La sesión introduce conceptos clave de marketing como consumidor, mercado, segmentación. Explica que el consumidor es quien usa el producto y el mercado está conformado por categorías y marcas. La segmentación divide el mercado en grupos con características diferentes.

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2. Marketing
Sesión #4

3. Indicador de logro #1: Introducción al marketing
Evalúa el rol del área de marketing dentro de una organización en la actualidad, a partir de
la identificación de los conceptos y fundamentos clave.

4. Tema de la clase: Conceptos básicos de marketing
Al finalizar la clase, los estudiantes conocen conceptos clave del marketing que se
usarán durante el curso.

5. Contenido temático
• Consumidor
• Mercado
• Segmentación

6. Conexión
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¡Siento curiosidad y deseo por aprender!

7. Comentar
en parejas
¿Conoces conceptos relacionados al
marketing? ¿Cuáles?

8. Exploración
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¡Utilizo mis conocimientos previos y experiencia para asimilar lo nuevo!

9. Comentar
en parejas ¿Por qué es importante hablar del mercado y del
consumidor en una estrategia de marketing?

10. Construcción
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¡Construyo nuevos conocimientos!

11. Conceptos
clave
*Aquella persona que usa o dispone finalmente del producto o servicio.
*Aquella persona que compra o consigue el producto.

12. Conceptos
clave *El está conformado por una gran cantidad de
categorías, que a su vez están conformadas por diferentes
marcas.
*El mercado, no es estático,
está siempre en movimiento,
es .
*Conocer la dinámica
de la categoría, para
entender a nuestra marca.
Marca
Categoría
Mercado

13. Conceptos
clave
*El proceso donde divido un mercado en grupos más pequeños, con
características o comportamientos diferentes, por lo que podrían requerir
estrategias de marketing distintas.
Las empresas analizan con cuidado
los segmentos identificados en el
mercado, y escogen uno o más de
ellos considerando las
oportunidades que muestra cada
uno, así como las capacidades
internas de la empresa.

14. Conceptos
clave
*El segmento(s) que escoge una empresa se llama su mercado meta; y
éstos son el conjunto de compradores que comparten necesidades
o características comunes. Son los clientes a los que quiere dirigirse
la empresa, o su público objetivo.

15. Conceptos
clave
La competencia estará formada por todas las empresas que
producen el mismo producto.
1
La competencia estará formada por todas las empresas que
producen un mismo producto para satisfacer la
misma necesidad.
2
Son competidoras todas las empresas que producen diferentes
productos que satisfacen la misma necesidad.
3
Por recursos: son competidoras todas las empresas que compiten
por el mismo dinero o recursos de los
consumidores.
4

16. * De manera general, se toman en cuenta dos variables: cantidad de
competidores y diferenciación en su mercado.
Cantidad
de
competidores
Diferenciación
Competencia
perfecta
Oligopolio
Monopolio
Competencia
monopolística
Oligopolio
diferenciado
Recorda-
mos

17. Competencia
perfecta
Oligopolio
Monopolio
Competencia
monopolística
Oligopolio
diferenciado
1 sola empresa en la categoría
Control absoluto
Pocas empresas en la categoría
Ofrecen el mismo producto
Pocas empresas en la categoría
Ofrecen el mismo producto para segmentos diferenciados
Especialización y diferenciación dentro de
un mercado homogéneo
Muchas empresas en la categoría
Son similares y ofrecen el mismo producto
Recorda-
mos

18. * De manera general, se toman en cuenta dos variables: participación en el
mercado y originalidad.
Participación
de
mercado
Originalidad
Aspirante
Aspirante
independiente
Imitadores
Líder
Especialistas
Recorda-
mos

19. Recorda-
mos
Especialistas
Aspirante
Líder
Imitadores
Aspirante
independiente
Tiene la mayor participación.
Es la que más vende.
 Tiene más prestigio.
× Está en constante amenaza: por competencia o por ser el
referente o hasta “genérico”
Buscan ocupar el puesto del líder.
Enfrentan y a veces copian al líder.
Los creativos. Se arriesgan para innovar, crear y
desarrollar productos. Impulsan cambios en los
mercados.
Principal estrategia imitar / copiar.
Se enfocan en nichos muy específicos.
Buscan dar el mejor servicio a sus nichos.
No buscan competir con el líder.

20. Otros
conceptos
La posición de un producto, proviene de la construcción de la
propuesta de valor.
Esta posición implica cómo quiero que el consumidor vea mi
producto en el mercado, según sus características.
Es decir… el lugar que ocupa mi producto o
marca en la mente del consumidor, en relación
con los productos de la competencia.

21. Ejecución
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¡Pongo en práctica los nuevos aprendizajes!

22. Dinámica
En grupos de 5 analizar las siguientes marcas y responder las siguientes preguntas:
 ¿Cuál es el mercado meta de cada marca?
 ¿En qué tipo de situación competitiva se encuentran?
 ¿Qué tipo de competidor es?
 ¿Cuál es el posicionamiento que tiene cada marca?

23. Actividad virtual
Tipo de actividad: Foro
Duración: 7 días
Indicaciones:
En el foro, responder:
“Caso Zara”
https://www.marketinginteli.com/documentos-marketing/casos-marketing/caso-zara/
Leer el artículo y responder las preguntas propuestas considerando lo visto en
clase
 ¿Cuál es el mercado meta de cada marca?
 ¿En qué tipo de situación competitiva se encuentran?
 ¿Qué tipo de competidor es?

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