Este documento presenta información sobre las diferencias generacionales en el uso de Internet y las herramientas de marketing digital como el email marketing, SEO, SEM, SMO y SMM. Explica brevemente cada una de estas herramientas y proporciona consejos sobre su uso efectivo para comunicarse con clientes y usuarios.

1. Administración II
INSTITUTO SUPERIOR
LEONARDO DA VINCI
EXPOSITORES:
Jhonatan Pérez Herrera
Rocio García Peña
Nataly Guarniz Montoya.

2. Diferencia Generacional en Línea
Baby Boomers Generación X Generación Y Generación Z
44 – 63 años
• Buscan informacion
sobre salud
• Compras
•Email
28 – 43 años
• Buscan informacion
sobre salud
• Compras
•Email
• Redes Sociales
14 – 28 años
• Juegos en línea
•Compras
• Email
• Redes Sociales
• Bajar Música
0 – 14 años
• Juegos en línea
• Redes Sociales
• Bajar Música
Administración II

3. Ahora invertimos más tiempo en el internet
La web es ahora colaborativa y funcional. Se ha mejorado.

4. Web 2.0
Administración II

5. Marketing 2.0
Administración II

6. Administración II

7. Administración II

9. Nosotros de
igual forma las
podemos utilizar
para
conectarnos con
nuestros clientes
Subgrupo de
herramientas
electrónicas de la web
Grupos, foros,
páginas de fans,
eventos,
encuestas, son
fórmulas que el
usuario utiliza
gratis para estar
en contacto
También
podemos crear
espacios de
comunidad
dentro de la red
Permiten que las
personas
permanezcan en
contacto
intercambiando
información personal
El contenido que
las personas
involucradas en
redes sociales
consumen son
generados por su
lista de contactos
Administración II

10. Administración II

11. Herramientas del marketing
online más eficientes de
comunicación con usuarios y
clientes.
Puede construir
relaciones con los
clientes basadas
en valor y
confianza
Promociones de
forma masiva a
personas que en
ningún momento
solicitaron
recibirlas,
conocidas como
spam.
Campañas que
se envían a
personas que
dieron su
permiso para ser
contactadas por
e-mail.
• Doble Opt-in
• Opt-in
• Opt-out
Pero utilizado
incorrectamente
puede ser
destructivo para
la imagen de la
empresa y
llevarnos a perder
clientes
TIPOS
FORMAS
Administración II

12. Elemento de publicación,
conversación y de generación
de influencia.
El 26% de los
motivos de lectura
de blogs es conocer
opiniones sobre
marcas
Elemento de publicación,
conversación y de
generación de influencia.
Se estima que
existen unos
133 millones de
blogs y que
cada 7 meses
se duplican.
• Personales
• Temáticos o
profesionales
• Corporativos
• Externos
• Internos
 Relaciones
 Posicionamiento
 Contratación
 Probar conceptos
 Generación marketing viral
 Trabajo en equipo
 Conocimiento
 Networking
 Ganar dinero
TIPOS
Administración II

13. Es el proceso de mejorar su página
web para posicionarla en los primeros
resultados de búsqueda para una
palabra clave determinada en los
buscadores.
SEO
Search Engine Optimization
Administración II

14. El 85% de los internautas buscan con Google
Los usuarios no “navegan” más, ahora “googlean”.

15. Administración II

16. Administración II

17. Consiste en la creación y desarrollo de
anuncios que, al momento de realizar
una búsqueda a través de ciertas
palabras claves, aparecen en espacios
determinados en los buscadores.
SEM
Search Engine Marketing
Administración II

18. Administración II

19. Google Adwords
Administración II

20. Google Adwords
Administración II

21. Está compuesta por las tácticas para
hacer que su sitio Web se adapte a la
nueva era social del Internet
permitiendo que sus contenidos
puedan ser agregados fácilmente a las
redes sociales..
SMO
Social Media Optimization
Administración II

25. Se trata de las técnicas y estrategias
para promocionar su marca en las
Redes Sociales o comunidades virtuales
(Social Media).
SMM
Social Media Marketing
Administración II

28. Administración II

29. Email Marketing
Tips
•Asunto del mensaje inefectivo. Piénselo bien, sus receptores
reciben muchos correos. Porqué abrirían el suyo?
• Momento inadecuado. Si su evento es el fin de semana, envíelo
entre miércoles y jueves. Si eres restaurante envíelo antes de
almuerzo.
•Crea un blog. Mantén informada a las personas bajo otros
mecanismos y capta nuevos usuarios interesados.
• Monitorea los resultados. Esto te ayudará a la mejora contínua.
Administración II

30. Email Marketing
Comprar “ Bases de Datos”
Administración II

32. Gracias
por su
Atención
Administración II