1. INSTITUCION EDUCATIVA ESCOLME
ANALISIS MATRIZ DOFA EMPRESA UNE TELECOMUNICACIONES
Docente
Antonio Rodríguez Vides
Estudiante
Juan David Osorio Quirama
Medellín, Septiembre 14 de 2014

2. ANALISIS MATRIZ DOFA REALIZADA A LA EMPRESA UNE
TELECOMUNICACIONES
DEBILIDADES OPORTUNIDADES FORTALEZAS AMENAZAS ESTRATEGIA
FO
ESTRATEGIA
DA
Precios Altos Estrategias para que
los clientes puedan
adquirir los servicios
a un costo más bajo
Variedad de
Productos y
Soluciones
Retiro de
clientes para
la
competencia
Con la variedad
de productos
que tiene la
empresa, se
deben de crear
estrategias
efectivas con las
cuales se pueda
ingresar a las
ciudades donde
no se tiene
presencia.
Actualmente
toda empresa
debe de realizar
estrategias de
Mercadeo con la
cual se busca la
fidelidad para
los clientes,
realizar
campañas
agresivas con el
fin de que el
cliente cada día
se sienta más
seguro y
contento con la
empresa y así
evitar que con
las alianzas que
realiza la
competencia no
haya deserción
de los clientes.
Cobertura
Limitada
Ampliación de
infraestructura a nivel
Nacional
Responsabilidad
Social
Alianzas de
empresas de
su misma
actividad
Aplicativos poco
acordes para la
función que se
desempeña
Diseño de
aplicaciones que
suplan las
necesidades de cada
área
Personal
Calificado y
Certificado
Robo de
Infraestructura
(Cable Red de
Cobre)
Red en ocasiones
demasiada lenta
Actualización de las
redes
(Infraestructura)
Empresa
reconocida a Nivel
Local y Nacional
Mala
publicidad por
parte de la
competencia
Implementar
nuevos
programas
acordes a las
funciones de
cada área de la
compañía con el
fin de ser cada
día más
óptimos.
Demasiada
espera en línea
cuando se
requiere de
Soporte Técnico
y/o información
en general
Contratación de más
personal para la
Línea de Atención al
Cliente para que la
atención de las
llamadas se realice
en el menor tiempo
posible
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