El documento describe varias herramientas estadísticas de calidad como la hoja de verificación, el diagrama de Pareto, el diagrama de causa-efecto, el histograma, el diagrama de dispersión, la estratificación, la gráfica de control y el diagrama de flujo, explicando brevemente sus usos para el análisis y mejora de procesos de calidad.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
I.U.P “SANTIAGO MARIÑO”
INGENIERÍA CIVIL 42
SEDE- CARACAS
Presentado por: Ranfid Raga
CI: 25.359.123
Profesora: Daniela Rodríguez
Caracas, Marzo 2018.
HERRAMIENTAS ESTADISTICAS DE CALIDAD

2. HERRAMIENTAS ESTADISTICAS DE CALIDAD
Son herramientas que permiten aclarar, analizar y solucionar los procedimientos en cuanto al control de
calidad en las entidades de trabajo, así mismo como la creación de programas para su seguimiento.
Hoja de verificación
Usos
Es un impreso con formato de tabla o
diagrama, destinado a registrar y
compilar datos mediante un método
sencillo y sistemático, como la
anotación de marcas asociadas a la
ocurrencia de determinados sucesos.
Es un impreso con formato de tabla o
diagrama, destinado a registrar y compilar
datos mediante un método sencillo y
sistemático, como la anotación de marcas
asociadas a la ocurrencia de
determinados sucesos.
Diagrama de Pareto
Es una gráfica para organizar datos de
forma que estos queden en orden
descendente, de izquierda a derecha y
separados por barras.
Usos
Permite asignar un orden de
prioridades y facilita el estudio de las
fallas en las industrias o empresas
comerciales, así como fenómenos
sociales o naturales psicosomáticos.

3. Diagrama de causa – efecto
HERRAMIENTAS ESTADISTICAS DE CALIDAD
Es una herramienta que representa la
relación entre un efecto (problema) y todas
las posibles causas que lo ocasionan. Es
denominado Diagrama de Ishikawa o
Diagrama de Espina de Pescado por ser
parecido con el esqueleto de un pescado.
Usos Usos
Se utiliza para clarificar las causas de un
problema.
Clasifica las diversas causas que se piensa
que afectan los resultados del trabajo,
señalando con flechas la relación causa –
efecto entre ellas.
Histograma
Es un tipo especial de gráfica de barras que
despliega la variabilidad dentro de un
proceso.
Mostrar el resultado de un cambio en el
sistema.
Identificar anormalidades examinando la
forma.
Comparar la variabilidad con los límites de
especificación

4. HERRAMIENTAS ESTADISTICAS DE CALIDAD
Diagrama de dispersión
Se encarga de representar en forma
gráfica la relación existente entre dos
variables pudiendo observar la
dependencia que tiene una variable
sobre la otra, permitiendo visualizar de
forma gráfica su posible correlación.
Usos Usos
Descubrir y mostrar las relaciones entre
dos conjuntos asociados de datos y
confirmar relaciones anticipadas entre dos
conjuntos asociados de datos, puede
estudiar la relación entre: dos factores o
causas relacionadas con la calidad
Estratificación
Es una clasificación por afinidad de los
elementos de una población, para
analizarlos y poder determinar con más
facilidad las causas del comportamiento
de alguna característica de calidad.
Comprender de manera detallada la
estructura de un grupo de datos, lo cual
permitirá identificar las causas del problema
y llevar a cabo las acciones correctivas
convenientes y examinar las diferencias
entre los valores promedios y la variación
entre diferentes estratos.

5. HERRAMIENTAS ESTADISTICAS DE CALIDAD
Grafica de control Diagrama de flujo
Es un diagrama que sirve para
examinar si un proceso se encuentra
en una condición estable, o para
asegurar que se mantenga en esa.
Es una manera de representar
visualmente el flujo de datos a
través de sistemas de tratamiento
de información, describen qué
operaciones y en qué secuencia se
requieren para solucionar un
problema dado.
Usos
Usos
Deja bien definidas las funciones y
responsabilidades de cada una de
las personas que intervienen en un
proceso.
Permite establecer indicadores
operativos.
Permite detectar los cambios o
variaciones durante el proceso de
producción.
Permite determinar en que momento
(periodo de tiempo) surge un defecto
para analizar sus posibles causas.