1- Introducción a la Mercadotecnia.2- Ventas Profesionales.3- Cambio en el consumidor inmobiliario.4- Tecnología, medios y Marketing en el Mercado inmobiliario. 5- Direccionamiento estratégico.6- Práctica de estrategia comercial.
Incluye los procesos necesarios para identificar a las personas, grupos u organizaciones que pueden afectar o ser afectados por el proyecto, para analizar sus expectativas e impacto en el proyecto, y para desarrollar estrategias de gestión para la participación eficaz de lo interesados en las decisiones y en la ejecución del proyecto.
Este documento presenta la estructura organizacional y los procesos de un proyecto de recolección y reciclaje de ropa. Incluye diagramas de flujo para los departamentos de mantenimiento, relaciones públicas y el gerente general. También describe las políticas de calidad, ambiental y social del proyecto, así como la misión y responsabilidades de cada departamento y los encargados.
Este documento presenta información sobre la gestión de calidad y la mejora continua en instituciones educativas. Incluye objetivos, preguntas y respuestas sobre conceptos como calidad total, modelos de excelencia, y normas para la gestión de calidad. El documento proporciona una guía para directores y subdirectores sobre cómo implementar sistemas de gestión de calidad que mejoren continuamente las instituciones educativas.
Este documento presenta la estructura del Nuevo Modelo EFQM 2020, que incluye dos bloques principales: Dirección y Ejecución, y Resultados. El bloque de Ejecución tiene cinco criterios que cubren la implicación de los grupos de interés, la creación de valor sostenible, y la gestión del rendimiento y la transformación. El bloque de Resultados evalúa la percepción de los grupos de interés y el rendimiento estratégico y operativo de la organización.
El documento presenta el acta de constitución de un proyecto para implementar un sistema de gestión de usuarios y seguridad para la Cámara de Comercio de la Libertad. El proyecto busca proveer accesos seguros y filtrar información según perfiles de usuario para varios proyectos web de la organización. Se desarrollará utilizando la metodología ágil Extreme Programming y el lenguaje Java.
Mapa conceptual gestion de proyectos y ciclo de vida de un proyectorotec76
El documento presenta un mapa conceptual sobre la gerencia y el ciclo de vida de los proyectos. El mapa conceptual define la gerencia de proyectos como la disciplina de organizar y administrar los recursos dentro de un proyecto para su desarrollo. Detalla los elementos necesarios para garantizar un ciclo de vida de proyecto completo, incluidas las fases inicial, intermedia y final. Finalmente, identifica a los principales responsables de establecer adecuadamente el ciclo de vida de un proyecto, como el director del proyecto, el equipo ejecut
ESTADO DEL ARTE EN LA GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURAS CIVILESNarciso Meliá Carbonell
Este documento presenta un análisis del estado del arte en la gestión del mantenimiento de infraestructuras civiles. Se describe un proceso de investigación en 5 fases que incluye la búsqueda y depuración de información, el análisis cuantitativo y cualitativo de 164 referencias, y la profundización en los artículos más relevantes. El documento analiza conceptos clave como los modelos de mantenimiento, los agentes y activos involucrados, y propone descriptores para clasificar los hallazgos.
Incluye los procesos necesarios para identificar a las personas, grupos u organizaciones que pueden afectar o ser afectados por el proyecto, para analizar sus expectativas e impacto en el proyecto, y para desarrollar estrategias de gestión para la participación eficaz de lo interesados en las decisiones y en la ejecución del proyecto.
Este documento presenta la estructura organizacional y los procesos de un proyecto de recolección y reciclaje de ropa. Incluye diagramas de flujo para los departamentos de mantenimiento, relaciones públicas y el gerente general. También describe las políticas de calidad, ambiental y social del proyecto, así como la misión y responsabilidades de cada departamento y los encargados.
