El documento proporciona información sobre la publicidad de Telcel en México. Explica que Telcel ha tenido éxito debido a sus innovadores productos y servicios, así como su efectiva publicidad que persuade a los consumidores. Describe brevemente la historia de Telcel y cómo se ha convertido en una de las marcas más valoradas en América Latina. También analiza el contexto nacional e internacional de la publicidad de Telcel y conceptualiza términos como publicidad y propaganda.

1. Publicidad de Telcel.
Nucleo II: INVESTIGACION Y COMUNICACIÓN.
Felix deJesusVillaseñor Martinez.
AnaKaren BrionesSalinas.
Javier Valero Pacheco.
Marco Teórico
Mtra: GuadalupedelSocorro Palmer de los Santos.
25.03.2015 Grupo: E15-017 Carrera: LMKT

2. 1
Apertura.
Telcel, es una de las marcas en telefonía móvil más exitosas. Esto se debe no
solo a los productos y servicios innovadores que le ofrece a sus consumidores,
sino también gracias a la publicidad con la que da a conocer a los clientes sobre
los beneficios que conlleva pertencer a la extensa comunidad Telcel, econtrando
continuamente excelentes maneras de persuadir a los consumidores y así
encaminarlos a adquirir productos de la marca. Distintas son las formas en la que
Telcel llega a persuadir a los clientes, entre las principales se encuentran;
espectaculares, radío y televisión. En la siguiente investigación se hara un análisis
profundo sobre la publicidad que maneja Telcel.
Antecedentes.
Los teléfonos celulares sin duda han cambiado el área de las comunicaciones,
redefiniendo cómo percibimos las comunicaciones de voz. Los teléfonos celulares,
cuando se empezaron a comercializar se mantuvieron fuera del alcance de la
mayoría de los consumidores gracias a los altos costos. Como resultado, las
compañías proveedoras de servicios invirtieron tiempo y recursos en encontrar
sistemas de mayor capacidad, y de menor costo. Gracias a las investigaciones, los
celulares han comenzado a desarrollarse como productos de consumo masivo.
La publicidad móvil no ha hecho sino empezar a andar y le queda todavía un largo
camino por recorrer.
La industria del teléfono móvil ofrece hoy cifras asombrosas como los 5.200
millones de terminales en uso en todo el planeta, las 6.700 millones de
suscripciones móviles, los 4.300 millones de usuarios únicos, los 11.400 millones
de dólares gastados en publicidad móvil, los 25.000 millones generados por las
aplicaciones móviles o los 1.820 millones de móviles vendidos en 2013, con
protagonismo absoluto para los Smartphones, que por primera vez han superado
la barrera de los 1.000 millones de unidades anuales vendidos.
(Viñales, 2010).

3. 2
Historia de Telcel.
En junio de 1926 se funda la empresa Publicidad Turística S.A., como filial de
Teléfonos de México. Su actividad principal es la comercialización de directorios
telefónicos, sección blanca y sección amarilla. En 1977 se solicita a la SCT de
México (Secretaría de Comunicaciones y Transportes) una concesión para
instalar, operar y explotar un sistema de radiotelefonía móvil en el Distrito Federal.
Pero es hasta 1981 cuando se inicia la comercialización de este servicio, el cual
fue conocido por el público como Teléfono en el Auto, con el cual se logra, en un
lapso de ocho meses, dar servicio a 600 usuarios.
(Aguado, 2018).
En noviembre de 1984 se realiza un nuevo cambio de denominación social por el
de Radiomovil Dipsa S.A de C.V, con el propósito de no causar confusión en lo
relacionado con las actividades que realiza la empresa con esta nueva función.
Siendo Radiomovil Dipsa S.A. de C.V. una empresa muy dinámica, su marca
Telcel se convierte en una empresa de servicio.
Contexto.
El contexto a nivel mundial, se les atribuye principalmente a los países de América
Latina, siendo esta la primera marca mexicana en aparecer en el ranking
latinoamericano de las 100 marcas más valoradas, ocupando el lugar 69. Dicho
ranking es elaborado por la agencia de investigación y consultoría de publicidad y
medios Millward Brown.
(S/N, 2010)
Básicamente Telcel maneja un rango muy amplio, y de los más importantes entra
el contexto a nivel Nacional. Como estrategia para atraer a más consumidores fue
dejar de cobrar el roaming nacional que tenía un costo de alrededor de 2 pesos
por minuto, con lo que el precio de las llamadas nacionales entre los usuarios de

