Ensayo Marketing digital red social Facebook

Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
Facultad de Administración
Licenciatura Administración de Empresas
Tema: Ensayo
Materia: DHTIC
Profesora: Yatzuki De Castilla Rosales
Alumna: Nidia Morales Lima
Verano 2015

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Índice
1. Introducción _____________________________________Error! Bookmark not defined.
2. Marketing digital _______________________________________________________ 4
3. ¿Para que nos sirve el Marketing Digital? ___________________________________ 4
4. Características del Marketing Digital___________________________________ 5
5. El marketing digital en las redes sociales ____________________________________ 5
5.1 Facebook_____________________________________________________________________6
5.2 Twitter_______________________________________________________________________7
5.3 Google + _____________________________________________________________________8
5.4 Google Hangouts ______________________________________________________________8
5.5 Instagram ____________________________________________________________________9
5.6 Youtube______________________________________________________________________9
6. Estrategias del Marketing Digital _________________________________________ 10
7. ¿Es costoso el marketing digital para las empresas? __________________________ 12
8. Conclusión____________________________________________________________ 13
9. Bibliografía___________________________________________________________ 14
9.1 Citas ________________________________________________________________________14

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1. Introducción
Se muestra información acerca de la importancia que tienen actualmente las redes
sociales dentro del marketing digital, ya que la mayoría de las empresas está
haciendo uso de manera masiva de este medio para promocionar, promover y
publicar sus productos y/o servicios que ofrecen a sus clientes tanto potenciales
como los futuros clientes.
Así mismo se hace mención de diferentes redes sociales que sirven de apoyo para
la publicidad de los productos o servicios, tomando en cuenta el uso que tienen
por parte de los usuarios de cada una de las redes sociales como: Facebook,
Twitter, Instagram, Hangouts, Youtube, y Google+.
Tomando en cuenta Facebook como nuestra red social principal de distribución de
marketing digital, que en los últimos años muestra la capacidad que tiene para
difundir anuncios y publicidad a los millones de usuarios que tiene a nivel mundial.

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2. Marketing digital
Principalmente se recomienda conocer en qué consiste el marketing digital para
poder realizar una investigación específica del marketing digital con redes sociales
que utilizan actualmente las empresas, al conocer el concepto de marketing digital
se podrá generar una idea en el lector acerca de la información que está
recibiendo.
El marketing digital es “la promoción de productos o marcas mediante varias vías
de medios electrónicos. Los medios que pueden ser usados como parte de una
estrategia de mercadotecnia digital de un negocio puede incluir esfuerzos de
promoción vía internet, social media, teléfonos móviles, billboards electrónicos y
también mediante la televisión y la radio”.
A medida que van incrementando los avances dentro del mercado publicitario y el
internet con su creación de plataformas digitales, van formando parte de las
herramientas principales de los empresarios las cuales ayudan al posicionamiento
en el mercado de manera general, con este tipo de medios se disminuyen costos
para las empresas, trabajo y sobre todo se convierten en una herramienta eficaz.
3. ¿Paraque nossirveelMarketing Digital?
El marketing digital nos sirve para la creación de campañas publicitarias, uso de
tecnología para la publicidad, generando la creación de un anuncio con mayor
potencia en el momento exacto para los consumidores. Por ello el marketing digital
tiene una unión con redes sociales y comunidades online que generan una
conexión que enlaza la publicidad con el uso constante que tienen los
consumidores. La aportación de estas nuevas plataformas ayudan a las empresas
con la segmentación de mercado, conocer más de las necesidades de los clientes,
tener cercanía con el cliente a través de las redes sociales, pero sobre todo saber
si el objetivo se cumple tal como lo desea la empresa o la campaña publicitaria.

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4. Características del Marketing Digital
Existen dos características importantes que diferencian el marketing digital del
tradicional son:
1. Personalización: Ante la necesidad del usuario de obtener información cada
vez más personalizada, las nuevas técnicas de marketing permiten que
cada internauta reciba o se le sugiera automáticamente información sobre
aquello en lo que está interesado y que previamente ha buscado o definido
entre sus preferencias. De esta manera, es más fácil conseguir una mayor
relación de conversión (no necesariamente una venta) en el mundo online,
que en el mundo tradicional.
2. Masivo: Por mucho menos dinero que en el marketing online se puede
llegar a un gran número de usuarios que forman parte de tu público
objetivo. Por lo tanto, las inversiones estarán mejor definidas y el ratio de
conversión será también mayor por esta razón.
5. Elmarketing digitalen las redessociales
Gracias al gran impacto que tienen las redes sociales a nivel mundial, para el
marketing digital se vuelve una parte importante ya que a través de ellas surge la
manera de difundir información, publicidad, promociones, etcétera a cada uno de
los clientes, es así como las empresas dedican una parte proporcional de capital a
este tipo de marketing renovado, el cual no es tan costoso.
Con ello surgen estas relaciones entre marketing digital y redes sociales que son
las encargadas de difundir de manera óptima todo el marketing de las empresas,
tal y como ellas lo desean, sin duda es el mejor medio para realizar promociones y
publicidad.
Esto surge a través del uso de millones de usuarios de estas redes sociales
principalmente Facebook continuando con la gran demanda de otras como Twitter