Este documento presenta información sobre la gestión de calidad y la mejora continua en instituciones educativas. Incluye objetivos, preguntas y respuestas sobre conceptos como calidad total, modelos de excelencia, y normas para la gestión de calidad. El documento proporciona una guía para directores y subdirectores sobre cómo implementar sistemas de gestión de calidad que mejoren continuamente las instituciones educativas.
Este documento presenta la estructura del Nuevo Modelo EFQM 2020, que incluye dos bloques principales: Dirección y Ejecución, y Resultados. El bloque de Ejecución tiene cinco criterios que cubren la implicación de los grupos de interés, la creación de valor sostenible, y la gestión del rendimiento y la transformación. El bloque de Resultados evalúa la percepción de los grupos de interés y el rendimiento estratégico y operativo de la organización.
El documento presenta el acta de constitución de un proyecto para implementar un sistema de gestión de usuarios y seguridad para la Cámara de Comercio de la Libertad. El proyecto busca proveer accesos seguros y filtrar información según perfiles de usuario para varios proyectos web de la organización. Se desarrollará utilizando la metodología ágil Extreme Programming y el lenguaje Java.
Mapa conceptual gestion de proyectos y ciclo de vida de un proyectorotec76
El documento presenta un mapa conceptual sobre la gerencia y el ciclo de vida de los proyectos. El mapa conceptual define la gerencia de proyectos como la disciplina de organizar y administrar los recursos dentro de un proyecto para su desarrollo. Detalla los elementos necesarios para garantizar un ciclo de vida de proyecto completo, incluidas las fases inicial, intermedia y final. Finalmente, identifica a los principales responsables de establecer adecuadamente el ciclo de vida de un proyecto, como el director del proyecto, el equipo ejecut
ESTADO DEL ARTE EN LA GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURAS CIVILESNarciso Meliá Carbonell
Este documento presenta un análisis del estado del arte en la gestión del mantenimiento de infraestructuras civiles. Se describe un proceso de investigación en 5 fases que incluye la búsqueda y depuración de información, el análisis cuantitativo y cualitativo de 164 referencias, y la profundización en los artículos más relevantes. El documento analiza conceptos clave como los modelos de mantenimiento, los agentes y activos involucrados, y propone descriptores para clasificar los hallazgos.
El documento habla sobre el concepto de calidad total y cómo se certifica. Explica que la calidad total busca la satisfacción del cliente en todas las áreas de una empresa. Luego describe las normas ISO y cómo funcionan en Colombia, específicamente la división de certificaciones de acuerdo a los estándares que cubren. Finalmente, resume las funciones y objetivos de la organización ISO.
1) El documento presenta información sobre la gestión de proyectos y la certificación PMP. 2) Se describen los objetivos y la agenda de una sesión sobre gestión de integración de proyectos. 3) Se incluyen preguntas de ejemplo sobre la certificación PMP y definiciones relacionadas a la gestión de integración.
La gerencia de proyectos y el PMBOK se refieren al proceso de planificar, organizar y controlar los recursos para lograr los objetivos de un proyecto. El PMBOK es una guía de las mejores prácticas para la gerencia de proyectos desarrollada por el PMI.
Caso Completo – Construcción de una Mezcladora de Acero para CSS – IniciaciónDharma Consulting
Este documento presenta un resumen del proyecto "Construcción de Mezcladora de Acero para CCS". El proyecto consiste en diseñar y construir una mezcladora de acero para una empresa minera (CCS) según estándares internacionales. El proyecto será ejecutado por RSP SAC y tendrá una duración de 2 meses, con un presupuesto de $200,000.
El documento describe los sistemas de gestión ISO 9000, ISO 14000 e ISO 45000. ISO 9000 se refiere a un sistema de calidad que regula la gestión de organizaciones relacionándolo con la calidad de productos y servicios. ISO 14000 establece los requisitos para un sistema de gestión ambiental que asegure la responsabilidad ambiental de las empresas. ISO 45000 proporciona un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional para identificar y evaluar riesgos laborales.