4. 3
la empresa bajarán 62.7%, de acuerdo con información de personal de atención a
clientes de la compañía telefónica.
(Martínez, 2014)
El contexto local es básicamente la implementación de más recursos económicos
de publicidad en la región. Iinvertirá 5 millones de pesos en publicidad regional. Se
trata de darle impulso a campañas de publicidad en medios impresos y
electrónicos locales, a fin de que los usuarios de telefonía móvil estén bien
informados y no hagan caso de publicidad engañosa.
El director general de Celular Milenium Juan Carlos Martínez Domínguez explicó
que una vez que Telcel tomó la decisión de retirar su publicidad de las dos
grandes cadenas de televisión del país, se optó por invertir en campañas a nivel
local para enfrentar las campañas de descalificativos que ha emprendido el dúo
televisivo. “Para que conozca los costos reales, comparen y tomen la decisión
correcta”.
(Torres, 2011)
Conceptualización
Para tener una mayor comprensión a cerca de la investigación sobre la publicidad
de Telcel tenemos que tomar en cuenta algunos conceptos claves para de ahí dar
a conocer dicha investigación.
A continuación daremos una breve explicación de lo que es Telcel. Telcel es una
marca propiedad de la empresa mexicana Radiomóvil DIPSA, S.A. de C.V.
Tiene presencia en todo México y se dedica a ofrecer servicios de telefonía móvil,
telefonía fija, servicios de banda ancha, entre otros servicios. Es subsidiaria de la
empresa mexicana América Móvil, una filial de Grupo Carso).

5. 4
Asimismo hablaremos sobre el concepto de publicidad, la cual es una técnica de
promoción o comunicación que consiste en dar a conocer, informar y hacer
recordar un producto o servicio al público, así como en persuadir, estimular o
motivar su compra, consumo o uso, a través del uso de una comunicación y
medios impersonales, es decir, a través de una comunicación y medios que van
dirigidos a varias personas a la vez.
Para finalizar nos enfocaremos en un tipo de publicidad el cual es la propaganda y
esta es la que se realiza en medios masivos de comunicación para un mayor
impacto social.
Evaluación Teórica.
Para dar apoyo a esta investigación se han consultado artículos diversos así como
libros y fuentes de diversas índoles, entre ellas resaltan bases de datos e
investigaciones realizadas con temas similares que concuerdan en nuestra
investigación en temas y subtemas que se contienen en nuestras fuentes.
En su investigación los autores, María Cristina Olarte Pascual, Jorge Pelegrín
Borondo, Reinares Lara y María Yolanda Sierra Murillo (2014) expresan que la
investigación es identificar las claves del comportamiento frente a la publicidad en
el móvil, con el propósito de ofrecer recomendaciones a los implicados en la
planificación y gestión de campañas en este medio.
Por otro lado los autores Gerald Manning y Barry Reece (1997) en esta lectura
se mencionan los diferentes puntos de las ventas. Como por ejemplo las tácticas
más efectivas de un vendedor y a lo que se puede enfrentar, así como las
herramientas para toda publicidad que se crea. En esta investigación la que nos
interesa es de la publicidad telefónica la cual es verdaderamente amplia en cuanto
a restricciones y modos de propagación.
El autor Carlos Torres (2014), nos muestra una estadística publicada
recientemente, el 75% de los estadounidenses admiten que llevan su teléfono
móvil cuando van al baño; puede parecer una exageración, sin embargo, no hace

