Mario Villar, director de Inteligencia Túrística de la Comunidad Valenciana abrió hablando del trabajo con los destinos de la Red de DTI CV, la más avanzada de España

2. El Modelo DTICV

4. ¿Qué es la Red DTICV?

5. Naturaleza de la Red DTICV
“La Red de Destinos Inteligentes de la Comunitat Valenciana
es una AGRUPACIÓN de destinos turísticos sin personalidad
jurídica y carente de ánimo de lucro”.

6. Objeto de la
Red DTICV

7. Objeto de la Red DTICV
✓ Digitalizar la actividad turística como vía para la mejora y eficacia en la gestión
turística de los destinos.
✓ Mejorar la gestión turística local en todos los ámbitos: accesibilidad,
sostenibilidad, sistemas de información, innovación, gobernanza, investigación,
formación, conectividad y sensorización.
✓ Integrar a todo el territorio valenciano y evitar la brecha digital entre destinos
rurales y urbanos.
✓ Impulsar el desarrollo de los destinos a través de la innovación y el
conocimiento.
✓ Reforzar la cooperación entre sector público y privado.

8. Fines de la
Red DTICV

9. Fines de la Red DTICV
✓ Diseñar y desarrollar proyectos relacionados con el modelo DTICV.
✓ Participar en programas y convocatorias nacionales e internacionales vinculadas al
turismo inteligente.
✓ Intensificar la promoción y desarrollo de nuevos conocimientos y avances tecnológicos.
✓ Divulgar e impulsar los avances tecnológicos y proyectos desarrollados por los DTI.
✓ Promover la transferencia de tecnología y conocimiento entre la RED DTICV,
impulsando la cooperación entre administraciones, empresas y agentes del sistema de
innovación.
✓ Colaborar en el desarrollo de capacidades, identificación de áreas tecnológicas y
detección de oportunidades de negocio en el ámbito turístico.
✓ Desarrollar sinergias y estrategias conjuntas de innovación turística inteligente basadas
en metodologías e instrumentos.

10. Actividades de la
Red DTICV

11. Actividades de la Red DTICV
✓ Diseño y desarrollo de proyectos conjuntos.
✓ Intercambio de experiencias y conocimiento.
✓ Organización de jornadas y encuentros periódicos.
✓ Configuración de grupos de trabajo sobre temas/proyectos.
✓ Puesta en marcha de instrumentos comunes de identificación de áreas
tecnológicas y detección de oportunidades.
✓ Evaluación del impacto y alcance de las iniciativas y programas.

12. Sede Social de
la Red DTICV

13. Sede Social de la Red DTICV

14. Organización
de la Red DTICV

15. Organización de la Red DTICV
COMISIONES TÉCNICAS: acciones y proyectos
ASAMBLEA GENERAL: aprobaciones
JUNTA DIRECTIVA:
• Presidencia: Rotatoria (Representante de un destino).
• Secretaría: Permanente (Invat·tur).
• Vocalías: Determinará la Asamblea General.
• Secretaría técnica: Empresa contratada.

16. Clases de miembros
de la Red DTICV

17. Clases de miembros de la Red DTICV
• Miembros titulares: destinos turísticos locales y supramunicipales
(diputaciones, mancomunidades o asociaciones de municipios).
• Miembros colaboradores: Empresas, asociaciones o federaciones
empresariales.
• Miembros académicos asociados: Instituciones, centros de investigación y
universidades.

18. Beneficios miembros
de la Red DTICV

19. Beneficios miembros de la Red DTICV
RED DTICV
DESTINOS Y ENTES
SUPRAMUNICIPALES
NIVEL 1
NIVEL 2
NIVEL 3
EMPRESAS TURÍSTICAS,
ASOCIACIONES Y
FEDERACIONES
MIEMBROS ACADÉMICOS
ASOCIADOS
Adicionalmente:
• Asistencia técnica por parte de la Oficina DTICV previa firma de protocolo de colaboración.
• Beneficios en la solicitud de ayudas al desarrollo de procesos de planificación en clave DTI.
• Participación en actividades organizadas por la Red DTICV.
• Uso del distintivo de miembro adherido a la Red DTICV.
• Promoción y visibilidad a través de canales y medios de comunicación de la Red DTICV.
• Obtención de información y conocimiento sobre la elaboración y puesta en marcha de
estrategias y planes DTI.