Este documento presenta la unidad didáctica de Informática para el alumno Marko Antonio Baca Exebio en el ciclo II de la especialidad de Construcción Civil. Brevemente describe el campo laboral amplio de la carrera, incluyendo la construcción, dirección y mantenimiento de obras civiles. También resume las capacidades profesionales requeridas como la planificación, organización e innovación en los procesos constructivos, así como la comunicación, cooperación y toma de decisiones.
Este documento describe conceptos clave de mercadotecnia de servicios. Explica las características de los servicios, su clasificación, y las estrategias y elementos de la mezcla de mercadotecnia para servicios. También cubre temas como segmentación de mercados, precios, distribución, y promoción de servicios.
Este documento presenta conceptos clave sobre marketing. Define marketing como un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor. Explora los conceptos de marketing como filosofía y técnica, y analiza elementos del marketing mix como producto, precio, plaza y promoción para bienes y servicios. También discute el comportamiento del consumidor de servicios y características diferenciales de los servicios.
El documento describe los conceptos clave de la segmentación de mercados. Explica que la segmentación consiste en agrupar clientes con características similares para comprender su comportamiento y satisfacer mejor sus necesidades. También cubre los criterios para segmentar mercados como las características demográficas, geográficas y conductuales de los clientes.
El documento describe los conceptos clave de la segmentación de mercados. Explica que la segmentación consiste en agrupar clientes con características similares para comprender su comportamiento y satisfacer mejor sus necesidades. También cubre los criterios para segmentar mercados como las características demográficas, geográficas y conductuales de los clientes.
Este documento presenta un resumen de un curso de marketing digital. El curso cubre temas como marketing digital, marketing de comunicaciones y redes sociales, marketing estratégico e innovación. Los estudiantes se dividirán en grupos para desarrollar campañas de marketing digital para diferentes empresas. El documento también explica conceptos clave como el análisis situacional, la proposición de valor, la selección de audiencias, los objetivos, las tácticas y la medición de resultados.
El documento presenta el plan de trabajo de un curso sobre e-fidelización de clientes. Incluye las fechas y temas de cada sesión, como modelos de negocio, segmentación de mercados, audiencias digitales, métricas de fidelización y presentaciones grupales. El objetivo es enseñar estrategias para retener clientes a través de canales digitales.
Claves para la segmentación y la oferta de valor en un entorno digitalXavier Moreano
Webinar realizado para el programa de emprendimiento digital con CEABAD.
Modelo de negocio CANVAS
Entendiendo al Marketing
Entendiendo la Oferta de Valor
Como avanza la oferta de valor en Marketing 1.0, 2.0 y 3.0
Diferenciación
Piramide de Maslow asociada a la oferta de valor
Claves en un entorno digital
Ecuación de valor percibido
Segmentación
Funnel de ventas
El documento describe cómo la publicidad y el marketing están evolucionando hacia lo digital. Hoy en día, los consumidores pasan más tiempo en internet y basan más sus decisiones de compra en línea. Por lo tanto, es fundamental que las empresas se adapten a esta nueva realidad digital y desarrollen estrategias de marketing efectivas en plataformas como buscadores, redes sociales y correo electrónico.
Segmentación de Mercados y Comportamiento del Consumidordogorjose
Este documento trata sobre la segmentación de mercados y el comportamiento del consumidor. Explica que la segmentación de mercados implica dividir el mercado en grupos con características similares. Luego describe varios criterios para la segmentación como la edad, el género y los beneficios buscados. También analiza el proceso de decisión de compra de los consumidores y las influencias internas y externas que los afectan. Por último, discute cómo el comportamiento del consumidor ha evolucionado con el aumento del comercio electrónico y el uso de
Segmentación de Mercados y Comportamiento del Consumidorelin1234elin1234
La segmentación de mercados permite dividir el mercado en grupos más pequeños con características similares para dirigir mejor los esfuerzos de marketing. Se pueden segmentar los mercados por variables demográficas, geográficas, socioeconómicas, psicográficas y de comportamiento. El comportamiento del consumidor online incluye investigar productos antes de comprar, con las mujeres y las personas entre 45-54 años siendo los grupos que más compran en internet.