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con la redacción de 140 caracteres, Hangouts para realizar chat con contactos de
Gmail, Instagram compartiendo fotos editándolas con diferentes filtros, y un
servicio adicional de Google llamado Youtube visualizando videos de todo tipo
informativo, música, documentales, etc. Y finalmente Google + una red social
como cualquiera que permite interactuar con personas y compañías que puede
clasificar en círculos de acuerdo a su afinidad o tipo de relación que mantenga con
cada uno.
5.1 Facebook
Facebook es la red social más popular y con mayor número de usuarios a nivel
mundial y con gran competencia pero de manera personal aun no existe alguna
que sea similar y le genere conflictos en el aspecto competitivo, si bien las otras
redes tendrán alta interacción, los resultados de negocio para las empresas no
serán tan simples de obtener, en Facebook sí (si sabes implementar la estrategia).
Además la cantidad de usuarios que hay e interactúan en esta red en cada país es
muy superior a cualquiera y por más que los “expertos” digan que otras redes le
van a comer el mercado a Facebook, ni por cantidad de usuarios, ni por madurez
de mercado. Todos continúan apostando a Facebook (eso sí, integra las redes
que creas convenientes a tu modelo de negocio).
Transformación de modelos de negocio hacia la economía digital. Las empresas
ya comprenden más los medios digitales, algunas ya han empezado a ajustar
procesos, a asignar funciones, a llevar el marketing digital y redes sociales de
forma interna, porque están convirtiendo a estos medios, más que en un
accesorio, a ser parte de la estrategia. Las organizaciones van a entender más
esto y le van a asignar más recursos. Por ello utilizar este tipo de estrategias con
el aporte de redes sociales para las organizaciones tomando en cuenta un modelo
de marketing digital.
Ésta es la forma de crecer como empresa con un aporte del marketing digital y
Facebook, con la capacidad que tiene para publicar anuncios a un costo no muy
alto, pero sabes que es seguro que tu producto y/o servicio se dará a conocer de

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manera fácil y continua, sabes que la mayoría de tus clientes tiene una cuenta en
facebook lo cual ayuda a que les transmitas la información, promuevas, publiques
y promociones uno a uno de tus productos como empresa. Así mismo puedes
realizar encuestas de satisfacción sin dejar atrás un punto muy importante que
facebook como red social y medio de marketing digital te proporciona que consiste
en el “contacto directo con el cliente”, esto como empresa te acerca a conocer
más sobre gustos, preferencias de los clientes potenciales y ¿Por qué no? Los
que futuros clientes a los cuales les a llega tu información como empresa por
medio de la mejor red para jóvenes y adultos llamada “Facebook”.
5.2 Twitter
Twitter es un servicio para que amigos, familia y trabajadores puedan comunicarse
y estar conectados a través de mensajes cortos que responden a la pregunta
¿Qué estás haciendo?
Desde el punto de vista personal Twitter puede servir para:
 Generar comunidad
 Gestión de la reputación personal y promoción de contenido propio
 Visualizar mensajes
 Ejercer el poder del consumidor
Desde el punto de vista de la empresa puede servir para:
 Recoger la opinión del usuario
 Servicio Atención al cliente
 Comercio electrónico
 Información de productos
 Contenidos de pago
 Servicio
 Cupones descuento

