El documento describe cómo la publicidad y el marketing están evolucionando hacia lo digital. Hoy en día, los consumidores pasan más tiempo en internet y basan más sus decisiones de compra en línea. Por lo tanto, es fundamental que las empresas se adapten a esta nueva realidad digital y desarrollen estrategias de marketing efectivas en plataformas como buscadores, redes sociales y correo electrónico.

1. El futuro es digital
Estamos en una era digital así
que es necesario adaptarse para
acaparar el creciente mercado que
representan los consumidores digitales.
México ocupa el lugar 10º en
volumen de internautas sólo superado
por las grandes potencias como: India,
Francia, Brasil, Rusia, UK, Alemania,
Japón, China y EUA en el primer lugar.

2. Internet: el medio más exitoso en
la actualidad:
La gente opina:
• 71% disfruto utilizarlo
• 67% es parte de mi vida cotidiana
• 48% lo necesito
• 34% lo amo
• 75% me impacta la publicidad en internet
• 81% baso mis decisiones de compra en Internet
Según un sondeo realizado en 2008 por el Estudio de Consumo de Medios Digitales
IAB México y Millward Brown

3. Evoluciona muy rápido:
En 5 años avanzó más que los últimos 50
Análogo Digital Networked Digital
Por lo que necesitas que tú publicidad sea:
• efectiva
• Medible
• Atractiva al consumidor

4. Televisión digital
Esta revolucionando el modelo comercial de contratación
publicitaria, por ser:
• Individualizado
• Cuando uno quiera
• Sin horarios (asincrónico)
• Sobre- oferta

5. La vieja escuela de los comunicólogos corporativos, sostiene
que debemos apegarnos a las 4 P’s y no a apostar por la
digitalización
¡lo cual resulta erróneo!
Se trata de evolucionar y adaptarse a las nuevas técnicas
digitales de publicidad.
En Europa el mercado digital crece a pasos agigantados sobre
todo en países como: España, Francia, Alemania, Suecia, UK,
Noruega y sobre todo en Holanda con un 18% de crecimiento.

6. En América EUA tuvo (en 2008) un crecimiento del 10.6% y una
inversión total USD 23.4 billones
En México (durante el 2008) también tuvimos un notorio
crecimiento del 87% en inversión con $1885 millones de pesos.

7. El MKT enfrenta un cambio de dirección:
Masivo
Los 4 Grandes (producto, precio, promoción y plaza))
Monólogo
Sincrónicos
Mismos formatos
Reacción
Poco eficientes
Poco medibles
Meganichos
Canales infinitos
Diálogo
Asincrónicos
Paleta de colores
Interacción
Alto targetting
Medibles

8. Antes :4 P’s
Hoy deben ser las 7 C’s :
Consumidor
Contenido
Conversación
Contexto
Comunidad
Customización
Comercio

9. Internet mezcla todos los medios
(radio, prensa, tv, RRPP, etc.), además:
• Es donde se efectúa la conversación
• Es donde se identifica a mis prospectos
• Es donde el consumidor tiene más tiempo para involucrarse
• Es donde genero base de datos
Así que al integrar una marca (con acciones y contenidos),
generamos una conversación para dicha marca, ¡sin límites de
espacio y tiempo!

10. Con el internet creamos una conversación global,
que intercambia conocimiento e información, surgiendo así
un mercado inteligente que avanza de forma rápida y
creativa
Para ser un buen conversador no es necesario hablar
mucho, hacer monólogos o ser elocuentes, basta con saber
escuchar e involucrarse:
• Escucha- responde- únete- cataliza- inicia
• Se honesto- no manipules- se abierto- se natural- se
relevante

11. SITIOS PERSUASIVOS
Recordamos solo el 10% de lo que leemos o escuchamos
Recordamos el 90% de la las imágenes
PIRAMIDE DE INTERNET
• 1993- accesibilidad
• 1995- usabilidad y diseño
• Hoy- persuasión

12. Detrás de cada acción hay un proceso racional y uno
emocional
La mayor parte de nuestras decisiones las hacemos de
manera inconsciente así que debes conocer las motivaciones
internas y las barreras que ocurren en las 3 partes del cerebro:
pensamientos
emociones
supervivencia

13. Tú sitio
Diseño centrado en el usuario + diseño persuasivo:
• Validación social: opiniones, recomendaciones = ser parte de
• Sentirme endeudado: (si te doy algo te sentirás obligado a darme
algo) ejemplo: da información valiosa en el newslatter
• Sentirme endeudado + concesión: dar una oferta y mejorarla
• Escases y urgencia: lo escaso es más valioso y deseable
• Pocas opciones: decisiones más rápidas
• Tú, tú, tú: ser directos con el cliente
• Similaridad e identidad: asociarlo con celebridades o personas
• Imágenes: presentar la información en imágenes
¡Un sitio bien diseñado es como
Un buen VENDEDOR!

