, et al., Los recursos humanos: en las organizaciones orientadas a la eficacia y al
aprendizaje, España, Edit. Thomson, 2003, 251 pp.
RIMSKY, Tolo, Administración de la remuneración: Nuevos sistemas de pago al personal, México, Edit.
McGraw-Hill, 2005, 538 pp.
RIVERO MEDINA, Jorge Del, Despido justificado y actas laborales, México, Edit. Taxxx, 2004, 173 pp.
SÁNCHEZ LUJÁN, Alberto, Manual Práctico para Recursos Humanos, México, Edit. Tax, 2004, 157 pp.
Seminarios ( x )
Otras:
los alumnos:
Examen final ( x )
Asistencia ( x )

35
Denominación: Mercadotecnia de Servicios
Clave: 73106
Semestre:
1, 2 ó 3
Organizaciones
No. Créditos: 6
Carácter: obligatoria ( ) optativa (x ) Horas por clase
Clases por
semana
Horas al semestre
Teoría: Práctica:
1 48
2 1
Objetivo general: Al finalizar el curso el alumno será capaz de conocer y aplicar las estrategias de
mercadotecnia con un enfoque integral, atendiendo a las características particulares de los mercados
de servicios, para hacer eficiente su operación.
Analice las condiciones del entorno existentes, referente al mercado de los servicios.
Comprenda las necesidades y el comportamiento del consumidor de servicios.
Establezca las estrategias de segmentación, posicionamiento, publicidad y promoción de acuerdo a los
diferentes mercados de servicios.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
El papel de los servicios en la economía
1.1 Concepto de servicios, su importancia en la economía
1.2 Dimensión del mercado y estimación de la demanda
1.3 Dinámica del mercado de servicios
6
2
Las necesidades del consumidor de servicios
2.1 Conducta del consumidor de servicios
2.2 Segmentación mercado
2.3 Comercialización de las características intangibles
2.4 Servicio básico y servicio ampliado
9
3
Estrategias de mercadotecnia de servicios
3.1 Estrategias de segmentación y posicionamiento
3.2 El factor humano en el otorgamiento del servicio
3.3 El factor tecnológico para la transformación de insumos en servicios
3.4 Fijación de precios y sistemas de costos
3.5 Estrategias de publicidad y promoción de los servicios
3.6 Acuerdos internacionales que regulan la oferta de servicios
12
4 Satisfacción de las expectativas del cliente 9

36
4.1 Relevancia del suministro del servicio
4.2 Calidad y productividad de los servicios
4.3 Organización e implantación del esfuerzo de mercadotecnia
4.4 Satisfacción del cliente
4.5 Mercadotecnia internacional de servicios
5
Estrategias aplicadas a mercados específicos de servicios
5.1 Servicios financieros
5.2 Servicios turísticos
5.3 Servicios educativos
5.4 Servicios de salud
5.5 Servicios de consultoría
12
Total de horas: 48
GRANDE ESTEBAN, Ildefonso, Marketing de los servicios, Madrid, ESIC, 2000, (3ª ed.), 361 pp.
HOFFMAN, K. Douglas, Fundamentos de marketing de servicios, conceptos, estrategias y casos,
México, Thomson, 2002, (2ª ed.), 569 pp.
KOTLER, Phillip, Fundamentos de marketing, México, Pearson Educación, 2003, (6ª ed.), 589 pp.
LOVELOCK, Christopher H., Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y
recursos humanos, México, Pearson Educacion, 2004, 741 pp.
MARTÍNEZ SELVA, José M., Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana
empresa, Madrid, Prentice Hall, 2005, (2ª ed.), 251 pp.
ZEITHAML, Valarie A. Marketing de servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa,
México, McGraw-Hill, 2002, (2ª ed.), 737 pp.
BECKWITH, Harry, El arte de venderse, Colombia, Norma, 2007, 324pp.
GALINDO COTA, Ramses, Mercadotecnia: evolución, función y clasificación: comportamiento del
consumidor México, Trillas, 2007, 288 pp.
KOTLER, Phillip, Dirección de Marketing: conceptos esenciales, México, Pearson, 2002, 351 pp.
LAMB, Charles, Hair Joseph y McDaniel Carl, Marketing, México, Thomson, 2006, (8ª ed.), 774 pp.
STANTON, William J., Fundamentos de Marketing, México, McGraw Hill, 2004, (13ª ed.), 764 pp.

37
Seminarios ( )
Otras:
los alumnos:
Examen final ( x )
Asistencia ( x )

38
Denominación: Seminario de Comunicación y Negociación Empresarial
Clave: 73107
Semestre:
1, 2 ó 3
Organizaciones
No. Créditos: 6
Clases por
semana
Horas al semestre
Teoría: Práctica:
1 48
2 1
Objetivo general: Al término del curso el alumno será capaz de entender los procesos de
comunicación empresarial y aplicar sus modelos y técnicas. Asimismo, será capaz de desarrollar e
implementar estrategias de negociación, que le proporcionen a la empresa las condiciones óptimas en
sus transacciones.
Comprenda los fundamentos teóricos sobre el proceso de la comunicación.
Identifique los elementos que intervienen y afectan el proceso de la comunicación efectiva.
Conozca los objetivos y funciones de la comunicación organizacional.
Aplique las diversas técnicas de negociación y comunicación empresarial.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Fundamentos conceptuales de la comunicación
1.1 Conceptos fundamentales, objetivos y filosofía de la comunicación
organizacional
1.2 Aspectos culturales y psicológicos
1.3 El proceso de la comunicación
1.3.1 Comunicación verbal, escrita, visual, gráfica y simbólica
1.3.2 El mensaje, su contenido y estructura
1.3.3 Lingüística y retórica
1.3.4 Lenguaje, símbolos, valores simbólicos
1.4 Argumentación y persuasión, el discurso y el debate
1.5 Comunicación e información
6
2
Funciones y objetivos de la comunicación organizacional
2.1 El proceso de la comunicación interactiva respecto a la definición de
objetivos organizacionales
2.2 Comunicación grupal y social
6

39
2.2.1 Comunicación interna y externa de la organización
2.3 Ética y legitimidad en la creación de imagen interna y externa de la
empresa
2.4 Estrategia organizacional y comunicación; instrumento de la política
empresarial
2.5 La mercadotecnia y la comunicación
2.5.1 Cultura corporativa, publicidad, propaganda, mensajes
subliminales
2.6 La ética en las organizaciones, valores y códigos de ética
3
La comunicación en el proceso de la educación
3.1 Capacitación
3.2 Técnicas de educación para adultos
3.3 El diagnóstico de necesidades basado en competencias laborales
3.4 Comunicación y educación virtual
3.5 Comunicación y educación presencial
3.6 La comunicación con relación a la estructura organizacional, flujos
comunicativos
3
4
Conflictos empresariales
4.1 Diagnóstico organizacional para manejo de clima
4.2 Conflictos empresariales internos y externos
4.2.1 conflictos de intereses y modalidades de conducta
4.2.2 Acciones individuales y de grupo
4.3 Estructura del conflicto, competencia individual y multipartita
4.4 Conflicto empresarial – laboral
4.5 El papel de la comunicación en la resolución de conflictos
empresariales
9
5
Comunicación y negociación empresarial
5.1 Conceptos de valor y utilidad en la toma de decisiones
5.1.1 Definición de objetivos y estrategia en la negociación
5.2 Negociaciones interpersonales y comunicación eficaz
5.3 Negociación con grupos
5.3.1 Negociación con sindicatos
5.3.2 Negociación de contrato
5.4 Negociación interorganizacional, social y política
5.5 Medios electrónicos y tecnología informática
9
6
La estructura organizacional y la comunicación interna
6.1 Estructuración de la comunicación interna
6.2 La intranet y sus aplicaciones en la comunicación formal e informal
6.3 Programas de comunicación interna
6.4 Diferentes de tipos de comunicación electrónica
6
7
Contexto de las negociaciones
7.1 Contexto y relación social
7.2 Equipos, grupos y coaliciones
7.3 Terceras partes en la negociación
7.4 Negociaciones en el contexto global
6
8
La comunicación y el liderazgo
8.1 Tipos de liderazgo
8.2 El empowerment
8.3 El coaching
8.4 El trabajo en equipo alto dirigido
3
Total de horas: 48

40
CALONJE, Concha, El poder de la comunicación inteligente: diálogos con líderes y gestores de
nuestras organizaciones, Madrid, Prentice Hall, 2004, 277 pp.
CAPALDI, Nicholas, Cómo ganar una discusión, (el arte de la argumentación), Editorial gedisa, 2005,
(2ª Reimp.), 231 pp.
GORDOA, Víctor, El poder de la imagen pública, Editorial edamex, 2002, (8ª ed.), 272 pp.
HARVARD BUSINESS REVIEW, Negociación y resolución de conflictos, España, Deusto, 2001, 275
pp.
LEON MEJIA, Alma B., Estrategias para el desarrollo de la comunicación profesional, México,
Limusa, 2002, 250 pp.
MNOOKIN, Robert H., Resolver conflictos y alcanzar acuerdos: cómo planear la negociación para
generar beneficios, Barcelona, Gedisa, 2003, 415 pp.
OVEJERO BERNAL, Anastasio, Técnicas de negociación: cómo negociar eficaz y exitosamente,
Madrid, McGraw-Hill Interamericana, 2004, 260 pp.
RODRÍGUEZ FERNÁNDEZ, María Luz, Negociación colectiva y solución de conflictos laborales,
Albacete, Bomarzo, 2004, 265 pp.
SCHNITMAN, Dora F., Nuevos paradigmas en la resolución de conflictos: perspectivas y practicas,
México, Granica, 2000, 262 pp.
TABOADA NOVELO, Ángel, Persuasión, el poder del líder, México, Panorama, 2005, 190 pp.
CERVERA FANTONI, Ángel Luis, Comunicación total, Madrid, Esic, 2004, 401 pp.
COHEN, Steven, Claves de negociación: con el corazón y la mente, México, McGraw-Hill, 2003, 177
pp.
LOCKER, Kitty O., Business and Administrative Communication, USA, Irwin/McGraw Hill, 2000, (5ª
ed.), 694 pp.
MARTINEZ DE VELASCO, Alberto, Abraham Nosnik, Comunicación organizacional práctica, México,
Trillas, 2004, (9ª Reimp.), 111 pp.
NIERENBERG, Juliet, Los secretos del éxito en la negociación, USA, Blume Empresa, 2005, (3ª ed.),
160 pp.
OLIVER, David, 101 maneras de negociar más eficazmente, México, Panorama, 2004, (2ª Reimp.),
124 pp.
PARRA PAZ, Eric de la, Estrategias de ventas y negociación con técnicas de programación
neurolingüistica (PNL) y tecnología Colinde, México, Panorama, 2003, 234 pp.
RODRÍGUEZ ESTRADA, Mauro, Comunicación y superación personal, México, Editorial el manual
moderno, 2005, (2ª ed.), 109 pp.

