Lefebvre - El Derecho, en colaboración con Marketingnize, organiza un curso sobre marketing y gestión del despacho relacionado con su solución de gestión Suite Gesión de Despachos, destinada a facilitar la labor del profesional jurídico.

1. MARKETING Y GESTIÓN DEL DESPACHO
Ilustre Colegio de Abogados de Las Palmas
7 Abril 2016

2. MARKETING Y GESTIÓN DEL DESPACHO
Ilustre Colegio de Abogados de Las Palmas
7 Abril 2016
SARA MOLINA
Founder & CEO Marketingnize. Abogada TIC.

3. CLAVES PARA UN
DESPACHO COMPETITIVO

4. Abogada apasionada por las
TICS, el Marketing y el
Management. Coach, trabajo
con personas y organizaciones
en la gestión del cambio
¿QUIÉN ES SARA MOLINA?
Sobre mí
Marketing
Consultora
RRSS
Coaching
SkillsAbogada y Consultora
Estoy volcada en dar a conocer al «Abogado 3.0», de ahí mi publicación de mi libro recientemente y de un
ebook gratuito de Marketing Jurídico La pasión por lo que hago me ha llevado a impartir formación in house, en
el I foro de Empleo de la Universidad Complutense Colegios profesionales de: Madrid, Zaragoza, Granada,
Sevilla,Vigo, Valencia, Málaga y Las Palmas y diferentes Universidades como la UPC de Barcelona, CEU San
Pablo de Valencia, Universidad Complutense, Campus de Google de Madrid y Escuelas de Negocio como IE Law.
Formadora
@saramolinapt

5. “La mayoría de los despachos son competentes. Hacen bien
lo que hacen. No obstante, pocos despachos son realmente
competitivos si por ello entendemos ser una referencia en el
mercado y proporcionar beneficios y satisfacción a sus socios
y profesionales”. F. Dominguez.

6. @saramolinapt

7. Algo está cambiando
Busca las diferencias...
@saramolinapt

8. Algo está cambiando
Busca las diferencias..
¿Qué quiere el cliente?
Si no sabes lo que te
singulariza los clientes
tampoco sabrán
por qué elegiros

9. Esfuerzos y
Resultados
Suponen una
valoración global
¿Qué piensa y
siente?
Las organizaciones
no se emocionan,
las personas que
las forman si lo
hacen.
¿Qué escucha y
qué ve?
Su percepción es vital
Mapa empático
Escucha a tu cliente
¿Qué dice y hace?
El comportamiento
también nos
definen

10. Los robots y Google no sonríen
El valor añadido
Según un estudio realizado por investigadores de la Universidad de Oxford y
Deloitte. Alrededor del 35% de los puestos de trabajo actuales en el Reino Unido se
encuentran en alto riesgo de informatización durante los 20 años siguientes.
@saramolinapt

11. Estrategia
Ganar visibilidad en el mercado, altura, una
posición ventajosa para ver los movimientos de
los competidores y observar cuáles son los
mejores clientes potenciales, que intentan
conseguir en el momento oportuno.

12.
Definición de objetivos
Si no sabemos dónde vamos no sabremos si hemos llegado

13.
Gestión
eficaz

14. Procesos internos.
Lo importante y lo urgente

15. El despacho es el reflejo de tu alma
No sólo hay que ser bueno sino parecerlo
Escritorio de Albert Einstein en su
oficina de Princeton fueron publicadas
por la revista Life en 1955,
El cofundador de Apple Steve Jobs, en una oficina en
donde no falta, por supuesto, una Mac.
(Foto: Infobae.com)

16. Herramientas de Gestión del despacho y del
cliente como un activo

17. ¡Muchas Gracias!
EN LAS REDES SOCIALES ;)
Estaremos enContacto
sara@marketingnize.com
@saramolinapt

18. MARKETING Y GESTIÓN DEL DESPACHO
Ilustre Colegio de Abogados de Las Palmas
7 Abril 2016
TONI DURÁN-SINDREU
Socio Durán-Sindreu Abogados

19. GESTIÓN DE DESPACHOS
PROFESIONALES

20. 1
Durán-Sindreu
Durán-Sindreu

21. Datos para contextualizar el despacho
33
profesionales
8
staff
> 40
Años prestando servicio
Multidisciplinar Múltiples
sistemas de facturación

22. 2Resumen
ejecutivo
Ideasclave

23. Resumen ejecutivo
Enumeramos las principales ideas que en mi opinió n
personal es fundamental interiorizar:
− El despacho es una EMPRESA: ¿Somos coherentes? El problema de base es que (inevitablemente) suele
concentrarse en una misma persona el rol de propietario, gestor y profesional… ¡¡cuándo son roles diferentes!!
− STOCK de HORAS: Nuestra rentabilidad viene determinada por la capacidad que tenemos para monetizar nuestro
stock de horas. Más alládel sistema de facturació n que tenga cada despacho, lo que sí deben tener todos es un control
de su stock de horas. Stock, ¡¡¡sí!!!
− Como en cualquier EMPRESA, es fundamental la ANALÍ TICA: ¿A qué estamos dedicando nuestro
tiempo facturable? ¿Dó nde ganamos dinero? ¿Dó nde lo perdemos? ¿Y a qué dedicamos nuestras horas no
facturables? Lo que hacemos con las horas facturables determina nuestra rentabilidad, lo que hacemos con las no
facturables determina nuestro porvenir.
− OJO: El mundo de la gestió n del despacho es inabarcable, con lo que por el tiempo disponible y mi especialidad me
centraré en la analítica de las horas y todo lo que ello comporta. El valor añ adido que puedo aportaros es mi
experiencia en la implantació n de un sistema de gestió n orientado en la analítica de las horas.