6. 5
falta más que voltear por un momento a nuestro alrededor para notar que cada
persona se encuentra cada vez más inmersa en el mundo en la red. Incluso la
mayoría dormimos con un dispositivo móvil en un costado de nuestra cama. Es
entonces casi lógico admitir que el marketing móvil es la publicidad en Internet de
hoy.
Por otro lado, el autor Juan Miguel Aguado (2008), nos dice que esta realidad
afecta indefectiblemente a la totalidad de nuestra vida cotidiana y, en el ámbito
concreto del mercado de la información, supone el paraguas tecnológico de lo que
un número creciente de autores denomina ciberperiodismo móvil, considerado
como el tratamiento de la información periodística que permite el envío y la
recepción online de textos, imágenes estáticas (dibujos, fotografías, infografías...),
imágenes dinámicas y sonidos de manera integrada, así como la participación de
los ciudadanos, convertidos en potenciales generadores y evaluadores de
contenidos, todo ello utilizando las posibilidades tecnológicas de telefonía celular.
La autora María García Govea (2014), en su artículo, analiza la forma correcta de
implementar la publicidad, la manera que impacta al entorno social de modo
económico para la toma de decisiones ya sea de una manera positiva o negativa
para el consumidor, asimismo considera la competencia global que esta genera
entre empresas, aparte de solo hablar de la publicidad, analiza también a la
promoción ya que considera que es vital para tener una exitosa publicidad.
Por otra parte, el autor Bernardo Suárez (2012), nos explica el porque cree que la
publicidad en los últimos años esta pasando por un momento de crisis y de
redefinición, todo esto gracias a que las nuevas tecnologías han cambiado la
percepción de los roles de todos los actores que participan en el proceso de la
publicidad como son los anunciantes, agencias, medios, intermediarios,
proveedores, targets.

7. 6
Perspectiva de elección.
Nuestra perspectiva de elección está enfocada principalmente a la publicidad
expedida por parte de la empresa Telcel. Por experiencia sabemos y hemos tenido
contacto con toda y cada una de la publicidad expedida, sea en los anuncios
publicitario de la televisión, los espectaculares en las avenidas principales de la
ciudad e inclusive en radio y mismos teléfonos móviles.
Por este motivo decidimos quedarnos con los autores Gerald Manning y Barry
Reece. Y su lectura del libro Las ventas en el mundo actual. En dicha lectura nos
envuelve entre las diferencias y similitudes de algunos conceptos clave en nuestro
tema, como publicidad, promoción, ventas y mercados. Así nos percatamos de la
manera en que se publicita no solo la empresa Telcel si no cualquier producto del
mercado. Toda la información fue comparada y analizada para obtener los
resultados deseados.
También es importante resaltar que las estrategias manejadas por esta empresa
son un tanto “promocionales“ puesto que como afirma el director general de
celular Milenium Juan Carlos Martínez Domínguez deciden retirar la publicidad de
las dos grandes cadenas de televisión del país e implementar datos reales para
que el consumidor conozca los costos reales, comparen y tomen la decisión
correcta. Torres, (2011).

8. 7
Elementos Claves del comportamiento
frente a la publicidad en el
móvil; Ma. Cristina Olarte
Pascual, Jorge Pelegrín
Borondo, Lara, Eva M.
Reinares y Ma. Yolanda.
Sierra Murillo (2014).
Las diferentes tácticas de
venta y publicidad en el
mercado; Gerald Manning y
Barry Reece (1997).
Tema central Analizar los cambios en las
campañas publicitarias
dentro y fuera de los
móviles
Publicidad. Sus derivados y
como colocar un producto en
el mercado
estratégicamente.
Propósito del autor Ofrecer recomendaciones
a los implicados en la
planificación y gestión de
campañas en este medio.
Mejor táctica de llegar al
consumidor para lograr una
venta y hacer frecuente al
cliente.
Subtemas diferentes  La publicidad móvil
 Impacto en la
sociedad de
campañas
publicitarias móviles
 Mercados activos
en la investigación
 Publicidad
 Diferencias entre
publicidad y
promoción
 Análisis del mercado
Subtemas similares  La publicidad y su
impacto en la
sociedad
 La publicidad y su
impacto en la
sociedad
Conclusión del autor La publicidad móvil a
resultado más exitosa hoy
en la actualidad, puesto
que básicamente el nuevo
mundo ya se mueve a
través de la tecnología de
punta y en los jóvenes.
El éxito de toda venta al
mercado recae en la
responsabilidad y
compromiso del vendedor, el
cual es ayudado fuerte
mente con la publicidad
expedida por la empresa,
dicho esto se utilizan
técnicas de ventas.
Reflexión personal La publicidad móvil es una
estrategia del mercado
para la venta de
compañías telefónicas,
mientras más personas
dentro de tus servicios
móviles mejores
ganancias, algo así como
el término ganar, ganar.
Como se sabe, cualquier
producto no puede ser
solamente publicitado, se
necesita de un vendedor, e
cual guía al cliente en su
proceso de compra y lo hace
con la intención de ganar su
propio beneficio y que el
cliente quede satisfecho.