41
Seminarios ( x )
Otras:
los alumnos:
Examen final ( x )
Asistencia ( x )

42
Denominación: Seminario de Desarrollo de Habilidades Directivas
Clave: 73108
Semestre:
1, 2 ó 3
Organizaciones
No. Créditos: 6
Clases por
semana
Horas al semestre
Teoría: Práctica:
1 48
2 1
Objetivo general: Al finalizar el curso el alumno será capaz de incorporar a su ejercicio profesional los
conocimientos, valores, actitudes y técnicas adquiridas, que le permitirán dirigir y optimizar los recursos
de la empresa, y mejorar su calidad de vida, personal, familiar y social.
Comprenda los fundamentos teóricos sobre la dirección de personal.
Identifique los elementos que intervienen y afectan el proceso de la dirección.
Conozca los diferentes estilos de liderazgo.
Desarrolle habilidades de liderazgo, dirección de equipos de trabajo y manejo de conflictos.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Naturaleza y fundamentos de la dirección
1.1 La prospectiva empresarial
1.2 Filosofía empresarial y cultura
1.3 El papel del director, gerente o administrador
1.4 Características personales, perfiles y patrones de un director general
3
2
Las funciones directivas
2.1 En la visión / misión, objetivos, estrategias, políticas y planes de la
empresa
2.2 En la evaluación de la situación para la toma de decisiones
2.3 En el ejercicio de su papel de líder
2.4 En el proceso de control y evaluación para el logro de los objetivos y
del ejercicio de su autoridad
2.5 En el desafío que enfrenta la empresa en cuanto a su crecimiento,
rentabilidad y permanencia
6
3
El proceso directivo y la visión estratégica
3.1 Establecimiento de objetivos y metas
6

43
3.2 La dirección del cambio estratégico y la adaptación al entorno
3.3 El cambio tecnológico y la incertidumbre
3.4 Los gerentes, los sistemas y la estructura
3.5 Enfrentando los desafíos de la globalización
4
Estilos de liderazgo
4.1 Modelos de liderazgo
4.2 Expectativas de los seguidores o colaboradores y resultados
organizacionales
4.3 Relaciones con la visión / misión organizacional y personal
4.4 Liderazgo situacional
9
5
Responsabilidades sociales y éticas del director
5.1 En cuanto a la conformación del clima y cultura organizacional
5.2 Características y alcance de las tareas y responsabilidades de los
administradores, del consejo de administración y los gerentes
5.3 La función estatutaria y fiduciaria
5.4 Responsabilidades de las empresas y administradores derivadas de la
legislación.
3
6
Toma de decisiones
6.1 El proceso de toma de decisiones
6.2 Planteamientos amenazantes y aseguradores
6.3 Modelo de Vroom y Yago para la toma de decisiones
6.4 Decisiones individuales, grupales y participativas
6
7
Habilidades necesarias en un buen director
7.1 Dirección de reuniones
7.2 Elaboración de informes
7.3 Presentaciones efectivas
7.4 Administración del tiempo
9
8
Formación y desarrollo de equipos de trabajo
8.1 Métodos
8.2 Plan de acción e interrelación de grupos
3
9
Resolución de conflictos y de resistencia al cambio
9.1 Métodos
9.2 Aprovechamiento de los métodos
3
Total de horas: 48
ACKOFF, Russell L., El paradigma de Ackoff: una administración sistémica, México, Limusa, 2002,
367 pp.
ACKOFF, Russell L., Recreación de las corporaciones: un diseño organizacional para el siglo XXI,
México, Oxford University, 2000, 343 pp.
BUCKINGHAM, Marcus y Clifton Donald O., Ahora descubra sus fortalezas, Colombia, Norma, 2004,
359 pp.
CANTERA, J., Coaching, mitos y realidades, España, Pearson, 2004, 238 pp.
CASTAÑEDA, L., Cómo destruir una empresa en 12 mese o antes, México, Panorama, 2001, 159 pp.
CHOWDHURY, Subir, Management: siglo XXI, México, Pearson Educacion, 2000, 314 pp.
GOLDRATT, Eliyahu M. y Cox Jeff, La meta: un proceso de mejora continua, México, Regiomontanas,
2005, (14ª ed.), 423 pp.

44
JAY, Antony, Maquiavelo: Lecciones para directivos, España, Gestión 2000, 2002, 214 pp.
SUN TZU, El arte de la guerra para directivos, Barcelona, Gestión 2000, 2003, 177 pp.
ALONSO, J.M., La educación en valores en la institución escolar, México, Universidad La Salle, Plaza
y Valdés, 2004, 402 pp.
BLANCHARD, Ken, La píldora del liderazgo, México, Grijalva, 2004, 124 pp.
BRANDEN, Nathaniel, El poder de la autoestima, México, Paidós, 2003, 128 pp.
COVEY, Stephen R., Primero lo primero, México, Paidos, 2006, 432 pp.
CORONADO, Margarito, TRIZ, La metodología más moderna para inventar o innovar tecnológicamente
de manera sistémica, México, Panorama, 2004, 172 pp.
GRACIÁN, Baltasar, El discreto y oráculo manual y arte de la prudencia, México, Alamah, 2004, 381
pp.
HARARI, Oren, Secretos de liderazgo de Colin Powell, México, McGraw-Hill, 2003, 278 pp.
MALONE, Samuel, Las habilidades directivas clave, España, Deusto, 2003, 266 pp.
MARCUM, Dave, Business think, México, Norma, 2005, 288 pp.
TEMPLAR, Richard, The Rules of Work, England, Prentice Hall, 2003, 192 pp.
ZENDER, Rosemund, El arte de lo posible, México, Paidós, 2003, 224 pp.
Seminarios ( x )
Otras:
los alumnos:
Examen final ( x )
Asistencia ( x )

45
Denominación: Seminario de Desarrollo Organizacional
Clave: 73109
Semestre:
1, 2 ó 3
Organizaciones
No. Créditos: 6
Clases por
semana
Horas al semestre
Teoría: Práctica:
1 48
2 1
Objetivo general: Al finalizar el curso el alumno comprenderá el desarrollo organizacional como
filosofía de dirección, lo que le permitirá analizar e identificar los factores que originan y definen el
cambio dentro de las organizaciones. Así como desarrollar estrategias de cambio planeado y aplicar
técnicas de intervención.
Comprenda los fundamentos teóricos del desarrollo organizacional.
Identifique los elementos metodológicos necesarios para realizar estudios de desarrollo organizacional.
Conozca los factores que originan la resistencia al cambio y las técnicas para superarlos.
Aplique las diversas técnicas y modelos de intervención grupal e individual.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
El cambio
1.1 Concepto de cambio
1.2 El cambio como una constante en todas las organizaciones
1.3 Administración del cambio
1.4 El cambio a mediano y largo plazo
3
2
Estudio clásico del desarrollo organizacional
2.1 Historia
2.2 Actualmente en México
2.3 Términos básicos
2.4 Planeación de sistemas abiertos y cultura organizacional
2.5 Concepto de intervención
2.6 Grupos t
6
3
Modelos de desarrollo organizacional
3.1 Modelos clásicos
3.2 Modelos contemporáneos
3.3 Tendencias
6

46
4
Metodología para estudios de desarrollo organizacional
4.1 Decisión
4.2 Planeación
4.3 Recolección de los datos
4.4 Diagnóstico
4.5 Acción-implementación
4.6 Apoyo
4.7 Revisión de resultados
4.8 Seguimiento
9
5
Resistencia al cambio
5.1 Desarrollo conceptual
5.2 La resistencia al cambio como fuerza restrictiva
5.3 Técnicas de intervención para superarla
3
6
El poder
6.1 Dentro de la organización
6.2 Alrededor de la organización
6.3 El poder como fuerza restrictiva
6.4 Redes de poder internas y la resistencia al cambio
3
7
Intervenciones individuales
7.1 Bases de la conducta del individuo
7.2 Valores, actitudes y satisfacción laboral
7.3 Personalidad y emociones
7.4 Motivación
7.5 Liderazgo
3
8
Intervenciones grupales
8.1 Grupos y equipos
8.2 Trabajo en equipo
6
9
Aplicación del do en la empresa mexicana
9.1 Micro, pequeña y mediana empresa
9.2 Aplicación de modelos de do para la empresa en México
9.3 Desarrollo de modelos de do orientados a las cadenas productivas
9.4 Análisis de casos; los grandes corporativos mexicanos
9
Total de horas: 48
FRENCH, Wendell L., Organization development and transformation: managing effective change,
Boston, Irwin/MacGraw-Hill, 2000, (5ª ed.), 546 pp.
GONZALEZ CORNEJO, Aurelio, Desarrollo organizacional: la alternativa para el siglo XXI, México,
Pac, 2000, 411 pp.
IVANCEVICH, John M., Organizational behavior and management, Boston, McGraw-Hill, 2002, (6ª ed.),
695 pp.
LUTHANS, Fred, Organizational behavior, Boston, McGraw-Hill, 2001, (9ª ed.), 644 pp.
VAN DE VEN, Andrew H., El viaje de la innovación: el desarrollo de una cultura organizacional para
innovar, México, Oxford University, 2001, 522 pp.
AUSTER, Ellen R., Strategic organizational change: building change capabilities in your organization,
Basingstoke, Hampshire, Palgrave Macmillan, 2005, 192 pp.

47
FERRER PÉREZ, Luis, Desarrollo organizacional, Trillas, 2003, (5ª reimp.), 213 pp.
KINICKI, Angelo, Comportamiento organizacional, Mc Graw Hill, 2003, 459 pp.
POOLE, Marshall Scott, Organizational change and innovation processes: theory and methods for
research, New York, Oxford University, 2000, 406 pp.
PUTNIK, Goran D., Adaptive technologies and business integration: social, managerial, and
organizational dimensions, Pennsylvania, Idea Group Reference, 2007, 362 pp.
STEPHEN, P. Robbins, Comportamiento Organizacional, México, Pearson Education, 2004, (10ª ed.),
675 pp.
Seminarios ( x )
Otras:
los alumnos:
Examen final ( x )
Asistencia ( x )

48
Denominación: Seminario de Didáctica
Clave: 73110
Semestre:
1, 2 ó 3
Organizaciones
No. Créditos: 6
Clases por
semana
Horas al semestre
Teoría: Práctica:
1 48
2 1
Objetivo general: El alumno comprenderá y aplicará las diversas técnicas, métodos, modelos y
sistemas de aprender a aprender, así como las diferentes tecnologías educativas utilizadas en el
proceso de enseñanza-aprendizaje, e introducirlo en la gestión del conocimiento.
Objetivos específicos: El alumno conocerá las diferentes escuelas y principios de la didáctica;
comprenderá las estrategias didácticas a través del continuo Tannenbaum para la aplicación de
diferentes técnicas de aprender a aprender; proporcionará los recursos didácticos mediante las ayudas
visuales, gráficas, medios presenciales y virtuales para comparar la educación presencial y virtual en
las organizaciones; creará un paquete didáctico ajustado a las organizaciones inteligentes y aprenderá
los conceptos fundamentales sobre la gestión del conocimiento.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Didáctica
1.1 Conceptos, dimensiones y marco legal de la educación
1.2 Elementos Fundamentales
1.3 El proceso de enseñanza- aprendizaje
1.4 Corrientes didácticas
1.4.1 La escuela tradicional
1.4.2 La escuela nueva
1.4.3 La tecnología educativa
1.5 Aprendizaje significativo
9
2
El rol del profesor
2.1 Diferentes estilos de enseñanza
2.1.1 Planeación didáctica
2.2 Equipos y equipos de alto rendimiento
2.3 Andragogía y pedagogía
6