20. Autodiagnóstico
de destinos

21. Autodiagnóstico de destinos

22. Autodiagnóstico de destinos
• GOBERNANZA
• SOSTENIBILIDAD
• ACCESIBILIDAD
• INNOVACIÓN
• CONECTIVIDAD
• SISTEMA DE INTELIGENCIA TURÍSTICA
• INFORMACIÓN
• MARKETING ON-LINE
• EVOLUCIÓN DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA
INDICADORES
10
15
6
6
5
8
9
8
5
Guía de Implantación

23. Autodiagnóstico de destinos

24. Autodiagnóstico de destinos

25. Autodiagnóstico de destinos

26. Obligaciones miembros
de la Red DTICV

27. RED DTICV
DESTINOS Y ENTES
SUPRAMUNICIPALES
NIVEL 1
NIVEL 2
NIVEL 3
EMPRESAS TURÍSTICAS,
ASOCIACIONES Y
FEDERACIONES
MIEMBROS ACADÉMICOS
ASOCIADOS
• Disponer de un autodiagnóstico del destino.
• Contar con un Plan Director DTI.
• Participar en grupos de trabajo.
• Colaborar activamente en proyectos de la Red DTICV.
• Asistir a asambleas.
• Participar en las actividades que organice la Red DTICV.
• Disponer de un autodiagnóstico del destino.
• Participar en grupos de trabajo.
• Colaborar activamente en proyectos de la Red DTICV.
Obligaciones miembros de la Red DTICV

28. RED DTICV
DESTINOS Y ENTES
SUPRAMUNICIPALES
NIVEL 1
NIVEL 2
NIVEL 3
EMPRESAS TURÍSTICAS,
ASOCIACIONES Y
FEDERACIONES
MIEMBROS ACADÉMICOS
ASOCIADOS
• Participar en proyectos y/o grupos de
trabajo y contar con los destinos de la RED
DTICV para el diseño y desarrollo de
herramientas y servicios piloto.
• Presentar propuestas de trabajo con los
destinos en el momento de solicitar adhesión
(mínima 1 año).
• Participar en proyectos y/o grupos de
trabajo y contar con los destinos de la RED
DTICV para el diseño y desarrollo de
proyectos y líneas de investigación.
• Presentar propuestas de trabajo con los
destinos en el momento de solicitar adhesión
(mínima 1 año).
• Participar en asambleas y actividades.
Obligaciones miembros de la Red DTICV

29. Plan de Acción
Red DTICV

30. Proceso de participación
Celebración de 3 focus groups para la identificación de actuaciones
prioritarias según ámbitos de actuación del Modelo DTICV
Invat·tur
10 /12/ 2018
CdT Valencia
11 /12/ 2018
CdT Castellón
12/12/ 2018

31. Proceso de participación
En los 3 focus groups participaron 23 destinos
de la Comunitat Valenciana
• Provincia de Alicante: Alcoi, Alicante, Altea, Benidorm, Benissa, El Campello, Elche, Els Poblets,
Finestrat, La Nucía, Vall del Pop y Villena.
• Provincia de Valencia: La Canal de Navarrés y Tavernes de la Valldigna.
• Provincia de Castellón: Benicàssim, Benicarló, Castellón, Morella, La Plan Baixa, La Vilavella,
Puebla de Arenoso, Peñíscola y Vinaròs.

32. Actuaciones prioritarias
A0: REALIZACIÓN ASAMBLEA CONSTITUTIVA DE LA RED DTICV
Como primera acción del Plan de Actuaciones se celebrará una Asamblea Constitutiva en la que se aprobará
el Reglamento de Funcionamiento de la Red DTICV:
• DISPOSICIONES GENERALES: Naturaleza, Vigencia, Objeto, Fines, Actividades, Grupos de Trabajo, Sede Social,
Ámbito, conexión con la Red DTI de España y Organización.
• ASAMBLEA GENERAL: Composición, Facultades, Sesiones, Convocatoria.
• JUNTA DIRECTIVA: Composición, Facultades, Sesiones, Obligaciones de las vocalía, Cese, Vacantes, La presidencia,
La Secretaría, La Secretaría Técnica, Designación y Mandato.
• MIEMBROS Y COLABORADORES DE LA AGRUPACIÓN: Clases de miembros, Incorporación, Beneficios, Derechos,
Obligaciones, Otras invitaciones, Bajas.
• RÉGIMEN DE GESTIÓN: Patrimonio, Recursos, Contratación, Censo de la Red.
• DISOLUCIÓN: Causas.

