El documento resume los conceptos clave de la Web 2.0 y las herramientas y estrategias de marketing digital. Explica que la Web 2.0 permite a los usuarios participar en la creación de contenido en lugar de solo consumirlo. Detalla las principales redes sociales y otras herramientas digitales y ofrece una guía de 7 pasos para desarrollar una estrategia de marketing en redes sociales, incluida la definición del público objetivo y los objetivos, la creación de valor y la gestión de la comunidad. También analiza el rol del community

1. Francisco J. Martínez Founder & CEO

2. NET STRATEGY I ALTRES EINES WEB 2.0 MÀRQUETING DIGITAL I POSICIONAMENT ESTRATÈGIC A LES XARXES SOCIALS. RUBÍ – 15 DICIEMBRE 2011

3. ¿QUÉ VAMOS A VER? El Concepto de la Web 2.0 Las Herramientas La Estrategia El Community Manager Algunos casos

4. EL CONCEPTO DE LA WEB 2.0

5. EL CONCEPTO DE LA WEB 2.0 Web 1.0 Una red en la que el usuario consume el contenido digital de unos productores. Web 2.0 El usuario de la red pasa de ser un consumidor de contenidos a participar en la construcción y elaboración de los mismos.

6. EL CONCEPTO DE LA WEB 2.0 Las redes sociales Una red social solo es una herramienta para modelizar una comunidad (virtual o no) en función de los lazos sociales que se establecen en ella. La red social virtual permite una comunicación instantánea, viral y construye relaciones.

7. EL CONCEPTO DE LA WEB 2.0 ¿Para que me pueden servir? Posicionamiento y Notoriedad Mejora de la comunicación: interna y externa Marca y Branding Atención al cliente Aprender y conocer el mercado Networking: construir contactos

8. EL CONCEPTO DE LA WEB 2.0 Preguntas antes de entrar ¿Por qué queremos estar en las redes sociales? ¿Nuestro público objetivo está presente y activo en las RS? ¿Qué piensan los directivos? ¿Hay intención de invertir tiempo y dinero en la estrategia 2.0? ¿Hay empresas de nuestro sector o nuestra competencia?

9. EL CONCEPTO DE LA WEB 2.0 Los típicos miedos A las críticas, comentarios negativos o malintencionados. Visibilización de quejas y reclamaciones. A perder el control de los comentarios. A que se haga viral una problemática de la empresa. A que un Community Manager comunique mal y perjudique la imagen de la empresa .

10. LAS HERRAMIENTAS

11. LAS HERRAMIENTAS Las Redes sociales Twitter Facebook Linked In Google + Tuenti Youtube Flickr Foursquare …

12. LAS HERRAMIENTAS Más herramientas Wordpress Blogger Skype Wikipedia …

13. LA ESTRATEGIA

14. LA ESTRATEGIA Paso 1 Definir nuestro público objetivo: Sexo Edad Ciudad Personalidad

16. LA ESTRATEGIA Paso 2 Objetivo en las redes sociales: Dar a conocer los beneficios de nuestro producto/servicio Conectamos Se produce la venta

17. LA ESTRATEGIA Paso 3 Crear valor: Enseñar Entretener Compartir

18. LA ESTRATEGIA Paso 4 Acciones: Consejos Concursos Calendario Monitorización

19. LA ESTRATEGIA Paso 5 Estructura:

20. LA ESTRATEGIA Paso 6 Gestión: Comunicación Dinamización Crisis

22. LA ESTRATEGIA Paso 7 Conseguir masa: Pre-lanzamiento Publicidad (Google-Facebook) Newsletter Videos virales

23. EL COMMUNITY MANAGER

24. EL COMMUNITY MANAGER La persona responsable de crear, gestionar y dinamizar una comunidad en Internet. Funciones: escuchar, solventar crisis, ganar fans, analizar la comunidad, analizar el sector,… Redactar: sin faltas, sin lenguaje SMS, con referencias, agradecimientos,…

25. ALGUNOS CASOS

26. Caso: McDonald’s Objetivo: Incremento de checkins-Notoriedad Herramientas 2.0: Foursquare Tipo de presencia: Corporativo Coste de la campaña: 1.000 $ Duración: 1 día Difusión: 50 impactos en medios de comunicación Incremento de ventas: 33% ese día

27. Caso: Jordi Dalmau Objetivo: Notoriedad – Contactos Resellers Herramientas 2.0: Youtube Tipo de presencia: Corporativo Coste de la campaña: 1.900 € Duración: 1 mes Difusión: 75.000 visitas Contactos resellers: 29

28. Caso: EXPO e-Learning Objetivo: Expositores - Visitantes Herramientas 2.0: Top Ten Redes Sociales Tipo de presencia: Corporativo Coste de la campaña: 3.000 € Duración: 3 mes Difusión: 200.000 visitas, 17 medios Contactos expositores: 59

30. "Esta nueva forma de comunicación con el cliente tiene una gran aceptación, no sólo ayuda a incrementar la reputación de la marca, sino que además favorece su posicionamiento en los buscadores y, muy importante para empresas del sector consumo, colabora con la cifra de ventas.” Sara Moreno - Porter Novelli.

32. La web 3.0

33. Thank You ;) www.franciscojosemartinez.com