49
3
El aprendizaje en las organizaciones inteligentes
3.1 Aprender a aprender, aprender a ser, aprender a hacer, aprender a
convivir
3.2 Aprender a emprender
3.3 Aprender a innovar
3.4 Las estrategias didácticas versus los hábitos competitivos
9
4
Procedimientos didácticos, técnicas y métodos de enseñar a aprender
4.1 Diferencia entre técnicas y métodos
4.2 El continuo Tannenbaum
4.3 Los métodos para coordinar
4.4 Los métodos para concretizar
4.5 Los medios y recursos didácticos
6
5
Modelos
5.1 Modelos concepto
5.2 Modelos de aprendizaje
5.3 Modelos por competencias
5.4 Modelos estratégicos
9
6
Realidad virtual en educación
6.1 Concepto
6.2 Realidad virtual aplicada a la administración
6.3 Realidad virtual en educación
3
7
Gestión del conocimiento
7.1 Concepto de gestión del conocimiento
7.2 Diferencia entre conocimiento tácito y explicito
7.3 Como gestionar el conocimiento
7.4 Hacia una gestión competitiva
6
Total de horas: 48
BLOCK, A., Innovación educativa. El sistema integral de enseñanza-aprendizaje, Trillas, 2000, 154 pp.
BOGGINO, Norberto, Como elaborar mapas conceptuales en la escuela: aprendizaje significativo y
globalizado, Argentina, Homo Sapiens, 2002, 114 pp.
CAMERO RODRÍGUEZ, Francisco, Como enseñar aprendiendo, México, Fontamar 2005, 186 pp.
CAMPOS, Hernández (coordinador), Construcción del Conocimiento en el proceso educativo, México
Centro de estudios Sobre la Universidad, UNAM, 2005, 331 pp.
CANALS, Agusti, Gestión del conocimiento, España, Gestión 2000, 2003,106 pp.
DIAZ BARRIGA, Arceo Frida, Estrategias docentes para un aprendizaje significativo: una interpretación
constructivista, México, McGraw-Hill Interamericana, 2002, (2ª ed.), 465 pp.
DRYDEN, Gordon; Vos, Jeannette, La revolución del aprendizaje, México, Editorial Tomo, 2002, 572
pp.
HUTCHESON, Chris, Cuestionario del estilo de aprendizaje, España, Centro de Estudios Ramón
Areces, 2003, 63 pp.
KASUGA DE YAMASAKI, Linda, Aprendizaje acelerado: estrategias para la potencialización del
aprendizaje, México, Tomo, 2001. (4ª ed.), 241 pp.

50
KLEINER, Art, El cambio basado en el aprendizaje: realidades sobre la transformación corporativa,
KNOWLES, Malcolm Shepherd, Andragogia: el aprendizaje de los adultos, México, D.F., Oxford.
University, 2001, 338 pp.
MADRIGAL TORRES, Berta Ermila, Liderazgo: enseñanza y aprendizaje, México, McGraw-Hill
Interamericana, 2005. (2ª ed.), 221 pp.
PALLADINO, Enrique, Sujetos de la educación: psicología, cultura y aprendizaje, Argentina,
Espacio, 2006, 219 pp.
QUINTANILLA PARDO, Ismael, Empresas y personas: gestión del conocimiento y capital humano,
España, Díaz de Santos, 2002, 252 pp.
ROSENBERG, Marc Jeffrey, E-learning: estrategias para trasmitir conocimiento en la era digital,
México, McGraw-Hill Interamericana, 2002, 332 pp.
ROTH, George, El lado humano del cambio: la innovación y el aprendizaje en la organización, México,
Oxford University, 2001, 215 pp.
SANTOIANNI, Flavia y Striano Maura, Modelos teóricos y metodológicos de la enseñanza, México,
Siglo XXI, 2006, 252 pp.
SARRAMONA, J., Fundamentos de educación, Barcelona, CEAC, 2000, 374 pp.
SOLANA, Fernando, Educación en el siglo XXI, Limusa, 2003, 296 pp.
ZARZAR CHARUR, Carlos, Formación Habilidades Básicas para docencia, México, Patria, 2006, 152
pp.
BEECHLER, Schon L., Las Multinacionales japonesas en el extranjero: el aprendizaje individual y
organizacional, México, Oxford University, 2000, 370 pp.
CASTAÑEDA, Juan, Habilidades Académicas, McGraw Hill, 2003, 255 pp.
COLOM, Anthony, Sociología de la educación y teoría general de sistemas, Oiko, 2002, 196 pp.
DÍAZ BARRIGA, Ángel, Didáctica y currículo, México, Paidós, 2005, 199 pp.
DÍAZ BARRIGA, Ángel, (Compilador), El Examen, México, Plaza y Valdez, 2001, 329 pp.
FERRANDEZ, Adalberto, Tecnología didáctica. Teoría y practica de la programación escolar, España,
CEAC, 2003, 349 pp.
FREIRE, Paulo, Pedagogía del oprimido, México, Siglo XXI, 2002, 244 pp.
FREIRE, Paulo, La importancia de leer y el proceso de liberación, México, Siglo XXI, 2004, (16ª ed.),
176 pp.
MORÍN, Edgar, Los siete saberes necesarios para la educación del futuro, México, UNESCO, 2001,
124 pp.
PANSZA, G. Margarita, et. al. Operatividad de la Didáctica, México, Gernika, , 2005, (11ª ed.), 137 pp.
RAMÍREZ CAVASSA, César, La gestión administrativa en las instituciones educativas, México, Limusa,
2004, 216 pp.
SÁNCHEZ PUENTES, Ricardo, Enseñar a investigar: una didáctica nueva de la investigación en
ciencias sociales y humanas, México, Plaza y Valdés, 2000, 188 pp.

51
VALHONDO, José Luís, Gestión del conocimiento: del mito a la realidad, Madrid, Díaz de
Santos, 2003, 378 pp.
VILLASEÑOR GARCÍA, Guillermo, La función social de la educación superior en México, México,
Universidad Veracruzana, 2004, 315 pp.
Seminarios ( x )
Otras:
Mecanismos de evaluación del aprendizaje de los
alumnos:
Examen final ( x )
Exposición de seminarios por los alumnos( x )
Asistencia ( x )

52
Denominación: Seminario de Estrategia Empresarial
Clave: 73111
Semestre:
1, 2 ó 3
Organizaciones
No. Créditos: 6
Clases por
semana
Horas al semestre
Teoría: Práctica:
1 48
2 1
Objetivo general: Al término de este seminario el alumno será capaz de construir sistemas de
conducción estratégica, que faciliten la formulación, evaluación, implementación y articulación de la
misión, visión, objetivos y metas, así como de tomar decisiones estrategias.
Comprenda los fundamentos teóricos sobre la administración estratégica.
Identifique los elementos que intervienen en el proceso de la estrategia empresarial.
Aplique los diferentes modelos estratégicos en función de las fuerzas competitivas existentes en el
contexto.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Introducción a la administración estratégica
1.1 Concepto de estrategia
1.2 Evolución de los sistemas administrativos en las organizaciones
1.3 Concepto de competencia estratégica y de competencia natural,
alcance e implicaciones en la conducción de las organizaciones
3
2
Origen y evolución de los paradigmas en administración estratégica
2.1 El desarrollo y alcance del pensamiento estratégico en las
organizaciones
2.2 La aplicación de la administración estratégica a diversos tipos de
organizaciones
2.3 Las tareas y responsabilidades de la dirección
2.4 El liderazgo estratégico y el manejo del cambio
2.5 Responsabilidad social, económica y medioambiental
6
3
El contexto
3.1 El contexto emprendedor y profesional
3.2 El contexto innovación
3

53
3.3 El contexto diversificación
3.4 El contexto internacional
3.5 El contexto de la sustentabilidad
4
La competitividad
4.1 Modelo de la organización o interno
4.2 Modelo externo o de mercado
4.3 Modelo de la sociedad de la información y el conocimiento
6
5
El proceso de la administración estratégica
5.1 El proceso de formulación de metas y objetivos
5.2 El proceso de análisis y valoración del medio ambiente
5.3 El proceso de formulación de las estrategias
5.4 El proceso de evaluación y selección de estrategias
5.5 El proceso de implantación de estrategias
5.6 El proceso de formulación de estrategias políticas
5.7 El proceso de control estratégico
6
6
La estrategia
6.1 La estrategia para el manejo del cambio
6.2 El estratega y el trabajo de los administradores
6.3 La evaluación y análisis de la estrategia
6.4 Modelos y enfoques sobre la conformación de las fuerzas competitivas
y las estratégicas genéricas
6.5 Planes estratégicos de contingencia
6.6 La respuesta directiva a cambios sorpresivos
6.7 Administración de los problemas estratégicos
6.8 El cuadro de mando integral o balanced scorecard
9
7
Organización y estrategia, nuevas formas de estructura
7.1 La estructura y los sistemas, la estrategia y la planeación de la
organización, la estructuración de las organizaciones y formas de
colaboración para competir
7.2 La cultura y el poder, la ideología y la misión de la organización
7.3 Los estilos gerenciales
6
8
El concepto de capacidad organizacional
8.1 El concepto de capacidad organizacional
8.2 La capacidad requerida de director general
8.3 Diagnóstico de la capacidad directiva
3
9
El manejo de la resistencia al cambio
9.1 La resistencia al cambio
9.2 La resistencia sistemática
9.3 Métodos alternativos para manejar los cambio discontinuos
9.4 La institucionalización de respuestas estratégicas
3
10
El liderazgo estratégico
10.1 Diferencias y capacidades de liderazgo y desarrollo
3
Total de horas: 48
DELGADO CASTILLO, Héctor, Administración estratégica: un enfoque metodológico,
México, Pac, 2001, 371 pp.
FRED, David R., Conceptos de administración estratégica, México, Pearson Educación, 2003, (9ª ed.),
368 pp.