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5.3 Google +
Google+ es una red social que como cualquier otra red social, permite interactuar
con personas y compañías que puede clasificar en círculos de acuerdo a su
afinidad o tipo de relación que mantenga con cada uno. En los círculos clasifica
cada una de las personas con las que tiene contacto y juegan un rol determinado
(esto determinará en qué círculo la incluye). Puede crear tantos círculos como
quiera, con los nombres y significados que quiera y tengan sentido para usted (no
son visibles para los demás).
Casi tres años después de su lanzamiento en Junio de 2011, Google+ cuenta
actualmente con más de 400 millones de usuarios y más de un millón de páginas
de empresas y marcas creadas.
Sin embargo y pese a ser una gran herramienta de marketing para generar
visibilidad, Google+ es una plataforma aún incomprendida y subutilizado por
muchos negocios. Más allá de su función de red social, Google+ es un poderoso
promotor de contenido en el buscador.
Para empezar a participar en Google+ como empresa, marca, negocio o
profesional, debe crear una página donde incluirá toda la información concerniente
a su práctica profesional, las cuales funcionarán como keywords o palabras clave
que pueden aparecer en las búsquedas que la gente haga en el buscador.
5.4 Google Hangouts
Es una gran herramienta para interactuar con tus amigos y familiares por medio de
mensajes de texto, llamadas de voz y videollamadas. Además de que se
sincroniza con prácticamente cualquier dispositivo, ya que funciona dentro de
smartphones y tablets Android, iOS y también dentro de computadoras por medio
de Google Chrome. De inicio, las conversaciones son mucho más fáciles y más
completas, ya que Google Hangouts es un tipo de mensajería instantánea que te
permite compartir fotografías, emojis y al igual que otros servicios, puedes ver
cuando tus amigos ya leyeron tus mensajes y cuando te están contestando. De la

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misma forma puedes compartir tu ubicación mediante Google Maps y crear
diferentes grupos.
5.5 Instagram
Como una verdadera plataforma comercial. En esta red cada día crece más y
más, genera mucha interacción y me atrevería a decir que genera más
engagement que Twitter y Facebook, la gente está enamorada de esta red.
Además tiene a segmentos muy jóvenes en esta plataforma, de hecho las nuevas
generaciones prefieren estar más aquí que en las dos redes antes mencionadas.
La oportunidad viene de comprender bien cómo funciona y saber qué contenido
publicar, además de que ya viene en 2015 la verdadera etapa comercial de esta
red, con la liberación a nivel general de los esquemas publicitarios. Intégrate a
esta red de inmediato o si ya estás aprende a generar reacciones aquí.
Se mantiene la apuesta en el marketing de contenidos. El contenido es un
elemento por el que los usuarios de redes sociales mantienen su conexión con la
marca, y a pesar de que redes como Facebook cada día muestran menos el
contenido, se seguirá por este camino, es parte del modelo, ya sean artículos,
imágenes, videos, la gente conecta y puede ser la diferencia entre querer o no a
una marca, claro hoy en día deberás tener un modelo de contenido + publicidad,
juntos van a generar lo que el director general de la empresa está buscando
resultados. Lo anterior tanto para alimentar a las redes sociales y generar
conexión e interés, como para lograr aparecer en la primera página de Google, ya
que se le está dando mucha importancia al contenido para el posicionamiento.
5.6 Youtube
YouTube es una web dedicada a vídeos, donde usuarios comunes y empresas
pueden publicar y compartir vídeos en formato digital. YouTube tiene como

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formato de vídeo estándar a Adobe Flash, y es la web más popular debido a la
gran variedad y a la facilidad para publicar vídeos.
Se puede encontrar una gran variedad de vídeos, desde producciones muy
antiguas, actuales, documentales, filmaciones caseras, instrucciones de
funcionamientos de productos, programas, etc., y videoclips y cualquier tipo de
filmación que puedas imaginar.
6. EstrategiasdelMarketing Digital
El marketing digital se basa en las estrategias que funcionan a través de Internet y
dispositivos móviles. Para empresas con grandes planes y presupuestos
pequeños, este tipo de marketing tiene muchos beneficios. Estas son sólo algunas
de las razones porque usted y su empresa deben aprovechar el poder del
marketing digital.
1. Es más rentable
La mayoría de las formas tradicionales de comercialización, tales como
prensa, radio y publicidad en televisión pueden ser costosas y difíciles de
medir el retorno de la inversión (ROI). La razón de esto se debe a que el
marketing tradicional por lo general funciona en la forma de comunicación
de una sola vía, por lo que es difícil medir la efectividad de su campaña y
cómo se influyen en el comportamiento de los compradores. Con el
marketing digital hay muchas otras maneras en las que las empresas
pueden utilizar los activos como el correo electrónico, las redes sociales, y
los anuncios de a través de banners. Estos métodos ofrecen distintas
maneras de abrir la participación y la interacción con los clientes y lo más
importante es que se puede rastrear con precisión los resultados de la
medición de los clics, respuestas de correo electrónico y la interacción en
general con su marketing digital. Este rastreo significa que seremos
capaces de medir costo por clic (CPC) – cuánto le cuesta a la empresa

