4. MARKETING MIX DE LAS 4 P’S
En el mundo del Marketing, producto será todo lo tangible (bienes muebles u
objetos) como intangible (servicios) que se ofrece en el mercado para satisfacer
necesidades o deseos. El producto es un paquete de características y beneficios
que el cliente recibe al adquirir el producto. Este producto o servicio debe tener
características bien establecidas como son colores, tamaño, duración del
producto o servicio, etc.
PRODUCTO
5. PRECIO
Para elaborar el precio debemos determinar el costo total que el producto
representa para el cliente incluida la distribución, descuentos, garantías, rebajas,
etc. Definir el precio de nuestros productos, nos permitirán realizar las estrategias
adecuadas, ya que con ello también podremos definir a que públicos del mercado
nos dirigimos. Se debe tomar en cuenta que el precio también reflejará el valor
que tiene el producto para el consumidor.
6. PLAZA O DISTRIBUCION
En términos generales la distribución consiste en un conjunto de tareas o
actividades necesarias para trasladar el producto acabado hasta los diferentes
puntos de venta. La distribución juega un papel clave en la gestión comercial de
cualquier compañía. Es necesario trabajar continuamente para lograr poner el
producto en manos del consumidor en el tiempo y lugar adecuado. No hay una
única forma de distribuir los productos, sino que dependerá de las características
del mercado, del mismo producto, de los consumidores, y de los recursos
disponibles. Dentro del marketing mix, la estrategia de distribución trabaja
aspectos como el almacenamiento, gestión de inventarios, transporte,
localización de puntos de venta, procesos de pedidos, etc.
7. PROMOCION
Gracias a la comunicación las empresas pueden dar a conocer, como sus
productos pueden satisfacer las necesidades de su público objetivo. Podemos
encontrar diferentes herramientas de comunicación: venta personal,
promoción de ventas, publicidad, marketing directo y las relaciones públicas.
La forma en que se combinen estas herramientas dependerá de nuestro
producto, del mercado, del público objetivo, de nuestra competencia y de la
estrategia que hayamos definido.
9. PERSONAL
Las empresas se forman de personas. Acá la importancia de saber que recurso
humano requerimos tanto para la empresa pero más que nada quienes estarán
en contacto directo con el cliente. Las personas pasan a ser el activo más
valioso, basta citar el ejemplo de Steve Jobs.
10. PROCESOS
Hay que pensar “Hacía Afuera” de la empresa no lo contrario. El buen servicio
al cliente parte de este principio, incluso los valores agregados surgen de este
punto. Antes de Dominos era imposible entregar una pizza en 30 mins o antes,
sin embargo ellos no pensaron en su administración y sus controles, optaron por
no meter al cliente a sus procesos… los cambiaron en función a lo que el cliente
requería.
11. PARTNERS
Al definir tu Plaza y tus canales comerciales veras que para alcanzar ciertas
metas necesitaras tiempo, mucho capital o tener un “Aliado”. Incluso se abrirán
canales nuevos de comercialización al tomar riesgos en conjunto. Tienes que
tener en mente quienes son ellos, si ya trabajan juntos o no.
12. PRESENCIA
También llamada Presencia o Lay Out. Tu Marca no existe mientras no este
plasmada en un objeto. Las evidencias físicas son eso, evidencias de que la
Marca existe y con ello también su propuesta de valor en el mercado. Incluso,
dependiendo del giro, nos llevan a una temática o a un Marketing de
Experiencia. Hace que el cliente se involucre con la Marca. El mejor ejemplo:
Disney World.
13. PUBLICIDAD
De ahí que es necesaria la PUBLICIDAD como un elemento del Marketing Mix, y no
solo como una partida presupuestaría en la planeación anual. sino como el elemento
que contempla el contenido del mensaje, los canales adecuados, la personalización
de los formatos publicitarios de acuerdo a cada canal de comercialización o plaza a
la que estamos llegando. Contempla la forma en que nuestro personal hace
PUBLICIDAD, porque la hacen.
14. MARKETING DE LAS 25 P’S
PROVIDE
VALOR AÑADIDO Y PROFESIONAL A LO QUE OFRECEMOS.