54
HERACLEOUS, Loizos T., Strategy and organization: realizing strategic management,
Cambridge, Cambridge University, 2003, 232 pp.
HITT, Michael A., Administración estratégica: competitividad y conceptos de globalización, México,
Thomson, 2004. (5ª ed.) , 436 pp.
KAPLAN, S. Robert y Norton P. David, El Cuadro de Mando Integral (BSC), Barcelona, Gestión 2000,
2002, 321 pp.
LASSERRE, Philippe, Global strategic management, Hampshire, Palgrave Macmillan, 2003, 454 pp.
MACMILLAN, Hugh, Strategic management: process, content and implementation, Oxford, Oxford
University, 2000, 361 pp.
PORTER, Michael E., Ser competitivo: nuevas aportaciones y conclusiones, Bilbao, Deusto, 2003, 478
pp.
PORTER, Michael E., Ventaja competitiva: creación y sostenimiento de un desempeño superior,
México, Compañía Editorial Continental, 2002, (2ª ed.). 556 pp.
SERVITJE SENDRA, Roberto, Estrategia de éxito empresarial, México, Pearson Educacion, 2002, 275
pp.
TARZIJAN M., Jorge, Organización industrial para la estrategia empresarial, México, Prentice
Hall, 2001, 346 pp.
THOMPSON, Arthur A., Administración estratégica: textos y casos, México, McGraw-Hill, 2004, (3ª
ed.), 447 pp.
VALDÉS HERNÁNDEZ, Luis Alfredo, Planeación estratégica con enfoque sistémico, México, Facultad
de Contaduría y Administración UNAM, 2005, 205 pp.
AGUILA OBRA, Ana Rosa del, Comercio electrónico y estrategia empresarial: hacia la economía
digital, México, Alfaomega, 2001. (2ª ed.), 194 pp.
COOL, Karel O., Restructuring strategy: new networks and industry challenges,
Massachusetts, Blackwell, 2005, 299 pp.
DUARTE OLVERA, Felipe, Administración estratégica de costos: como base para la obtención de
ventajas competitivas, México, Instituto Mexicano de Contadores Públicos, 2001, 221 pp.
HERNÁNDEZ Y RODRÍGUEZ, Sergio, Visión de negocios en tu empresa, México, Sistemas de
Información Contable y Administrativa Computarizados, 2003,124 pp.
LERMA KIRCHNER, Alejandro E., Planes estratégicos de dirección, México, Sistemas de Información
Contable y Administrativa Computarizados, 2003, 114 pp.
MANSO CORONADO, Francisco J., Diccionario enciclopédico de estrategia empresarial, Madrid, Díaz
de Santos, 2003, 553 pp.
RODRÍGUEZ VALENCIA, Joaquín, Cómo aplicar la planeación estratégica en la pequeña y mediana
empresa, México, Thomson Learning, 2005, (5ª ed.), 289 pp.
SALONER, Garth, Administración estratégica, México, Limusa-Wiley, 2005, 441 pp.
SÁNCHEZ LIMA, Ángel, Planeacion estratégica de la capacitación, México, Trillas, 2001, 79 pp.

55
Seminarios ( x )
Otras:
los alumnos:
Examen final ( x )
Asistencia ( x )

56
Denominación: Finanzas Corporativas
Clave: 73112
Semestre:
1, 2 ó 3
Organizaciones
No. Créditos: 6
Clases por
semana
Horas al semestre
Teoría: Práctica:
1 48
2 1
Objetivo general: Proporcionar al alumno los conocimientos que le permitan proponer soluciones de
administración financiera respecto a la adquisición y colocación de capital, donde se obtengan los
menores riesgos y la liquidez suficiente para una sana operación.
Comprenda los fundamentos teóricos de la administración financiera.
Identifique las características, ventajas y limitaciones de las diversas estrategias de financiamiento.
Conozca las técnicas utilizadas para la evaluación financiera de proyectos de inversión.
Entienda los diversos instrumentos y acciones utilizados para la cobertura del riesgo corporativo.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Introducción a las finanzas corporativas
1.1 Función financiera
3
2
Análisis de estados financieros y planeación estratégica
2.1 Casos prácticos
6
3
Valor del dinero en el tiempo
6
4
Evaluación financiera de proyectos de inversión
4.1 Período de recuperación de la inversión
4.2 Tasa promedio de rentabilidad
4.3 Tasa interna de retorno
4.4 Valor presente
4.5 Valor presente neto
4.6 Índice de rendimiento a valor presente
6
5
Financiamiento a mediano y largo plazo y su costo
5.1 Financiamiento bancario
5.2 Financiamiento no bancario (arrendamiento)
9

57
5.3 Obligaciones
5.4 Mercado intermedio
5.5 Colocación de acciones
6
Administración financiera del capital de trabajo
6.1 Financiamiento (proveedores, prestamos bancarios, factoraje)
6.2 Inversiones de dinero, cuentas por cobrar, inventarios
6
7
Administración de riesgos
7.1 Proceso de identificación de riesgos
7.2 Riesgos de la corporación
7.3 Cuentas del balance que poseen riesgos
7.4 Estrategias para la cobertura de riesgos
7.5 Instrumentos y acciones que se utilizan para la cobertura del riesgo
corporativo.
7.5.1 Instrumentos derivados (futuros, opciones, swaps)
7.5.2 Proyectos de inversión
7.5.3 Reestructura financiera.
7.5.4 Mantenimiento del valor de la empresa mediante la utilización
de instrumentos derivados
9
8
Crecimiento y fracaso empresarial
8.1 El papel de la finanzas en el crecimiento o fracaso empresarial
3
Total de horas: 48
BESLEY, Scott F., Fundamentos de administración financiera, México, Mc Graw Hill, 2001, (6ª ed.),
919 pp.
BRAVO SANTILLÁN, María de la Luz, Introducción a las finanzas, México, Pearson Educación, 2007,
(3ª ed.), 294 pp.
BREALEY, Richard A., Principios de finanzas corporativas, España, McGraw-Hill Interamericana, 2003
(7ª ed.), 747 pp.
CRUZ, Juan Sergio, Finanzas corporativas: valoración, política de financiamiento y riesgo, México,
Thomson, 2004, 636 pp.
DAMODARAN, Aswath, Corporate finance, theory and practice, USA, Wiley, 2002, 928 pp.
MORENO FERNÁNDEZ, Joaquín, Planeación financiera, México, Continental, 2003, 185 pp.
PECHEROT, Barbara, Valuation: Avoiding the Winner’s Course, USA, Prentice Hall, 2002.
ROSS, Stephen A., Finanzas corporativas, México, McGraw-Hill Interamericana, 2005 (3ª ed.), 967 pp.
CHAPOY BONIFAZ, Dolores Beatriz, Finanzas nacionales y finanzas estatales, México, Instituto de
Investigaciones Jurídicas UNAM, 2006, (2ª ed.), 427 pp.
DUMRAUF, Guillermo L., Finanzas corporativas, México, Alfaomega, 2006, 604 pp.
MASSONS, Joan, Finanzas para profesionales de márketing y ventas, Barcelona, Deusto, 2003, (2ª
ed.), 398 pp.

58
ROSS, Stephen A., Westerfield, Randolph W., Finanzas Corporativas, México, McGraw Hill, 2005, (3ª
ed.), 967 pp.
Seminarios ( x )
Otras:
los alumnos:
Examen final ( x )
Asistencia ( x )

59
Denominación: Investigación de Operaciones
Clave: 73113
Semestre:
1, 2 ó 3
Organizaciones
No. Créditos: 6
Clases por
semana
Horas al semestre
Teoría: Práctica:
1 48
1 2
Objetivo general: Al finalizar el curso el alumno será capaz de plantear y utilizar métodos y modelos
cuantitativos aplicables a la administración de las empresas para una efectiva toma de decisiones que
les permita optimizar sus recursos y operaciones.
Comprenda el origen y desarrollo de la investigación de operaciones.
Conozca y aprenda la aplicación de diferentes modelos matemáticos a la resolución de problemas.
Desarrolle el hábito de apoyar y fundamentar matemáticamente el proceso de la toma de decisiones.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Introducción a la investigación de operaciones
1.1 Origen y desarrollo
1.2 Naturaleza de la investigación de operaciones
1.3 Enfoque de modelado en la investigación de operaciones
1.4 Planteamiento del problema
1.5 Identificación de variables
1.6 Soluciones cuantitativas y decisiones estratégicas
9
2
Modelos determinísticos
2.1 Programación lineal
2.1.1 Introducción
2.1.2 Supuestos
2.2 Formulación de modelos de programación lineal
2.2.1 Método gráfico, método dual, método simplex
2.2.2 Soluciones por computadora mediante simulador
2.2.3 Aplicaciones a problemas de producción, asignación de recursos
e inversiones de capital
2.3 Casos especiales de programación lineal
2.3.1 Modelo de transporte, modelo de asignación
2.3.2 Aplicaciones a minimización de costos de producción,
18

60
asignación optima de recursos, localización de plantas y centros
de distribución
2.4 Ruta critica y PERT
2.4.1 PERT tiempo y Pert costo
2.4.2 Aplicaciones: optimización de tiempos y eventos críticos en
planes de actividades y a la minimización de los costos de los
eventos
3
Modelos probabilísticas
3.1 Conceptos
3.2 Técnicas probabilísticas
3.3 Variables aleatorias y procesos estocásticos
3.4 Cadenas de Markov, aplicaciones a estrategias de mercadotecnia
3.5 Proceso de Poison
3.6 Teoría de colas
3.6.1 Modelos con un canal de servicio
3.6.2 Modelos con múltiples canales
3.6.3 Costos en empresas de servicios
3.6.4 Aplicaciones a decisiones de unidades o estaciones de servicio
3.7 Modelos de Inventarios. probabilísticos y determinísticos
3.7.1 Funciones de Inventarios
3.7.1.1 Métodos tabular, algebraico y analítico
3.7.2 Aplicaciones a la optimización de niveles
3.8 Métodos de Simulación
3.8.1 Modelo Montecarlo
15
4
Introducción a la teoría de juegos
4.1 Teoría de juegos
4.2 Aplicaciones a estrategias competitivas y estrategias de negociación
6
Total de horas: 48
2000, (5ª ed.), 702 pp.
EPPEN, Gary D., Gould, F. J., Investigación de operaciones en la ciencia administrativa, México,
Pearson, 2005, (5ª ed.), 826 pp.
ed.), 1199 pp.
WINSTON, Wayne L., Investigación de operaciones, México, Thomson, 2005, 1418 pp.
ANDERSON, Sweeney, Métodos cuantitativos para los negocios, México, Thomson, 2004, (9ª ed.), 822
pp.
ARYA, Jagdish C., Matemáticas aplicadas a la administración y a la economía, México, Pearson
Educacion, 2002, (4a ed.), 842 pp.
DÍAZ MATA, Alfredo, Matemáticas aplicadas a negocios y economía, México, Pearson

61
Educación, 2005, 440 pp.
MOJICA PALACIOS, José, Investigación de operaciones: aplicada a las ciencias sociales,
Seminarios ( )
Otras:
los alumnos:
Examen final ( x )
Asistencia ( x )

62
Denominación: Seminario de Juegos de Empresas
Clave: 73114
Semestre:
1, 2 ó 3
Organizaciones
No. Créditos: 6
Clases por
semana
Horas al semestre
Teoría: Práctica:
1 48
1 2
Actividad académica con seriación subsecuente: Ninguna.
Actividad académica con seriación antecedente: Ninguna.
Objetivo general: Al término del curso el alumno estará familiarizado con los fundamentos y
metodología de la teoría de juegos y su aplicación a la competencia empresarial concebida como
juegos entre varios oponentes, y estará capacitado para interpretar y resolver casos de juegos de
negocios.
Comprenda el origen y desarrollo de la teoría de juegos.
Conozca y aprenda la aplicación de diferentes modelos y teoremas matemáticos en la resolución de
problemas.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Las decisiones de empresa y la teoría de juegos
1.1 Competencia imperfecta y decisiones en la lucha económica como
juegos
1.2 Papel del conflicto y la cooperación
1.3 Conceptos de juegos y estrategias entre dos y más oponentes
1.4 Matriz de un juego, juegos rectangulares y valor o función de pago de
un juego
1.5 Clasificación de los juegos
1.5.1 Determinados y no determinados
1.5.2 Estrictos y cooperativos
1.5.3 En forma extensiva, juegos infinitos y continuos
1.5.4 Juegos con información perfecta e imperfecta
1.6 Árbol de decisiones
1.7 Interacción entre las estrategias y la función de pago
1.8 Elementos de aleatoriedad
1.9 Juegos en forma normal y matriz de pago, solución de un juego
12