14. La nueva planeación de MKT en internet
Lo digital no es el futuro es una realidad y hay que
adaptarse
Debemos Definir:
objetivo del negocio( resultados esperados)
reto del consumidor ( que queremos cambiar o dejar en el
consumidor)
= definir el camino a seguir
Conocer insights es clave (conocer consumidor,
competencia, puntos de contacto)
• Debemos utilizar: métricas de comportamiento y métricas de
tráfico y estudios digitales (Herramienta rating online)

15. Purchase funnel:
• Exposición (short tail media)
• Atención (mid tail media)
• Consideración
• Intención (long tail media)
• Compra
• Re compra

16. En digital, para óptimos resultados:
Objetivos y estrategias integrales + creatividad +medios
El internet tiene un gran poder referencial por lo
que no puede ser visto como un medio más:
Entretenimiento
Información
Personas
Servicios
productos, y ¡tú marca!

17. A través de video en internet:
• entretenemos
• Informamos
• damos voz al mundo
• Mostramos tú marca
Con el video de tu marca:
• adicionar
• dialogar
• distribuir
• descubrir
• medición
• ver

18. Anuncios exitosos en VIDEO
(YouTube):
• 25% sutiles o sin branding
• 24% tv comerciales
• 13% demos de productos
• 37% spots hechos para la web

19. Evolución del modelo de MKT:
• Comunicación masiva: modelo de empuje centrado en los
medios
• Customización masiva: modelo de demanda centrado en los
usuarios
En México hay 29 MM de usuarios de internet:
• 92% usan buscadores
• 23% mas de una vez por dia
• Buscadores:
• 85% utiliza google
• 8%yahoo
• 5%msn
• 2% otros

20. Beneficio del MKT en buscadores:
• Capacidad de targeting (llega en todo momento al a clientes
(ciclo de compra /uso)
• La inversión es variable y medible
• Alcance global y relevancia
• Complemento efectivo en el mix de medios
Para tomar ventaja en el MKT online se deben buscar
estrategias y tácticas en los buscadores que resulten efectivas,
medibles y optimizables en función de sus objetivos de
adquisición y retención de clientes

21. MKT Online : SEM = valor de activos en pagina web + publicidad
• Search engine marketing (SEM)
• Search engine Optimization (SEO)
• Pago por clic (PPC)
SEM:
• Descubrir
• Investigar
• Comparar
• comprar (encuentras clientes calificados en todas las etapas del
ciclo de compra)
Estrategia de SEM
Generación de campaña- derivación de trafico-medición y
análisis de resultado- optimización de keywords y anuncios

22. Ejemplo:
• Invierte $1000
• Costo por clic $1 (1000 clics)
• 10% tasa de conversión = 100 ventas
• Margen de venta promedio $100
• Ganancia neta $100 X 100 – 1000 = $9000
• ROI= 900% (medida de rentabilidad que refleja en la
ganancia)
El cliente encuentra tú marca mientras busca
información de los servicios que brinda, o temas relacionados

23. 10 pasos para vender por internet:
• Planeación de campaña (objetivo de campaña)
• Planeación (publicidad, package, plaza y promoción)
• Definir la mezcla de inversión
• Empaque de la oferta
• Medir
• Calcular el CPA por canal
• Integrar estrategias online con fuerza de venta
• Optimizar, refinar y mejora continua
• Comparar resultados obtenidos vs resultados previos
de esfuerzos online offline
• Mantener informado al jefe

24. Online branding:
• Es el medio favorito de 27 millones de mexicanos
• 75% pone atención a mensajes publicitarios
• 0.3% da clic en anuncios
• 74% busca información sobre marcas y productos
En 2008 la inversión en medios alcanzó 1900 MDP
• 87% de crecimiento
• 4% inversión total de medios

25. ¿Por qué estar en internet?:
• 1 de cada 4 mexicanos tiene acceso a internet
• 3 veces mas tiempo conectados los usuarios en
relación con cualquier otro medio
• Internet 2ª fuente de información y consulta
¿Por qué sirve estar en internet?:
• Relaciones publicas
• Servicio al cliente
• Lealtad del cliente
• Trabajo en equipo
• Relaciones
Resultado = ¡clientes que compran!

