Este documento define los elementos y niveles de la comunicación. Explica que la comunicación implica un emisor, receptor, mensaje, canal y contexto. El emisor transmite un mensaje a través de un canal al receptor, quien lo interpreta dentro de un contexto. Luego describe los cuatro niveles de comunicación: intrapersonal (con uno mismo), interpersonal (entre dos personas), en grupo pequeño (3 a 7 personas) y en público (grupos mayores de 7 personas).