63
1.10 La lógica de las elecciones en situaciones económicas
2
Juegos de dos y más participantes
2.1 Juego de oposición estricta entre dos participantes y su “suma
constante” nula
2.1.1 Caso de estrategia pura
2.1.2 Estrategia y equilibrio
2.1.3 El mayor pago garantizado posible, estrategias óptimas de
maximin y mínimas
2.1.4 Valor del juego estrictamente determinado
2.2 Juegos no estrictamente determinados, sin punto de silla
2.2.1 Presunciones probabilísticas, pago esperado y estrategias
mixtas o azarosas; teorema de mínimas
2.2.2 Equivalencia con la dualidad en la programación lineal para
extremos de una función objetivo, y estrategias óptimas
2.2.3 Soluciones de juegos por programación lineal y por método de
cálculo matricial
2.2.4 Teorema del “minimax fuerte”
2.3 La implicación de la incertidumbre de la teoría de juegos sobre la
teoría económica
2.3.1 Insuficiencia del juego bipersonal de suma cero
2.3.2 Economía de dos consumidores con dos y más productos;
funciones de utilidad y estrategias óptimas
2.3.3 Incertidumbre de un productor, sus riesgos y estrategias
2.3.4 Descripción de movimientos de precios por cadenas de
Markov y competencia de precios
2.4 Juegos bipersonales generales de suma no nula
2.4.1 Probabilidades de estrategias puras y mixtas de los oponentes
y pago esperado
2.4.2 Estimación de las probabilidades de estrategia del opositor
2.4.3 Juegos de coordinación y posibilidad de convenio, juegos
cooperativos y no cooperativos
2.4.4 Equilibrio; puntos de silla en estrategias mixtas
2.4.5 Convenio en el caso cooperativo, beneficio minimax para
ambos jugadores
2.4.6 Juegos de tres participantes con suma no nula en la teoría de
Von Neumann - Morgenstern; generalización a varios
participantes
2.5 Juegos cooperativos sin pagos laterales y teoría del regateo
2.5.1 Solución de equilibrio de Nash para la negociación
2.5.2 Independencia de alternativas y optimalidad de Pareto
2.5.3 Conjunto de negociación
2.5.4 Juegos cooperativos con pagos laterales
2.6 Teoría y aplicación de los juegos no cooperativos
2.6.1 Problemas de competencia económico – empresariales
2.6.2 La solución duopolística no cooperativa de Cournot
2.7 Teoría general de juegos de varios participantes
2.7.1 Teoremas de Von Neumann
2.7.2 Racionalidad individual y de grupo; coaliciones; imputaciones
y dominación
2.7.3 Solución Von Neumann – Morgenstern
2.7.4 Dominio de una estrategia sobre otra
24

64
2.7.5 Grupos heréticos y penalidades; comparación de la teoría de
N-M con la de Aumann - Maschler del “conjunto de regateo”
2.7.6 Poder individual de regateo, imputación única y valor de pago
de Shapley; esquema de arbitraje
2.7.7 Influencia del modelo de teoría de juegos en la teoría
económica y sus limitaciones
2.8 Elementos de juegos infinitos continuos
2.8.1 Estrategia mixta como función de distribución; optimalidad
3
Competencia económica y juegos de empresas
3.1 Modelos matemáticos de las empresas frente a la estática y dinámica
del mercado oligopolista
3.2 Caso de dos o más empresas en competencia
3.2.1 Políticas de precios; solución cooperativa
3.2.2 Juego continuo de precios
3.2.3 Convenios de reaseguro entre compañías aseguradoras
3.2.4 Problema del inventario de un comerciante minorista y
retención especulativa del mayorista; solución de Nash
3.3 Problemas de mercado y precio de materia prima
3.3.1 Producción y precios
3.3.2 Guerra de precios
3.3.3 Oligopolio: coaliciones y división de los mercados
12
Total de horas: 48
EPPEN, Gary, GOULD, Floyd, Investigación de operaciones en la ciencia administrativa, México,
Pearson, 2005, (5ª ed.), 826 pp.
ed.), 1199 pp.
PAZOS ARIAS, José Juan, Teoría de colas y simulación de eventos discretos, Madrid,
Pearson/Prentice Hall, 2003, 309 pp.
SCHRAGE, Michael, Juego serio: como las mejores compañías usan la simulación para innovar,
VENEGAS MARTÍNEZ, Francisco, Riesgos financieros y económicos: productos derivados y
decisiones económicas bajo incertidumbre, México, Thomson, 2006, 1139 pp.
WINSTON, Wayne L., Investigación de operaciones, México, Thomson, 2005, 1418 pp.
ANDERSON, Sweeney, Métodos cuantitativos para los negocios, México, Thomson, 2004, (9ª ed.), 822
pp.
2000, (5ª ed.), 702 pp.
MOJICA PALACIOS, José, Investigación de operaciones: aplicada a las ciencias sociales, México,
Trillas, 2002, 243 pp.

65
Seminarios ( )
Otras:
los alumnos:
Examen final ( x )
Asistencia ( x )

66
Denominación: Seminario de Plan de Negocios
Clave: 73115
Semestre:
1, 2 ó 3
Organizaciones
No. Créditos: 6
Clases por
semana
Horas al semestre
Teoría: Práctica:
1 48
1 2
Objetivo general: Al finalizar el seminario, el alumno será capaz de desarrollar un plan de negocios,
evaluando la factibilidad técnica y de mercado, el beneficio económico y financiero de la inversión, así
como el diseño de la estructura organizacional necesaria, visualizando a la organización como un
sistema y estructurando para cada entorno, nacional o internacional, las estrategias requeridas para el
logro de los objetivos planteados.
Comprenda los elementos que componen un plan de negocios.
Aplique los fundamentos de la administración estratégica al desarrollo de un plan de negocios.
Identifique los elementos operacionales, financieros y de mercado necesarios para el éxito de un plan
de negocios.
Conozca la forma correcta de resumir y presentar un plan de negocios.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Descripción de antecedentes de la empresa
1.1 Historia y evolución de las organizaciones
1.2 Tipos de organizaciones y sociedades
1.3 Aspectos legales
1.4 Misión, visión, objetivos, estrategias, políticas, planes
1.5 Organización y recursos
6
2
Descripción del entorno
2.1 Tendencias económicas y financieras
2.2 Variables sociales, políticas, ambientales
2.3 Situación competitiva
2.3.1 Mercado, industria, tecnología
6
3
Planeación estratégica, vinculación al plan maestro
3.1 Análisis de fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas
3.2 Posicionamiento competitivo dentro de la industria
6

67
3.3 Evaluación del impacto financiero de las estrategias
3.4 Estrategias genéricas
4
Estrategia de mercadotecnia del plan
4.1 Segmentación del mercado específico del proyecto
4.2 Selección del mercado meta. Posicionamiento competitivo
4.3 Muestreo estadístico
4.4 Estrategias de la mezcla comercial
6
5
Plan de operaciones específico del proyecto
5.1 Diseño y distribución de la planta
5.2 Logística de suministros insumos y productos
5.2.1 Aseguramiento de calidad
5.3 Adquisiciones, almacenamiento y distribución
5.4 Cadena de valor
6
6
Plan financiero y evaluación del proyecto
6.1 Presupuesto: inversión, capital de trabajo, costos y gastos
6.2 Costo de capital
6.3 Valor del dinero a través del tiempo
6.4 Proyecciones financieras y evaluación del proyecto
6.5 Selección de proyectos con presupuesto limitado
6.6 Estudio de reemplazo
6.7 Evaluación de proyectos en situaciones inflacionarias
6.8 Estrategias de financiamiento
6.9 Análisis de sensibilidad y análisis de riesgo
6.10 Alianzas estratégicas
9
7
Organización y administración del proyecto
7.1 Políticas y estrategias
7.2 Estructura, sistemas e integración del factor humano
7.3 Programa de implementación
6
8
Resumen ejecutivo y presentación del plan de negocios
8.2 Elaboración
8.3 Presentación
3
Total de horas: 48
ALCARAZ RODRÍGUEZ, Rafael, El Emprendedor de éxito.Guía de planes de Negocios, México,
McGraw-Hill Interamericana, 2001, (2ª ed.), 316 pp.
BACA URBINA, Gabriel, Evaluación de proyectos, México, McGraw-Hill, 2001, (4ª ed.), 373 pp.
BORELLO, Antonio, El plan de negocios: de herramienta de evaluación de una inversión a elaboración
de un plan estratégico y operativo, México, McGraw-Hill, 2000, 194 pp.
FINCH, Brian, Como desarrollar un plan de negocios, España, Gedisa, 2002, 174 pp.
MIRANDA OLIVÁN, Antonio Tomás, Cómo elaborar un plan de empresa, España, Thomson, 2004, 174
pp.
MORALES TRONCOSO, Carlos, Manual de exportación: elabore usted mismo su plan de negocios,
México, Tax, 2007, 288 pp.
PORTER, Michael E., Ser competitivo: nuevas aportaciones y conclusiones, Bilbao, Deusto, 2003, 478
pp.

68
PORTER, Michael E., Ventaja competitiva: creación y sostenimiento de un desempeño superior,
México, Compañía Editorial Continental, 2002, (2ª ed.). 556 pp.
STUTELY, Richard, Plan de negocios: la estrategia inteligente, México, Prentice Hall
Hispanoamericana, 2000, 304 pp.
BESLEY, Scott y Eugene Brigham, Fundamentos de administración financiera, trad. de Jaime Gómez
Mont, México, McGraw-Hill Interamericana, 2001, (12ª ed.), 919 pp.
GALLARDO CERVANTES, Juan. Formulación y evaluación de proyectos de inversión. Un enfoque de
sistemas para empresarios, México, Nafin, 2000, (2ª ed.) 265 pp.
HEIZER; Jay y Barry Render, Dirección de la producción. Decisiones estratégicas, trad. de Luis de
Larrauri Ros, México, Prentice Hall, 2001, (6ª ed.), 451 pp.
HEIZER; Jay y Barry Render, Dirección de la producción. Decisiones tácticas, trad, de Yago Moreno,
México, Prentice Hall, 2001, (6ª ed.), 494 pp.
HUERTA, Ernestina y Carlos Siu Villanueva, Análisis y evaluación de proyectos de inversión para
bienes de capital, México, IMCP, 2000, 239 pp.
ROSS, Stephen A., Randolph.W. Westerfield y Jeffrey E. Jaffe, Finanzas Corporativas, trad. de Jaime
Gómez Mont Araiza, México, McGraw-Hill Interamericana, 2000, (5ª ed.) 1049 pp.
STANTON, William J, Michael J, Etzel y Bruce J., Walker, Fundamentos de Marketing, trad. de Julio
Coro Pando, México, McGraw Hill Interamericana, 2002, (13ª ed.), 733 pp.
Seminarios ( x )
Otras:
los alumnos:
Examen final ( x )
Asistencia ( x )