El documento presenta un temario sobre fundamentos de mercadotecnia que incluye definiciones de mercadotecnia, la evolución de este campo a través del tiempo con diferentes enfoques como la orientación al producto, a las ventas y al consumidor, y conceptos clave como segmentación de mercados, investigación de mercados y sus objetivos. También describe factores internos y externos que influyen en la mercadotecnia de una organización.
Este documento presenta un plan estratégico de mercadotecnia, servicio al cliente y ventas. Su objetivo general es reforzar los conocimientos básicos de estos temas en los asistentes, haciendo énfasis en la planeación estratégica. Cubre introducción, contenido, objetivos del mercadotecnia estratégica, definición de mercadotecnia, segmentación del mercado, proceso de compra del consumidor, clasificación de clientes, conocimiento del mercado y la competencia, mezcla de mercadotecnia e inteligencia
Segmentación de Mercados y Comportamiento del Consumidordogorjose
Este documento trata sobre la segmentación de mercados. Explica que la segmentación implica dividir el mercado en grupos con características y necesidades homogéneas. Describe los diferentes criterios para segmentar como la edad, género, ubicación geográfica, comportamiento frente a la tecnología, beneficios buscados, frecuencia de uso y condiciones de compra. También indica que la segmentación es importante para desarrollar estrategias de marketing adecuadas a cada grupo y así satisfacer mejor las necesidades de los clientes y aumentar las
Este documento presenta la mercadotecnia electrónica y el comercio electrónico. Explica que la mercadotecnia electrónica es el estudio de estrategias para promover y vender productos y servicios a través de medios electrónicos como Internet. También describe la evolución del comercio electrónico desde las primeras páginas web sencillas hasta las tiendas en línea actuales, y analiza aspectos como la segmentación de mercados, la determinación de precios y el registro de dominios para sitios web.
El documento habla sobre el concepto de calidad total y cómo se certifica. Explica que la calidad total busca la satisfacción del cliente en todas las áreas de una empresa. Luego describe las normas ISO y cómo funcionan en Colombia, específicamente la división de certificaciones de acuerdo a los estándares que cubren. Finalmente, resume las funciones y objetivos de la organización ISO.
1) El documento presenta información sobre la gestión de proyectos y la certificación PMP. 2) Se describen los objetivos y la agenda de una sesión sobre gestión de integración de proyectos. 3) Se incluyen preguntas de ejemplo sobre la certificación PMP y definiciones relacionadas a la gestión de integración.
La gerencia de proyectos y el PMBOK se refieren al proceso de planificar, organizar y controlar los recursos para lograr los objetivos de un proyecto. El PMBOK es una guía de las mejores prácticas para la gerencia de proyectos desarrollada por el PMI.
Caso Completo – Construcción de una Mezcladora de Acero para CSS – IniciaciónDharma Consulting
Este documento presenta un resumen del proyecto "Construcción de Mezcladora de Acero para CCS". El proyecto consiste en diseñar y construir una mezcladora de acero para una empresa minera (CCS) según estándares internacionales. El proyecto será ejecutado por RSP SAC y tendrá una duración de 2 meses, con un presupuesto de $200,000.
El documento describe los sistemas de gestión ISO 9000, ISO 14000 e ISO 45000. ISO 9000 se refiere a un sistema de calidad que regula la gestión de organizaciones relacionándolo con la calidad de productos y servicios. ISO 14000 establece los requisitos para un sistema de gestión ambiental que asegure la responsabilidad ambiental de las empresas. ISO 45000 proporciona un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional para identificar y evaluar riesgos laborales.
