El documento describe las características del consumidor moderno y cómo el marketing BTL (below the line) puede usarse para crear experiencias que satisfagan a este tipo de consumidor. El consumidor de hoy busca experiencias y está más informado, por lo que el marketing BTL se enfoca en actividades directas con el cliente para crear vínculos emocionales a través de los sentidos más que persuadirlo a través de medios masivos. El documento también presenta algunas herramientas de marketing BTL como promociones, muestras y eventos en vivo.

1. Contacto directo: gerencia@innovamercados.com
www.innovamercados.com
MARKETING BTL
MBA(c) Javier R. Chávez Muñoz

2. El Marketing hoy
en día para un
Consumidor
HOY conocido
como
PRESUMER &
CUSTOWNER

3.  Son más exigentes e incisivos
 Cada vez más saben lo que quieren y lo que no quieren
 Tienen mayor información que antes
 Su nivel cultural viene en un crecimiento permanente
 Está más interconectado
 Influye y se deja influenciar, pero cada vez más tiene un
mayor poder de influencia
 Es más tecnológico y sofisticado
 Conoce sus derechos y por ende se siente más
protegido
 Finalmente, el consumidor de hoy quiere
EXPERIENCIAS!!!!
El consumidor de hoy …
PROSUMER

4. Palabra
clave: Pasión
y sentidos

5. PASIÓN por el CLIENTE

7. Quiero empezar
con unas
preguntas para
ustedes…

8. ¿Qué es lo que realmente
significa un cliente?

9. CLIENTE
Oportunidad, Contacto, Cliente potencial, Cliente actual, Información, Relaciones
duraderas, Fidelidad …

10. ¿Qué es lo que realmente
significa excelencia?

11. EXTRAORDINARIO
Lo que excede de las normas ordinarias …

12. ¿Qué es lo que realmente
significa expectativas?

13. ANHELO
Sueño, esperanza, ilusión de alcanzar algo …

14. ¿Qué es lo que realmente
significa vivencias?

15. VIVENCIAS
Situación que un individuo experimenta, vive o acontece y
participa de un contexto o situación … en donde puede
SENTIR

16. Above the line y Below the line

17. Entonces
Marketing BTL y ATL
Comunicar = A T L = Persuadir
Vivenciar = B T L = Activar

20. www.innovamercados.com
Marketing
BTL

21. Below the line
 Es una frase que describe todas las actividades de marketing
que no involucran compra de medios. Las comunicaciones BTL
se han convertido un importante componente en el desarrollo
de la marca.
 Todos estos medios comparten la característica de que su
medición es mucho más clara y efectiva que la de los medios
ATL, permitiendo usarlos para promociones, y creación y
fomento de marketing relacional.
•Patrocinios.
•Activaciones en Vía Pública.
•Material punto de venta
(POP).
•Folletos, Catálogos.
•Correo directo.
•Websites, ecards, banners,
etc.
•Exhibiciones y stands.
•Presentaciones en público.
•Showrooms, Ferias, etc.

22. Herramientas empleadas
Promoción
de Ventas
Cupones
Sorteos
Programa de
promocciones
Concursos
Muestras

23. ¿ Cuáles son las Ventajas del btl?
Optimización de recursos
Su implementación es de “bajo” costo
Permite diferenciar el mensaje según target y el contexto
en que convivirá con el consumidor
Permite tomar correctivos sobre la marcha
Según su implementación tiene mayor recordación
Permite contacto directo, cara a cara con el consumidor,
permitiendo una retroalimentación inmediata

24. ¿Por qué y para qué ha sirve el mkT. BTL?
En primer lugar el
comportamiento
del comprador
está cambiando
pues se está
alejando de la
masificación y
cada vez reclama
más productos y
servicios
“personalizados
En segundo lugar
el crecimiento de
la tecnología e
Internet nos está
permitiendo
desarrollar bases
de datos sobre
nuestros
compradores y
enfocar mejor
nuestras
campañas ,
Tercer lugar la
intensa
competencia
hace que
afinemos nuestras
estrategias de
modo que
podamos centrar
nuestro esfuerzo
en los clientes que
son
verdaderamente
importantes.
En cuarto lugar el
aumento de los
precios de la
publicidad en
medios masivos
hace que solo las
marcas con
grandes
presupuestos
puedan realizar
efectivas
campañas.