69
Denominación: Sistemas de Información de Mercados
Clave: 73116
Semestre:
1, 2 ó 3
Organizaciones
No. Créditos: 6
Clases por
semana
Horas al semestre
Teoría: Práctica:
1 48
2 1
Objetivo general: Al finalizar el curso, el alumno será capaz de establecer las estrategias, políticas y
planes para el diseño y operación del sistema de información de mercados, a través del cual conocerá
las variables del entorno, del medio competitivo y del comportamiento del consumidor, mismos que
utilizará para la toma de decisiones acerca del posicionamiento de la empresa y de las estrategias de
mercadotecnia.
Conozca los fundamentos teóricos de los sistemas de información de mercados.
Identifique y desarrolle los elementos que integran un sistema de información de mercados.
Comprenda la importancia de apoyar y fundamentar el proceso de la toma de decisiones en un sistema
de información.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Los sistemas de información de mercados
1.1 Importancia y objetivos del SIM
1.2 El papel de la información de mercados y la toma de decisiones
1.3 Concepto y componentes del sistema
1.4 Integración y administración del SIM
1.5 Perspectiva internacional
6
2
Subsistema de información interna
2.1 Áreas clave generadoras de información interna
2.2 Información estadística e indicadores
2.3 Evaluación cuantitativa y cualitativa de la información interna
2.4 Sistema de monitoreo
6
3
Subsistema de inteligencia
3.1 Factores del entorno que inciden en la mercadotecnia
3.2 Variables del mercado y de la competencia
3.3 Evaluación cuantitativa y cualitativa de la variables
6

70
4
Comportamiento del consumidor
4.1 El papel del consumidor en la mercadotecnia y la segmentación de
mercados
4.2 El consumidor como individuo y sus variables de comportamiento
4.3 Los consumidores en el ámbito cultural y social
4.4 Proceso de toma de decisiones y conducta de compra
4.5 La comunicación y el comportamiento del consumidor
9
5
Subsistema de investigación de mercados
5.1 El proceso de investigación de mercados
5.2 Métodos cualitativos y cuantitativos
5.3 Técnicas de investigación cualitativa
5.4 Técnicas de investigación cuantitativa
5.5 Planeación de la investigación
9
6
Proceso de investigación cuantitativa
6.1 Diseño y validación de los instrumentos de investigación
6.2 Definición de técnicas y del plan de muestreo
6.3 Planeación, organización y trabajo de campo
6.4 Análisis de la información, predicción, pronóstico y simulación
6.5 Evaluación de resultados y conclusiones. Elaboración del informe
6
7
Toma de decisiones con base en el sistema de información
7.1 Estrategia de posicionamiento competitivo de la empresa
7.2 Estrategias de mercadotecnia
6
Total de horas: 48
ARELLANO CUEVA, Rolando, Comportamiento del consumidor: enfoque América Latina, México,
McGraw-Hill Interamericana, 2002, 457 pp.
GOMEZ VIEITES, Álvaro, Sistemas de información: herramientas practicas para la gestión empresarial,
México, Alfaomega, 2004, 201 pp.
HAIR, Joseph F., Investigación de mercados en un ambiente de información cambiante, México,
McGraw Hill, 2004, 695 pp.
HAWKINS, Del I., Comportamiento del consumidor: construyendo estrategias de marketing, México,
McGraw-Hill, 2004, (9ª ed.), 758 pp.
MALHOTRA, Naresh K., Investigación de mercados: un enfoque aplicado, México, Pearson Educacion,
2004, (4ª ed.), 713 pp.
O’BRIEN, James A., Sistemas de información gerencial, México, McGraw-Hill Interamericana, 2006, (3ª
ed.), 570 pp.
VOLPENTESTA, Jorge Roberto, Sistemas administrativos y sistemas de información, Buenos Aires,
Osmar D. Buyatti, 2004, 544 pp.
COHEN KAREN, Daniel, Sistemas de información para los negocios: un enfoque de toma de
decisiones, México, McGraw-Hill Interamericana, 2000, (3ª ed.), 413 pp.
PEDRET, Ramón, Herramientas para segmentar mercados y posicionar productos: análisis de
información cuantitativa en investigación comercial, Barcelona, Deusto, 2000, 329 pp.

71
SCHIFFMAN G., León G. y Kanuk, Comportamiento del consumidor, México, Pearson Educacion,
2001, (7ª ed.), 469 pp.
WHITTEN, Jeffrey L., Análisis y diseño de sistemas de información, México, McGraw-Hill
Interamericana, 2003, 897 pp.
Seminarios ( x )
Otras:
los alumnos:
Examen final ( x )
Asistencia ( x )

72
Denominación: Sistemas de Información Empresarial
Clave: 73117
Semestre:
1, 2 ó 3
Organizaciones
No. Créditos: 6
Clases por
semana
Horas al semestre
Teoría: Práctica:
1 48
2 1
Objetivo general: Al finalizar el curso, el alumno será capaz de valorar y aprender profundamente los
conocimientos de las tecnologías de la información, para aplicarlos en el diseño, la administración, la
transformación y la conducción de las organizaciones a través de los sistemas de información
empresarial.
Comprenda los fundamentos teóricos referentes a las tecnologías y sistemas de información.
Analice el impacto de las tecnologías de la información en las organizaciones.
Conozca las diferentes metodologías para el análisis, el diseño y la construcción de sistemas de
información.
Desarrolle las estrategias necesarias para la adecuada administración de los sistemas de información.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
La revolución de la tecnología de la información
1.1 La plataforma de la tecnología de la información
1.2 El pasado y el presente como una ventana hacia el futuro
1.3 Los dilemas de la transformación en la época de las máquinas
inteligentes
3
2
Fundamentos organizacionales de los sistemas de información
2.1 El desafío de los sistemas de información
2.2 Ejemplos de sistemas de información
2.3 Sistemas de información estratégicos
2.4 Los sistemas de información y las organizaciones
2.5 La información, la administración y toma de decisiones
6
3
Las organizaciones, los sistemas de soporte organizacional y la respuesta de
los administradores
3.1 La organización red y la administración de la interdependencia
3.2 Sistemas de conocimiento e información en el trabajo
6

73
3.3 Importancia de la toma de decisiones administrativas
3.4 El impacto de la tecnología de la información en el trabajo y en las
habilidades
3.5 El cambio organizacional
4
Las opciones estratégicas
4.1 La competencia y colaboración entre las organizaciones
4.2 La reconfiguración de las organizaciones inducida por la tecnología de
la información
4.3 El desarrollo de las estrategias en las organizaciones, la alineación y el
rediseño
6
5
Fundamentos técnicos de los sistemas de información
5.1 Las computadoras y el procesamiento de la información
5.2 El software de los sistemas de información
5.3 La administración de bases de datos
5.4 Las telecomunicaciones
5.5 La nueva arquitectura de la información
9
6
Construcción de sistemas de información: enfoques contemporáneos
6.1 El rediseño de la organización con sistemas de información
6.2 Metodologías de construcción – análisis y diseño de sistemas de
información
6.3 El éxito y el fracaso de los sistemas en la etapa de implantación
6
7
Administración de los sistemas de información
7.1 Control y seguridad de los sistemas de información
7.2 Administración internacional de los sistemas de información
7.3 Aspectos éticos y sociales de los sistemas de información
6
8
Tendencias futuras en sistemas de información
8.1 Toma de decisiones
8.1.1 Esquemas de soporte, sistemas y modelaciones
8.2 Organización de sistemas de soporte a las decisiones
8.3 Fundamentos de inteligencia artificial y sistemas expertos
8.4 Ingeniería del conocimiento y tecnologías avanzadas
6
Total de horas: 48
DAVENPORT, Thomas H., Misión critica: promesas y riesgos de los sistemas empresariales de
información, México, Oxford University, 2002, 345 pp.
GOMEZ VIEITES, Álvaro, Sistemas de información: herramientas practicas para la gestión empresarial,
México, Alfaomega: Ra-Ma, 2004, 201 pp.
LAUDON, Kenneth C., Sistemas de información gerencial: administración de la empresa digital,
México, Pearson Educacion, 2004, (8ª ed.), 534 pp.
O’BRIEN, James A., Sistemas de información gerencial, México, McGraw-Hill Interamericana, 2006, (3ª
ed.), 570 pp.
OZ, Effy, Administración de sistemas de información, México, Thomson Learning, 2000, (2ª ed.), 688
pp.
STAIR, Ralph M., Principios de sistemas de información: enfoque administrativo, México, Internacional
Thomson, 2000, 692 pp.
VOLPENTESTA, Jorge Roberto, Sistemas administrativos y sistemas de información, Buenos

74
Aires, Osmar D. Buyatti, 2004, 544 pp.
WHITTEN, Jeffrey L., Análisis y diseño de sistemas de información, México, McGraw-Hill
Interamericana, 2003, 897 pp.
COHEN KAREN, Daniel, Sistemas de información para los negocios: un enfoque de toma de
decisiones, México, McGraw-Hill Interamericana, 2000, (3ª ed.), 413 pp.
GÓMEZ VIEITES, Álvaro, Las claves de la economía digital: una reflexión sobre los nuevos retos que
deben afrontar las organizaciones en la sociedad de la información, México, Alfaomega, 2003, 248 pp.
ISLAS, Octavio, Internet: columna vertebral de la sociedad de la información, México, Tecnológico de
Monterrey, Campus Estado de México, 2005, 392 pp.
MILENKOVIC, Milan, Sistemas Operativos (conceptos y diseño), México, McGraw-Hill, 2000, (2ª ed.),
827 pp.
PEÑA, Rosalía, Gestión digital de la información: de bits a bibliotecas digitales y la web, México,
Alfaomega, 2003, 440 pp.
STAIR, Ralph M. y George W. Reynolds, Principios de sistemas de información, México, Thomson,
2000, (4ª ed.), 720 pp.
Seminarios ( x )
Otras:
los alumnos:
Examen final ( x )
Asistencia ( x )

75
Denominación: Temas Selectos de Administración
Clave: 73118
Semestre:
1, 2 ó 3
Organizaciones
No. Créditos: 6
Carácter: obligatoria ( ) optativa (x) Horas por clase
Clases por
semana
Horas al semestre
Teoría: Práctica:
1 48
2 1
Objetivo general: Adquirir una visión de lo que ha sido la teoría administrativa como ciencia social,
conocer y analizar críticamente las nuevas tendencias y paradigmas, así como los cambios y desafíos
que enfrenta dentro del entorno social, político y económico de la sociedad del siglo XXI.
Objetivos específicos: Proporcionar las bases teóricas para que el alumno:
Analice críticamente el marco teórico-evolutivo de la administración.
Identifique los nuevos enfoques, tendencias y desafíos que enfrenta la administración contemporánea.
Desarrolle un sentido de responsabilidad social.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Teoría administrativa
1.1 Orígenes
1.2 Momentos críticos
1.3 La administración como ciencia social
9
2
Nuevos enfoques de la teoría de la administración y de la organización
2.1 Debido a los avances científicos
2.2 Debido a los avances tecnológicos
2.3 En respuesta al entorno político
2.4 En respuesta a las condiciones económicas
2.5 En respuesta a las necesidades sociales
12
3
Desafíos del siglo XXI, nuevas variables
3.1 Desde el punto de vista financiero (tangible)
3.2 Desde el punto de vista intangible (capital intelectual, capital
emocional, etc.)
12
4
Tendencias ecológicas
4.1 Cambio climático 6