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cada vez que alguien interactúa con su publicidad, lo que a su vez significa
que se puede medir la efectividad de su campaña con más facilidad.
2. Los resultados en tiempo real
El marketing digital le permite implementar una campaña de forma casi
instantánea. Usted no tiene que esperar semanas para ver cómo cobra
vida. Esto es ideal para las empresas que confían en ser reactivas a las
últimas grandes noticias y tendencias del mercado. La ventaja es que se
puede monitorear los resultados de la campaña, mientras se están
ejecutando por lo que si no está obteniendo los resultados esperados,
puede intentar una nueva táctica.
3. Usted puede construir relaciones más atractivas
Hay más posibilidades de llegar a un público más amplio y más específicos
si utiliza el marketing digital. Con esto viene la oportunidad de interactuar
con el público adecuado de manera más significativa. Usted puede
responder rápidamente a las consultas, participar en las conversaciones y
las relaciones con los clientes potenciales y tener en cuenta cualquier
comentario inmediato.
4. Es fácil medir los resultados
Usted puede ver los resultados de sus campañas de marketing casi de
inmediato. Esto le ayudará a medir cosas como qué tan bien están
funcionando sus publicidades, si sus suscriptores o visitantes al sitio web se
han incrementado desde el inicio de una campaña y qué contenido les está
conduciendo a su sitio.
El marketing online no sólo gira en torno a su sitio web. Aunque se trata de una
parte importante de la misma, debe ser consciente de otros canales que lo
ayudarán en su estrategia de marketing digital. Estas formas de marketing digital
son ideales para las pequeñas empresas.
El marketing digital es algo que toda empresa debe comprender e incorporar en su
estrategia. Asegúrese de mantener sus objetivos generales en mente, ya que esto

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le ayudará a determinar los canales en línea más adecuados para que pueda
obtener los mejores resultados para su negocio.
7. ¿Escostosoel marketingdigital para lasempresas?
El uso de marketing digital en las empresas no es tan costoso como el marketing
que todos conocemos este es aún más económico no se requiere de mucha
inversión, considerando que en México hay cerca de 40.5 millones de internautas
(posibles clientes) las empresas están tomando cartas en el asunto y sin pensarlo
dos veces están ingresando a este mercado para poder hacer crecer sus
negocios.
Una de las muchas ventajas que tiene el Marketing Digital es que su costo es muy
bajo comparado con otras formas de publicidad, como la televisión, la sección
amarilla, los volantes, las pancartas, la radio, etc. Está comprobado que publicarse
por estos medios no está al alcance de todos por su alto costo, dejando fuera a las
micro, pequeñas y medianas empresas.
Otra ventaja del marketing digital es la posibilidad que se le da a las empresas de
dar seguimiento en tiempo real las estadísticas de su publicidad, en la que
invirtieron tiempo, dinero y esfuerzo, y así poder hacer un análisis fundamentado
para saber si su estrategia está funcionando o no y poder tomar una decisión
adecuada para el negocio.

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8. Conclusión
El uso constante de las Redes sociales se convirtió en una herramienta de
marketing digital para las empresas, reduciendo los costos e incrementado la
publicidad y promoción de productos y/o servicios.
Una a una de las redes sociales con el mayor número de usuarios y seguidores,
forma parte del marketing digital y el mercado al cual dirige su producto la
empresa sin dejar a un lado la forma en cual transmiten el mensaje publicitario o
promociones.
Facebook por ser una de las redes sociales con mayor demanda de usuarios a
nivel mundial en conjunto de las conexiones que tiene con otras redes, así mismo
el poder publicar una imagen, video y el poder escribir sin límite como pasa con
otras redes con un elevado número de usuarios pero no tan capaces de crear la
publicidad que emite Facebook al ser a nivel mundial y hasta el momento la
primera de las redes sociales de mayor impacto ante la sociedad.
Por ello las empresas optan por el uso de estas redes que tienen cada una
características tan peculiares, pero sobre todo que saben que van a mostrar la
información al cliente sin ser hostigado como pasa con otro tipo de publicidad y
sobre todo el uso de la competencia con el marketing digital mediante las redes
sociales, sin dejar a un lado costo reducido que tiene a comparación de el
Marketing tradicional.

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9. Bibliografía
9.1 Citas
(Regalado, 2015)
(Qut, 2015)
(López Fernández , 2015)
(Informatica, 2015)

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