25. Aquí una pastilla de BTL
TNT

26. •¿Qué es un plan de Marketing?
•¿Qué es una campaña de marketing?
•¿Qué debo considerar para realizar una Campaña de Marketing BTL?
… HACIA UNA CAMPAÑA DE BTL
www.innovamercados.com

27. Aquí una pastilla de BTL
NARIGONES

28. •Brief de la Empresa
… HACIA UNA CAMPAÑA DE BTL
www.innovamercados.com
1

29. •Objetivos de la Campaña de BTL y MODALIDAD
… HACIA UNA CAMPAÑA DE BTL
www.innovamercados.com
2

30. BTL
SPRITE

31. •Estrategia Creativa
Abanico de opciones - Modalidad de funcionamiento – tiempos -
frecuencia
… HACIA UNA CAMPAÑA DE BTL
www.innovamercados.com
3

32. ¿Cómo se construye la
estrategia creativa?
Construir …
Creative Map

33. Cuadro de Mapa Creativo
PRESENTE FUTURO
Lo que hacen
los consumidores
Lo que queremos
que piensen y
sientan
Lo que piensan y
sienten
los consumidores
Lo que queremos
que hagan.
Hacen
Porque:
- Piensan
- Sienten
Harán
Si se les hace
pensar
… HACIA UNA CAMPAÑA DE BTL

35. Consumer Insights, pasos para poder descubrir los insights … las
técnicas utilizadas son las entrevistas de profundidad y los focus group
principalmente. (Atributos – Beneficios – Personalizarlo – Enganchar la
Frase – Utilizarlo en el lenguaje de comunicación)
www.innovamercados.com
Insighter: MBA Cristina Quiñones

36. LAS 5 VERDADES DEL INSIGHT
1
2
3
4
5
Desnudar la propia mente
Un verdadero insight sorprende
Se trata de personas no de estadísticas
El insight del consumidor no basta, hay que sumarle el
insight de la marca: Quién eres tú para la GENTE.
No solo hay que revelarlo, hay que accionarlo

37. Preguntas sencillas … para activar
insights
1. Si fueran invisibles por un día … ¿Qué les gustaría hacer?
2. Su mayor metida de pata es …
3. ¿Qué los hace llorar?
4. ¿Qué palabra los define?
5. ¿A qué le tienen miedo?
6. Un placer a su edad es …
7. ¿Qué pedirían en su última cena?
8. ¿Qué diría tu epitafio?
9. Quien es su mejor consejero?
10. ¿Quién fue el primero (a) en su vida íntima?

38. Aquí una pastilla de BTL
TIC - TAC

39. •Planeación de los Recursos – «ADD»
•Humanos – Tecnológicos – Infraestructura – Logística -
Proveedores
… HACIA UNA CAMPAÑA DE BTL
www.innovamercados.com
4

40. 007 – James Bond
… You can do It!!!

41. •Diseño y presentación de la Campaña
… El cliente es el primer expectador que debes conquistar
… HACIA UNA CAMPAÑA DE BTL
www.innovamercados.com
5

42. BTL
MARCA PERÚ - España

43. •Diseño y presentación de la Campaña
… El cliente es el primer expectador que debes conquistar
… HACIA UNA CAMPAÑA DE BTL
www.innovamercados.com
6

44. BTL
CINES - LIMA

45. •Presupuesto por evento y por la campaña Total
… HACIA UNA CAMPAÑA DE BTL
www.innovamercados.com
7

46. BTL
PERUANÓMETRO

47. No olvide que TODO
lo que queremos
hacer en BTL:
TRABAJA …el …

48. Sense Marketing
Son el mix de los sentidos aplicados como estrategias que se diseñan e implementan y
que permiten vender correctamente nuestras ideas, experiencias, conocimientos y
nuestros sentimientos.

50. BTL
FREE HUGS

51. La Marca de marca
Javier R. Chávez Muñoz
51
www.innovamercados.com

52. El BTL acerca tu «MARCA» … al cliente
pero … primero se construye …
52
 Identidad – ¿quién eres?
 Personalidad ¿qué te diferencia?
 Posicionamiento – ¿cómo en la mente del consumidor?
 Activalo !!! Sense marketing - BTL
www.innovamercados.com

53. Muchas Gracias
MBA (c) JAVIER R. CHÁVEZ
MUÑOZ
gerencia@innovamercados.com
www.innovamercados.com