33. Actuaciones prioritarias
A1: ACCESIBILIDAD
• A1.1: Adaptación de Oficinas Tourist Info para la mejora de la accesibilidad a través de la tecnología.
• A1.2: Desarrollo y auditoría de rutas turísticas accesibles.
• A1.3: Mejora de la interpretación turística en recursos de reducida accesibilidad a través de realidad
aumentada.
• A1.4: Implantación de herramientas de realidad aumentada en centros de interpretación.
• A1.5: Desarrollo de sistemas de localización de plazas de aparcamiento disponibles en playas y
centros históricos.
• A1.6: Adaptación de portales web turísticos en materia de accesibilidad.

34. Actuaciones prioritarias
A2: SOSTENIBILIDAD
• A2.1: Implantación de sistemas para la identificación de usuarios en Ecoparques.
• A2.2: Construcción de sistemas de indicadores sobre acumulación de residuos, consumo energético,
consumo hídrico y calidad atmosférica en destinos turísticos.
• A2.3: Instalación y seguimiento de sistemas de sensorización para el análisis de la capacidad de
carga en espacios naturales (control de paso en senderos, cámaras térmicas, video vigilancia,
estaciones meteorológicas).
• A2.4: Instalación de sistemas de control y análisis de afluencias de pasajeros para una gestión más
eficiente del transporte público en destinos turísticos.

35. Actuaciones prioritarias
A3: INNOVACIÓN
• A3.1: Adaptación tecnológica de las Oficinas Tourist Info (gestor de colas, zonas wifi, carga de
móviles, pantallas táctiles, oficina virtual).
• A3.2: Monitoreo de la demanda turística a través de red wifi y pagos con tarjeta de crédito.
• A3.3: Desarrollo de un sistema de seguimiento mediante cámaras inteligentes para la limitación de
accesos a centros históricos y zonas sensibles.

36. Actuaciones prioritarias
A4: INVESTIGACIÓN
• A4.1: Creación de un Sistema de Inteligencia Turística homogéneo para todos los destinos de la Red
DTICV (Cuadro de Mando Integral para el control y seguimiento de Destinos Inteligentes).
• A4.2: Desarrollo de un modelo para la estandarización de herramientas en el tratamiento y
comparativa de datos.
• A4.3: Identificación e implantación de un sistema para la conectividad de datos entre los destinos
que componen la Red DTICV.
• A4.4: Creación de un portal de datos abiertos local de la Comunitat Valenciana (Open Data).

37. Actuaciones prioritarias
A5: CONECTIVIDAD Y SENSORIZACIÓN
• A5.1: Desarrollo de un sistema estandarizado y compatible para la obtención de datos sobre
usuarios a través de APPs turísticas.
• A5.2: Desarrollo redes beacons móviles para la geolocalización de turistas en áreas sensibles y
eventos turísticos

38. Actuaciones prioritarias
A6: FORMACIÓN
• A6.1: Creación de una plataforma on-line para la formación a través de sesiones y talleres en
streaming.
• A6.2: Diseño e implantación de un programa de intercambio de experiencias entre destinos a través
de dinámicas de grupo.
• A6.3: Realización de un Curso sobre Análisis e Interpretación de Big Data para destinos turísticos.
• A6.4: Desarrollo de Grupos de Creatividad Interdisciplinares.

39. Actuaciones prioritarias
A7: GOBERNANZA
• A7.1: Puesta en marcha de equipos y oficinas de gestión interdepartamental en Destinos Turísticos
Inteligentes.
• A7.2: Diseño e implantación de programas de participación ciudadana y turística a través de
tecnología.
• A7.3:Desarrollo de una plataforma integral para la gestión de destinos turísticos inteligentes.
• A7.4: Implantación de herramientas de trabajo colaborativo intra e inter destinos..

40. Actuaciones prioritarias
A8: SISTEMAS DE INFORMACIÓN
• A8.1: Creación de un Geoportal Turístico de la Comunitat Valenciana con capas de SIG accesibles y
descargables.

41. Actuaciones prioritarias
A9: MARKETING ON-LINE
• A9.1: Diseño y desarrollo de estrategias coordinadas de marketing on-line en redes sociales de los
destinos de la Red DTICV.
• A9.2: Creación de una APPs paraguas con capacidad de integrar las diferentes APPs turísticas que
tienen los destinos.
• A9.3. Desarrollo de una Plataforma CRM específica para destinos de la Red DTICV.
• A9.4. Desarrollo de una estrategia benchmarking para la vigilancia de destinos competidores.

42. dti_turisme@gva.es
invattur.gva.es
966 870 150