Este documento presenta la unidad didáctica de Informática para el alumno Marko Antonio Baca Exebio en el ciclo II de la especialidad de Construcción Civil. Brevemente describe el campo laboral amplio de la carrera, incluyendo la construcción, dirección y mantenimiento de obras civiles. También resume las capacidades profesionales requeridas como la planificación, organización e innovación en los procesos constructivos, así como la comunicación, cooperación y toma de decisiones.
Este documento describe conceptos clave de mercadotecnia de servicios. Explica las características de los servicios, su clasificación, y las estrategias y elementos de la mezcla de mercadotecnia para servicios. También cubre temas como segmentación de mercados, precios, distribución, y promoción de servicios.
Este documento presenta conceptos clave sobre marketing. Define marketing como un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor. Explora los conceptos de marketing como filosofía y técnica, y analiza elementos del marketing mix como producto, precio, plaza y promoción para bienes y servicios. También discute el comportamiento del consumidor de servicios y características diferenciales de los servicios.
El documento describe los conceptos clave de la segmentación de mercados. Explica que la segmentación consiste en agrupar clientes con características similares para comprender su comportamiento y satisfacer mejor sus necesidades. También cubre los criterios para segmentar mercados como las características demográficas, geográficas y conductuales de los clientes.
El documento describe los conceptos clave de la segmentación de mercados. Explica que la segmentación consiste en agrupar clientes con características similares para comprender su comportamiento y satisfacer mejor sus necesidades. También cubre los criterios para segmentar mercados como las características demográficas, geográficas y conductuales de los clientes.
Este documento presenta un resumen de un curso de marketing digital. El curso cubre temas como marketing digital, marketing de comunicaciones y redes sociales, marketing estratégico e innovación. Los estudiantes se dividirán en grupos para desarrollar campañas de marketing digital para diferentes empresas. El documento también explica conceptos clave como el análisis situacional, la proposición de valor, la selección de audiencias, los objetivos, las tácticas y la medición de resultados.
El documento presenta el plan de trabajo de un curso sobre e-fidelización de clientes. Incluye las fechas y temas de cada sesión, como modelos de negocio, segmentación de mercados, audiencias digitales, métricas de fidelización y presentaciones grupales. El objetivo es enseñar estrategias para retener clientes a través de canales digitales.
Claves para la segmentación y la oferta de valor en un entorno digitalXavier Moreano
Webinar realizado para el programa de emprendimiento digital con CEABAD.
Modelo de negocio CANVAS
Entendiendo al Marketing
Entendiendo la Oferta de Valor
Como avanza la oferta de valor en Marketing 1.0, 2.0 y 3.0
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Piramide de Maslow asociada a la oferta de valor
Claves en un entorno digital
Ecuación de valor percibido
Segmentación
Funnel de ventas
El documento describe cómo la publicidad y el marketing están evolucionando hacia lo digital. Hoy en día, los consumidores pasan más tiempo en internet y basan más sus decisiones de compra en línea. Por lo tanto, es fundamental que las empresas se adapten a esta nueva realidad digital y desarrollen estrategias de marketing efectivas en plataformas como buscadores, redes sociales y correo electrónico.
Segmentación de Mercados y Comportamiento del Consumidordogorjose
Este documento trata sobre la segmentación de mercados y el comportamiento del consumidor. Explica que la segmentación de mercados implica dividir el mercado en grupos con características similares. Luego describe varios criterios para la segmentación como la edad, el género y los beneficios buscados. También analiza el proceso de decisión de compra de los consumidores y las influencias internas y externas que los afectan. Por último, discute cómo el comportamiento del consumidor ha evolucionado con el aumento del comercio electrónico y el uso de
Segmentación de Mercados y Comportamiento del Consumidorelin1234elin1234
La segmentación de mercados permite dividir el mercado en grupos más pequeños con características similares para dirigir mejor los esfuerzos de marketing. Se pueden segmentar los mercados por variables demográficas, geográficas, socioeconómicas, psicográficas y de comportamiento. El comportamiento del consumidor online incluye investigar productos antes de comprar, con las mujeres y las personas entre 45-54 años siendo los grupos que más compran en internet.