9. 8
Elementos La publicidad, el lenguaje
del consumo. Redefinición y
prospectiva; Bernardo
Suárez (2012).
El enfoque de la publicidad
y promoción de ventas en la
mercadotecnia; María
García Govea (2014).
Tema central Analizar los cambios que ha
sufrido en la publicidad en
los últimos años.
Analizar la forma correcta
de implementar la
publicidad
Propósito del autor Intenta dar cuenta de todo
el proceso de la publicidad
y de quienes interviene en
ella.
Ver la manera en que la
publicidad impacta en los
consumidores de forma
positiva y negativa en la
toma de decisiones.
Subtemas diferentes  La publicidad como
una practica social.
 La publicidad como
campo
multidisciplinar
 Publicidad de ventas
 Promoción de
ventas
 Relación entre
promoción de ventas
y publicidad
 Análisis del entorno
Subtemas similares En ambos textos se hace
un análisis de la publicidad
y su impacto en la sociedad.
Conclusión del autor La publicidad en los últimos
veinte años se ha
encontrado en una
tremenda crisis, en la cual
considera que el proceso de
la publicidad se encuentra
desorientado.
Para tener el éxito deseado
en el mercado, aparte de la
publicidad se tiene que
mezclar en gran medida con
la variante de la promoción.
Reflexión personal Para las empresas, en la
actualidad se les hace más
difícil encontrar la manera
de persuadir a los
consumidores, ya que con
el transcurso del tiempo y
gracias a la tecnología que
tenemos a la mano ha
tenido gran impacto al
momento de tomar
decisiones de compra.
Tener un buen balance al
momento de usar las
herramientas de publicidad
y promoción es
indispensable, ya que así
las empresas van a poder
acercarse más a sus
consumidores y lograr un
posicionamiento adecuado
es sus respectivos
mercados.

10. 9
Elementos ¿Qué se espera del
marketing en la Telefonía
móvil este 2014?; Carlos
Torres (2014).
Sociedad móvil. Tecnología,
identidad y cultura; Juan
Miguel Aguado (2008).
Tema central El Marketing Móvil es la
publicidad de hoy.
Efectos de la telefonía móvil
en nuestra vida diaria.
Propósito del autor Intenta dar a conocer que el
marketing móvil es el futuro
de la publicidad.
Ver la manera en que la
telefonía móvil impacta en
los consumidores.
Subtemas diferentes  Estadísticas sobre la
telefonía móvil
 El uso que se le da.
 Ciberperiodismo
móvil.
 Nuevas tecnologías.
Subtemas similares En ambos textos se hace
un análisis de la telefonía
móvil y su impacto en la
sociedad.
En ambos textos se hace un
análisis de la telefonía móvil
y su impacto en la sociedad
Conclusión del autor Cada persona se encuentra
cada vez más inmersa en el
mundo en la red.
Nos dice que esta realidad
afecta indefectiblemente a
la totalidad de nuestra vida
cotidiana
Reflexión personal El marketing es el futuro
para todas las empresas
deben de contar con ello
para hacer una buena
publicidad y tener un buen
posicionamiento.
La sociedad
inevitablemente ya esta
inmersa en el mundo de la
tecnología y la telefonía
móvil y tenemos que
adaptarnos a ella.

11. 10
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12. 11
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