24. 3
Ponencia
Desarrollo

25. ¿Por qué es importante analizar las horas?
Nuestra rentabilidad está ligada a la capacidad que tenemos para
monetizar nuestras horas de trabajo

26. Implantación de sistemas de gestión de horas
Enumeramos los hitos que bajo mi experiencia personal
son relevantes:
− La herramienta es importante, pero la esencia es el proceso: Hay herramientas muy potentes en el
mercado, pero lo fundamental es la implantació n del proceso.
− Guía práctica de implantació n: Identificamos los siguientes factores de éxito:
1. Concienciació n del despacho: Analizar vs Controlar.
2. Manual de introducció n de horas.
3. Figuras relevantes para un buen funcionamiento: El homogeneizador, el pepito grillo y el
analítico.
4. Compartir la informació n es el final del proceso y la garantía del é xito.
− Mi experiencia: Errores cometidos en la implantació n del proceso.

27. Manual de introducción de horas (REAL)
Lo más importante
es el comentario
detallado de la tarea
realizada

28. ¿Qué es interesante analizar? (I) (REAL)
Media 2014 Media 2015
Ejercicio 2015
Nota: Analíticamente no
contemplamos las horas
dedicadas por el personal
de apoyo

29. ¿Qué es interesante analizar? (II) (REAL)
Media 2014 Media 2015 Índice Piloto
Cargabilidad 64,91% 73,59% 70%
Últimos 12 meses
Nota: Analíticamente no
contemplamos las horas
dedicadas por el personal
de apoyo
RATIO DE CARGABILIDAD
nov-14 dic-14 ene-15 feb-15 mar-15 abr-15 may-15 jun-15 jul-15 ago-15 sep-15 oct-15
Cargabilidad 74,45% 72,91% 62,98% 60,66% 73,49% 78,95% 83,08% 80,85% 71,95% 77,89% 74,88% 71,20%

30. ¿Qué es interesante analizar? (III) (REAL)
2014 = 35% horas despacho
2015 = 26% horas despacho
Nota: Analíticamente no contemplamos las horas dedicadas por el
personal de apoyo
Resumen anual SUASOR 2014
Acciones comerciales 725,50
Formación 16,00
Gestión del Conocimiento 121,25
Reuniones organizativas 404,30
Cuadre 335,90
Particular 182,15
Farmasesor 39,00
TOTAL (sin vacaciones) 1.824,10
Resumen anual SUASOR 2015
Acciones comerciales 401,05
Formación 15,40
Gestión del Conocimiento 111,65
Reuniones organizativas 352,65
Cuadre 246,85
Particular 106,50
Farmasesor 41,80
(sin vacaciones) 1.275,90

31. ¿Qué es interesante analizar? (IV) (REAL)
CLIENTE xxxxxxxxxxx 4,8
EXT1416 Constitución SL 4,8
CLIENTE xxxxxxxxxxx 0,35
EXT1109 Protección derechos propiedad intelectual 0,35
CLIENTE xxxxxxxxxxx 0,35
EXT1405 Registro marca 0,35
CLIENTE xxxxxxxxxxx 0,65
EXT0854 Consultas mercantil 0,4
EXT1411 Revocación y otorgamiento de poderes 0,25
CLIENTE xxxxxxxxxxx 34,25
EXT0768 Contrato de Socio/Asociado 0,5
EXT1383 Constitución SL 20,5
EXT1418 Protocolo ante conflictos de interés 13,25
CLIENTE xxxxxxxxxxx 1
EXT1388 Modificación EESS 1

32. ¿Cómo trasladarlo a facturación?
“Facturar es el arte de saber pegar el palo dó nde toca
y cuándo toca”
− Existen múltiples sistemas de facturació n.
- Trasladar la gestió n de horas a una facturació n basada en horas implica:
1. Concienciació n del cliente.
2. La importancia del contrato.
3. Time report.
4. El momentum de la regularizació n de horas.
Hores
contratadas Precio/hora Cuota anual
Cuota
mensual
60 135 8.100,00 675,00
80 130 10.400,00 866,67
100 125 12.500,00 1.041,67
120 120 14.400,00 1.200,00
En adelante 115 - -
CLIENTE xxxxxxxxxxx 183,25
APLAZAMIENTOS 2,25
CIERRE IS 2013 49
CIERRE IS 2014 33,5
CIERRE IVA 16,75
COMPROBACIÓN RETENCIONES IS 2013 0,5
CONSULTAS TRIBUTARIAS 22,5
DEVOLUCIÓN INGRESOS INDEBIDOS 3,5
LIQUIDACIONES IBI 22,5
PAGO FRACCIONADO 22,5
RECURSO IS 2013 GRUPO CONSOLIDADO 6,75
REFORMA FISCAL 3
NO FACTURABLES 20
Total general 203,25

33. www.duransindreu.com
©Durán-Sindreu Asesores Legales Y Tributarios, S.L.P.
N.I.F. B-62340716 / VAT ES-B62340716
Avda. Diagonal, 618, 3ª Planta, 08021 de Barcelona.
 93-602-52-22
Sociedad profesional inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 32.992,
folio 165, hoja B-223.258.
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