Este documento describe un seminario sobre el rol de los departamentos de recursos humanos como consultores internos. El seminario explorará cómo los departamentos de RRHH pueden aportar más valor trabajando como socios que brindan apoyo a los objetivos y estrategias de los departamentos comerciales. El seminario incluirá discusiones sobre cómo desarrollar un modelo de trabajo de RRHH como consultor interno y habilidades para establecer relaciones efectivas con otros departamentos.

1. A S O C I A C I Ó N P A R A E L P R O G R E S O D E L A D I R E C C I Ó N
Seminario
El rol de RRHH como consultor interno
Zaragoza, 8 de mayo de 2013

2. Seminario
Presentación
El papel a jugar por los departamentos de RRHH en las organizaciones está cambiando en una dirección clara.
Superando diferentes modelos anteriores, hay ahora un nuevo tiempo en el que RRHH busca aportar más valor
trabajando desde un rol tipo socio consultor interno especialista de apoyo al servicio de los objetivos y estrategias
de los departamentos de negocio y de producción.
Sin embargo, para poder llevar a la práctica con eficacia esa contribución de valor desde ese nuevo rol existen
algunas dificultades a superar.
En cada departamento de RRHH podemos hacernos algunas preguntas:
Nosotros, ¿Cómo queremos aportar valor a nuestra organización desde nuestro departamento de RRHH?
¿Cuáles van a ser nuestros objetivos, nuestro modelo de trabajo y nuestras tareas?
¿Qué y cómo vamos a hacer para superar la distancia que a menudo sentimos que existe entre los directivos de
otras áreas y las personas del equipo de RRHH?
Trabajar con un posicionamiento tipo socio consultor especialista interno al servicio de los departamentos de
producción y de negocio requiere una verdadera evolución en el estilo y los hábitos de los profesionales del
equipo de RRHH. Esa evolución podemos facilitarla si todos los profesionales del equipo de RRHH contamos con
un modelo de trabajo compartido y si comprendemos y entrenamos algunas habilidades clave. En esta jornada
vamos a presentar las ideas clave y las herramientas prácticas para poder llevar a la práctica este nuevo rol de
una forma más eficaz y más creíble.
El rol de RRHH como consultor interno
Horario
9,15 Recepción de asistentes
9,30 Presentación del seminario
9,45 Parte 1
11,30 Pausa-café
12,00 Parte 2
14,15 Almuerzo
15,45 Parte 3
18,00 Fin del seminario
Objetivos
Aprender en los departamentos y equipos de
RRHH a trabajar de verdad orientados al negocio
Poder manejar todo el equipo de RRHH un
modelo de trabajo común tipo socio interno
especialista de apoyo.
Desarrollar en los equipos de RRHH las
habilidades de comunicación con los directivos
de los otros departamentos para consolidar una
percepción satisfactoria de relación profesional
centrada en el aporte de valor.

3. Javier Martín Aldea
Consultor-facilitador en Abantian, equipos y negocios que avanzan
Cuenta con amplia experiencia dirigiendo proyectos de consultoría y de formación,
ayudando al desarrollo de equipos profesionales en numerosas organizaciones.
Colabora además como ponente habitual en varios másteres y conferencias.
Entre sus trabajos habituales se incluyen programas de Estrategias de Orientación
al Cliente, Innovación para el desarrollo del Negocio, Modelado de la Actuación
Comercial, Diseño e Implantación de Modelos de Relación con el Cliente, Diseño e
Implantación de Modelos de Prestación de Servicios, y numerosos proyectos creados
a medida a petición de clientes.
Ion Uzkudun Amunarriz
Consultor-facilitador en Abantian, equipos y negocios que avanzan
Ha desarrollado su experiencia profesional en el asesoramiento a organizaciones,
y ha trabajado como consultor en el diseño y ejecución de proyectos, y como
facilitador en la dinamización de talleres y acciones formativas y de desarrollo.
En su carrera ha trabajado para firmas de consultoría en Francia, Reino Unido
y España, así como consultor autónomo. Además es co-fundador de diferentes
iniciativas empresariales. Ha realizado proyectos de consultoría estratégica, de
organización y recursos humanos, y de desarrollo en habilidades y formación en más
de 30 organizaciones diferentes.
Expertos