76
5
Responsabilidad social
5.1 Diferencia entre ética y moral
5.2 Valores éticos en las personas
5.3 Valores éticos en la organización y en la sociedad
5.4 Casos actuales
9
Total de horas: 48
BATEMAN, Thomas S., Administración: un nuevo panorama competitivo, México, McGraw-Hill, 2005,
(6ª Ed), 184 pp.
BENAVIDES VELASCO, Carlos Ángel, Gestión del conocimiento y calidad total, Madrid, Asociación
Española para la Calidad Total, 2003, 230 pp.
CANTERA, J., Coaching, mitos y realidades, España, Pearson, 2004, 238 pp.
CASADO, José Manuel, El Valor de la persona: nuevos principios para la gestion del capital humano,
México, Pearson Educacion, 2003, 362 pp.
GAITO, Horacio, Herramientas de gestión del capital humano con Microsoft Office, Argentina, Omicrón
System, 2004, 252 pp.
HARVARD BUSINESS REVIEW, Nuevas tendencias en marketing, España, Deusto, 2002, 197 pp.
HELLRIEGEl, Don, Administración: un enfoque basado en competencias, México, Thomson, 2005, (10ª
ed.), 540 pp.
KAPLAN, S. Robert y Norton P. David, El Cuadro de Mando Integral (BSC), Barcelona, Gestión 2000,
2002, 321 pp.
LONGENECKER, Justin G, Administración de pequeñas empresas: un enfoque emprendedor, México,
International Thomson, 2007, (13ª ed.), 683 pp.
OBESO, Carlos, Capital intelectual, Barcelona, Gestion 2000, 2003, 110 pp.
RODAL ARCINIEGA, José Luis Agustín, Perspectivas de la administración internacional, México,
International Thomson, 2005, 214 pp.
SALONER, Garth, Administración estratégica, México, Limusa-Wiley, 2005, 441 pp.
WHITE, Robert, Manual del outsourcing: guía completa de externalizacion de actividades
empresariales para ganar competitividad, Barcelona, Gestión 2000, 2000, 378 pp.
ABURDENE, Patricia, Megatendencias 2010, México, Norma, 2006, 313 pp.
BARNEY, Matt, La nueva seis sigma: cómo aplicarla y obtener resultados, México, Trillas, 2005, 89 pp.
CANALS, Agusti, Gestion del conocimiento, Barcelona, Gestión 2000, 2003, 106 pp.
QUINTANILLA PARDO, Ismael, Empresas y personas: gestión del conocimiento y capital humano,
Madrid, 2002, 252 pp.

77
ROSS, Johan, Capital intelectual: el valor intangible de la empresa, México, Paidós, 2001, 191 pp.
SENETT, Richard, La cultura del nuevo capitalismo, España, Anagrama, 2006, 185 pp.
STIGLITZ, E. Joseph, Los felices 90, la semilla de la destrucción, España, Suma de Letras, 2005, 558
pp.
STIGLITZ, E. Joseph, ¿Cómo hacer que funcione la globalización?, España, Taurus, 2006, 433 pp.
Seminarios ( x )
Otras:
los alumnos:
Examen final ( x )
Asistencia ( x )

78
Denominación: Teoría Cuantitativa de la Empresa
Clave: 73119
Semestre:
1, 2 ó 3
Organizaciones
No. Créditos: 6
Clases por
semana
Horas al semestre
Teoría: Práctica:
1 48
2 1
Objetivo general: Capacitar al alumno para la comprensión teórica, el análisis cuantitativo y la toma de
decisiones de las principales funciones de la empresa frente al consumidor, al mercado y la
competencia.
Comprenda los fundamentos teóricos de la economía empresarial.
Identifique y analice las variables micro y macroeconómicas que impactan a las organizaciones.
Conozca y aplique las diferentes herramientas de análisis para la realización de estudios económicos.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
El entorno económico de la empresa
1.1 Variables microeconómicas y relaciones con agregados y variables
macroeconómicas
1.2 Economías de escala
3
2
El consumo, la demanda de bienes y el comportamiento del consumidor
2.1 Fundamentos conceptuales y empíricos y metodológicos de la teoría
de demanda
2.2 Estimación de la demanda en condiciones de incertidumbre
2.3 Teorías clásicas de la utilidad
2.4 Funciones de demanda y de utilidad, curvas de demanda-precio, y de
demanda - renta y sus elasticidades
2.5 Teorías sobre las preferencias del consumidor
2.6 Curvas y superficies de indiferencia y superficie de utilidad de Pareto
2.7 La elección y la teoría de la utilidad de Von Neumann-Morgenstern;
Utilidad esperada bajo riesgo
6
3
La empresa ante el mercado
3.1 Las empresas comerciales y de servicios como productoras
6

79
3.2 Teoría de la oferta y la demanda no lineales
3.3 Intercambio competitivo, competencia perfecta, equilibrio competitivo
3.4 Tipos de equilibrio; su estabilidad e inestabilidad
3.5 La estructura de mercado y la teoría de los precios
3.6 Adaptaciones de oferta y precios: modelo dinámico de la telaraña,
estabilidad de su equilibrio, y otros modelos
3.7 Estrategias de producción y elección de utilidades
3.8 La empresa competitiva con maximización de ganancias y otros
objetivos alternativos
4
Producción
4.1 Los factores y funciones clásicas de producción
4.1.1 Funciones de costo
4.1.2 Producción simple y múltiple, producción homotética y no
homotética, producción con y sin factores substituibles;
efectos de costo no lineal
4.1.3 Modelos dinámicos de insumo - producto; criterios de
optimalidad; técnica y ajustamientos de escala de la empresa
4.1.4 El equilibrio general y el análisis empírico de la producción y
de la demanda
4.2 Óptimo económico vs. máximo técnico en la producción no nomotética
4.2.1 Maximizaciones de producción y de ganancias y funciones
objetivo alternativas
4.2.2 Teoría de la maximización de la utilidad general
4.3 La competencia y los rendimientos a escala
4.3.1 Producción en condiciones de demanda incierta; criterios de
decisión optimizante
4.4 Dualidad entre las funciones de producción y de costo
4.4.1 Cálculo mediante programación lineal y programación
geométrica con restricciones: función del costo mínimo
4.5 Cambio de productividad por cambio tecnológico; efecto sobre los
óptimos
9
5
Equilibrio general competitivo
5.1 Óptimo en la producción y oferta competitiva perfecta
5.2 Factores y funciones de demanda y oferta
5.2.1 Existencia y unicidad del equilibrio estático, su estabilidad
5.2.2 Modelo de evolución temporal y estabilidad dinámica: ajustes
continuos
3
6
Estructura de la competencia
6.1 Competencia monopolística imperfecta; políticas óptimas varias
6.1.1 Modelos para productos múltiples
6.2 Duopolio, oligopolio y monopolio bilateral
6.2.1 Políticas empresariales competitivas; criterios de utilidad
6.3 Solución cuasicompetitiva
6.3.1 Colusión; solución duopolística de Cournot y generalización a
varios participantes
6.4 Duopolio y oligopolio
6.4.1 Reparto del mercado. Duopsonio y oligopsonio
6.5 Elementos de teoría de juegos en las decisiones competitivas de
producción y ventas
6.5.1 Riesgo incierto y utilidad.
6.5.2 Coaliciones y solución de regateo de Nash
9

80
7
Equilibrio en mercados múltiples
7.1 Existencia y unicidad del equilibrio
7.1.1 Funciones de demanda y equilibrio de precios
7.2 Estabilidad estática y dinámica del equilibrio
7.3 Modelo de insumo - producto relativo a la demanda
7.3.1 Determinación de precios e ingreso
7.3.2 Teorema de sustitución
6
8
Teoría general de la inversión empresarial
8.1 Programación de las inversiones
8.1.1 Distribución temporal
8.1.2 Horizontes y funciones objetivo
8.2 Selección de mezclas de financiación con mínimo de una función
objetivo
8.2.1 Caso determinístico
8.2.2 Incertidumbre en la decisión de financiamiento a largo plazo
8.2.3 Optimización empleando programación dinámica y método de
Montecarlo.
8.3 Modelos evolutivos de insumo - producto continuo
8.3.1 Elementos de teoría variacional del control óptimo
8.3.2 Utilidad óptima, acumulación óptima de capital y otros criterios
8.4 Radio de acción comercial de la empresa y su dimensión óptima
6
Total de horas: 48
BROWNING, Edgar K., Microeconomía: teoría y aplicaciones, México, Continental, 2003, 719 pp.
CASTILLO CLAVERO, Ana María, Introducción a la economía y administración de empresas, Madrid,
Piramide, 2003, 396 pp.
HALL, Robert Ernest, Microeconomía: principios y aplicaciones, México, Thomson, 2005, 605 pp.
KEAT, Paul G., Economía de empresa, México, Pearson Educacion, 2004, (4ª ed.), 766 pp.
MUNGARAY LAGARDA, Alejandro, Lecciones de microeconomía para microempresas, México,
Universidad Autónoma de Baja California, 2004, 191 pp.
PARKIN, Michael, Microeconomía, México, Pearson Educación, 2006, (7ª ed.), 398 pp.
SALAZAR CANTÚ, José de Jesús, Macroeconomía con aplicaciones a Latinoamérica, México,
McGraw-Hill Interamericana, 2006, (3ª ed.), 476 pp.
SAMUELSON, Paul A., Macroeconomía con aplicaciones a México, México, McGraw-Hill, 2001, (16ª
ed.), 528 pp.
BERUMEN, Sergio A., Introducción a la economía internacional, Madrid, Esic, 2006, 410 pp.
calidad, Colombia, Pearson Educacion, 2002, 593 pp.
ed.), 1199 pp.

81
KEAT, Paul G., Economía de empresa, México, Pearson Educacion, 2004, (4ª ed.), 766 pp.
PEDRET, Ramón, Herramientas para segmentar mercados y posicionar productos: análisis de
información cuantitativa en investigación comercial, Barcelona, Deusto, 2000, 329 pp.
Seminarios ( x )
Otras:
los alumnos:
Examen final ( x )
Asistencia ( x )

82
Denominación: Teoría de Decisiones Empresariales
Clave: 73120
Semestre:
1, 2 ó 3
Organizaciones
No. Créditos: 6
Clases por
semana
Horas al semestre
Teoría: Práctica:
1 48
2 1
Objetivo general: Al término del curso el alumno comprenderá la naturaleza y metodología
matemática de la toma de decisiones en condiciones de certeza y de incertidumbre, así como su
aplicación a la resolución racional y calculable de los problemas económicos-administrativos que
enfrentan las empresas.
Comprenda los fundamentos que soportan la teoría de decisiones.
Identifique los elementos que intervienen y afectan el proceso de la toma de decisiones.
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
Introducción
1.1 Ideología, cultura y civilización
1.2 Breve introducción a la praxeología
1.3 El acto humano y el comportamiento de la realidad
1.4 La organización como sistema
6
2
Fundamentos de aleatoriedad de la información y decisión
2.1 Causalidad, finalidad; orden de preferencias y elección.
2.1.1 Las teorías del valor y de la elección computable.
2.1.2 Conceptos de utilidad; teorías de la utilidad de Pareto y de
Von Neumann Morgenstern
2.2 Incertidumbre; sus medidas objetivas y estimaciones subjetivas
2.2.1 Asignaciones probabilísticas
2.2.2 Incertidumbre y estimación de verdad
2.3 Decisión completa, aleatoria y parcial
2.3.1 El problema de la elección y la decisión
2.3.2 Formulación axiomática
15

