El documento describe las principales actividades y funciones del marketing en una empresa. Estas incluyen la investigación de mercado, comunicación, planificación, organización de ventas y distribución. También analiza cómo organizar el departamento de marketing y sus relaciones con otros departamentos. El marketing busca satisfacer las necesidades de los consumidores a través de la mezcla de marketing que coordina el producto, precio, promoción y distribución. Factores internos y externos influyen en las decisiones de marketing de una empresa.
2. Índice
1. La empresa y el marketing
2. Actividades del marketing en la empresa
1. Investigación comercial
2. Comunicación
3. Planificación comercial
4. Organización de las ventas
5. Distribución
3. La dirección de marketing
3. Índice
4. Análisis del departamento de marketing
1. Principales formas de organizar el departamento
de marketing
2. Relación del departamento de marketing con el
resto de los departamentos
5. Funciones instrumentales del marketing
6. Factores que influyen en el marketing
4. 1. La empresa y el marketing
Satisfacer las
necesidades
del mercado
Obtener
beneficios
Optimizar la
utilización
de los
medios
Progresar
• Cuantitativamente
• Cualitativamente
Fines
generales
de la
empresa
5. 2. Actividades del marketing en la empresa
Investigación
Comercial
Comunicación
Planificación
Comercial
Organización
de las Ventas
Distribución
6. 2. Actividades del marketing en la empresa
2.1. Investigación Comercial
Recopilar, registrar y analizar datos
- Comercialización de bienes y servicios
- Tomar decisiones en marketing
7. 2. Actividades del marketing en la empresa
2.2. Comunicación
Dar a conocer una oferta que satisfaga el intercambio
entre oferentes y demandantes
Tipos de comunicación
Interna
Externa
8. 2. Actividades del marketing en la empresa
Tipos de comunicación
Interna
Externa
Publicidad
Relaciones públicas
Promoción de ventas
Venta personal
Merchandising
Marketing directo
9. 2. Actividades del marketing en la empresa
2.3. Planificación Comercial
Programas de acción
Plan de marketing
- Política de Producto
- Política de Precio
- Política de Distribución
- Política de Comunicación
10. 2. Actividades del marketing en la empresa
2.4. Organización de Ventas
Asegurar el nivel de ventas y la satisfacción de
consumidores
Siguientes tareas
- Creación de un equipo de ventas
- Formación del equipo de ventas
- Remuneración del equipo de ventas
- Valoración del rendimiento de los vendedores
- Control y evaluación del equipo de ventas
- Administración de las ventas
11. 2. Actividades del marketing en la empresa
2.5. Distribución
Llevar los productos acabados a los lugares de venta
Funciones de la distribución
- Transporte
- Diversificación
- Almacenamiento
- Financiación
- Servicios diversos
12. 3. La Dirección de Marketing
1.
Análisis
de la
Situación
2.
Planificación
3.
Organizaci
ón
4. Ejecución
5.
Control
Satisfacer las necesidades de los consumidores
13. 4. Análisis del Departamento de Marketing
Existen alternativas de marketing, como
- Asignar a otros departamentos, o
- Empresas especializadas en consultoría de
marketing
14. 4. Análisis del Departamento de Marketing
4.1. Organización por funciones
Departamento de marketing tantos subdepartamentos
como actividades especializadas realice
Inconveniente: debe existir un control y coordinación
de sus actividades
15. 4. Análisis del Departamento de Marketing
4.1. Organización por funciones
16. 4. Análisis del Departamento de Marketing
4.1. Organización por productos
17. 4. Análisis del Departamento de Marketing
4.1. Organización por productos
Crear departamentos para cada producto o línea de
producto
Inconveniente: coste económico duplicando las
tareas y provocando un incrementos de costes y
menor eficacia
18. 4. Análisis del Departamento de Marketing
4.1. Organización por mercados
Se organiza en varios mercados, agrupados por tipos
de clientes
Empresas que venden productos estandarizados
De forma operativa, organización de los
departamentos de ventas
19. 4. Análisis del Departamento de Marketing
4.1. Organización por mercados
20. 4. Análisis del Departamento de Marketing
4.1. Organización por territorios
Organización en diferentes territorios con
independencia del tipo de producto
Este tipo de organización no es útil para todas las
actividades comerciales
21. 4. Análisis del Departamento de Marketing
4.1. Organización por territorios
22. 4. Análisis del Departamento de Marketing
4.1. Organización mixta
Más utilizada por las empresas
Territorios, mercados y productos tienen cualidades y
características muy diferentes
23. 4. Análisis del Departamento de Marketing
4.1. Organización mixta
24. 4. Análisis del Departamento de Marketing
4.1. Relación del departamento de Marketing con el
resto de departamentos
Esquema definitivo de los objetivos de la empresa
25. 5. Funciones Instrumentales del Marketing
Marketing-mix coordinación de Producto, Precio, Promoción y
Distribución - Promotion para obtener los objetivos propuestos
26. 5. Funciones Instrumentales del Marketing
ElProducto
• Calidad
• Marca
• Envase
• Etiqueta
Precio
• Precio de catálogo
• Descuento
• Rapeles
• Formas de pago
Distribución
• Canales de distribución
• Localización
• Almacenamiento
• Aprovisionamiento
Comunicación
• Promoción de ventas
• Relaciones públicas
• Publicidad
• Merchandising
Marketing
27. 6. Factores que influyen en el marketing
- Variables controlables
- Ejercer un control directo: Producto, Precio,
Distribución y Comunicación
- Variables no controlables o determinantes
- No puede ejercer control: han de ser tenidas en
cuenta
