Herramientas estadísticas de calidad

1. República Bolivariana de Venezuela.
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior.
Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”.
Ciudad Ojeda- Estado Zulia.
Autora:
Carmen Chirinos.
C.I.: 27.139.898.
Profesora: Yrais González.
Ciudad Ojeda, diciembre 2017.

2. Las herramientas estadísticas de la
calidad ayudan a determinar las
variabilidades y fluctuaciones de una
característica de calidad permitiendo
detallar las posibles causas de las mismas
Registro de valores sucesivos de
la característica de calidad donde
una línea central representa el
promedio histórico, y existen dos
límites de control (superior e
inferior).
Permite:
 Registrar resultados.
 Observar tendencias y
dispersiones.
 Establecer los límites de control.
Se analiza una característica de
calidad de un producto tomando en
cuenta las causas principales y
secundarias de su variación.
Gráficos de control
Planillas de inspección
Diagrama de Causa - Efecto
Herramientas Estadísticas
de calidad

3. Simplifican el análisis preliminar
del proceso y las operaciones
que tienen lugar al estudiar
características de calidad.
Diagrama de Flujo
Muestra la frecuencia de cada uno de
los resultados cuando se efectúan
mediciones sucesivas visualizando
así información aparentemente oculta
en un tabulado inicial de datos.
Histogramas
Permite evidenciar prioridades, puesto
que en la práctica suele ser difícil
controlar todas las posibles
inconformidades de calidad de un
producto o servicios.
Diagrama de Pareto
Sirve para comprobar que
causas (factores) están
influyendo o perturbando la
dispersión de una característica
de calidad o variable del
proceso a controlar.
Diagrama de
Dispersión
Herramientas Estadísticas
de calidad