83
2.3.3 Valor esperado de los tipos aleatorios de información y de la
información perfecta
2.3.4 Concepto de pérdida de oportunidad
2.4 Asignación apriorística de probabilidades
2.4.1 Probabilidad condicional y teorema de Bayes
2.4.2 Utilidad esperada
2.5 La decisión bajo condiciones de incertidumbre
2.5.1 Concepto de “estado de la Naturaleza”, indiferencia y
“principio de razón insuficiente”
3
Estructura del proceso de decisión
3.1 Objetivos, estrategias de decisión y pagos o medidas del valor
3.1.1 Riesgo y sus medidas probabilísticas
3.1.2 Decisiones con probabilidades de riesgo desconocidas
3.1.3 Árbol de decisiones y árbol de juego
3.1.4 Concepto de estrategia
3.1.5 Decisiones con objetivos múltiples
3.2 Estrategias, criterios de decisiones y sus modelos como juego con
matriz de pago
3.2.1 Mixta, con minimax y maximin (Hurwicz)
3.2.2 Como juego contra la naturaleza (Milnor)
3.2.3 Utilidad esperada, probabilidades de indiferencia y estrategias
mixtas Criterios de minimax y la pérdida de oportunidad
3.2.4 Criterio de Bayes
3.3 Estructura y valor de la información para la decisión
3.3.1 Mediciones sesgadas y pagos Inciertos
3.3.2 Valor de la información muestral bajo condiciones de
incertidumbre
3.4 Utilidad, preferencias ordenadas y “Principio de Bernoulli”
3.4.1 La utilidad medible según Von Neumann y Morgenstern
3.4.2 Funciones de utilidad de Pareto
3.4.3 Hipótesis de la utilidad esperada
3.5 Riesgo compartido y decisiones de grupo
3.5.1 Optimización de Pareto para un grupo
3.5.2 El problema de la existencia de una función de utilidad grupal
15
4
Economía de la incertidumbre
4.1 Determinismo e incertidumbre en los modelos matemáticos
4.1.1 El principio de Bernoulli y el comportamiento económico
4.1.2 Decisiones económicas bajo incertidumbre y con probabilidad
de riesgo desconocidas
4.1.3 Las elecciones, preferencias y aversión al riesgo, y funciones
de utilidad típicas
4.1.4 Las decisiones del inversionista
4.1.5 Preferencias y regla de Savage
4.2 Evaluación del equilibrio de mercado en condiciones de incertidumbre
4.2.1 Multiplicidad de participantes y de bienes
4.2.2 Equilibrio competitivo, modelo de Walras
4.2.3 Algunas funciones de utilidad y determinación de un precio de
equilibrio.
4.3 Los objetivos de la empresa
4.3.1 Credibilidad y probabilidades subjetivas
4.3.2 Decisiones de grupo, convenios, coaliciones y riesgo
12

84
compartido
4.3.3 Problema del regateo y problema del sindicato
4.3.4 Nuevos productos: sus árboles de decisiones y matrices de
pago; estrategias óptimas
4.3.5 Decisiones sobre inversión y ajuste óptimo del tamaño y
diversidad de una empresa
4.3.6 Financiación a corto y a largo plazo en condiciones de
incertidumbre
4.3.7 Decisiones sobre proyectos de investigación y desarrollo y
valoración de la investigación de mercados
4.3.8 Tipos de modelos matemáticos de las empresas
Total de horas: 48
ARREOLA RISA, Jesús S., Programación lineal: una introducción a la toma de decisiones cuantitativa,
México, Thomson, 2003, 502 pp.
DAVIS, Duane, Investigación en administración para la toma de decisiones, México, Thomson, 2001
(5ª ed.), 587 pp.
MOJICA PALACIOS, José Ignacio, Toma de decisiones a través de métodos cuantitativos: un enfoque
algorítmico, México, Trillas, 2002, 416 pp.
RIPOLL FELIU, Vicente M., Información de costes para la toma de decisiones empresariales,
Barcelona, Gestion 2000, 2005, 211 pp.
RODRÍGUEZ, Mariano, Herramientas para la toma de decisiones con Excel, Buenos Aires, Omicrom
System, 2004, 320 pp.
VISCENCIO BRAMBILA, Héctor, Economía para la toma de decisiones, México, Thomson, 2002, 386
pp.
ALTIER, William J., Instrumentos intelectuales del gerente: procesos para la efectiva resolución de
problemas y toma de decisiones, México, Oxford University, 2000, 232 pp.
COHEN Karen, Daniel, Sistemas de información para los negocios: un enfoque de toma de decisiones,
México, McGraw-Hill Interamericana, 2000, (3ª ed.), 413 pp.
HARVARD BUSINESS REVIEW, La toma de decisiones, traducción Idoia Bengoechea, Bilbao,
Deusto, 2002, 221 pp.
SENLLE, Andrés, Tomar decisiones y resolver problemas, Barcelona, Gestión 2000, 2003, 126 pp.
VENEGAS MARTÍNEZ, Francisco, Riesgos financieros y económicos: productos derivados y
decisiones económicas bajo incertidumbre, México, Thomson, 2006, 1139 pp.

85
Seminarios ( x )
Otras:
los alumnos:
Examen final ( x )
Asistencia ( x )

86
Denominación: Seminario de Administración de la Capacitación
Clave: 73121
Semestre:
1, 2 ó 3
Organizaciones No. Créditos: 6
Clases por
semana
Horas al semestre
Teoría: Práctica:
1 48
2 1
Objetivo general: Al finalizar el seminario el alumno será capaz de comprender el marco conceptual
bajo el cual se rige la administración de la capacitación por competencias laborales en las
organizaciones y establecer estrategias para su adecuada administración.
Comprenda los fundamentos teóricos de la administración de la capacitación.
Analice el contexto nacional referente a las competencias laborales.
Identifique las necesidades de capacitación de las organizaciones.
Examine los requerimientos necesarios para la formación de instructores.
Conozca los requerimientos que establece la norma técnica de competencia laboral referente a la
administración de la capacitación
Contenido Temático
Unidad Temas Horas
1
La administración de la capacitación
1.1 Conceptos básicos
1.2 Proceso tradicional de la administración de la capacitación
1.3 Diversos tipos de capacitación
1.4 Perfil del administrador
1.5 La ética del administrador
1.6 La normatividad de la capacitación en las empresas
6
2
Competencias laborales
2.1 Componentes del proyecto
2.2 Antecedentes y contexto
2.3 Consejo de normalización y certificación de las competencias laborales
2.4 Los organismos certificadores
2.5 Los centros de evaluación
6

87
2.6 Evaluadores independientes
2.7 Aseguramiento de calidad
3
Estructura de las normas técnicas de competencias laborales
3.1 Datos generales de la calificación
3.2 Unidades de competencia laboral
3.3 Elementos que conforman una unidad
3.4 Criterios de desempeño
3.5 Evidencias de desempeño
6
4
La detección de necesidades
4.1 Identificación de la situación ideal
4.2 Identificación de la situación real
4.3 Análisis comparativo
4.4 Informe de resultados
4.5 Detección con base en las normas técnicas de competencia laboral
6
5
Administración de la capacitación por competencias laborales
5.1 Planeación de la capacitación y el desarrollo del personal
5.2 Recursos para la capacitación del personal
5.3 Evaluación de los resultados de la capacitación
6
6
Formación de instructores en las organizaciones.
6.1 Conceptos básicos
6.2 El perfil del instructor
6.3 La ética del instructor
6.4 Diversos roles de los participantes
6.5 Las técnicas didácticas
6.6 Los recursos necesarios para la planeación y conducción de sesiones
de capacitación
6
7
Diseño e impartición de cursos de capacitación por competencias laborales
7.1 Prepararación de sesiones de cursos de capacitación
7.2 Desarrollo de cursos de capacitación
7.3 Diseño de acciones de capacitación
7.4 Desarrollo de apoyos didácticos para la capacitación
6
8
El proceso de evaluación y certificación
8.1 Diagnóstico
8.2 Plan de evaluación
8.3 Integración del portafolio de evidencias
8.4 Emisión del juicio
8.5 Reporte de orientación
8.6 El comité dictaminador
8.7 Emisión del juicio
8.8 Tramitación y entrega del certificado de competencia laboral
8.9 Orientación hacia otras normas
6
Total de horas: 48
ALLES, Martha Alicia, Dirección estratégica de recursos humanos: gestión por competencias, Buenos
Aires, Granica, 2000, 478 pp.
BLAKE, Oscar Juan, Origen, detección y análisis de la necesidades de capacitación, Buenos
Aires, Macchi, 2000, 125 pp.
CHIAVENATO, Adalberto, Administración de recursos humanos, Colombia, McGraw-Hill, 2007, 500

88
pp.
DESSLER, Gary, Administración de personal, México, Pearson Educacion, 2001, (8ª ed.), 700 pp.
HELLRIEGEl, Do, Administración: un enfoque basado en competencias, México, Thomson, 2005, (10ª
ed.), 540 pp.
HERNÁNDEZ BAQUEIRO, Alberto, Ética actual y profesional: lecturas para la convivencia global en el
siglo XXI, Thomson, 2006, 460 pp.
PINTO VILLATORO, Roberto, Planeacion estratégica de capacitación: como alinear el entrenamiento
empresarial a los procesos críticos del negocio, México, McGraw-Hill, 2000, 204 pp.
SANCHEZ LIMA, Ángel, Planeacion estratégica de la capacitación, México, Trillas, 2001, 79 pp.
SILICEO AGUILAR, Alfonso, Capacitación y desarrollo de personal, México Limusa, 2004, 246 pp.
VAN ADELSBERG, David, Capacitar debe ser rentable: dirigiendo la capacitación como negocio,
México, Panorama, 2002, 230 pp.
ALLES, Martha Alicia, Dirección estratégica de recursos humanos: gestión por competencias: casos,
Buenos Aires, Granica, 2000, 174 pp.
BLAKE, Oscar Juan, La capacitación: un recurso dinamizador de las organizaciones, Buenos
Aires, Macchi, 2003. (4ª ed.) ,162 pp.
EDWARDS, Ernesto, Poder y seducción en la escuela: repensando la ética docente, Santa Fe,
Argentina, Editorial Homo Sapiens, 2001, 185 pp.
GRADOS, Jaime A., Capacitación y desarrollo de personal, México, Trillas, 2001 (2ª. ed.), 361 pp.
LONGWORTH, Norman, El Aprendizaje a lo largo de la vida en la práctica: transformar la educación en
el siglo XXI, Barcelona, Paidós, 2005, 277 pp.
REQUEJO OSORIO, Agustín, Educación permanente y educación de adultos: intervención
socioeducativa en la edad adulta, Barcelona, Ariel 2003, 359 pp.
REZA TROSINO, Jesús Carlos, Aprendizaje total en las organizaciones, México, Panorama, 2000, 138
pp.
SMITH, Steve, ¡De lo mejor de si!: Herramientas hechas para el desarrollo personal, México, Granica
México 2000, 140 pp.

89
Seminarios ( )
Otras:
los alumnos:
Examen final ( x )
Asistencia ( x )

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