La Norma ISO 9001:200

1. MAPA MENTAL DE LA NORMA ISO 9001:2000
HUGO ARMANDO GUTIÉRREZ CHÁVEZ
VI SEMESTRE SECCION “B”
ING. INFORMÁTICA
MATERIA:
CALIDAD EN LOS SISTEMAS DE INFORMACION.
DOCENTE:
YAZMÍN IBARRA CENICEROS.
Viernes 15 de Mayo de 2015
INSTITUTO TECNOLOGICO DE
TORREÓN.

2. NORMA ISO 9001: 2000
ISO 9001:2000 es una norma internacional aceptada por
innumerables organizaciones y empresas que define los
requisitos mínimos que debe cumplir un sistema de gestión de
calidad para ser certificado.

3. SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD
RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCION
-Compromiso de la dirección
-Política de la calidad.
-Planificación.
GESTION DE LOS RECURSOS.
-Humanos.
-Infraestructura
REALIZACION DEL PRODUCTO.
-Determinación de los Requisitos
-Comunicación con el cliente.
-Diseño y desarrollo
MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA.
-Generalidades.
-Satisfacción al cliente.
-Seguimiento y medición.
-Control del producto no conforme.
-Análisis de datos.
-Mejora (acción preventiva)

4. CONCLUSION
Por último, podemos concluir que la importancia de implementar
esta norma, radica en el hecho de que sirve de base para
desarrollar en la organización una serie de actividades, procesos
y procedimientos, encaminados a lograr que las características
del producto o del servicio cumplan con los requisitos del
cliente, que en pocas palabras sean de calidad.