El documento define los conceptos clave de datos, información, sistema de información y programa. Los datos son representaciones simbólicas de atributos o variables que describen hechos y sucesos. La información es un conjunto organizado de datos que cambia el estado de conocimiento al transmitir mensajes. Un sistema de información es un conjunto de elementos para procesar y administrar datos e información para cubrir necesidades u objetivos. Un programa es una secuencia de instrucciones que una computadora puede interpretar y ejecutar.