El documento presenta un temario sobre fundamentos de mercadotecnia que incluye definiciones de mercadotecnia, la evolución de este campo a través del tiempo con diferentes enfoques como la orientación al producto, a las ventas y al consumidor, y conceptos clave como segmentación de mercados, investigación de mercados y sus objetivos. También describe factores internos y externos que influyen en la mercadotecnia de una organización.
Este documento presenta un plan estratégico de mercadotecnia, servicio al cliente y ventas. Su objetivo general es reforzar los conocimientos básicos de estos temas en los asistentes, haciendo énfasis en la planeación estratégica. Cubre introducción, contenido, objetivos del mercadotecnia estratégica, definición de mercadotecnia, segmentación del mercado, proceso de compra del consumidor, clasificación de clientes, conocimiento del mercado y la competencia, mezcla de mercadotecnia e inteligencia
Segmentación de Mercados y Comportamiento del Consumidordogorjose
Este documento trata sobre la segmentación de mercados. Explica que la segmentación implica dividir el mercado en grupos con características y necesidades homogéneas. Describe los diferentes criterios para segmentar como la edad, género, ubicación geográfica, comportamiento frente a la tecnología, beneficios buscados, frecuencia de uso y condiciones de compra. También indica que la segmentación es importante para desarrollar estrategias de marketing adecuadas a cada grupo y así satisfacer mejor las necesidades de los clientes y aumentar las
Este documento presenta la mercadotecnia electrónica y el comercio electrónico. Explica que la mercadotecnia electrónica es el estudio de estrategias para promover y vender productos y servicios a través de medios electrónicos como Internet. También describe la evolución del comercio electrónico desde las primeras páginas web sencillas hasta las tiendas en línea actuales, y analiza aspectos como la segmentación de mercados, la determinación de precios y el registro de dominios para sitios web.
La mercadotecnia es el conjunto de estrategias para examinar y mejorar los negocios de acuerdo a los resultados con el cliente, sus expectativas y experiencias. Los objetivos de la mercadotecnia incluyen lograr la satisfacción de los clientes, lograr una buena participación en el mercado, y lograr utilidades para la empresa. Algunos tipos de mercadotecnia son de servicios, de responsabilidad social, internacional, política y digital.
Este documento trata sobre la segmentación de mercados. La segmentación de mercados implica dividir el mercado en grupos cuyos miembros comparten características y necesidades homogéneas. Existen varios criterios para segmentar los mercados, como la edad, ubicación geográfica, sexo, beneficios buscados en el producto y condiciones de compra. La segmentación de mercados es importante para las empresas porque les permite satisfacer mejor las necesidades de los clientes y definir estrategias de marketing adecuadas para cada segmento objetivo.
Contnenido programatico del Modulo Grencia Comercial que se dicta en el Master de Ciencias Gerenciales en CIDEC CIU Venezuela y Curazao Antille Nederlandse
El documento define el marketing como un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con otros. Explica que el marketing involucra satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores a través de la creación y oferta de productos, y que estos intercambios generan valor para ambas partes.
2. 1- Introducción a la Mercadotecnia.
2- Ventas Profesionales.
3- Cambio en el consumidor inmobiliario.
4- Tecnología, medios y Marketing en el Mercado inmobiliario.
5- Direccionamiento estratégico.
6- Práctica de estrategia comercial.
Presentación
4. 1 Introducción a la Mercadotecnia.
¿Mercadotecnia?
