Este documento presenta un resumen de un curso de marketing digital. El curso cubre temas como marketing digital, marketing de comunicaciones y redes sociales, marketing estratégico e innovación. Los estudiantes se dividirán en grupos para desarrollar campañas de marketing digital para diferentes empresas. El documento también explica conceptos clave como el análisis situacional, la proposición de valor, la selección de audiencias, los objetivos, las tácticas y la medición de resultados.

1. Resumen
del
Curso

2. Curso de
Marketing Digital
A través de un Plan de Marketing Digital
2016

4. El relator: Martin Meister
MSc en Marketing Management de Boston University
Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Chile
Marketing Digital
Marketing Comunicacional y Redes Sociales
Marketing Estratégico
Innovación en productos y servicios
Pontificia Universidad Católica de Chile
Universidad de Chile
Telefónica Movistar
Banco de Chile
Diario El Mercurio

5. Utilización de Casos
La idea es que apliquemos los pasos más relevantes del Plan de
Marketing Digital y terminemos con una campaña para cada uno de
ellos
• Se formarán grupos de 5 alumnos, presencial y por streaming
• Cada grupos tendrá un representante que irá exponiendo los
avances
1. Jamba Juice
2. Callaway Golf
3. Digital Think
4. Breathe Right

6. Desde la difusión offline a la online

7. El nuevo consumidor digital
Clientes Empoderados
 La nueva economía empodera a los
clientes con nuevas «capacidades de
consumo».
 Los clientes pueden dictar los términos
de su compra.
 Las nuevas tecnologías le permiten
eliminar intermediarios.
 Ultraconectado, interactivo, informado,
con visión global, exigente y racional.
nuevo escenario en donde la
interacción se debe dar en tiempo
real

8. Ahora … qué medios de difusión conocen?
¿Qué porcentaje
representará cada uno
dentro de nuestra atención?

9. Etapas del Plan de Mkt Digital
Análisis
situacional
Proposición
de Valor
Audiencias
Objetivos
Tácticas y
Acción
Control
Dónde estamos
ahora
Promesa que le
hacemos al
mercado
Hacia dónde
queremos ir
A quién
queremos
alcanzar
Cómo lo
haremos
Cómo lo
estamos
haciendo

10. Análisis Situacional
Análisis Externo
1.- Los Cliente: El cliente
ideal
2.- Los competidores:
- Online directos
- Offline directos
- Online indirectos
3.- Intermediarios,
Influenciadores y Socios
potenciales
4.- Situación de mercado
DAFO
Fortalezas y Debilidades
Oportunidades y Amenazas
Estrategia FO
Estrategia FA
Estrategia DO
Estrategia DA
Análisis Interno
1.- Fortalezas y Debilidades
Producto
Precio
Plaza
Promoción
Personas
Procesos
Pruebas tangibles
2.- Ventajas Competitivas

11. Proposición de Valor Online
• Ser distinta a la postura offline
• Explotar las ventajas de estar online:
– Inmediatez
– Interactividad
– Contenido
– Rapidez
– Facilidad en la experiencia de compra
Que pueden obtener online de nosotros los
consumidores que no puedan hacerlo de otra manera

12. Selección de las Audiencias
Podemos segmentar por:
• Las características de los potenciales clientes
• El valor del cliente – actual y futuro
• Ciclo de vida del cliente
• Comportamiento ante una compra – observada y prevista
• Comportamiento frente a los diferentes canales

13. Conciencia de la marca
Atraer tráfico
Maximizar la cobertura
Fomentar interacciones
Persuadir participación
Es clave el contenido
Llevar a una acción
concreta
Involucrar a movilizarse
Call to action
Construir relación LP
Lealtad de marca
Compromiso
DeleiteAlcance ConversiónActividad
Los objetivos “RACE”

14. Alcanzables
Relevantes
Acotados en el tiempo
Medibles
Específicos
Los objetivos deben ser “SMART”

15. Objetivos
Tácticas: Las Campañas Digitales
Audiencias Tácticas Formatos
Medios
Contenidos

16. “El contenido es Rey”
Debemos preguntarnos:
• Sabemos producir contenido de calidad?
• O más simple, difundir el contenido que
ya producimos?
Debemos entender:
• El contenido que ya producimos
• A quién le podría interesar
• Si calza con nuestras audiencias objetivo
• Para qué propósitos u objetivos

17. Los Medios o Canales Digitales
¿Qué medios
digitales
conocen?

18. Han escuchado del
Inbound Marketing?
• Es tu web un centro de actividad?
• Es un polo de atracción de visitantes?
• Las personas se entretienen, colaboran o
encuentran solución a sus problemas?
Debemos ser como New York
• Tiene muchas carreteras que la cruzan
• 3 aeropuertos
• Gran depósito de buses
• 2 estaciones de trenes

19. las Redes Sociales
Facebook
99%
Whatsapp
90%
YouTube
79%
Instagram
48%
Google
+
42%
Twitter
28%
Fuente: Chilescopio 2015
Una gran fuente de Tráfico entrante son …

20. Ejemplo de campaña digital

21. Campaña “Tu puedes ser +”
Tácticas
1.- Contenido: Campaña basada en story telling
audiovisual, con 2 personajes que evolucionan en
el tiempo
2.- Formatos
• Videos
• Imágenes
• Texto
3.- Medios digitales utilizados
• Redes Sociales
Youtube, Facebook, Linkedin y Twitter
• Email marketing
• Email externo
• Google Adwords
• Página web
Banner home, landing pages
• Online Banners
Emol.com
Detalles
Audiencias objetivo
Profesionales jóvenes que quieran potenciar su
carrera profesional
Objetivos
1.- Alcance: A lo menos 50.000 views de videos,
mostrando de manera lúdica beneficios en un
período de 2 meses
2.- Actividad: Fomentar a lo menos 5.000
interacciones en RRSS en un período de 2 meses
3.- Conversión: Lograr 2.000 nuevos leads
interesados en contratar diplomados

22. Campaña “Tu puedes ser +”

23. Resultados
59.000 views en Youtube
42.000 views en Facebook
18.000 clics en Adwords
9.100 interacciones en RRSS
4.700 leads

24. Fin