Este documento describe los pasos y la metodología para el mejoramiento continuo. Los pasos incluyen seleccionar un problema, analizar sus causas, probar soluciones, establecer metas y diseñar soluciones para corregir las causas raíces. La metodología implica definir procesos claves, medir datos, controlar resultados, analizar procesos en línea y mejorarlos. También presenta un proceso productivo con etapas como planificación, fabricación, venta y procesos de apoyo como mantenimiento.

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAI.U.P. “SANTIAGO MARIÑO”EXTENSION MATURINGESTION DE LA CALIDAD Y NORMALIZACIONMEJORAMIENTO CONTINUOProf. Realizado por:Lcda. KaremOrtiz. Ricardo PalacioC.I.16.375.476Mayo 2011

2. PASOS PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUOSelección del Problema (Dpto. en estudio)Análisis del problema y sus posibles divisionesEstablecimiento de acciones de garantíaAnálisis de causasPrueba de solucionesEstablecer el nivel de desempeño y metas a alcanzarDiseñar y programar soluciones corregir causas raíces

3. METODOLOGÍA PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUODefinir Procesos clavesMedir datosControlar y verificar los resultadosAnalizar procesos en líneaMejorar y/o corregir procesos

4. PROCESO PRODUC TIVOEstratégicosPlanificaciónGestión de recursosGestión comercialCliente (necesidad)PedidoDiseño del productoPlanificación y programaciónFabricaciónCliente satisfechoVentaDe apoyoServicios y suministrosMantenimientoSistema de información