Proceso social y administrativo
mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que
necesitan y desean a través de
generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus
semejantes
Philip Kotler
2010
5. Las 4 P’s del Marketing inmobiliario
•Promoción
•Comunicación
•Plaza
•Comercialización
•Precio
•Características
•Producto
•Cliente
Entender el mercado Ofrecer un servicio
vendedores
compradores
operaciones
7. Definición de producto
Elección de
nicho
• Perfil de
demanda
Definición de
producto
• Definida
por el
target
Definir
atributos
• Harán que mi
producto sea elegido
sobre la competencia
Atributos
valorados por
la demanda
9. Precio
Precio
Es un
conjunto de
percepciones
Es
determinado
por el
mercado
El precio no
es solo
dinero
Es el valor monetario que se le asigna a un
producto o servicio
Precio
Valor
REAL
El valor que
tiene el
objeto en si
mismo
PERCIBIDO
Dado por la
imagen,
gustos, moda
11. Promoción
PUERTAS DE ENTRADA DE DATOS
WEB
SALON
TELEFONO
GUARDIA
Saber
¿Qué se compra
¿Qué se vende?
¿Qué producto captar?
¿Qué producto promocionar?
Gestión de datos CRM
13. Las ventas
La venta es siempre entre personas
• Por lo tanto poseen un alto componente emotivo
La venta se cierra solo cuándo logramos la CONFIANZA y
cuando se visualiza el BENEFICIO por lo adquirirlo
• Cada cliente nos evalúa
14. Etapas de la venta
profesional
Despertar el interés
Reconocer
necesidades
Aceptar beneficios
Despertar deseo de
compra
Tomar y ejecutar
decisiones de compra
15. Circulo virtuoso de la venta
Cliente
satisfecho
recompra
recomendación
+referidos
+ventas
Mejor imagen
Fundamentos:
Obtener prospectos y clientes
satisfechos
Conocer mi producto y el de la
competencia
Establecer necesidades antes del
asesoramiento
Respeto, Cortesía y simpatía
Honestidad: hablar con la verdad
No hablar nunca mal de la
competencia
Proceder con ética y con actitud de
servicio
Sutil persistencia hasta obtener el
cierre
Actualización profesional y con el
mercado
Utilizar la tecnología
16. Vendedor profesional
Se convierte
en un asesor
experto
Aplicación de
técnicas
profesionales
Posee un
método
efectivo de
gestión
Conducirse con liderazgo
Atender a las
manifestaciones de los
clientes
Minimizar objeciones
Cierra con satisfacción
del cliente
24. Hábitos
Los mexicanos tienen ahora más
dispositivos para conectarse a
Internet durante más tiempo y para
hacer más cosas, su relación con
este medio es cada vez más intensa.
25. Dispositivos
Los dispositivos móviles son
cada vez más
importantes para la
interacción entre Internet y
sus usuarios. El porcentaje de
internautas con dispositivos
móviles en México pasó del
56% en 2011 al 70% en 2013.
27. Servicios de internet usados por
inmobiliarios
70
45
20
20
15
E-MAIL MASIVO
FACEBOOK
YOUTUBE
OTRO
TWITTER
28. Distribución de contactos por medio
Medio de origen
Internet, bolsas y mi pagina web
Periódico
Revistas
Folletería
Rótulos y gallardetes
2005
18%
23%
5%
3%
51%
2010
40%
14%
4%
1%
41%
2013
44%
14%
4%
3%
35%
100% 100% 100%
30. Distribución de prospectos para
cierre
Por medios
promocioanles
50%
Por relación
personal 20%
Por antiguos clientes
16%
Por cambaceo
8%
otros
6%
31. Distribución de prospectos para
exclusivar
Por cambaceo
16%
Por antiguos
clientes 29%
Por relación
personal 30%
Por medios
promocionales
20% otros
5%
36. Estrategias de mercado
CRM
Centra su valor en el
“conocimiento” del
cliente utilizando
esquemas de
investigación,
información y
comunicación para
conocer necesidades,
expectativas y
conductas.