Este documento describe diferentes estrategias de marketing para llegar a los consumidores. Explica la diferencia entre publicidad a gran escala (ATL) y tácticas más personalizadas (BTL), así como los conceptos de "top of mind" y "top of heart" para posicionar una marca en la mente y el corazón de los consumidores.

1. INFORMACION ESTRATEGICA DEL
CONSUMIDOR

2. ATL
BTL
CRM
TOP OF MIND
TO OF HEAT

3.  se refiere a toda la publicidad que se realiza a
través de medios publicitarios tradicionales
 Su finalidad es de alcanzar el mayor número
de audiencia posible.
 El alcance de este tipo de publicidad es
masivo.
 Implica un alto costo dependiendo del
alcance del medio utilizado

4. Los principales medios que suelen utilizarse para este tipo de
campañas son
Televisión
Radio
Periódico y
Revistas
Paradas de
Autobús
Anuncios
Espectaculares
Volantes
Consumidor

5.  Una de las desventajas de este tipo de publicidad es que no va
exclusivamente dirigida al target del producto además de que puede llegar a
herir susceptibilidades de diferentes grupos sociales, étnicos y religiosos.

6.  Anuncios en televisión:
Publicidad realizada a través de cadenas de televisión, bien a través de spots,
patrocinios, microespacios temáticos. Es sin lugar a dudas el ATL más
poderoso

7.  Anuncios en radio:
Desplazada en relevancia por la televisión, mantiene un público que por
necesidades concretas o preferencias subjetivas escuchan el medio fielmente

8.  Anuncios en prensa:
Anuncios en prensa: Medio muy segmentado por su naturaleza: existen revistas
de niños, jóvenes, mujeres, profesionales, entre otros.

9.  BTL no es nada nuevo. Son un grupo de
herramientas de promoción del marketing,
que siempre han existido
 inclusive es anterior a muchas de las técnicas
del marketing mismo y que ahora se agrupan
bajo este nombre, a las que se han sumado
herramientas nuevas para enriquecerlo.

10.  BTL: Podemos decir que son todas las actividades que no pertenecen
o son resultado de la mezcla de promoción tradicional de la
mercadotecnia, es decir; que no son publicidad en medios de
comunicación masiva

11.  “La colocación de productos” Es la
presentación de marcas y productos de
manera discreta en programas de T.V. o
series, noticieros y similares.

12.  Anuncios desarrollados para exhibirlos en
medios específicos tales como videojuegos o
películas

13.  Se realiza por medio de displays o
visualizadores, muebles expositores,
habladores, carteles o pósteres, entre otros.

14.  Anuncios que están estratégicamente
ubicados, en un sitio web o portal, como:
foros, blogs o páginas dedicadas.

15.  La web 2.0 incluye redes sociales (twitter,
facebook, Instagram) y con esto la posibilidad
de que todos los consumidores puedan
aportar sus comentarios acerca de los
productos. No sólo para hacer publicidad a
través de banners.

16.  BTL Suele ser el complemento de campañas
en medios de comunicación tradicionales,
denominadas sobre la línea (traducción literal
de above the line, conocido por sus siglas
ATL).

19. “ranking mental” de la marca, producto o servicio
que primero nos viene a la mente.

20.  Posicionar el nombre de una marca como la
primera en la mente de los consumidores ha
sido siempre el objetivo de las empresas.

21.  Son los denominados “Top of Mind”,
concepto que hace referencia a aquellas
marcas que brotan de manera espontánea en
el pensamiento de las personas.

22.  El top of of mind no es una ciencia, sino una valoración personal (o
estudiada grupalmente) fruto de la experiencia, los deseos, el
conocimiento, valoraciones personas, emociones, percepciones, anhelos,
manías y fobias y muchas otras cosas que, en definitiva, nos hacen tener
“nuestro preferido” y a veces, valorar a “nuestro segundo, tercero y
cuarto…”. Poco más. O si, al “peor” también.

23.  Que marca de celulares se te viene primero
en mente?

24. Muchos se nos viene a la mente las siguientes
marcas

25.  ¿Qué es el Top of heart?
Es un término para indicar la preferencia que
el consumidor tiene por su marca y una
forma de medir su grado de cariño. Esta
preferencia es un claro indicativo de que el
consumidor comprará la marca.

26.  Para llegar al corazón del consumidor se debe
ir más allá del conocimiento y de la
preferencia, logrando diferenciar la marca a
través de atributos que provoquen aprecio, o
más bien, pasión por parte de la audiencia,
de manera emocional y no intelectual.

27.  El lograr que la marca ocupe un lugar en el
corazón del consumidor ha sido llamado “Top
of Heart”, un concepto relativamente nuevo
en el mercado publicitario. Si bien el “Top of
Mind” continúa siendo importante, ya no es
fundamental. Actualmente, ambos conceptos
tienen que aprender a convivir y potenciarse
para alcanzar los objetivos propuestos.

28.  Se requiere lograr que exista un vínculo
emocional entre la marca y su público
objetivo. Así los factores externos del
mercado no se convertirán en una tentación
para los compradores habituales.

29.  El consumidor será inevitablemente fiel a la
marca con la que se siente más identificado, y
es aquí cuando el marketing relacional debe
comenzar a trabajar. Las estrategias ahora
tienen que agregar valores emocionales a la
marca para generar lealtad.

30.  Sólo las marcas que trabajan en los planos de
la mente y del corazón van a establecer una
relación empática y sólida con el consumidor
La satisfacción será plena y los atributos
serán únicos en el “Top of Heart”, siendo muy
difíciles de superar o igualar.

31.  .Si la combinación del “Top of Mind” con el “Top of
Heart” es la fórmula para conquistar mente y corazónde
los consumidores, este puede ser un buen momento
para hacer un inventario emocional ypreguntarles
humildemente a los consumidores
 ¿Cuánto me quieres? ¿Me quieres como antes?
 ¿Sabes cuán importante eres para mí?
 ¿Cuándo fue la última vez que te dije I LOVE YOU?
 Nos podemos llevar sorpresas y de paso, encontrar
nuevas oportunidades para nuestras marcas