4. Programa
1. Qué es aportar valor al negocio desde un departamento interno como RRHH
La forma de enfocar nuestro trabajo en nuestro departamento de RRHH para que sea percibido por los otros
departamentos como un socio interno valioso.
¿Por qué a menudo hay departamentos de servicio interno como RRHH que son percibidos en sus empresas
de forma pobre o mejorable en cuanto a su enfoque al negocio y a su aportación de valor?
Las tres ideas prácticas fundamentales para trabajar la relación de servicio tipo socio interno especialista de
apoyo.
2. Una guía de actuación para llevar a la práctica el modelo de RRHH como consultor interno
especialista socio-aliado del negocio
¿Cómo podemos manejar todas las personas del departamento de RRHH un modelo de trabajo tipo guía de
actuación profesional paso a paso para que los diferentes interlocutores clave de la empresa nos perciban
como un equipo eficaz y bien enfocado a aportar valor al negocio?.
El modelo 6p: Los 6 pasos clave para desarrollar la relación con los otros directivos a los que queremos
prestar servicio
Cómo profundizar en los proyectos de negocio de los departamentos cliente
Técnicas y recursos para revalorizar nuestro posicionamiento interno
Técnicas conversacionales para generar confianza en el rol de consultor interno especialista
Guías de apoyo para manejar entrevistas y reuniones de profundización en el negocio con los directivos
de los otros departamentos.
3. Cómo diseñar contribuciones de servicio relevantes, que sean percibidas como valiosas y acertadas
Cómo trabajar internamente en nuestro propio equipo de RRHH para poder dar respuestas eficaces a los
retos de negocio de los otros departamentos
Un modelo de referencia para construir planes de acción, proyectos de servicio y hojas de ruta tras las
conversaciones con los otros directivos
Guías de apoyo para presentar planes de actuación a los otros departamentos y concretar acuerdos.
Cómo manejar la comunicación y el seguimiento de las actuaciones en marcha para que nuestro
departamento sostenga permanentemente una imagen óptima de servicio eficaz y enfocado al negocio
Aproximaciones a los casos prácticos concretos de los participantes en esta jornada. ¿Qué me gustaría
hacer ahora en mi empresa?
Entrega hoja-resumen
Preguntas y comentarios.

5. Inscripción
Información práctica del seminario
Fecha: 8 de mayo de 2013
Lugar: Hotel Hiberus. P.º de los Puentes, nº 2
50018 Zaragoza
Horario: de 9.15 h a 18.00 h.
Salas de Formación: Zona WIFI
Tel: 607 67 42 43
Cuota de inscripción
Socios Protectores de APD: 215€ + I.V.A.
Socios Globales de APD: 300€ + I.V.A.
No socios: 430€ + I.V.A. Ser socio de APD tiene
importantes ventajas, consúltenos en el 91 522 75 79.
Derechos de inscripción
Documentación
Almuerzo
Certificado de asistencia
Cancelaciones
En caso de no cancelar la inscripción o realizarla con menos
de 24 horas deberá abonar el 100% del importe.
Forma de pago
Domiciliación
Transferencia a favor de APD:
Banco Santander: c/c 0049-1182-37-2110033641
(C/ Juan de Mena, 8 - 28014 Madrid).
Cheque nominativo.
Los gastos de formación de personal tienen la consideración de gastos deducibles para la
determinación del rendimiento de las actividades económicas, tanto en el Impuesto sobre
Sociedades como en el Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. Aquellos gastos e
inversiones destinados a habituar a los empleados en la utilización de las nuevas tecnolo-
gías de la comunicación y de la información dan derecho a practicar una deducción en la
cuota íntegra de ambos impuestos en el porcentaje previsto legalmente.
Si no pudiera asistir a este acto, le rogamos haga llegar esta información a otra persona
a quien Ud. estime que pueda serle de utilidad. Si recibiera más de un programa de esta
convocatoria, le rogamos lo comunique a nuestro departamento de base de datos, e-mail:
basededatos@apd.es:
Seminario: El rol de RRHH como consultor interno
Zaragoza, 8 de mayo de 2013
www.apd.es
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