26. Reglas básicas:
• Escucha
• Participa
• Mide

27. E-mail MKT:
Es una forma de marketing directo que hace uso del
correo electrónico como medio de comunicación comercial
a una audiencia especifica.
Ventajas:
• Distribuye información a una amplia gama de contactos a
un bajo costo
• Tiempo de entrega inmediato
• ROI elevado si se efectúan correctamente los envíos
• 2º medio mas eficaz en el MKTen línea
• No hay que esperar que el cliente visite la página
• Mails fáciles de rastrear
• Se pueden construir programas de lealtad
No solo da a conocer productos y retiene clientes
también capta nuevos usuarios

28. Redes sociales y su beneficio para las pymes:
• Una red social (Network) te ayuda a compartir y recibir
ayuda; desarrollar relaciones, así como participar
activamente en actos de interés general.
• Puedes buscar y detectar clientes potenciales
• Puedes compartir datos de tus empresas favoritas con
los demás usuarios
• Puedes publicar fotos en blogs con publicidad, videos y
audio
• Puedes hacer Foros para conocer la opinión de tus
clientes

29. MKT online para PyMES:
• La tasa de penetración en 2008 fue de 29.7%
• Se conectaron a través de 18.2 millones de
computadoras
• 62% (11.3 millones ) con conexión a internet
• 7 millones de cuentas de acceso
• 78% (6.4 millones ) para banda ancha
• 91% de estos equipos están en los hogares
• Los internautas mexicanos en 2008:
• 44% mujeres , 56% hombres
• 37% nivel socioeconómico ABC+
• 19% nivel socioeconómico C
• 44% nivel socioeconómico D+ y D/E

30. Ventajas de la publicidad PPC:
• Publicación garantizada e inmediata
• Flexible, permite prueba y error
• Se pueden generar reportes de resultados
• Puede seleccionarse por lugares y tiempos

31. La digitalización no es cosa del futuro, es una realidad y debemos
adaptarnos

32. Ryder
CEU Televisión/ Radio
Recursos Técnicos
*6 Estaciones de trabajo PC / MAC:
• Monitores Duales de 21 pulgadas
• Tarjetas de Video HD 1GB (ATI)
• Disco Duro 1 Terabyte
• Tarjeta de Sonido
*1 Tarjeta MATROX
*6 Tabletas Digitales (WACOM: BAMBOO)
*6 Sistemas de Monitoreo y Amplificación:
Sonido Dolby 5.1 rango completo para estudio

33. *3 Discos Duros Externos 1 Terabyte c/u
*Sistema RAID de 4 Terabytes para contenido y administración de
contenido
*2 Kits de Iluminación Hibrida (Led / Tungsteno)
*1 Consola de Audio de 12 canales c/digital
*2 Micrófonos Shure SM58 Alámbricos
*3 Micrófonos Shure Lavalier Inalámbricos
*1 Micrófono Shure SM85 «boom»
*2 Cámaras de Video Full HD c/ 3 CCD
*1 Cámara Fotográfica Réflex Nikon D5000

34. *Software Adobe CS5 Master Collection
*3 Trípodes
*Background Chroma Verde
*Tramoya y Cables
*1 Conexión a Internet mínima de 4 MB
*Reguladores de Voltaje 1800W c / batería
*Papelería en general
*Impresora
*Mobiliario

35. Recursos Humanos
Cada Programa (Mínimo):
*2 Conductores
*2 Editores/Sonidistas
*1 Camarógrafo
*Productor/ Jefe de Contenido
Mantenimiento de Web:
*1 Jefe de Información
*2 Diseñadores Web
*1Capturista

36. Reportajes y Exteriores:
*1 Conductor
*1 Cámara
*Publirrelacionista
Radio:
*4 Locutores/ Operadores
*1 Productor
Eventos:
(Varían de acuerdo al aforo del evento)
*4 Encargados de Logística (Mínimo)

37. Capacitación:
*4 Instructores
*1 Asistente